Hei har aldri opplevd en bedre service som jeg har fått hos Pergolux de har stilt opp 100 % på grunn av av en skade jeg fikk på Screen veggen og tidligere feilbestilling de ordnet opp med en gang... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Etter noen år med drømmen om pergola med vegger, er vi nå straks i mål og tenker selvfølgelig på nye serie 4 Pro. Georg var vår første kontakt hos Pergolux kundeservice og er en flott kontaktetablere... Ver más
Satte veldig pris på å bli oppringt, selv mange dager etter oppringningen. Det gjorde at vi løste problemstillingen og jeg kunne få brukt tiden på andre oppgaver. Tusen takk!
Veldig god service og raske svar. Jeg kjøpte en pergola for omtrent ett år siden og ønsket nå å montere glassdører. Jeg fant noen glasspaneler på Finn.no og hadde behov for rammeverk, håndtak o... Ver más
Información sobre la empresa
- Constructor de porches y pérgolas
- Constructor de glorietas
- Proveedor de cabañas y edificaciones de jardín
- Tienda de mobiliario para jardín
- Tienda de muebles de exterior
Sobre Pergolux Norge
Escrito por la empresa
Velkommen til PERGOLUX!
PERGOLUX er et kvalitetsmerke fra Norge. Et stilig design, utmerket kvalitet og en overkommelig pris gjør vår pergola med lamelltak til et unikt produkt.Información de contacto
Idrettsveien 95, 5353, Straume, Noruega
- 56 97 89 79
- kundeservice@pergolux.no
- pergolux.no
4,7
Excelente
278 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Flotte produkter av god kvalitet og…
Flotte produkter av god kvalitet og veldig bra kundeservice
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Takk for fin tilbakemelding! 😊 Vi er så glade for at du synes produktene holder god kvalitet og at du er fornøyd med kundeservicen vår.
Ta gjerne kontakt om du skulle trenge noe mer. Ha en strålende dag videre! 🌟👍
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
Veldig bra kundebehandling av Deni …
Veldig bra kundebehandling av Deni Karimov ved reklamasjon i forbindelse med en defekt varmeovn.
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei! 👋 Tusen takk for de fine ordene! 🌟
Vi er glade for å høre at du hadde en god opplevelse med vår service. Din tilfredshet betyr mye for oss! 🔥
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
Har hatt Pergolux innglasset utestue…
Har hatt Pergolux innglasset utestue 3x4 m nå i noen 2år. Veldig fornøyd! Men plutselig en dag sprakk den ene glassdøren opp i tusen biter, uten å ha fått noen spesielt påkjenning.
Jeg sendte en henvendelse på det til Pergolux med bilder, og etter litt frem og tilbake fikk jeg tilbakemelding fra Deni Karimov, at han hadde hørt med teknisk avdeling, og at ny glassdør er bestilt og blir sendt uten noen ekstra kostnader. Takk for god service😊
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei 😊
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med oppfølgingen og servicen fra vårt team 🙏✨
Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din, og ser frem til å fortsette å levere gode opplevelser 🌟💚
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
Knust glassdør
Har hatt Pergolux Crystal innglasset utestue 3x4 m nå i ganske nøyaktig 2år. Veldig fornøyd! Men plutselig en dag sprakk den ene glassdøren opp i tusen biter, uten å ha fått noen spesielt påkjenning.
Jeg sendte en henvendelse på det til Pergolux med bilder, og etter få dager fikk jeg tilbakemelding fra Deni Karimov, at han hadde hørt med teknisk avdeling, og at ny glassdør er bestilt og blir sendt uten noen ekstra kostnader. Takk for god service😊
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei! 😊
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi beklager at glassdøren sprakk, men vi er glade for å høre at saken ble løst raskt og at du er fornøyd med servicen 🙏✨
Vi setter stor pris på din tillit til Pergolux, og ønsker deg mange fine stunder i utestuen din framover 🌿🏡
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
Fikk kjempe god service av Deni Karimov…
Fikk kjempe god service av Deni Karimov som bare ordnet opp
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊
Vi er veldig glade for å høre at du fikk så god service fra oss. 🙌
Det betyr mye for oss å få høre slike positive ord. Ha en strålende dag!
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
Bra Service
Var en liten dings som manglet, ringte kundeservice, og de ordnet opp med en gang.
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Takk for tilbakemeldingen! 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. 🙌 Hyggelig å høre at kundeservice løste saken raskt. Ta gjerne kontakt igjen om det er noe mer vi kan hjelpe med!
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
Pergolux Crystal er flott.
Vi fikk snakke med Deni Karimov som hjalp oss med å bestille opp delene som manglet i vår leveranse. Han var veldig hyggelig og imøtekommende. Så håper vi delene kommer til oss så hagestuen vår Pergolux Crystal kan bli komplett.
Den tar seg flott ut på terrassen vår!
Hilsen Kari Grønlie.
9 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei! Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊🌟
Det er hyggelig å høre at dere har fått god hjelp med å bestille de manglende delene. Vi håper selvfølgelig at delene snart kommer, så hagestuen Pergolux Crystal kan bli komplett. 📦
Så gøy å høre at pergolaen tar seg flott ut på terrassen deres, det er jo målet vårt! 🏡
Takk for at dere deler opplevelsen, og ikke nøl med å kontakte oss hvis det er noe mer vi kan hjelpe med!
Vennlig hilsen fra hele Pergolux-teamet! 🙌😊
God kvalitet
God kvalitet, bra nøyaktighet i produksjonen som gjør at monteringen går enkelt. Veldig bra instruksjoner. Og resultatet til slutt er veldig bra.
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei! 😊
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! Vi er utrolig glade for at du er fornøyd med både kvaliteten, monteringen og instruksjonene. 🌟 Det betyr mye for oss at du er fornøyd med resultatet! 😄
Når pergolan ble levert mangler det…
Når pergolan ble levert mangler det dessverre noen deler som gjorde at vi ikke kunde montere taket. Til tross for mange samtaler, mail og chatt konversasjoner er delene fortsatt , flere uker senere , ikke ankommet. Hele ferien har gått, taket til pergolaen som vi ikke kan montere tar opp hele stuen og hagemøblene tar opp hele garasjen. Kontakten med pergolux skjer stort sett via en ansatt som ikke kan gjøre så mye bortsett fra at sende beskjed videre! Frustrerende og enormt skuffende!
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hej Stina!
Vi beklager virkelig den opplevelsen du har hatt med leveransen av pergolaen din. Vi forstår at manglende deler har ført til store problemer, og vi er oppriktig lei oss for ulempene dette har medført for deg.
Vi har allerede svart på henvendelsen din og venter nå på din tilbakemelding, slik at vi kan få alt avklart og sikre at du blir fornøyd med løsningen. Vi jobber hardt for å få dette løst så raskt som mulig.
Takk for tålmodigheten din, og vi ser frem til å få alt på plass for deg.
Med vennlig hilsen,
Ditt Pergolux Team
Mye jobb med montering
Mye jobb med montering. Perfekt sluttresultat.
25 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Per! 😊
Takk for tilbakemeldingen! Vi skjønner at montering kan være mye jobb, men vi er utrolig glade for at sluttresultatet ble perfekt! 🌟 Håper du nyter den nye pergolaen! 😄
Selve pergolaen er veldig fin, men ovnen som fulgte med er ikke så god
Det var en større jobb å montere enn jeg fikk inntrykk av. Men når den først er montert er den veldig robust og ser bra ut. Men ovnen som fulgte med synes jeg virker for dårlig.
7 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Geir!
Takk for din tilbakemelding! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med pergolaen og at den ser bra ut når den er montert 💪🌟. Beklager at ovnen ikke levde opp til forventningene dine, og vi setter pris på at du deler denne informasjonen med oss. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og vil se nærmere på hvordan vi kan forbedre dette i fremtiden 🔧.
Skulle du ha noen spørsmål eller trenger hjelp, er vi alltid her for deg! 💬
Ha en fin dag videre! 🌞
PERGOLUX team
Bra produkt, mangelfull informasjon.
Bra produkt. Ingen informasjon om at produktet ikke kunne leveres på angitte tid. Gikk flere uker uten at jeg hørte ett ord, bortsett fra at eppsten min blir spammet med reklame. Da jeg omsider fikk en dato var jeg hjemme på ventet på leveranse uten at den kom da heller. En uke senere, fortsatt ingen informasjon. Da skulle jeg på reise og ville kansellere. Kontaktet transportøren direkte, og da løsnet det.
4 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Espen!
Takk for tilbakemeldingen din! 😊
Vi er glade for at du er fornøyd med produktet, men vi beklager virkelig den manglende informasjonen og forsinkelsene du opplevde med leveransen 😔. Dette er definitivt ikke den opplevelsen vi ønsker for våre kunder, og vi skal jobbe med å forbedre kommunikasjonen vår fremover 📦💬.
Takk for tålmodigheten din, og vi er glade for at det til slutt løste seg med transportøren. Hvis du trenger hjelp i fremtiden, er vi alltid her for å assistere deg! 🙌
Ha en flott dag videre 🌟
PERGOLUX team
Mangler deler - klarer ikke levere - elendig kundeservice
Kjøpte Pergola og midt i monteringen manglet det 2 skruer som var del av bestillingen. Etterbestilte disse. Eter 3 uker hadde jeg fortsatt ikke mottatt skruer og Pergolux visste ikke når skruene vil sendes og skyldte på at de hadde mye å gjøre og kunne ikke prioritere å sende de manglende skruene. At det var «kø» for utsendelse fra lageret i utlandet Venter fortsatt og Pergolaen står halvveis montert i hagen.
De er flinke til å selge men etterservicen er elendig. Kundebehandleren i Norge fikk ikke kontakt med lageret i Tyskland så hun kunne ikke gjøre mer.
En total mangel på intern dialog og logistikk. Ingen info om leveringstid og ingen oppfølging. Får kun info når jeg tar kontakt.
Jeg hadde lest om disse problemene før jeg kjøpte. Ble forsikret av salgsleder i Pergolux om at dette var tilbakelagte problemer og at alle kundene nå ble fulgt godt opp. Det stemmer ikke. Når du har betalt så hjelper hun deg ikke lengre og du blir henvist til en elendig kundeservice. Ringer du så står du i kø 30 min. Når du er først i køen bryter linjen. Det tar dagesvis å få svar på e-post.
Har sendt Pergolux bestillingsreferanse som de har bedt om under.
De 2 manglende skruene ankom etter 6 uker. Fikk helt latterlige bortforklaringer. De fikk ikke kontakt med Tyskland. De hadde ferie (jeg bestilte i mai), måtte vente på tur blant alle forsendelsene, jeg måtte forstå at de hadde altfor mye å gjøre og ikke noen k bemanning, fabrikken hadde ikke skruene, når de fikk skruene måtte de pakkes, de kunne ikke sende skruene fra Tyskland når de var ferdig pakket, de måtte vente en uke på en samlesending til Norge pga toll og de kunne ikke fravike fra rutinen (toll på 2 skruer ?)
Etter endelig å ha mottatt skruene som tilhørte stolper fortsatte vi monteringen. Da manglet hele posen med skruer til å feste motoren. Etter søking på nett og brukte jeg en halv dag ekstra på å kjøre å kjøpe egne skruer. Vi fikk også utfordringer med monteringen av brettet som skal klipses på kortenden over kabler og motorboks. Brettene fikk ikke plass fordi det var lagt inn en duk på siden. Måtte skjære av deler av duken. Når vi skulle parre kontrollboks og fjernkontroll sluttet motorboksens indikatorlys til motoren å fungere.
Fjernkontrollen er også dårlig designet. Små knapper og et display som kun kan sees i mørke og ikke om dagen når du vil styre kamelene. Ringen på jordingskabelen er for liten til skruen den er tiltenkt, så de ber deg feste den på siden i stedet, noe som er mindre trygt.
Monteringsnvisning stemmer ikke alltid og det er forskjeller på forklaringer i videoer og anvisning. Det er også avvik fra anvisning og innhold i esker. Monteringsanvisning mangler viktige detaljer og det gjør også videoene. Det hopper over viktige små detaljer så man blir stående å spekulere og dobbeltsjekke før man kan gå videre.
Det hører med at en av oss er håndtverkerkere. Å sette opp en Pergola skulle vært enkelt.
23 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Gry!
Takk for din tilbakemelding! 😊
Vi beklager virkelig at du har hatt en dårlig opplevelse med manglende skruer og lang ventetid på levering.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at våre kunder skal ha, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Vi har nå bedt om mer informasjon for å finne din bestilling, da vi ikke kan finne den under ditt kundekjennemerke.
Så snart vi har fått de nødvendige detaljene, vil vi prioritere å behandle saken din og sørge for at skruene blir sendt til deg så raskt som mulig 🔧📦.
Vi forstår frustrasjonen din og setter pris på at du har tatt deg tid til å dele erfaringene dine med oss. Vi er her for å hjelpe, og vi vil gjøre vårt beste for å få dette løst på en rask og effektiv måte.
Takk for tålmodigheten, og vi ser frem til å høre fra deg! 🙏
God service.
Veldig fornøyd med produktet,og fikk veldig god kundeservice ved etterbestillig av screen.
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei!
Tusen takk for tilbakemeldingen! 😊 Vi er glade for at du er fornøyd med både produktet og kundeservicen. 🙌 Det betyr mye for oss å høre at vi kunne hjelpe deg på en god måte. Hvis du har spørsmål i fremtiden, er du alltid velkommen til å kontakte oss! 🌟
Med vennlig hilsen,
Pergolux
Kundebehandling?
Makan til arroganse og uvillighet skal man lete lenge etter. Kjøper ting fra hele verden og får varer sendt rett så kjapp. Men Pergolux gidder ikke å sende varer.. Dette firmaet burde ingen bruke mer.
11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei John!
Takk for din tilbakemelding! 😊
Vi er veldig lei for at du har hatt en negativ opplevelse med oss. Vi kan se at leveransen din faktisk ble sendt innen de 3 ukene som er kommunisert på nettsiden, og vi har ikke registrert noen reklamasjon som har tatt lengre tid.
Vi ønsker virkelig å hjelpe deg, og hvis det er noe vi kan gjøre for å løse situasjonen, ber vi deg ta kontakt med oss på kundeservice@pergolux.no 📧.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og vi håper på en bedre opplevelse i fremtiden. 🙏
PERGOLUX team
Anbefales - høy kvalitet og stilig pergola - Skydance
Min mor kjøpte SunDance S2 4x6 meter. Levering hjem på gårdsplassen, og alle esker godt merket med hva som var innholdet. En godt forklart monteringsanvisning med steg for steg. Jeg og min mann monterte faktisk hele denne store pergolaen alene på 8 timer, og det gikk smertefritt. Pergolaen er av høy kvalitet og er virkelig et løft for mamma sitt hus. All elektronikk funket på først forsøk. Hyggelig salgssjef som hjalp oss med hele kjøpsprosessen.
Nå har min mor etterbestilt screens til langvegg, som vi gleder oss til å montere for henne.
Anbefaler Pergolux hvis du ønsker en pergola av høy kvalitet.
29 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Jeanette,
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 😊
Vi er så glade for å høre at både du og din mor er fornøyde med pergolaen og at monteringen gikk så bra! 💪🌟 Det er flott at både kvaliteten og elektronikken levde opp til forventningene, og at kjøpsprosessen var hyggelig og enkel. Vi er glade for å ha kunnet hjelpe dere gjennom hele prosessen.
Vi håper dere får en fantastisk tid med screens på langveggen, og at pergolaen gir enda mer glede til huset! 😄
Tusen takk for at du anbefaler oss, og vi ser frem til å hjelpe dere igjen i fremtiden!
PERGOLUX team
Glem dette selskap
Glem dette selskap, dårlig kundeservice og reservedeler finnes ikke lenger!
22 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Jan!
Takk for at du har delt din tilbakemelding.
Vi er veldig lei for at du har hatt en dårlig opplevelse med kundeservicen vår, og vi beklager virkelig for eventuelle problemer du har opplevd. Vi har sendt deg en e-post for å se om vi kanskje kan hjelpe deg med å finne en løsning, og vi ber deg vennligst om å sjekke e-postinnboksen din 📧.
Vi forstår frustrasjonen din, og vi er her for å gjøre vårt beste for å rette opp i situasjonen. Beklager igjen, og vi håper vi kan få muligheten til å hjelpe deg videre 🙏.
Vennlig hilsen,
PERGOLUX team
Jeg er utrolig fornøyd med servicen jeg…
Jeg er utrolig fornøyd med servicen jeg har fått fra Pergolux! De har vært hjelpsomme og imøtekommende gjennom hele prosessen, og hver gang jeg har hatt spørsmål, har jeg fått rask og god hjelp. Personalet er alltid hyggelige og gir en trygg og positiv opplevelse. Jeg kan varmt anbefale Pergolux til alle som vurderer pergola – jeg har allerede bestilt min, og gleder meg enormt til den kommer!
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Rizwana!
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 😊
Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med servicen vår og at du har hatt en positiv opplevelse gjennom hele prosessen 🙏. Det betyr mye for oss å høre at vi har kunnet hjelpe deg på en rask og hyggelig måte 🌟.
Vi gleder oss til at pergolaen din kommer, og vi håper du får mange fine stunder under den når den er på plass! 🌞
Tusen takk for at du anbefaler oss, vi setter stor pris på det! 💬
PERGOLUX team
Meget fornøyd med både pergola og…
Meget fornøyd med både pergola og screen vegger,
i tillegg til super hyggelig kundeservice :-)
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Therese!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊
Vi er veldig glade for å høre at både pergolaen og screen-veggene lever opp til forventningene dine, og at du har hatt en positiv opplevelse med kundeservicen vår! 🙏🌟
Vi setter stor pris på at du deler din erfaring, og vi er her for å hjelpe dersom du trenger noe mer i fremtiden. Håper du får mye glede av pergolaen! 😄
Vennlig hilsen,
PERGOLUX team
Har fått fantastisk hjelp fra Marielle
Har fått fantastisk hjelp fra kundeservice og oppfølging for bestilling av Pergola og det gledes til å få denne plass.
Har bestilt 4x5 meter med glass rundt alle vegger sånn at vi kan forlenge ute kos vår og sommer her i nord😀Takk for all hjelp til no av teamet fra Pergolux
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Pergolux Norge
Hei Sissner!
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen! 😊
Vi er så glade for at du har fått god hjelp fra Marielle og resten av teamet vårt, og at du gleder deg til å få pergolaen på plass! 🌟 Det høres ut som en fantastisk løsning for å forlenge utekosen – glassveggene vil definitivt gjøre sommeren i nord enda bedre! 🌞
Takk for at du valgte Pergolux, og vi er her for å hjelpe hvis du trenger noe mer. Vi håper du får mange fine stunder under pergolaen! 😄
Vennlig hilsen,
PERGOLUX team ✨
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.