Perfumarte Opiniones 

1432
TrustScore: 4 sobre 5

4,2

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 100 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes elogian la amabilidad y el acierto del personal al aconsejar, haciendo que la experiencia de compra sea muy positiva. Además, la rapidez en la entrega es un punto fuerte, con muchos pedidos llegando en 24 horas y con un embalaje cuidado. Los consumidores también destacan la buena relación calidad-precio de los productos, permitiendo disfrutar de fragancias duraderas y similares a las originales sin un gasto excesivo. Sin embargo, algunos clientes expresaron su insatisfacción con la duración de ciertos perfumes, especialmente los de gama alta, que no cumplieron sus expectativas. También hubo casos donde los productos llegaron dañados o con muestras rotas, lo que dificultó la identificación de las fragancias o el uso de los perfumes. Algunos usuarios mencionaron que los perfumes recibidos no se parecían a los probados en tienda o que los dosificadores se obstruyeron.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias ambiguas con el producto, con muchos clientes expresando gran satisfacción... Ver más

Quality

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre la calidad, con muchos consumidores elogiando la... Ver más

Staff

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el personal, destacando su amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Delivery service

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el servicio de entrega, destacando la rapidez y eficiencia... Ver más

Price

Los consumidores encuentran el precio ambiguo, ya que muchos elogian la relación calidad-precio y consideran... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me parece que se parecen mucho a los yo usaba anteriormente que tenían un precio prohibitivo. Los ambientadores mikado se extienden suavemente por la estancia sin ser demasiado invasivos

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

No conocía la tienda Perfumarte, solo de oídas por una compañera de trabajo que me la recomendó. Cuando descubrí que había una en Alaquàs me llevé una sorpresa y me alegré mucho porque la tengo muy... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

De verdad que lo que empezó como un paseo y una casualidad que una chica en isla azul me invitó a oler los ,se ha convertido en un tesoro tras otro ya he comprado como 8 perfumes . No hay palabras par... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

100% segura que volveré a comprar ha sido mi primera compra y en 24h lo tenia en casa rápidos packing cuidado el olor de las fragancias que elegí espectacular cogí una por probar y ahora me arrepiento... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 17 de las 20 mejores empresas en Perfumería
  2. 21 de las 23 mejores empresas en Tienda de artículos de belleza
  3. 23 de las 29 mejores empresas en Tienda de cosméticos
  4. 19 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
  5. 25 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
  6. 18 de las 18 mejores empresas en Tienda de artículos para el cuidado personal

Escrito por la empresa

Perfumarte es la primera franquicia Española de perfumería y ambientación artesanal que, desde 2009 hasta la actualizad, cuenta con más de 80 tiendas en funcionamiento. En nuestro catálogo de fabricaciones puedes encontrar los mejores perfumes de imitación con una relación calidad-precio insuperable y además toda una colección de ambientación para el hogar con fragancias que te enamorarán. Encuentra tu perfume de mujer y tu perfume de hombre con la calidad de los perfumes originales pero a un precio justo. Los perfumes de equivalencia o inspiración de verdadera calidad existen, y en perfumarte, los fabricamos para ti. Encuentra tu tienda perfumarte más cercana y acude sin compromiso para probar todas nuestras maravillosas fragancias.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

1 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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4,2

Todas las opiniones

(1432)

106 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta

Me encanta , huelen genial y la atención en la tienda física de Elche en en CC L'Aljub fue estupenda.

26 de febrero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

¡Qué alegría leer tu comentario! 😊 Nos encanta saber que los perfumes te han encantado y que la atención en nuestra tienda de Elche fue tan buena. ¡Gracias por hacernos saberlo! Siempre nos esforzamos para ofrecerte la mejor experiencia.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Llevo muchos años utilizando uno de sus…

Llevo muchos años utilizando uno de sus perfumes, concretamente PCA, que me gusta mucho su olor y es muy duradero. Antes compraba directamente en su tienda pero han cerrado muchos de sus puntos de ventas, por lo que ahora compro de manera online y he de decir que muy bien, todo muy rápido y fácil.

27 de febrero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que llevas tantos años disfrutando de PCA y que te sigue encantando. Lamentamos que algunos de nuestros puntos de venta hayan cerrado, pero nos alegra que la experiencia de compra online haya sido tan positiva para ti. Trabajamos para que todo sea rápido y fácil, ¡y tu opinión es muy valiosa para nosotros! 😊 ¡Gracias por seguir confiando en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

10/10

Compré Agua de Cedro (IMS) hace unos días y me ha sorprendido bastante. El aroma es equilibrado, ni demasiado fuerte ni demasiado suave, perfecto para el día a día. La duración es buena, me aguanta varias horas sin necesidad de reaplicar. En general, una fragancia agradable y versátil, ideal si buscas algo elegante pero sin exagerar. ¡Recomendado!

19 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchísimas gracias por tu reseña tan detallada! Nos alegra mucho saber que Agua de Cedro te ha sorprendido de manera tan positiva. Es genial que te haya parecido equilibrada, perfecta para el día a día y con buena duración. ¡Tu recomendación significa mucho para nosotros! 😊 Ojalá sigas disfrutando de nuestras fragancias. ¡Hasta la próxima!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto todo

Perfecto todo, como siempre

31 de enero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

¡Qué alegría saber que todo ha sido perfecto para ti, como siempre! 😊 Gracias por confiar en nosotros. ¡Nos vemos pronto!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Está claro q el problema no es mío, y cómo tal lo debéis subsanar vosotros, no pido devolución del dinero, pero si cambio de perfume…

Me he llevado decepción porque estáis cambiando los aromas CRA y TFP creo q han perdido intensidad y no tienen nada q ver con las q compré en tienda física, una pena, creo q no repetiré

9 de febrero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

Estimada María,

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos asegurarte que no hemos reformulado los perfumes CRA y TFP, ya que mantenemos el mismo proceso y estándares de calidad en todos nuestros productos. Sin embargo, entendemos que la percepción de un aroma puede variar por diferentes factores, como el lote o incluso el entorno en el que se usa.

Apreciamos mucho tu confianza y tu feedback, que siempre nos ayuda a mejorar. Si podemos hacer algo para que tu experiencia sea más satisfactoria, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Q alguien se anime a poner tienda en Donosti

El envío ha llegado rápido y las colonias son francamente buenas. Me gustaría poder comprar en tienda ya q resulta complicado hacerlo on line sin conocer los olores y en mi entorno no hay tienda física.

1 de febrero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

¡Nos alegra mucho saber que estás satisfecho/a con tu pedido y que las colonias te han gustado! 😊 Entendemos que elegir un aroma sin probarlo previamente puede ser complicado. Aunque no tengas una tienda física cerca, estamos aquí para ayudarte a encontrar la fragancia perfecta con toda la información y asesoramiento que necesites.

Si en el futuro abrimos puntos de venta en tu zona, te lo haremos saber. Mientras tanto, no dudes en consultarnos cualquier duda sobre nuestros productos.

¡Gracias por tu confianza! 💛

Un saludo,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible experiencia Web

Llevo años comprando en tienda física y siempre ha sido una experiencia genial. Al mudarme no me queda más remedio que pedirlo online, y ha sido una experiencia horrible. El perfume que ha llegado a pesar que su etiqueta sea correcta no está bien, el perfume no corresponde en olor. El olor que me han enviado es de hombre, ni se le asemeja al que he está años comprando en tienda. Al hacerlo saber, me dicen que envía el perfume corriendo con el gasto del envío, y si tengo razón ya me devolverán ese importe y un perfume nuevo.
No me parece un procedimiento Justo, yo no soy culpable de ese error, por lo tanto no debería tener la molesto de correr con ese gasto en un primer momento.

28 de enero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

Estimada Sandra,

Lamentamos mucho que tu experiencia de compra online no haya sido la que esperabas. Entendemos tu frustración y queremos aclarar que en ningún momento ha sido nuestra intención que esto suponga una molestia para ti.

Cuando un cliente recibe un producto incorrecto, necesitamos que nos lo envíe de vuelta para verificar el lote y asegurarnos de que no haya más unidades afectadas. Este proceso no se debe a desconfianza, sino a un control de calidad necesario para evitar que el mismo error se repita con otros clientes. Una vez recibido el producto, siempre gestionamos la devolución completa, incluyendo los gastos de envío o, si el cliente lo prefiere, el envío del perfume correcto.

A pesar de que decidiste no realizar la devolución, quisimos compensarte igualmente ofreciéndote un código de descuento para futuras compras, confiando en tu criterio y en tu experiencia con nuestros productos.

Lamentamos que esta situación te haya generado una percepción negativa de nuestro servicio online. Hemos tratado de gestionar la incidencia de la forma más rápida y eficiente posible para evitar estos inconvenientes en el futuro.

Esperamos que, con el tiempo, puedas reconsiderar tu opinión y darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mucha rapidez en la entrega

Todo llegó en perfecto estado.

29 de enero de 2025
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Respuesta de Perfumarte

¡Gracias por tu comentario! 😊 Nos encanta saber que recibiste tu pedido rápido y en perfectas condiciones. ¡Disfrútalo y esperamos verte pronto de nuevo!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Suelo comprar productos aquí y nunca…

Suelo comprar productos aquí y nunca fallo en mi elección. Aceites maravillosos.

Atención perfecta, muy amables y atentas.

13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y tu comentario! 😊 Nos encanta saber que siempre encuentras lo que buscas y que disfrutas de nuestros aceites. Además, nuestro equipo está feliz de saber que su atención fue de tu agrado. ¡Te esperamos pronto!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

PERFUMES CON MUCHA CALIDAD

Perfumes de buena calidad y rapidez en el reparto

28 de diciembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

Hola Isabel,

Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho/a con la calidad de nuestros perfumes y la rapidez en la entrega. Seguiremos esforzándonos para brindarle el mejor servicio.

¡Esperamos atenderle nuevamente pronto!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Reparto rápido

Reparto rápido! Todo perfecto!

29 de diciembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

Hola Natalia,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo fue de su agrado y que la entrega fue rápida. Trabajamos cada día para brindar el mejor servicio.

Esperamos atenderle nuevamente pronto.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es buenísima!

Es buenísima!! El aroma que se queda impregnada en la piel por muchas horas. Lo seguiré comprando.

30 de diciembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos encanta saber que disfrutas del aroma y su duración en la piel. 😊✨ Será un placer seguir atendiéndote.

¡Esperamos tu próxima compra!

Atentamente,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me encanta esos aromas muy variados y agradables

Fue la primera ocasión que visite el lugar excelente atención ,calidad y variedad quisiera seguir visitando y ser cliente de ese bonito y acogedor lugar Felicidades sigan trabajando con rsa dedicación

21 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra mucho saber que tu primera visita fue tan positiva y que quedaste satisfecho con la atención, calidad y variedad. 😊 Será un placer seguir atendiéndote en este bonito y acogedor lugar.

Te esperamos pronto, y gracias por apoyarnos. ¡Seguiremos trabajando con mucha dedicación!

Atentamente,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El arte de una tienda física y de calidad

El arte de esta tienda de Huesca, no solo son los perfumes exquisitos en su amplia variedad de usos (perfumes, cremas, ambientadores) sino en la atención al cliente, nos informa y asesora de manera extraordinaria. Da gusto ir, por su aroma y por su atención única. Ésto no se compra por la web.

22 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchísimas gracias por tan bonito comentario! Nos hace muy felices saber que valoras tanto la calidad de nuestros productos como la atención al cliente. Es un verdadero placer poder ofrecerte una experiencia única en cada visita.

Te esperamos siempre con el mismo compromiso y dedicación. ¡Gracias por elegirnos!

Atentamente,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Excelente experiencia en esta tienda

Excelente experiencia en esta tienda, descubrí perfumes de muy buena calidad, fui a recoger un paquete y me llevé productos Premium , más un trato amable por parte de la chica. Son muy responsables con la paquetería.

19 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente y que encontraste productos de buena calidad. 😊 Además, nos complace que hayas recibido un trato amable y una atención responsable con la paquetería.

Será un placer seguir atendiéndote. ¡Te esperamos pronto!

Atentamente,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

llegada puntual

llegada puntual, el perfume de 10 como siempre con Perfumarte

29 de noviembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la entrega fue puntual y que el perfume cumplió con tus expectativas, como siempre. 😊

Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Nos encanta contar con tu confianza!

Atentamente,

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Hice mi segundo pedido el día 1 de…

Hice mi segundo pedido el día 1 de Diciembre, aún no lo he recibido (11 de diciembre).

Con el primero fue todo fantástico, en menos de 36 horas lo tenía en casa.
Un 10 el producto y un 10 GLS.

Sus perfumes me encantan pero la atención al cliente no cumple mis expectativas en cuanto a resolución de problemas.

Edito: hoy día 11 Diciembre hablo con ellos vía IG, me dicen que no saben que habrá sucedido y que tengo que esperar 2 días más a que les responda GLS.

Les propongo que me hagan un nuevo envío hoy para que llegue mañana pero me comentan que no es posible, cosa que no entiendo, sería como hacer una compra nueva… en fin…

Después de 10 días creo que sería lo mínimo.

El viernes 13 de diciembre me dirán algo al respecto. Dudo entre reembolso o envío nuevo ya que serían más de 2 semanas esperando :(

Así se le quitan a uno las ganas de comprar.

Una lástima, sus productos son fantásticos pero el envío, aunque haya habido un puente en medio, me parece un desastre.

No se sabe dónde está el paquete.

Y yo he de seguir esperando :(

Edito:

Hoy 16 de diciembre me comunico con ellos vía IG. Han realizado un nuevo envío.

Como dije más arriba sus productos me encantaron. Así que es más que seguro que realice nuevas compras.

Edito:

3 de Enero. Recibido tercer pedido y todo perfecto para ser fechas pre Reyes.

Gracias, un saludo.

1 de diciembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

Estimado Juan Carlos,

Antes que nada, queremos agradecerte por tu confianza en nuestros productos y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados con este segundo pedido y entendemos perfectamente tu frustración.

Como hemos comentado previamente en nuestras conversaciones a través de los distintos canales de atención, estamos al tanto de tu situación y estamos trabajando activamente para resolverla. Actualmente, estamos en contacto directo con la empresa de transporte GLS para localizar tu paquete y entender qué ha ocurrido. Este proceso, aunque quisiéramos que fuera más rápido, requiere de ciertos pasos para garantizar que la incidencia quede debidamente registrada y solucionada de manera formal.

Comprendemos que proponerte un nuevo envío parezca una solución sencilla, pero, para poder gestionar adecuadamente cualquier acción (ya sea un reenvío o un reembolso, según prefieras), necesitamos completar este proceso con la empresa de transporte. Una vez resuelto, procederemos de inmediato a cumplir con tu elección: reenviar el pedido o realizar el reembolso correspondiente.

Te pedimos disculpas por las molestias y la demora, especialmente en estas fechas complicadas tanto para nosotros como para las empresas de transporte, donde los incidentes logísticos suelen ser más frecuentes. A pesar de esto, estamos comprometidos en ofrecerte una solución lo antes posible y agradecemos mucho tu paciencia mientras trabajamos para resolverlo.

Estamos seguros de que podemos solucionar esta situación de forma satisfactoria para ti, porque valoramos profundamente tu experiencia y queremos que sigas confiando en nosotros.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o actualización.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envío rapidísimo y perfumes de alta calidad

Envío rapidísimo y los perfumes de alta cálidas, duraderos y que cumplen la expectativa. Es la tercera vez que repito.

28 de noviembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

Hola, Mar, ¡Muchísimas gracias por tu comentario y por seguir confiando en nosotros! Nos llena de alegría saber que nuestros perfumes y servicio cumplen tus expectativas. Que repitas por tercera vez es el mejor reconocimiento para nuestro trabajo. 😊 ¡Te esperamos para la próxima!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El envío fue muy rápido y con una…

El envío fue muy rápido y con una muestra de regalo, repetiré

28 de noviembre de 2024
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Respuesta de Perfumarte

¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que disfrutaste de la muestra de regalo. 😊 Será un placer atenderte nuevamente. ¡Te esperamos para tu próxima compra!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

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8 consejos para escribir buenas reseñas.

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