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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Compre unas botas que nunca recibí. Me canse de enviar mails que nunca me respondieron. Cuando hice una crítica negativa en las redes sociales mágicamente me devolvieron el dinero pero sin siquiera... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El servicio de atención al cliente es 0. Llevo 3 días llamando por teléfono, escribiéndoles whatsapp, rellenando el formulario de la web y mandándoles un mensaje por instragram y no he recibido contes... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi primera compra en Pasarelle, y un 10!!! Lo recibí al día siguiente, más rápido imposible! Contacté por WhatsApp con ellos y me respondieron rápido, ni una sola pega! Estoy encantada con mi compra,... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El pedido viene bien empaquetado, a tiempo y sin ningún problema ...ya he pedido varias veces y muy contenta con el servicio...

Información sobre la empresa


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

587 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No ha contestado las opiniones negativas

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

DESILUCION

Mis botas llegaron sin platilla, solo con una tela sobre la suela...lo que me ha ocacionado grandes Dolores de pie. Es una pena porque el diseño es muy bonito y actual. Tiene una suelo en el talòn alta y más bajita delante, lo que considero que deberia ser igual de alta en ambas partes. Quiero usar tacon sin tener el pie empinado para sufrir menos al caminar. Al final me he gustado el dinero en una necesidad y en arreglar con otros 20 pasos en plantilla, pensando que iba resolver un problema y en cambio he comprado el problema.

2 de noviembre de 2022
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me pedí unas botas al mediodía y por la…

Me pedí unas botas al mediodía y por la mañana del día siguiente ya las tenía. Rapidez absoluta. Además eran unas botas que estaban agotadas en todas las páginas. Era la única que las tenía en mi talla. Ha sido todo bueno.

2 de enero de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Devoluciones imposibles

Un consejo, No compreis en Pasarelle, si el producto os va bien no hay problema porque la recepción del mismo es correcta pero si tenéis que tramitar una devolución ya os podeis preparar porque la gestión es malísima aun cobrándotela. Llevo 15 dias reclamando la devolución de un producto cuyo tramite inicié el mismo día de la recepción. Al final ya veo que no se podrá devolver y me tendré que comer las botas que precisamente son son baratas. Ese es otro punto, muy caro para la calidad que tiene.

1 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia a sido terrible

Mi experiencia a sido terrible, pedí unos zapatos y llegaron despegados los dos, el acabado y la calidad malísima y nadie se hizo responsable, ni siquiera intentaron solucionar el problema.
Muy desilusionada porque no son precisamente baratos.

8 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi primera compra en Pasarelle un 10

Mi primera compra en Pasarelle, y un 10!!! Lo recibí al día siguiente, más rápido imposible! Contacté por WhatsApp con ellos y me respondieron rápido, ni una sola pega! Estoy encantada con mi compra, las botas tal cual aparecen en la web, y estupenda relación calidad - precio! Por mi experiencia lo recomiendo!!! Repetiré seguro!!!

18 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy incumplidos con.los pedidos…

Muy incumplidos con.los pedidos mandan.correo undicando q uno cancela cuando.es falso ..

6 de octubre de 2022
Logotipo de Pasarelle

Respuesta de Pasarelle

Buenos días Lina, como ya le comentamos se le cancelo su pedido ya que las botas que ha comprado estaban fuera de stock y ha sido un error de nuestra web. Si los hubiéramos tenido claro que se lo habríamos mandado. Lamentamos lo sucedido. Un saludo

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reclamación Pasarelle alguién me puede ayudar?

Hola escribo por si alguién me puede ayudar con Pasarelle, soy compradora habitual on line y lo que me está pasando no lo he visto nunca. Desde hace 2 semanas estoy esperando mi paquete, contacto con atención al cliente y me ponen excusa del transportista y que van a enviar de nuevo pero no envían. Tampoco me devuelven el dinero. Por favor, como se puede poner una reclamación en un sito on line. Gracias

5 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de Pasarelle

Respuesta de Pasarelle

Buenos días Arancha, vemos que tu pedido ha sido entregado. Enviamos tu pedido en el plazo establecido, compraste un viernes y se te envió un lunes, en el reparto del día siguiente estabas ausente, por lo que nos han comentado los repartidores si que han contactado contigo pero sin éxito y finalmente ha sido entregado. Si ya no quieres el pedido puedes realizar la devolución. Lamentamos tu mala experiencia con nosotros. Un saludo

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