parrotshop.de Opiniones 

Respuesta de parrotshop.de

4 mar 2024

We send you the trecking no. !

Respuesta de parrotshop.de

4 mar 2024

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung entstanden sind. Wir verstehen voll und ganz, dass dies nicht Ihrer Erwartung an unseren Service entspricht und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Im Februar haben wir in unserem Unternehmen eine wesentliche Verbesserung unserer Infrastruktur vorgenommen, indem wir auf Glasfaser-Internet umgestiegen sind. Diese Umstellung sollte langfristig die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienste für unsere Kunden verbessern. Leider führte dies kurzfristig zu erheblichen Ausfällen in unserem Internet- und Telefonnetzwerk, was wiederum unsere Warenwirtschaftssysteme und die Kommunikation mit unseren Kunden beeinträchtigte.

Ich möchte betonen, dass wir dieses Problem mittlerweile behoben haben und unser System seit 15 Tagen wieder voll funktionsfähig ist. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck daran, alle ausstehenden Anfragen, einschließlich Rückerstattungen, so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Servicelevel, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Als Zeichen unseres Bedauerns und unseres Engagements für Ihren Service werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten.

Bitte erwarten Sie in den nächsten Tagen eine Bestätigung Ihrer Rückerstattung sowie weitere Details zu unserer Entschädigung. Für die direkte Klärung Ihres Anliegens und jegliche weitere Unterstützung stehe ich Ihnen persönlich zur Verfügung. Zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Markus Wagner
CEO
Wagner Pet Product Group

Respuesta de parrotshop.de

4 mar 2024

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu schildern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist unser höchstes Anliegen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind.

Nach Überprüfung Ihrer Bestellung möchten wir klarstellen, dass Ihr Kauf über die Website von Fressnapf getätigt wurde. Obwohl Wagners Parrot Shop für den Versand Ihrer Bestellung sowie die Bearbeitung der Retoure verantwortlich war, erfolgt die Rechnungsstellung und damit verbundene Rückerstattungen direkt durch Fressnapf. Dies bedeutet, dass jegliche Gutschriften für Retouren über Fressnapf abgewickelt werden müssen.

Wir verstehen, dass die Kommunikation zwischen den beteiligten Parteien – in diesem Fall zwischen Wagners Parrot Shop, Fressnapf und Riverty – entscheidend für die zügige Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ist. Auch wenn die Abwicklung der Gutschrift nicht direkt in unserem Zuständigkeitsbereich liegt, erkennen wir an, dass wir eine Rolle in diesem Prozess spielen und möchten Ihnen unsere Unterstützung anbieten, um eine Lösung zu finden.

Zur Klärung dieser Situation und um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird, werden wir proaktiv Kontakt mit Fressnapf aufnehmen. Unser Ziel ist es, den Prozess zu beschleunigen und jegliche Kommunikationslücken zu schließen, die bisher zu Verzögerungen geführt haben könnten.

Bitte erlauben Sie uns etwas Zeit, um diesen Fall mit Fressnapf zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu erreichen. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, sich direkt an den Kundenservice von Fressnapf zu wenden, um den Status Ihrer Rückerstattung zu erfragen, da sie die zuständige Stelle für die Abwicklung von Gutschriften sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Markus Wagner
CEO
Wagners Parrot Shop

Respuesta de parrotshop.de

4 mar 2024

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zu teilen, danken. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Kunden zu hören, da uns dies ermöglicht, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit den von Ihnen gekauften Seilspiralen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Produkte, insbesondere die für Papageien entwickelten Spielzeuge, sind mit dem Ziel entworfen, die Vögel zu unterhalten, zu beschäftigen und deren natürliche Verhaltensweisen zu fördern. Es ist uns bewusst, dass Papageien sehr intelligente und aktive Tiere sind, deren Spielverhalten oft intensiv und kraftvoll sein kann. Aus diesem Grund sind viele unserer Spielzeuge so konzipiert, dass sie einen gewissen Grad an Verschleiß aushalten können, um den Vögeln eine angemessene Stimulation zu bieten.

Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Probleme mit den Seilspiralen möchten wir klarstellen, dass es eine Herausforderung darstellt, ein perfektes Gleichgewicht zwischen Haltbarkeit und der Sicherheit der Tiere zu finden. Die Sicherheit der Vögel steht für uns an oberster Stelle, und deshalb vermeiden wir die Verwendung von Materialien oder Konstruktionen, die potenziell gefährlich sein könnten, sollte das Spielzeug zerlegt werden. Dies kann bedeuten, dass einige Teile unter intensiver Benutzung schneller verschleißen.

Wir verstehen, dass die Ablehnung Ihrer Reklamation aufgrund von "Verschleiß durch Ihre Vögel" enttäuschend sein kann. Bitte verstehen Sie, dass diese Richtlinie darauf abzielt, eine klare Linie zwischen normalen Verschleißerscheinungen, die durch das natürliche Spielverhalten der Vögel entstehen, und Produktmängeln zu ziehen. Unser Ziel ist es nicht, unsere Kunden im Stich zu lassen, sondern eine faire Handhabung von Reklamationen zu gewährleisten.

Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass Ihre Bewertung nicht veröffentlicht wurde, möchten wir betonen, dass wir alle Kundenbewertungen schätzen, sowohl positive als auch negative. Unsere Richtlinien für die Veröffentlichung von Bewertungen sollen sicherstellen, dass alle Beiträge den Richtlinien entsprechen und konstruktiv sind. Wir werden Ihren Fall erneut prüfen, um sicherzustellen, dass keine Fehler bei der Handhabung Ihrer Bewertung gemacht wurden.

Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und es als Gelegenheit nutzen, unsere Produkte und unseren Kundenservice zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen,

Markus Wagner

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue zum Parrotshop. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unseren Produkten, insbesondere mit der Voliere Palace Antik von Montana, sowie unserem Service sehr zufrieden sind.

Die Qualität unserer Produkte und ein schneller, kompetenter Service sind uns sehr wichtig, und es ist wunderbar zu wissen, dass wir diese Erwartungen bei Ihnen erfüllen konnten. Unser Gründer, Michael Wagner, hat seine Leidenschaft für Papageien zum Beruf gemacht, und es ist sein und unser aller Ziel, diese Liebe und Hingabe in jedem Produkt und Service widerzuspiegeln.

Ihre Zufriedenheit und Ihr positives Erlebnis sind die besten Bestätigungen für unsere Arbeit und unser Engagement. Wir sind stolz darauf, Kunden wie Sie zu haben, die unsere Leidenschaft für Papageien und hochwertige Vogelzubehör teilen.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuche im Parrotshop und werden uns weiterhin bemühen, Ihnen exzellente Produkte und Serviceleistungen zu bieten.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Kære kunde,

Først og fremmest tusind tak for din varme og positive feedback. Det glæder os utroligt meget at høre om din positive oplevelse med vores service, især i en situation, hvor tingene ikke gik helt som planlagt.

Vi forstår de udfordringer, der kan opstå, når pakker forsvinder, især i disse tider, hvor personlig kundeservice kan være begrænset. Det er vores prioritet at sikre, at vores kunder får den hjælp og support, de har brug for, og vi er glade for at høre, at vores indsats har gjort en forskel for dig.

Det faktum, at et klatrereb manglede i din pakke, var bestemt ikke i overensstemmelse med vores standarder, men vi er glade for at kunne rette op på situationen ved at sende et nyt reb til dig med DHL. Hos Parrotshop handler det ikke kun om at sælge produkter, men om at skabe positive oplevelser og sikre, at vores kunder er fuldt tilfredse, selv når tingene ikke går helt som forventet.

Vi sætter stor pris på din forståelse og tålmodighed gennem denne proces og er taknemmelige for din anerkendelse af vores service. Din tilfredshed og din kærlighed til fugle er hjertet af, hvad vi gør, og vi stræber altid efter at levere den bedste service muligt.

Endnu engang tak for din feedback og for at vælge Parrotshop. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Wellensittiche von dem Käfig Havana begeistert sind.

Es ist großartig, dass Sie den Aufbau problemlos alleine bewältigen konnten und dass Sie sich für eine natürliche Inneneinrichtung entschieden haben. Wir glauben fest daran, dass eine naturnahe Umgebung entscheidend für das Wohlbefinden von Vögeln ist. Michael Wagner, unser Gründer, hat seine Leidenschaft für Vögel mit Wellensittichen begonnen, bevor er sich Papageien, Aras und Kakadus zuwandte. Daher liegt uns das Wohl aller Vogelarten, von den kleinsten Wellensittichen bis zu den größten Papageien, sehr am Herzen.

Ihr Feedback bezüglich der vierten Klappe und eines zusätzlichen Napfes ist sehr wertvoll für uns. Wir streben stets danach, unsere Produkte zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer gefiederten Freunde bestmöglich zu erfüllen. Wir werden Ihre Anregungen definitiv in Betracht ziehen und prüfen, wie wir diese Verbesserungen in zukünftigen Modellen umsetzen können.

Nochmals danke für Ihr Vertrauen in unseren Shop und dafür, dass Sie sich für den Käfig Havana entschieden haben. Wir freuen uns, dass er Ihren Erwartungen entspricht und dass er dazu beiträgt, das Leben Ihrer Wellensittiche zu bereichern.

Sollten Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um Ihnen und Ihren gefiederten Freunden zu helfen.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Kære Kunde,

Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er vigtigt for os at høre fra vores kunder, både når tingene går godt og når de ikke gør.

Først og fremmest vil vi gerne undskylde for de udfordringer, du stødte på med din ordre. Det er ikke vores standard at levere ufuldstændige ordrer eller at mangle i at reagere hurtigt på kundehenvendelser. Vi beklager oprigtigt de manglende Sandy perch pinde og foderskåle i din oprindelige levering, samt den forsinkede respons på dine e-mails. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være.

Det glæder os at høre, at du til sidst modtog de manglende varer efter at have kontaktet os via telefon. Vi anerkender dog, at vores kundeservice burde have været mere effektiv og responsiv fra starten. Vi tager din feedback alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores processer og sikre, at fremtidige kundehenvendelser behandles mere effektivt og rettidigt.

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med de produkter, du har købt. Vi bestræber os på at levere produkter af høj kvalitet, og din tilfredshed med varerne betyder meget for os.

Vi sætter pris på din forretning og håber, at du trods de indledende udfordringer vil overveje at handle hos os igen i fremtiden. Vores mål er altid at levere fremragende kundeservice og kvalitetsprodukter.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Tusind tak for din positive anmeldelse og anbefaling af vores shop. Vi er utroligt glade for at høre, at du er tilfreds med købet af din macaw-bur og vores leveringstid til Danmark. At kunne tilbyde passende og kvalitetsprodukter til vores kunder og deres parakitter er noget, vi lægger stor vægt på.

Vi er også glade for at høre, at du værdsætter vores udvalg af Harrison's parrot food, som vi ved kan være svært at finde i Danmark. I den forbindelse vil vi gerne foreslå, at du også prøver Wagner-Pellets, som vi har produceret siden 2001. Vores Wagner-Pellets er udviklet med stor omhu og passion for at sikre det bedste ernæringsmæssige indhold for papegøjer og araer. De er et resultat af grundig forskning og et dybdegående kendskab til papegøjers ernæringsbehov, noget som vores grundlægger, Michael Wagner, er yderst passioneret omkring.

Vi håber, at du vil overveje at prøve Wagner-Pellets, og vi er overbeviste om, at dine papegøjer vil sætte pris på det.

Endnu engang tak for din støtte og for at vælge vores shop til dine papegøjebehov. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller rådgivning, er du altid velkommen til at kontakte os.