Parfois Opiniones 1004

Malísima experiencia con el servicio de atención al cliente. Los artículos son de pésima calidad y luego no dan la cara y solucionan el problema. Ni recomiendo ni vuelvo a comprar nada. Hay miles de tiendas que merecen más nuestro dinero.

Hice una compra de bisutería, y al momento de pagar, la vendedora me quiere cobrar el sobre de papel para poner lo que había comprado. Le expliqué que de acuerdo con la legislación, solo se cobran las bolsas de plástico. No quiso entrar en razón. Escribí a la empresa dos veces sobre el tema de la bolsa / sobre de papel, pero la contesta es de un bot. Devolví la compra, y Parfois pierde un cliente. Hay muchas más como, y mejores que Parfois.

A los 15 días de hacer mi pedido, llamo a la empresa de transporte (MRW) y me dicen que el punto de recogida que elegí no lo aceptó y que mi pedido llevaba 10 días en sus oficinas. Nadie me avisó de nada, si no llamo yo lo pierdo. Escribí a Parfois y no se han pronunciado. Deberían eliminar los puntos de recogida que ya no estén activos y por supuesto avisar si ven que no se ha podido entregar.

Fatal.
Toman el pelo a los clientes on line.
Un pedido q ponía q tardaba entre 4 y 7 días en llegar, han pasado 15, ni llega ni cogen el teléfono d atención al cliente para saber q pasa.
Llamadas d mas d 15 minutos sin tener respuesta.
Llamo a la tienda d la calle Navarra, d Bilbao, y al recibir la llamada, descuelga sin contestarme.
Jamás volveré a comprar aquí.

Terrible. Te cobran por llamar a atención al cliente en el numero donde señalan que es gratuito.

Es horrible comprar en las tiendas de logroño las dependientas son desagradables maleducados, si les preguntas algo ni se giran para mirarte un desastre en las dos tiendas de logroño , no comprare mas

Hice un pedido en la tienda online hace 8 días y todavía ni siquera me lo han enviado (a pesar de que ponen que el tiempo de entrega es entre 2 y 5 días laborables). El teléfono de atención al cliente 900 810 328 no funciona, cuando intentas llamar se corta la llamada al primer tono. El servicio es pésimo, he intentado contactar con una tienda para ver si me podían ayudar y no sólo no me han ayudado sino que han sido muy maleducadas.

Hice un pedido online que tardó en llegar mucho más tiempo del indicado. Además, al abrirlo vi que tenía miles de defectos y taras. Un bolso de piel por valor de 70€ originalmente, rebajado a 50€, totalmente en malas condiciones. Piel manchada, descolorida, rota…
Decepcionante sin duda. Fatal servicio.

Todo facilísimo al comprar pero luego..... Ni el pedido llega a tiempo, ni la web informa del estado, ni te cogen el teléfono, ni te responden.
Pésimo servicio de atención al cliente !!!!
UNA EXPERIENCIA MALÍSIMA

Comprar en parfois online es facil. Lo difícil es saber cuándo recibirás tu pedido. Solo pone procesándose y ya han pasado 6 días desde que lo compré. Pone que la entrega son 5 días laborables, pues yo ya lo he pasado y estoy sin pedido que no llegó a tiempo para el cumpleaños y sin dinero y ahora a comprar en otro sitio el regalo.

Intento hablar con ellos por teléfono, según página web y me sale que no hay ningún operario libre durante TODO AGOSTO. Asi que toca ajo y agua.

No volveré a comprar online. NO LO RECOMIENDO

Parfois Calle Goya Madrid, cola de clientes para pagar... 3 cajas. Solo cobra una persona, otra a su lado recoge productos. Pregunto por qué no se abre una segunda caja : respuesta: solo abrimos una caja.... las otras 2 cajas no se utilizan.... Es entendible esta respuesta ¿¿¿¿

Quiero comentar que hay ciertas dependientas que son bastante inútiles , cada vez que te llevas una cartera o monedero te dejan la alarma puesta ,a mí me ha pasado ya 3 veces que casualidad no? Que no me pasa en ningún otro sitio ,y ha sido en distintas tiendas y otra cosa tb ,en la tienda de Orense una dependienta bajita cada vez que compras te quiere meter un sobre no te deja elegir si quieres bolsa encima que tienes que pagar y encima que es malo,y ella bastante desagradable

Dicen que sus bolsos tienen una garantía de dos años. Mentira..... se lavan las manos.
Como se pase el periodo de devolución de 30 días, le pase lo que le pase al bolso, te lo comes con patatas.
Tengo una mochilas, las asas se han despegado por completo y no se responsabilizan de nada.
De eso deben de vivir.
Si me molesto en reseñar es por el malestar que me han generado y creado, me han hecho perder el tiempo sabiendo que no iban a hacer nada.
Por lo menos que otros clientes lo sepan.

Los bolsos son bonitos, pero la calidad deja mucho que desear. Compré un bolso con ruedas en noviembre de 2024 y, apenas unos meses después, una de las asas comenzó a desprenderse. Apenas lo he usado, y es evidente que el asa era demasiado corta desde su fabricación, lo que ha provocado este problema.
Me puse en contacto con el equipo de atención al cliente de Parfois online, pero no quisieron hacerse cargo y me remitieron a la tienda donde lo compré. En la tienda tampoco me ofrecieron ninguna solución.
Dado que se trata claramente de un defecto de fabricación, me parece lamentable que la marca no asuma su responsabilidad. El servicio al cliente ha sido decepcionante.

El servicio de reembolso es nefasto.
No dan respuesta y tardan muchísimo en devolver el dinero.
No recomiendo nada la compra online.

Fatal, hice un pedido que no me llegó ninguna confirmacion, volví a repetir pedido y después de 10 sin noticias, me pasé todo un día llamando a la tienda e imposible contactar con ellos. Una incertidumbre total, muy mal.

Hice una compra online y el pedido tardó dos semanas, sin opción a saber nada. Solo que se encontraba en tránsito. Lo tuve que devolver por error en talla y han tardado 8 días en devolverme el dinero . El pedido online desde tienda funciona un poco mejor. Te lo envían en una semana. En cuanto al personal de las dos tiendas de Valencia a las que suelo ir es bastante mejorable. Están hablando entre ellas y es como si fueses invisible. No todas, por supuesto pero si la mayoría. Tienen falta de interés por el cliente, bajo mi punto de vista.

En la tienda de Berceo en Logroño fui a devolver unos pendientes que compré y no me di cuenta que eran de pinza como estaban de rebajas la verdad no me fije y hoy me dicen que primero que me los cambiaba por otros sin pinza pero no me gustaban porque eran de otro color y más grandes y me dice hay no te los puedo devolver es que son de tara debes ir a la tienda donde los compre al de gran via de logroño y encima me dice es que han pasado 2 semanas y es bisutería tenias que haber venido antes y le digo perdona hay un mes según el ticket yo no he podido venir antes por mis circunstancias que no se las tengo que explicar pero así en lugar de ganarse clientes se restan, que pena

Ya opiné hace unas semanas.
Y sí tenía una opinión pésima ahora es peor.
Sólo aconsejaron que NO compréis en Parfois.
Yo , ya no reclamo más, ha pasado casi un mes. Y no me compensa el enfado, el topes una auténtica porquería, no voy a utilizarlo, está sín rematar y es de poliester 100%. Muy mal cortado y cosido.
Es una pagina web, que espera que te canses de reclamar, se quedan con tu dinero. Aprovechando que no vas a denunciar, por esa cantidad. 26 euros. En mi caso.
Escribo aquí.
Sólo por avisaros.
Un saludo.

Hice una compra online y acudí a la tienda del centro comercial Plaza Mar 2 para recoger mi pedido. En ambas ocasiones me atendió la misma vendedora, cuya actitud dejó mucho que desear: escasa amabilidad y cero disposición para ayudar.

La segunda vez, después de recibir el correo de confirmación de que mi pedido ya estaba disponible en tienda, volví para recogerlo. Sin embargo, la empleada se negó a entregármelo alegando que estaba sola y no podía fiarse de nosotras (yo y otra clienta en la misma situación) para dejar la tienda sin vigilancia. Nos pidió que volviéramos más tarde, cuando llegara otra compañera.

Me parece inaceptable que, teniendo el pedido confirmado por email, no pueda recogerlo por una cuestión de organización interna. Si existen restricciones de horario o personal, esto debería ser informado en el correo de aviso para evitar que los clientes pierdan su tiempo y dinero en desplazamientos innecesarios.

Además, en puestos de atención al cliente, la amabilidad y el tacto no son opcionales. Hay muchas formas de comunicar un mensaje, y esta experiencia fue simplemente desagradable.

Salgo de esta situación totalmente frustrada, y con pocas ganas de volver a comprar en Parfois. Ojalá tomen medidas, tanto a nivel de políticas como en la formación del personal.