Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
2 sachets qui ont gonflé sur une box d'essai, pour le moment aucune proposition de la part du service client d'un éventuel remboursement ou dédommagement. Je ne souhaite pas donner le reste des sachet... Ver más
La empresa ha respondido
La nourriture est d'excellente qualité. Mon chat a tout de suite adhéré aux menus et à sa nouvelle alimentation. Merci de prendre soin de nos petites boules de poils souvent maltraitées par l'agroalim... Ver más
La empresa ha respondido
Très bien présenté et préparé ! Les repas doivent être parfaitement équilibrés car mon chien digère très bien et apprécie beaucoup, je suis ravie ! Merci à vous
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Información de contacto
6 rue Pierre Chausson, 75010, PARIS, Francia
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Premier test concluant
Premier test concluant, site et livraison pratiques, il est encore trop tôt pour voir les effets sur sa santé, mais mon chat a adoré ☺️
30 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
J'ai commandé la box pour essayer mais…
J'ai commandé la box pour essayer mais mon chat n'a malheureusement pas aimé.
Un peu déçue car la composition des produits est top.
Cependant, je recommande vivement. Merci au service client qui est très réactif et compréhensif.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Livraison bien trop contraignante
Intéressée par ce concept pour mon chat, je suis très déçue.
Mon chat n'a pas trop apprécié mais au début c'est normal.
Mais franchement la livraison c'est pas possible. Entre 8 et 18 h. De qui se moque t-on ?
Actuellement, je suis en vacances mais je n'apprécie pas être bloquée chez moi, sans même oser aller dans mon jardin de peur de louper le livreur.
Là j'attends la 2ème livraison, bientot 14h, je suis restée enfermée toute la matinée !
Pas question de prendre RTT ou congés pour attendre un livreur. D'autant que je ne peux pas faire grand chose pendant que j'attends !
Donc, mon chat n'a pas l'air fan, Livraison contraignante. Je renonce
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est teinté de déception — nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la plage horaire de livraison proposée par Chronofresh. Elle est malheureusement fixée par le transporteur pour garantir la livraison de produits frais dans des conditions optimales, ce qui peut parfois être contraignant, surtout en période de vacances.
Il est toutefois possible, pour les prochaines fois, de choisir un autre jour ou une autre adresse de livraison (comme un lieu de travail, par exemple), si cela peut vous aider à gagner en flexibilité.
Concernant l'appétence, il arrive parfois qu’un chat ait besoin d’un peu plus de temps pour s’habituer à une nouvelle recette. Si vous souhaitez que l’on vous accompagne sur ce point, nous sommes à votre disposition pour vous proposer des astuces ou même ajuster les recettes selon ses préférences.
Nous restons disponibles si vous changez d’avis ou souhaitez retenter l’expérience dans de meilleures conditions.
Belle journée à vous,
L’équipe Pepette 🐾
Premiers essais positifs
Délai de livraison respecté. Nous sommes à l’essai pour mon petit chien Sushi. Les 3 premiers jours sont positifs. Il attend avec impatience les repas.
25 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 🌟 ! Nous sommes ravis de savoir que Sushi apprécie déjà ses repas et qu’il les attend avec impatience 🐾💛. Nous espérons que la suite de l’essai sera tout aussi positive !
Parfait
Bonjour.
Je suis ravie d avoir trouvé pepette car ma petite chienne est tellement difficile, là elle se régale, c est un plaisir de là voir enfin manger avec plaisir. Merci
22 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre message 💛 ! Nous sommes ravis de savoir que votre petite chienne se régale et prend enfin plaisir à prendre ses repas 🐾. Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Nous sommes encore en phase…
Nous sommes encore en phase d’évaluation sur Pépette mais Thalia semble apprécier et le transition de nourriture se passe bien.
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Thalia apprécie ses repas et que la transition se passe bien — c’est une étape importante, et vous avez l’air de bien la gérer.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions au fil des semaines : nous sommes là pour vous accompagner dans cette phase de découverte et adapter les choses si besoin.
À très bientôt dans l’aventure Pepette 🐾
Bien aimé, certains points à améliorer
Ma chienne bichon maltais habituée à la nourriture menagere a beaucoup aimé,dommage que les poches ne correspondent pas à la ration préconisée pour la journée. Pas satisfaite de la livraison,j'ai attendu toute la journée et avertie l'apres midi,livrée le lendemain
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre Bichon Maltais a apprécié sa nouvelle alimentation 😊
Concernant les sachets, ils sont conçus pour représenter soit une journée entière de repas, soit deux jours, selon les besoins nutritionnels spécifiques de chaque chien.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un réajustement de conditionnement pour plus de praticité.
Nous sommes sincèrement désolés pour le contretemps de livraison. Chronofresh peut rencontrer ponctuellement des imprévus logistiques, mais nous comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ce point avec eux.
Merci encore pour votre confiance,
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour !
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question ou besoin d’ajuster les menus pour encore mieux les régaler !
À très bientôt,
J'ai pris Pépette après avoir comparé les tarifs des nourritures humides et FRAÎCHE.
J'ai pris Pépette après avoir fait des comparatifs sur la nourriture humide et FRAÎCHE.
J'ai commencé par mes deux chiens, qui boudaient leurs gamelles eu une vieille minette de 18 ans qui ''n'a plus trop d'appétit".
Ils se sont régalés tout les trois.
Pour les chiens la gamelle a été vide en 10 min.
La minette elle prend son temps peut mettre 20 minutes à manger, puis y retourner un peu plus tard, mais celà fait plaisir de la voir se régaler.
22 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Un grand merci pour votre retour si touchant 🐶🐱💛
Nous sommes ravis de savoir que vos deux chiens et votre petite minette de 18 ans se régalent avec Pepette ! C’est exactement pour ça qu’on fait ce qu’on fait : voir les animaux retrouver l’appétit et le plaisir de manger 🥰
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin d’adapter les recettes ou les portions au fil du temps, on est là pour vous accompagner.
À très bientôt,
Mes 2 petits loulou en raffolent!!
Mes 2 petits loulou en raffolent!!
Mon vétérinaire valide également la qualité de Pepette.
Nous recevons très rapidement une réponse en cas de demande particulière, ils sont très réactifs!!
Vraiment, que du positif, continuez comme ça!
18 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci infiniment pour ce retour si positif 🥰
Savoir que vos deux petits loulous se régalent et que votre vétérinaire valide nos recettes, c’est la plus belle des récompenses !
Nous sommes également ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de notre service client , c’est un point qui nous tient particulièrement à cœur 💛
Encore merci pour votre confiance,
À très bientôt,
Parfait
Notre chienne raffole des rations Pepette ! Nous ajoutons un complément alimentaire et elle se porte à merveille. Facile à ouvrir en plus !
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne se régale avec ses rations Pepette !
Sachez qu’il n’est pas nécessaire d’ajouter un complément alimentaire : nos recettes sont 100 % complètes et formulées avec des vétérinaires nutritionnistes pour couvrir tous les besoins nutritionnels de votre louloute 🐶
Mais bien sûr, si vous avez des habitudes particulières ou des recommandations spécifiques de votre vétérinaire, nous comprenons tout à fait.
Merci pour votre confiance !
Livraison décalée mais service souple pour reprogrammer
Je corrige mon avis initial. Je devais être livré un jeudi et m'étais organisé en conséquence. Finalement, chronofresh (filiale de chronopost), a rencontré des difficultés et la livraison a été décalée. Pas de chance, je partais en vacances le lendemain. Première commande, premier échec. Finalement, le service de livraison est assez souple et j'ai pu décaler ma livraison.
Très gros succès auprès de mon jeune chien à qui Pepette apporte un complément plus sympa que les seules croquettes.
Le bilan est très positif et je ferai d'autres commandes. 😊
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette première expérience.
Nous comprenons parfaitement que des contraintes de livraison puissent être incompatibles avec votre organisation, surtout si vous n’êtes pas présent à votre domicile en journée. Chronofresh propose en effet un service de livraison dédié aux produits frais, mais il peut malheureusement rencontrer des imprévus logistiques, indépendants de notre volonté.
Si ce mode de livraison ne vous convient pas, sachez que nos recettes sont également disponibles dans plusieurs grandes et moyennes surfaces, ce qui peut vous offrir plus de flexibilité pour vos prochains achats, sans contrainte de rendez-vous à domicile.
Nous espérons malgré tout que vous donnerez une autre chance à nos produits, par le biais qui vous conviendra le mieux.
Bien cordialement,
Parfait mes chiens raffolent des petits…
Parfait mes chiens raffolent des petits sachets
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis de savoir que vos chiens raffolent de nos petits sachets 🐾😊 C’est toujours un bonheur pour nous de contribuer à leur plaisir et leur bien-être.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question ou besoin d’ajuster les menus pour encore mieux les régaler !
À très bientôt,
Chronofresh lamentable
Pepette est honereux mais il y a la qualité du produit, petit bémol perso lady est allergique aux carottes et patate douce. Malheureusement chronofresh reste un point faible. On prévoit la date et cela change. Les colis parfois lourds ne sont pas montés. Du coup malgré la note salée obligé de faire l alimentation à ma chienne 🥴🤔 voilà je suis critique mais pour améliorer une situation
16 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour, à la fois honnête et constructif.
Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos recettes, même si nous comprenons parfaitement que certaines compositions ne conviennent pas à tous les chiens, notamment en cas d’allergies comme celle de Lady.
Concernant Chronofresh, nous partageons votre frustration lorsque des changements de livraison ou des difficultés logistiques viennent compliquer la réception des colis. Nous travaillons activement avec eux pour améliorer ce point, même si certains éléments, comme l’accessibilité des lieux ou les contraintes du livreur, restent hors de notre contrôle.
Enfin, merci encore pour votre retour, qui participe justement à l’amélioration continue de notre service.
À très bientôt,
À éviter
Si vous avez un problème de livraison, sachez que vous n’aurez pas la possibilité de programmer une nouvelle livraison et Pepette ne vous fera aucun remboursement.
21 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pepette
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Pour rappel, notre partenaire Chronofresh permet de reprogrammer une livraison jusqu’à 6 jours après la date initiale, ce qui offre une certaine flexibilité en cas d’imprévu.
Malheureusement, si aucune reprogrammation n’est effectuée dans ce délai ou en cas d’absence lors du passage du livreur, Chronofresh ne procède pas au remboursement du colis, et de notre côté, nous ne pouvons pas renvoyer ou rembourser les produits.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner du mieux possible sur toute future commande ou question logistique.
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre petite caniche adore ses repas Pepette 🐶💛 Et encore plus de savoir que sa digestion se passe parfaitement, c’est exactement ce qu’on vise avec une alimentation fraîche, saine et adaptée !
À très bientôt pour la suite de l’aventure 🐾
Alimentation de grande qualité
Excellente préparation qui est appetante pour mes chats.
J'ai commencé suite à la découverte de diabète chez un de mes chats qui adore cette pâté même si entre deux il mange d'autres aliments car très gourmand.
8 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux d’apprendre que vos chats apprécient nos recettes, et particulièrement votre petit gourmand 🐱💛
Nos préparations sont pensées pour être à la fois appétentes, naturelles et équilibrées, c’est d’autant plus important dans le cadre d’une pathologie comme le diabète, où l’alimentation joue un rôle clé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’ajustements ou de conseils nutritionnels pour mieux accompagner votre chat.
À bientôt
J'adore Pepette
J'adore Pepette, pour la qualité des repas, mon chien adore et sa digestion se passe très très bien. J'aime aussi la flexibilité de l'abonnement (on peut changer de date de livraison de composition des menus, les quantités, très facilement). Mon petit bémol est au niveau du service client. J'ai contacté le service client une seule fois et c'était par email un répondeur automatique qui n'a pas vraiment répondu à ma demande. Voilà ! Merci et continuer le bon travail pour nos animaux.
4 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre loulou se régale et digère bien nos recettes 😊 Et merci aussi pour votre retour positif sur la flexibilité de l’abonnement, c’est un point qui nous tient particulièrement à cœur.
Merci encore pour votre bienveillance et votre soutien. On reste à votre écoute et prêts à chouchouter vos compagnons à quatre pattes 🐶💛
Bien à vous,
Société sérieuse conseils pour le choix…
Société sérieuse conseils pour le choix des produits. Livraison top. Je recommande
2 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos conseils et notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup ! 🐾
À très bientôt,
L’équipe Pepette
J’achete la nourriture de ma petite…
J’achete la nourriture de ma petite chienne chez Pepette depuis 5ans
Je suis très satisfaite de ces produits et des conseils qu’on m’a donné chaque fois que j’en avais besoin
J’ai toujours eu des parsonnes competentes et trés aimables
1 de julio de 2025
Respuesta de Pepette
Un immense merci pour votre fidélité depuis 5 ans ! 🐶💛
Nous sommes très touchés par votre message et ravis de savoir que vous êtes satisfaite aussi bien des repas de votre petite chienne que de l'accompagnement de notre équipe.
Votre confiance est précieuse, et nous sommes toujours là pour vous aider avec le sourire !
À très vite,
L’équipe Pepette 🐾
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.