parrotshop.de Opiniones 

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Cher client,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande et nous excuser pour les désagréments que vous rencontrez. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas répondu à vos attentes.

Concernant le statut de votre commande resté en "emballer" depuis une semaine, cela n'est certainement pas à la hauteur de nos standards habituels de rapidité et d'efficacité. Nous comprenons votre inquiétude, surtout avec un numéro de suivi DHL qui semble ne pas fonctionner. Il est possible qu'il y ait eu un retard dans le traitement de la commande ou un problème avec la mise à jour des informations de suivi.

Nous prenons très au sérieux votre intention de faire une réclamation auprès d'Amazon si la situation n'est pas résolue dans les trois prochains jours. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pour cela, nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui fera le nécessaire pour accélérer le processus et s'assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, nous aimerions également vérifier le numéro de suivi et identifier l'origine du problème afin de vous fournir des informations précises et actualisées sur l'état de votre commande.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que votre expérience avec notre société soit positive. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément causé. Nous espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation et de vous prouver notre engagement envers la qualité de notre service client.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir verstehen Ihre Frustration, besonders in Anbetracht der Größenproblematik des Käfigs und der darauffolgenden Kommunikationsschwierigkeiten.

Zur Größe des Käfigs: Uns ist bewusst, dass die genaue Bestimmung der richtigen Größe für Ihre Pfirsichköpfchen eine Herausforderung sein kann. Wir bemühen uns stets, genaue Maßangaben und Größenempfehlungen zu bieten, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut uns leid, dass der Käfig dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprach.

Bezüglich der Rücksendekosten: Wir verstehen, dass die Höhe der Rücksendekosten überraschend sein kann. Bitte bedenken Sie, dass bei großen, sperrigen Artikeln wie Käfigen der Versand und die Rücksendung über Speditionen erfolgen, was höhere Kosten verursacht. Wir subventionieren diese Kosten bereits teilweise, um unseren Kunden entgegenzukommen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass diese Praktiken branchenüblich sind, um die Qualität und Sicherheit des Transports zu gewährleisten.

Wir möchten betonen, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall nicht zeitnah auf Ihre E-Mails reagieren konnten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Zum Thema Spedition: Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie eine Rückmeldung bezüglich des Abholtermins erhalten. Es ist unser Ziel, dass die Rücknahme so reibungslos und schnell wie möglich abläuft.

Wir würden uns freuen, wenn wir eine Lösung finden könnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung für Ihr Anliegen finden können.

Respuesta de parrotshop.de

21 dic 2023

Liebe/r Kundin/Kunde,

Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit dem bestellten Futterkorb für Sittiche zu informieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Größe des Korbes und den Zustand der Schraube entstanden sind, sowie für die Verzögerung in der Beantwortung Ihrer E-Mails.

Wir möchten auch Ihre Entscheidung gegen eine Rücksendung des Artikels aufgrund der nicht übernommenen Retourekosten ansprechen. Es ist uns wichtig, transparent zu sein, warum wir uns dafür entschieden haben, diese Kosten nicht standardmäßig zu übernehmen. Unser Ziel ist es, faire und wettbewerbsfähige Preise für alle unsere Kunden anzubieten. Würden wir die Kosten für Rücksendungen in unsere Preise einbeziehen, müssten Kunden, die ihre Ware behalten, letztendlich mehr bezahlen. Dies möchten wir vermeiden, da es aus unserer Sicht ungerecht gegenüber jenen wäre, die keine Rücksendung in Anspruch nehmen.

Außerdem sind wir uns der Umweltauswirkungen bewusst, die durch häufige Rücksendungen entstehen. Wir glauben, dass ein verantwortungsvoller Umgang mit Rücksendungen auch dazu beiträgt, den CO2-Ausstoß zu reduzieren und somit einen positiven Beitrag zum Umweltschutz leistet.

Wir bedauern, dass Sie sich gegen eine Rücksendung entschieden haben, und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns sehr wichtig ist. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir unsere Produkte und unseren Service ständig verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut in Erwägung ziehen werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Cher client,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre première commande d'un arbre de java. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre sélection variée à votre goût et que vous êtes satisfait de la rapidité de l'expédition ainsi que de la qualité du produit.

Chez Wagner, nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients une expérience exceptionnelle, tant en termes de qualité des produits que de service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et savoir que vous avez eu une très bonne expérience avec nous nous remplit de joie.

Nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochains besoins en accessoires pour oiseaux et sommes toujours là pour vous aider à trouver le meilleur pour vos amis à plumes. N'hésitez pas à explorer notre gamme étendue et à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen danken und uns gleichzeitig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sind, entschuldigen. Es ist für uns sehr wichtig, dass unsere Kunden positive Erfahrungen mit unserem Service machen, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Situation entspricht.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung tatsächlich innerhalb der versprochenen 12 Stunden nach der Bestellung am 21. von uns versandt wurde. Wir nehmen Ihre Sorgen bezüglich der Verzögerung sehr ernst und verstehen Ihre Frustration, da die Ware immer noch als "in Bearbeitung" angezeigt wird und Sie auf eine Antwort auf Ihre E-Mails warten.

Es scheint, dass es bei unserem Versanddienstleister DHL zu unvorhergesehenen Verzögerungen gekommen ist. Wir sind dabei, den Sachverhalt mit DHL zu klären, um herauszufinden, was genau zu dieser Verzögerung geführt hat und wie wir dies so schnell wie möglich beheben können. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Wir möchten uns auch dafür entschuldigen, dass Sie keine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir werden sicherstellen, dass dies umgehend verbessert wird.

Um Ihnen in dieser Angelegenheit weiterzuhelfen, würden wir Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen individuell weiterhelfen und Sie über die neuesten Entwicklungen Ihrer Bestellung informieren können.

Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Dear valued customer,

"HAPPY HAPPY HAPPY" - now that's a tune that makes our feathers flutter with joy! 😊

We are absolutely thrilled (and not just because we're birds) to know that you've been flying high with satisfaction for several years with Parrotshop.de. We'd like to send you a gigantic bird kiss (metaphorically speaking, of course - we don't want to ruffle any feathers) for choosing us for your purchases time and again!

It warms our birdie hearts to hear that our prices, lightning-fast shipping, and the wide array of products have met your expectations. Our mission has always been to offer the best service to our two-legged and feathered customers alike - whether it's a budgie craving a new swing or a macaw eyeing the latest toy.

Our customer service team is always on hand to help, whether you need serious advice or just want to chirp about the latest trends in parrot fashion.

Thank you for recommending us and being a part of our Parrotshop family. We look forward to continuing to make you and your feathered friends happy in the future. Until then, keep soaring through your day with a smile!

With lots of humor, love for all creatures, and a sprinkle of parrot sparkle,

Your Parrotshop.de Team 🦜💚🎉

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrter Kunde,

danke für Ihre Klarstellung bezüglich des Nager-Kits, das den Käfig von einem Vogelkäfig in einen Nagerkäfig umwandelt. Es tut uns leid, wenn unsere vorherige Antwort nicht genau auf Ihre spezifische Situation einging.

Zu Ihrem Anliegen: Es scheint, als ob das Nager-Kit, bestehend aus Holzplattformen und Leitern, nicht Ihren Erwartungen an einen traditionellen Nagerkäfig entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn das Ergebnis nicht dem entspricht, was Sie sich vorgestellt hatten.

Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, Produkte anzubieten, die vielseitig und an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassbar sind. Das von Ihnen erwähnte Nager-Kit ist ein Versuch, solche Flexibilität zu bieten. Jedoch erkennen wir, dass nicht jedes Design für jeden Kunden passend ist.

Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese normalerweise vom Kunden zu tragen sind, besonders wenn das Produkt wie beschrieben geliefert wurde. Wir verstehen jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung großer und schwerer Artikel eine Belastung darstellen können. Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere Produktbeschreibungen und unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten Sie bitten, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit wir spezifisch auf Ihr Anliegen eingehen und eine angemessene Lösung finden können.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir eine Lösung finden, die für Sie akzeptabel ist.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

"Kraa-kraa-kraa!" – das ist Papageiensprache für "Riesiges Dankeschön!" Wir sind überglücklich, dass Sie so begeistert von unserem Service und unserem Kundenservice sind. Ihr Lob flattert direkt in unsere Herzen!

Seit 1996 kreiert unser Gründer Michael Wagner mit einer unbändigen Liebe zu Papageien, Spielzeug, das das Leben unserer gefiederten Freunde auf der ganzen Welt bereichert. Von Foraging Toys über Knabberspielzeug bis hin zu Aktivtoys – es ist unsere Leidenschaft, das Flattern und die Freude in den Käfigen und Herzen der Papageien zu erhöhen.

Wir sind stolz darauf, dass unsere Marke "Happybird" von der Sendung "HundKatzeMaus" zur Top-Haustiermarke 2023 gekürt wurde! Es zeigt uns, dass wir mit unserer Passion für Papageien auf dem richtigen Flugpfad sind.

Bei uns im Parrotshop ist jeder Tag ein Fest der Federn, und wir freuen uns riesig, dass Sie ein Teil davon sind. Wir sind immer hier, um Ihnen und Ihren bunten Gefährten mit Rat, Tat und einer Extraportion Papageienliebe zur Seite zu stehen.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in uns. Fliegen Sie immer hoch und fröhlich mit Ihren gefiederten Freunden!

Mit flatternden Grüßen und einem herzlichen "Kraa!",
Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚🎊

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Liebe/r Papageienfreund/in,

Ein herzliches "Kraa!" für Ihr positives Feedback zur pünktlichen Lieferung und unserer Auswahl an Papageienspielzeug. In der Welt der bunten Gefieder ist Zeit ein kostbarer Schatz, und wir sind überglücklich, dass wir Ihr Vogelparadies rechtzeitig mit unseren Schätzen bereichern konnten!

Wir im Parrotshop fliegen hoch hinaus, um sicherzustellen, dass unsere Auswahl an Papageienspielzeug nicht nur umfangreich und vielfältig ist, sondern auch die Herzen (und Schnäbel) unserer gefiederten Kunden höher schlagen lässt. Von bunten Beißringen bis hin zu klugen Knobel-Spielen – es gibt für jeden Papageiencharakter das passende Spielzeug.

Denken Sie daran, dass hinter jedem unserer Spielzeuge die Leidenschaft und das Fachwissen unseres Gründers Michael Wagner stehen, der seit 1996 das Leben von Papageien weltweit bereichert. Wir hoffen, dass unsere Spielzeuge nicht nur Unterhaltung, sondern auch eine Quelle der Freude und Anregung für Ihre gefiederten Freunde sind.

Vielen Dank, dass Sie sich für den Parrotshop entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten zu begeistern!

Mit flügelschlagenden Grüßen und einem fröhlichen Zwitschern,

Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚🌈

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrter Kunde,

zuerst möchten wir uns für die Probleme entschuldigen, die Sie mit Ihrem bestellten Vogelkäfig und unserem Kundenservice erlebt haben. Es ist unser Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall diese Standards nicht erfüllen konnten.

Bezüglich der Beschädigung des Käfigs bei der Lieferung: Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Käfig beschädigt bei Ihnen ankam. Transportschäden sind bedauerlich, aber leider nicht immer vermeidbar. Unser Standardverfahren bei solchen Vorfällen ist darauf ausgelegt, schnell und effizient zu handeln, um unseren Kunden bestmöglich zu helfen. Allerdings müssen wir dabei auch bestimmte Verfahren und Richtlinien befolgen, insbesondere wenn es sich um einen Versicherungsfall handelt. Dies kann manchmal zu Verzögerungen führen, für die wir um Ihr Verständnis bitten.

Zur Kommunikation: Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, unsere Kommunikation sei schleppend und wenig entgegenkommend gewesen. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an hervorragenden Kundenservice. Wir werden diesen Vorfall nutzen, um unsere internen Prozesse und die Schulung unseres Kundenservice-Teams zu verbessern.

Zum Ersatzteil: Es ist bedauerlich, dass auch das Ersatzteil nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, Lösungen von hoher Qualität zu bieten. Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, um dieses Problem zu korrigieren und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir unsere Kunden schätzen und bereit sind, notwendige Schritte zu unternehmen, um Probleme effektiv zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Respuesta de parrotshop.de

21 dic 2023

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback over het stalen looprad voor uw chinchilla, dat u bij ons in de promotie heeft gekocht. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van het product. Bij Parrotshop.de streven we ernaar om onze klanten topkwaliteit producten te bieden tegen aantrekkelijke prijzen. Het is geweldig om te weten dat uw chinchilla kan genieten van zijn nieuwe speeltoestel!

We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen in onze shop. Bedankt voor het kiezen van Parrotshop.de en veel plezier voor uw chinchilla met het nieuwe looprad!

Met vriendelijke groet,
Uw Parrotshop.de Team 🦜💚

Liebe/r Kundin/Kunde,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Stahl-Laufrad für Ihren Chinchilla, das Sie bei unserer Promotion erworben haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität des Produkts zufrieden sind. Bei Parrotshop.de bemühen wir uns, unseren Kunden erstklassige Produkte zu attraktiven Preisen anzubieten. Es ist großartig zu hören, dass Ihr Chinchilla sein neues Spielzeug genießen kann!

Wir freuen uns darauf, Sie zukünftig wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für Parrotshop.de entschieden haben, und viel Spaß für Ihren Chinchilla mit dem neuen Laufrad!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Liebe/r Katharinasittich-Fan,

Ein herzliches "Kraa-kraa!" für Ihr tolles Feedback! Wir sind begeistert zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren und dass die Voliere Madeira New Double samt Erweiterungsmodul perfekt zu Ihren gefiederten Freunden passt.

Das Aufbauen einer Voliere kann in der Tat eine Herausforderung sein, aber denken Sie nur an das zufriedene Zwitschern Ihrer Katharinasittiche, wenn sie ihr neues Zuhause erkunden – das macht jede Mühe wert! Wir sind beeindruckt von Ihrem Einsatz und Ihrem handwerklichen Geschick. Ihr Engagement für das Wohlergehen Ihrer Vögel ist wahrlich lobenswert.

Wir verstehen, dass das Hochschleppen von Paketen nicht die glamouröseste Aufgabe ist, aber wie Sie sagen, in Zeiten von "kostenloser Lieferung" ist dies oft Teil des Abenteuers. Ein Hoch auf den freundlichen Lieferanten, der zumindest beim ersten Schritt geholfen hat!

Im Parrotshop streben wir stets danach, unseren Kunden und ihren gefiederten Freunden das Beste zu bieten, von hochwertigen Volieren bis hin zu spannendem Spielzeug. Wir freuen uns, dass Sie Teil unserer Vogelliebhaber-Familie sind und hoffen, dass Ihre Katharinasittiche viele glückliche Stunden in ihrer neuen Voliere verbringen werden.

Danke, dass Sie sich für den Parrotshop entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten zu begeistern.

Mit flügelschlagenden Grüßen und einem fröhlichen Zwitschern,

Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚🌿

Respuesta de parrotshop.de

21 dic 2023

Liebe/r Kundin/Kunde,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihr Lob zu unseren Produkten und unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und unseren Service als klasse empfinden.

Ihre Anmerkung bezüglich der Produktbeschreibungen, insbesondere in Bezug auf die Größenangaben, haben wir ernst genommen. Wir verstehen, wie wichtig es ist, eine genaue Vorstellung von der Größe und den Maßen unserer Produkte zu haben. Daher haben wir kürzlich begonnen, nahezu alle unsere Produktfotos mit Größenangaben und einem Kollegen als Referenzgröße zu ergänzen. Dies soll unseren Kunden dabei helfen, eine bessere Vorstellung von der Größe und Passform der Artikel zu bekommen. Wir hoffen, dass diese Verbesserung Ihnen bei zukünftigen Einkäufen hilfreich sein wird.

Es freut uns auch zu hören, dass Sie mit der Lösung der Probleme bei einer nicht vollständigen Lieferung zufrieden waren. Unser Ziel ist es, bei allen Anliegen schnell und effektiv zu reagieren, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen in den Parrotshop und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service zu begeistern.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Geachte klant,

Allereerst willen wij u bedanken voor uw aankoop en tegelijkertijd onze excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ondervonden met de beschadigde onderbak van de kooi. Het is voor ons van groot belang dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen, en het spijt ons te horen dat dit in uw geval niet zo was.

Wij begrijpen uw wens om een nieuwe onderbak te ontvangen, zodat u de kooi volledig en naar tevredenheid kunt gebruiken. Het is zeker niet onze standaard dat klanten producten ontvangen die niet aan hun verwachtingen voldoen, en we nemen uw situatie zeer serieus.

Met betrekking tot de retourkosten en het door ons voorgestelde winkeltegoed van €50: we willen graag uitleggen dat deze vergoeding een subsidie is die wij aanbieden om onze klanten tegemoet te komen, gezien de feitelijke kosten voor verzending, vooral internationaal, aanzienlijk hoger kunnen zijn. We begrijpen echter dat dit in uw situatie wellicht niet de gewenste oplossing is.

Daarom stellen we voor om direct contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden. We willen graag een vervangende onderbak naar u verzenden en samen met u de beste manier bespreken om de beschadigde onderbak aan ons te retourneren. Ons team zal zich inzetten om ervoor te zorgen dat dit proces zo soepel en efficiënt mogelijk verloopt.

We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie en willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en onze service. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen snel van u te horen.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen mitzuteilen. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und der anschließenden Abwicklung nicht zufrieden waren.

Bezüglich der Rücksendung und der Erstattung über Klarna: Wenn Sie Ihren Kauf auf Rechnung über Klarna getätigt haben, erfolgt die Abwicklung der Rückerstattung tatsächlich durch Klarna. Nachdem Sie den Artikel an uns zurückgesendet haben, sollten wir die Rücksendung bestätigen und Klarna über die Rückgabe informieren. Sobald Klarna diese Information erhalten hat, wird die Rückerstattung auf Ihrem Klarna-Konto verarbeitet.

Wir verstehen, dass der Prozess für Sie möglicherweise verwirrend oder frustrierend war, insbesondere wenn die Erstattung länger dauert als erwartet. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir eng mit Klarna zusammenarbeiten, um solche Prozesse so reibungslos und schnell wie möglich zu gestalten.

Falls Sie noch keine Bestätigung von Klarna über die Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Klarna-Kundenservice zu wenden. Sie können deren Hilfe in Anspruch nehmen, um den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wird.

Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Falls es weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihres Kaufs gibt, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dem Service, den Sie erhalten, zufrieden sind.

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Liebe/r Papageienfreund/in,

Ein riesengroßes "Kraa-kraa!" für Ihre wundervolle Rückmeldung! Wir sind über die Wolken hinauf begeistert, dass Sie so zufrieden mit unseren Papageienspielzeugen und Ihrem gesamten Einkaufserlebnis im Parrotshop.de sind.

Es freut uns sehr zu hören, dass alles bei Ihren Bestellungen reibungslos verlief, besonders die problemlose Abwicklung des Austauschs beim Freisitz. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihnen diese kleine Freude ohne zusätzliche Kosten machen konnten. Unser Ziel ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden und ihrer gefiederten Freunde zu erfüllen, und solche Geschichten wie Ihre bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Flugpfad sind!

Ihre Erfahrungen mit der schnellen Lieferung, den großartigen Preisen und der hochwertigen Ware sind genau das, was wir für all unsere Kunden anstreben. Es ist Musik in unseren Ohren (oder besser gesagt, ein Lied in unseren Vogelherzen), zu wissen, dass Sie immer wieder gerne bei uns bestellen.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unseren liebevoll ausgesuchten Produkten zu begeistern. Danke, dass Sie uns weiterempfehlen und Teil unserer Parrotshop-Familie sind.

Mit flügelschlagenden Grüßen und einem fröhlichen Zwitschern,

Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚🎉

Respuesta de parrotshop.de

21 dic 2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind etwas verwirrt über die gemischte Natur Ihres Feedbacks und möchten unsergewissenhaft darauf eingehen.

Zuerst möchten wir unser Bedauern darüber ausdrücken, dass es zu Problemen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist. Dass die Ware nicht bei Ihnen ankam, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und unseren Servicezielen. Wir nehmen solche Vorkommnisse sehr ernst und möchten sicherstellen, dass sie gründlich untersucht und behoben werden.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als reaktionsschnell und hilfreich empfunden haben. Wir sind stets bemüht, auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden einzugehen und bestmögliche Lösungen anzubieten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihrer Bestellung geben könnten, damit wir die Angelegenheit genauer prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Abschließend möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Bestellung entgegengebracht haben, wiederherstellen können. Wir schätzen Ihre Empfehlung und Ihr Feedback sehr und sind bestrebt, unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Parrotshop.de Team 🦜💚

Respuesta de parrotshop.de

19 dic 2023

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken, auch wenn es bedauerlich ist, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Shop nicht positiv waren. Wir nehmen alle Kundenrückmeldungen ernst und möchten auf Ihre spezifischen Anliegen eingehen.

Bezüglich des von Ihnen bestellten Käfigs: Wir versichern unseren Kunden stets, dass alle Produkte vor dem Versand gründlich auf Qualität und Unversehrtheit geprüft werden. Daher sind wir überrascht zu hören, dass der Käfig in einem beschädigten Zustand bei Ihnen ankam, insbesondere da das Paket unversehrt war. Dies widerspricht unseren üblichen Erfahrungen und Standards.

In Bezug auf die Kommunikation: Es ist unser stetiges Bestreben, auf alle Kundenanfragen zeitnah und freundlich zu reagieren. Sollten Sie den Eindruck gewonnen haben, dass dies in Ihrem Fall nicht zutraf, möchten wir uns dafür entschuldigen. Wir bedauern jegliche Verzögerungen oder Missverständnisse, die aufgetreten sein könnten.

Zu Ihrer Erstattungsanfrage und der Option einer teilweisen Rückerstattung: Es ist üblich, dass wir versuchen, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Dass die vorgeschlagene Lösung für Sie nicht zufriedenstellend war, bedauern wir sehr. Wir streben stets danach, kundenorientierte Lösungen anzubieten und bedauern, dass wir in Ihrem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Abschließend möchten wir betonen, dass es uns wichtig ist, alle Angelegenheiten unserer Kunden zu ihrer Zufriedenheit zu klären. Wenn Sie immer noch Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, bitten wir Sie, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir eine Möglichkeit finden können, das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt hatten, wiederherzustellen.