Parfois Opiniones 1004

Un desastre!! Hice un pedido el 24 de junio, a día de hoy no he recibido nada. Llamo y me dicen que ya han hablado con reparto. Pienso hacer la devolución del producto (cuando lo reciba)
No compraré más!!!

Hice un pedido el 19 de junio y hoy, más de dos semanas después, sigo sin recibir absolutamente nada. Se trata de un artículo personalizado (sin opción de devolución), pero tampoco me lo entregan, ni me reembolsan el dinero.

Atención al cliente ha sido inútil y repetitiva, con mensajes automáticos y sin que nadie real (ni un supervisor) se haya hecho cargo.

He iniciado una reclamación en Consumo, y animo a cualquiera en la misma situación a hacer lo mismo, e incluso a plantearse una denuncia por posible estafa, ya que se paga por un producto que nunca llega.

Es vergonzoso que una marca como esta trate así a sus clientes. No vuelvo a comprar en Parfois ni lo recomiendo a nadie.

Lamentable. No resuelven incidencia con dirección y se hacen los locos dando diferentes expedientes al mismo asunto. Resultado? Yo me quedo sin el pedido y no compraré más con ellos

En la tienda de la Illa de Barcelona una dependienta atendió fatal a una mujer que tenia problemas de discapacidad, pobrecilla. Vi como la señora no se apañaba bien y la dependienta le hablaba mal. Como fui testigo en primera fila aquí lo dejo

Veo que la puntuación es malísima y es super merecida. Si no tienes problemas todo genial, pero como te pase algo… Recibí mi pedido y al estrenarlo venía con defecto, lo pasan al departamento de calidad y me dicen que haga la devolución y me devuelven el dinero. Les pido plazos y les doy un margen de 4 días para poder recogerlo y ya ni contestarme. Al pasar los días me dicen que en 48-72 lo recogen cuando ya les avisé que no podía ser. Y lo peor es que me contestaron porque ya les escribí por otra vía y la contestación es que lo lleva un gestor y ya se pondrán en contacto. Una atención pésima

Un desastre de empresa, anulas un pedido, te dicen que lo han anulado y resulta que te lo envían, unos verdaderos patanes.

Muy mala
Trato horrible de las dependientas, déspotas y prepotentes
No volveré

Hasta ahora era una compradora habitual de Parfois en tienda (que el servicio ha sido siempre bueno) y online (un verdadero desastre) porque los productos que me gustan a veces solo están online.
Es la última vez que compro,estaba muy ilusionada con mi compra,aún hay productos online y a mí me lo devuelven. Que poco profesionales y que tomadura de pelo. Esas cosas tendrían que cuidarlas. Que gran decepción.
...pero aun hay más. El pedido online era de 2 productos. Solo me viene uno por tanto y oh, sorpresa!! No lo puedo descambiar porque me han anexado el ticket del sombrero y no del otro producto,que me lo he tenido que quedar
Pensé que no podía ser peor pero....si que era posible!!!
Editado: Por suerte,en tienda,si hay una persona profesional que me ha devuelto el producto que no quería.

Horrible. No compréis allí.
Intenté comprar unas sandalias desde su app, y en cada intento me salía que el pago no se realizó y no me salía que se hubiera creado ningún pedido. Sin embargo, cuando entré en mi aplicación del banco, sí se me habían cobrado todos los intentos.

Me puse en contacto con ellos a través de email (porque el agendador de citas telefónicas no funciona, que sorpresa) e immediatamente me respondieron diciéndome que ellos no tenían ningún pago mío, que todos salían como error. Así que contacté con mi banco, quienes me dijeron que esos pagos sí se habian cobrado.

Volví a escribir a Parfois, y ya no he obtenido más respuesta. Un día después de los intentos de compra, sorprendentemente recibo 3 correos automáticos diciendo que se ha creado mi pedido, y no tengo la posibilidad de cancelarlos antes de recibirlos.

Aún no me han respondido ninguno de los correos, y ya no quiero ni uno de los pares de sus sandalias. No sé como mier**s funciona esta empresa y sus sistemas pero es deplorable y la atención al cliente más de lo mismo.

El tiempo de expedición y la atención al cliente. No contestan los correos y no tienen teléfono de contacto. Tienes que solicitar una llamada para el día siguiente a la hora que ellos te agendan. No contestan a los correos. No cumplen los plazos de entrega.

Intento poner una reseña mala en la encuesta de satisfacción que la misma empresa me envía y ¡Oh, que sorpresa! Tampoco funciona.
Segundos después de recibir el mail de confirmación de compra intento contactar por un error en la dirección de entrega. La he modificado, pero por lo visto solo la de facturación.
El formulario de la web no carga documentos y tampoco permite progresar sin cargarlos. No me permite tampoco concertar cita telefónica. Mando un email con el problema que tardan tantos días en contestar que cuando lo hacen el envío ya está en reparto.
Nada, una puñetera vergüenza.

Destacar la profesionalidad y amabilidad de Diana, en la tienda Parfois de Zielo.

La atención al cliente es un verdadero desastre. Hay días que ni tan siquiera atienden al teléfono y te piden que contactes con ellos vía e-mail con absolutamente ningún tipo de resultado satisfactorio para el cliente. Me deben 27.99 € por un error que cometieron en una devolución. Reclamé el importe hace MÁS DE TRES SEMANAS y cada vez que logro contactar con ellos me responden que está en proceso. Una vergüenza. Pondré por supuesto una reclamación donde corresponde. Y Parfois ha perdido un cliente. Estafadores.

Fui el 19 del mayo, hice un pedido online me dieron un tike que no correspondía, con la mala suerte que no me di cuenta, llamé para preguntar por mi pedido, y no se terminó de hacer. Ahora ni tengo pedido ni tengo mis 19,90euros. Y sigo esperando que me den una solución. En la tienda de plenilunio ese día les debió de sobrar de caja ese importe. Al final me tendré que pasar por la tienda

Por querer ser comprensiva ahora me quedo sin poder descambiar una camisa que me queda grande, de modo que voy al establecimiento en Sevilla, no hay mi talla y me la piden que para ellos tengo que pagarla, cuando la recojo me la pruebo y me está grande por lo que solicito un cambio y por un problema interno con el programa no pueden realizarme el cambio, ingenua de mi le dije vale no te preocupes vengo otro día a cambiarla, a la semana que pude ir me encuentro con que para la devolución tengo que llevar el ticket que con la factura no vale, ni con el email del pedido, venga otra semana , y después de todo ese tiempo me doy cuenta que el pedido original se realizó el 24 de abril por lo que a fecha 3 de junio ya ha pasado el mes, pero no se tiene en cuenta nada del caso, primero que no puedo probarme la hasta que no la recojo, que ese día por problemas ajenos a mi no puedo descambiarla ... Por lo que en esta empresa la atención al publico se limita a decir que ya ha pasado el tiempo estimado, nunca se tienen en cuenta las circunstancias de cada caso.
Me siento impotente y lo que consiguen es que la próxima pues si no está el producto en tienda se queden sin venderlo, lo cuento para que sepan que les puede pasar en este caso. Por mi parte no volveré a comprar nada en esta tienda.

En la página web te dicen que el envío de artículos tienen un plazo de ser entregados de 5-7 días en las islas! Totalmente mentira! Llevo 9 días esperando y aún no sé nada de nada! No siquiera donde está mi pedido! Me contestan a mis correos sin darme noticias nuevas! Nunca más compraré online en Canarias! Es nefasto el servicio

El peor trato jamás recibido. Hice un pedido online de 5 articulos, recibí 4 correctos y un pendiente equivocado, no el que yo habia pedido, contacto con ellos y me dicen que en las islas canarias no tienen servicio de recogida, que si quiero tengo que ir a cualquier isla donde haya tiendas parfois y devolverlo que me haran el reembolso, en fuerteventura no hay tienda, segun ellos tengo que coger un avión e ir a otra isla para devolver un pendiente de 7€, les dije que lo enviaba por correos y que me hicieran el reembolso del pendiente que ELLOS madnaron equivocado y de los gastos de envio, pues no, ni así entraron en razón, me atendio Johana de servicio atencion al cliente online, mal educada e ignorante. Tengo que quedarme con el articulo que ELLOS me mandaron por error si o sí. ESTAFADORES

Hice una devolución y la tramitaron mal. No hay forma que me devuelvan el dinero. Ha pasado casi un mes y me responden que "está bajo analisis"!

Sábado día 3 por la mañana, fui al pontebella a comprar el regalo para el día de la madre ( Parfois).
Compro un reloj y unos pendientes de 5€, la dependienta me pregunta si es para regalo, le digo que si y me mete el reloj en una cajita verde pequeña. Hasta ahí todo bien.
Domingo , le entrego el regalo a mi madre y veo que los pendientes no van en la caja , solo el reloj.
Me paso por la tienda el sábado día 10 con el ticke de compra y le comento a la dependienta lo que me había pasado, respuesta, que en tienda no tienen ya ese articulo y que me los tuve que llevar yo.
Le digo que solo me lleve el reloj, que yo había pensado que la dependienta me los había metido dentro de la caja junto con el reloj.
Hoy día 12 me llaman ,que no me abonan nada ni me dan los pendientes, que hicieron inventario y que todo estaba correcto.
Señores yo perdí unos pendientes de 5€, pero no pasa nada más perdieron ustedes, porque no vuelvo a comprar más en sus tiendas.
Les recuerdo que tienen cámaras podrían comprobar si yo me lleve los pendientes, les podría pedir una hoja de reclamaciones pero no me merece la pena, la pérdida no es tan grande, es el echo de pensar que una persona va a reclamar unos pendientes que cuestas 5 € que ellas dicen que me los llevé.
Atención nefasta.
Gracias por ser tan atentos con los clientes.
Un saludo

He tenido un contratiempo con una prenda comprada online que se rompió y al ir a la tienda más cercana en el centro comercial el Saler la chicae dice que por la prenda no tener el plástico en el q dice el precio no me podía hacer la gestión de devolución . Pienso q nadie se pone la prenda con ese plástico porq lo que debes conservar es el comprobante. La pieza q es un anillo no fue q no me gustó fue que se rompió en la primera puesta cosa que se podía comprar en el ticket de compra . Pero sin más no se realizó la gestión por lo cual yo perdíi dinero .y hasta la fecha no he recibido respuesta y he escrito ya no sólo por la pieza sino juatente por la atención en tienda.a fecha no es exacta porqno me dejó modificar