De Petlux V3 kattenbak had een storing waardoor er geen gebruik van gemaakt kon worden. Via de WhatsApp Thimo van de klantenservice ontmoet die uitzonderlijk zijn best heeft gedaan om de kattenbak wee... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Perfecte service. De storing in de zeer oude automatische kattenbak is opgelost dmv een nieuwe print. Ik denk dat het een van de eerste modellen is. Mijn man vond het zonde om de hele bak weg te g... Ver más
La empresa ha respondido
We zijn zeer tevreden. De kattenbak werd een weekje later geleverd maar er werd correct over gecommuniceerd. We ontvingen telkens snel een reactie. Mooi!
La empresa ha respondido
Fijne kattenbak korrels die snel worden uitgeleverd. Een andere vervoerder dan UPS zou wel fijn zijn of een keus daarin. Die sturen een dagdeel wanneer geleverd wordt en komen een heel ander moment w... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Shop de mooiste design artikelen voor uw huisdier via de website of bij een van onze partners in de winkel.
Información de contacto
Holanda
- petlux.nl
4,4
Excelente
1 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Service
Goeie klantenservice ze helpen goed met je probleem die je hebt als je die hebt mwt het product als het niet goed werkt.
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je review, Floor!
Fijn om te horen dat je onze klantenservice als positief hebt ervaren. Als er iets niet naar behoren werkt, vinden we het belangrijk om samen naar een oplossing te zoeken en klanten zo goed mogelijk te helpen.
Fijn om te lezen dat je dit hebt gewaardeerd. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. Daar worden wij blij van!
Service is prima product voldoet aan…
Service is prima product voldoet aan bijna alles
1 de junio de 2026
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je eerlijke review, Ineke!
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dat het product goed bevalt.
Je schrijft dat het product aan bijna alles voldoet. Mocht er nog iets zijn waarvan je denkt dat het beter kan, dan horen we dat natuurlijk graag. Feedback van gebruikers helpt ons om onze producten steeds verder te verbeteren.
Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring!
TEAM PΞTLUX 🐾
Een dag na bestelling kreeg ik het al…
Een dag na bestelling kreeg ik het al en het is precies zoals omschreven.
Mijn katten gebruiken het nu als "mandje" maar ze spelen er steeds meer in...
5 de junio de 2026
Respuesta de Petlux
Hoi Mickey,
Leuk om te lezen dat het loopwiel al zo snel in huis was. Dat je katten het nu nog als een luxe mandje gebruiken, zien we eigenlijk best vaak terug 🐱
Hopelijk ontdekken ze binnenkort ook waar het wiel echt voor bedoeld is en zien jullie ze er enthousiast in rondrennen. Meestal wint de nieuwsgierigheid het vanzelf 😉
Bedankt voor het delen van je ervaring en veel plezier met jullie nieuwe aanwinst!
TEAM PΞTLUX 🐾
Altijd goed geholpen
Altijd goed geholpen , niks is teveel gevraagd
Vlugge respons op gelijk welk bericht 👍👍
4 de junio de 2026
Respuesta de Petlux
Hoi Greet,
Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je mooie woorden 😊
We vinden het belangrijk om onze klanten snel en goed te helpen, dus het doet ons echt plezier dat je dat zo hebt ervaren. En inderdaad, soms krijgen we de meest uiteenlopende vragen, maar daar zijn we juist voor 🐾
Bedankt voor het vertrouwen in PETLUX en veel plezier gewenst met je aankoop!
TEAM PΞTLUX 🐾
Respuesta de Petlux
Hoi Bella,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat het kattengrit goed bevalt en dat je bestelling snel is geleverd. Dat is precies waar we naar streven: een goed product zonder gedoe, gewoon snel in huis 🐾
We wensen jou en je kat(ten) veel plezier met het grit en hopen je in de toekomst weer terug te zien bij PETLUX.
TEAM PΞTLUX 🐾
Ik heb even moeten doorzetten, maar zeer goed geholpen!
Ik heb even moeten doorzetten, maar uiteindelijk was er een hartelijk contact met de servicemedewerker die behoorlijk adequaat het probleem oploste dat het apparaat niet gekoppeld kon worden, omdat het al aan een (ander??!) account gekoppeld was. Servicemedewerker en app ontwikkelaar zijn samen opgetrokken om het door mij aangeleverde probleem, inclusief sreenshots aan te pakken. Nu koppelt de PETLUX V3 weer als een zonnetje. 🌞
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hoi Robert,
Dankjewel voor het delen van je ervaring!
Ik kan me voorstellen dat het frustrerend was om tegen een koppelingsprobleem aan te lopen, zeker wanneer je graag direct van je V3 gebruik wilt maken. Des te fijner om te lezen dat we het samen hebben kunnen oplossen 😊
Bedankt ook voor het aanleveren van de screenshots. Juist door zulke duidelijke informatie konden onze servicemedewerkers en de app-ontwikkelaar het probleem gericht onderzoeken en verhelpen. Daar hebben niet alleen jij, maar ook toekomstige gebruikers profijt van.
Geweldig om te horen dat de PETLUX V3 nu weer koppelt als een zonnetje 🌞 Veel plezier ermee en geef je kat(ten) een aai van ons!
TEAM PΞTLUX 🐾
Ik ben klant gebleven bij Petlux omdat...
Ik ben klant gebleven bij Petlux vanwege Thimo. Wat een geduld heeft hij met mijn V3 XXL maar ook met mij gehad. Na vele pogingen om een goed werkende V3 XXL te krijgen is het dankzij hem gelukt. Mijn Brit is blij maar ik zeker ook.
Thimo je bent een aanwinst voor Petlux.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hoi Marian,
Wat een prachtige review, dankjewel! ❤️
We zullen jouw complimenten zeker doorgeven aan Thimo. We weten hoeveel tijd, geduld en inzet hij in dit traject heeft gestoken, dus het is ontzettend mooi om te lezen dat dit door jou zo wordt gewaardeerd.
Soms duurt het even voordat alles helemaal naar wens werkt, maar juist dan vinden we het belangrijk om door te blijven zoeken naar een oplossing. Daarom maakt het ons extra blij dat jij én je Brit nu tevreden gebruikmaken van de V3 XXL 😺
Bedankt voor je vertrouwen en voor het doorzetten tijdens het hele proces. Veel plezier gewenst met jullie PETLUX!
TEAM PΞTLUX 🐾
Handig om om onderdelen te bestellen…
Handig om om onderdelen te bestellen voor de zelfreinigende kattenbakken.
29 de mayo de 2026
Respuesta de Petlux
Hoi Jan,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je onze onderdelenservice als handig ervaart. We vinden het belangrijk dat producten niet direct vervangen hoeven te worden wanneer een onderdeel versleten raakt of beschadigd is. Daarom proberen we zoveel mogelijk onderdelen los beschikbaar te houden.
Bedankt voor je vertrouwen in PETLUX en veel plezier met je zelfreinigende kattenbak! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Super service.
Super service.
Enige tijd terug de Petlux V3 gekocht,
In het begin wat kleine storingen gehad, maar ieder keer alle hulp gehad, en dan deed hij het weer even.
Toen zijn we geëmigreerd naar Spanje, daar had de V3 echt heel veel storingen, er was zelfs een draadje los gegaan.
Constant contact gehad via de app en alle hulp gehad die ze konden geven, uitleg hoe het op te lossen, nieuwe plaatjes gestuurd die verwijdert moest worden, om de draad weer te bevestigen.
Echter de problemen bleven.
In plaats van te zeggen dat ze er nu niets meer aan konden doen, kwamen ze met de ultieme oplossing.
Ze gingen een nieuwe opsturen, dat is echt service.
De V3 was er met een paar dagen, en staat inmiddels alweer 2 weken zonder een probleem te draaien.
Daar had ik hem voor gekocht, voor het gemak en zodat de katten ( ik heb er 4) allemaal op een schone bak konden.
Petlux ik kan niet anders zeggen Super Service.
Dank jullie wel hiervoor, ook namens de katten.
31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hoi Astrid,
Wat bijzonder dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen, dankjewel! ❤️
We hebben het hele traject samen doorlopen, van de eerste storingen tot jullie verhuizing naar Spanje, en we weten dat het soms behoorlijk frustrerend moet zijn geweest. Juist daarom waarderen we het enorm dat je ons telkens de kans hebt gegeven om mee te kijken en oplossingen te proberen.
Toen duidelijk werd dat de problemen niet definitief opgelost waren, vonden we dat er maar één juiste oplossing was: zorgen dat je een goed werkende V3 kreeg. Het doet ons ontzettend goed om te lezen dat de nieuwe V3 inmiddels alweer twee weken probleemloos draait en doet waarvoor hij bedoeld is 😺
Met vier katten krijgt een automatische kattenbak het natuurlijk flink te verduren, dus des te mooier dat iedereen nu weer gebruik kan maken van een schone bak zonder zorgen.
Bedankt voor het vertrouwen, het geduld en deze prachtige review. En natuurlijk ook een knuffel voor de vier Spaanse PETLUX-gebruikers van ons 🐾☀️
TEAM PΞTLUX
Fijn geholpen via de chat
Fijn geholpen via de chat. Met directe link voor het goede onderdeel. Snel verzonden.
21 de mayo de 2026
Respuesta de Petlux
Hoi Rianne,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn dat we je via de chat snel konden helpen en direct naar het juiste onderdeel konden verwijzen. Soms is het vinden van precies het juiste onderdeel net even zoeken, dus mooi dat dit vlot is gelukt.
En natuurlijk extra fijn dat de verzending daarna ook snel verliep 🚚🐾
Bedankt voor je vertrouwen in PETLUX en veel plezier met je product!
TEAM PΞTLUX 🐾
Niet werkend product
Een jaar lang niet werkende producten en een bedrijf dat niet doet wat het belooft en dat kennelijk acceptabel vindt.
Al een jaar aan het kwakkelen met drie kattenbakken verder en geen van alle werkt zoals beloofd. Kost een hoop energie tijd en moeite van jezelf om de problemen op te lossen. Waardeloze service en misschien nog slechtere communicatie.
Waarom zo veel contactmomenten in plaats van een simpele vergoeding? Vanuit bedrijfseconomisch perspectief is het vreemd dat een bedrijf liever tien keer contact heeft met een klant dan een bedrag van 30 euro te vergoeden. De kosten van herhaald klantcontact overtreffen in vrijwel elk bedrijfsmodel de directe productkosten, los van de reputatieschade. Welke reden een bedrijf ook heeft om dit te doen: het is geen goede klantenservice.
Denk drie keer na voordat je van PETLUX koopt.
PETLUX geeft in haar reactie aan niet te weten om welk dossier het gaat, maar begint in de reactie hieronder met voornamen. Dat is tegenstrijdig: wie de namen kent, kent het dossier. Daarnaast stelt PETLUX constructieve oplossingen te bieden, maar na een jaar en meer dan tien contactmomenten is er voor ons geen werkende oplossing gekomen.
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hi Mirjam en/of Kjell.
Op basis van de beschikbare gegevens kunnen wij deze situatie helaas niet koppelen aan een bekende klant of een lopend dossier. Opvallend is wel dat er inmiddels meerdere vergelijkbare reviews zijn geplaatst onder verschillende namen en e-mailadressen, waardoor wij niet kunnen vaststellen van welke klant deze review afkomstig is.
Wij herkennen ons daarnaast niet in het geschetste beeld van onze service. Wanneer een product niet naar behoren functioneert, bieden wij ondersteuning, onderdelen, reparaties of vervanging aan waar dat nodig is. Dat is ook de reden dat veel van onze klanten ons juist positief beoordelen op onze service.
De suggestie dat PETLUX financiële problemen zou hebben, is bovendien onjuist en gebaseerd op aannames. Wij vinden het belangrijk om feitelijke informatie te delen en eventuele problemen op een constructieve manier op te lossen.
Mocht je daadwerkelijk klant zijn en nog een openstaand probleem hebben, dan ontvangen wij graag een ordernummer of andere gegevens zodat wij het dossier kunnen terugvinden en inhoudelijk kunnen reageren.
TEAM PΞTLUX 🐾
Respuesta de Petlux
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat je onze service als snel en correct hebt ervaren. Daar zetten we ons iedere dag voor in.
Veel plezier met je aankoop en bedankt voor het vertrouwen in PETLUX! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Top support service
Top support service! We’ve had a little delivery issue with UPS, and they were really quick to fix it, sending another package for free to avoid any further delay. Really appreciate the gesture.
29 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hi Emma,
Thank you for taking the time to share your experience! 😊
Delivery issues are never ideal, but we’re glad we could help resolve the situation quickly and make sure you didn’t have to wait any longer than necessary.
It’s great to hear that our solution was appreciated. We always try to find the fastest and fairest way to help when something unexpected happens during shipping.
Thank you for your trust in PETLUX, and we hope you enjoy your purchase! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Klantvriendelijke Medewerkers
Klantvriendelijke Medewerkers , zeer netjes geholpen .
Ook nog eens een hele snelle oplossing.
Kortom Super geholpen .
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hoi Daniel,
Wat leuk om te lezen, dankjewel! 😊
Fijn dat je onze medewerkers als klantvriendelijk hebt ervaren en dat we je snel hebben kunnen helpen. Juist wanneer er iets opgelost moet worden, proberen we altijd zo snel mogelijk te schakelen.
Bedankt voor het vertrouwen en voor je mooie woorden. Daar doen we het voor! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Als je iets niet wilt is het petlux
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Goedendag,
Jammer om deze review te zien.
Op basis van de profielnaam en de beschikbare informatie kunnen wij deze review helaas niet koppelen aan een bestelling, klantdossier of eerder contactmoment binnen PETLUX.
Omdat er geen verdere toelichting is gegeven, begrijpen wij ook niet wat er precies mis zou zijn gegaan. We staan altijd open voor feedback en helpen graag wanneer er een probleem is ontstaan.
Mocht je daadwerkelijk klant zijn, dan ontvangen wij graag een ordernummer of e-mailadres zodat wij kunnen onderzoeken wat er aan de hand is en eventueel alsnog naar een oplossing kunnen kijken.
TEAM PΞTLUX 🐾
Respuesta de Petlux
oi Linda,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je bestelling zo snel is aangekomen. Zeker bij producten zoals kattengrit en schoonmaakmiddelen is het prettig als je niet lang hoeft te wachten.
Leuk dat de producten ook goed bevallen. We hopen dat jij én je kat(ten) er veel plezier van hebben! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Scammed lots of people on Kickstarter
Scammed lots of people on Kickstarter. False claims, asked for extra money, safely concerns for those unlucky enough to receive the product while most of us received nothing. Figured a known company was safe to back, that was a mistake.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hello,
We are unable to identify this reviewer as a customer in our records, nor can we link this review to a specific order, support ticket, or verified Kickstarter backer.
We strongly disagree with the statement that anyone was “scammed”. The PETLUX V3 has been delivered to thousands of customers and is actively used across Europe. Like many hardware crowdfunding projects, there have been challenges, delays, and ongoing product improvements, all of which have been communicated publicly to backers.
The claims regarding safety concerns and “false claims” are presented without any details, making it impossible for us to investigate or respond to the specific points being raised.
If you are an actual Kickstarter backer or customer, we invite you to contact us directly with your backer number, order number, or the email address used for your pledge so we can review your case and respond based on the facts.
TEAM PΞTLUX 🐾
Update drama V3
Reactie van Petlux: bijzonder ze weten van niets maar wel wie mijn partner is....zegt genoeg! Update: Op 3 maart 2025 heb ik de PETLUX V3 besteld en volledig betaald. Nergens werd duidelijk vermeld dat het feitelijk om een soort “startup-/ontwikkelproduct” ging. Uiteindelijk werd de kattenbak pas op 16 september geleverd.
Je denkt een technisch hoogstandje te kopen dat ontzorgt, maar helaas was het tegenovergestelde waar. De kattenbakweegfunctie werkt niet, draaide soms niet, leegde zichzelf volledig of bleef na het draaien 45 graden verkeerd staan waardoor mijn kat er niet meer in kon. Gevolg, regelmatig zelf ontlasting buiten de kattenbak opruimen omdat de bak opnieuw vastgelopen of verkeerd gepositioneerd stond.
Inmiddels ben ik drie kattenbakken verder en alle drie vertoonden dezelfde problemen. Iedere keer moest ik opnieuw bewijs aanleveren via de app. Inmiddels heb ik 40 documenten, video’s en screenshots aangeleverd.
Wat het extra frustrerend maakt, is dat PETLUX publiekelijk stelt dat ik hen niet de kans gaf/geef het probleem op te lossen, terwijl ik maandenlang élke stap, vervanging, update en instructie heb gevolgd.
Voor een technische update moest ik zelfs zelf gaten boren in de ring met een nieuw 12 mm metaalboortje, exact volgens hun eigen instructies. Dus opnieuw naar de winkel, kosten maken en sleutelen aan een product van honderden euro’s. Vervolgens zaten onderdelen zoals lagers zó vastgedraaid dat demontage zonder schade nauwelijks mogelijk was.
PETLUX heeft vervolgens het gekochte boortje én een ontvangen cadeau (een haarroller die ik al had) gecrediteerd. Niet meer dan normaal, want:
* het boortje móést ik aanschaffen volgens hun eigen handleiding;
* de haarroller was een overbodig cadeauartikel.
Persoonlijk was ik liever tegemoetgekomen met extra kattengrit, want alle bakken hadden met regelmaat de neiging zichzelf zonder commando volledig te legen.
Omdat het probleem maar bleef voortduren, heb ik uiteindelijk via een advocaat een beroep gedaan op non-conformiteit. PETLUX heeft daarbij aan mij én mijn advocaat toegezegd dat de kattenbak volledig gecrediteerd zou worden.
Wat gebeurt er vervolgens? De eerder in 2025 gecrediteerde kosten voor het boortje en de haarroller worden ineens alsnog verrekend met de uiteindelijke restitutie van de kattenbak. Vervolgens blijft PETLUX volhouden dat alles volledig is terugbetaald, terwijl zij verschillende dossiers en kostenposten door elkaar halen omdat er een onaf product is uitgeleverd.
Ook achter terugbetalingen moet je continu zelf aan. Uiteindelijk betalen ze nét genoeg terug om ervoor te zorgen dat een rechter waarschijnlijk vindt dat het de moeite niet waard is om over te procederen. Maar van het hele dossier afkomen blijkt ondertussen een ander verhaal.
Daarnaast blijf ik zelf zitten met accessoires waar ik niets meer aan heb, plus alle tijd, energie en frustratie die hierin is gaan zitten.
PETLUX heeft zelf bevestigd dat zij zijn overgestapt op een nieuw CRM-systeem. Wanneer ik vervolgens aangeef dat daarbij mogelijk documenten of eerdere afspraken zijn kwijtgeraakt, wordt daar totaal niet inhoudelijk op gereageerd. Dat verklaart echter wél waarom ik telkens opnieuw serienummers moet doorgeven, eerdere correspondentie opnieuw moet opsturen en zelfs bonnetjes van allang afgehandelde kosten opnieuw moet aanleveren.
En als je daar kritisch iets van zegt, lijkt de standaardreactie te zijn dat jij als klant “niet welwillend” bent of “niet meewerkt”. Terwijl ik juist maandenlang heb meegewerkt, tientallen bestanden heb aangeleverd en meerdere vervangingen heb geaccepteerd.
Wat ik in veel andere reviews lees over slechte communicatie, trage opvolging en het steeds opnieuw moeten uitleggen van je dossier herken ik inmiddels volledig.
En als het hen uiteindelijk niet zint, sluiten ze simpelweg de casus. Terwijl ik hen aanspreek op hun wettelijke verantwoordelijkheden bij een NON-conform product.
Dat is misschien nog wel het meest teleurstellende van alles. Want ik geloofde oprecht in het product en had PETLUX juist graag succesvol zien worden. Maar klanten die kritisch blijven omdat ze simpelweg een goed werkend product verwachten, verdienen niet deze behandeling.
En onderschat ook het praktische deel niet: zo’n kattenbak retour sturen is geen simpel pakketje. De doos is enorm en past echt niet zomaar in iedere auto om even naar een pakketpunt te brengen.
Mijn eerlijke advies: begin er niet aan!
Het is uiteindelijk goedkoper, schoner, sneller en vooral veel minder stressvol voor jou en je kat(ten) om gewoon dagelijks zelf een normale kattenbak uit te scheppen.
27 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Hi Mirjam en/of Kjell.
Op basis van de beschikbare gegevens kunnen wij deze situatie helaas niet koppelen aan een bekende klant of een lopend dossier. Opvallend is wel dat er inmiddels meerdere vergelijkbare reviews zijn geplaatst onder verschillende namen en e-mailadressen, waardoor wij niet kunnen vaststellen van welke klant deze review afkomstig is.
Wij herkennen ons daarnaast niet in het geschetste beeld van onze service. Wanneer een product niet naar behoren functioneert, bieden wij ondersteuning, onderdelen, reparaties of vervanging aan waar dat nodig is. Dat is ook de reden dat veel van onze klanten ons juist positief beoordelen op onze service.
De suggestie dat PETLUX financiële problemen zou hebben, is bovendien onjuist en gebaseerd op aannames. Wij vinden het belangrijk om feitelijke informatie te delen en eventuele problemen op een constructieve manier op te lossen.
Mocht je daadwerkelijk klant zijn en nog een openstaand probleem hebben, dan ontvangen wij graag een ordernummer of andere gegevens zodat wij het dossier kunnen terugvinden en inhoudelijk kunnen reageren.
TEAM PΞTLUX 🐾
mehr Aufwand, mehr Kosten, mehr Sauerei
Abgesehen davon, dass die Lieferung der Petlux V3 Katzentoilette einige Monate länger gedauert hat als angekündigt, ist das gesamte Gerät eine Fehlkonstruktion. Wir haben 2 Siamkatzen, welche wesentlich kleiner als Maine-Coon-Katzen sind. Die Toilette ist entgegen dem Versprechen so klein, dass die 2, wenn sie sich nicht umdrehen, genau vor die Toilette pinkeln. Somit ist fast täglich eine Komplettreinigung angesagt. Die Bauteile im Inneren sind so filigran ausgestaltet, dass sie sich in alle Richtungen beim Reinigungsvorgang verbiegen. Der Reinigungsvorgang selbst hört sich an, als würde man Kunststoffflaschen in einer Müllpresse verarbeiten. Das Reinigen des Auffangbehälters ist eine Katastrophe. Dieser hat einen Wulst am oberen Rand, sodass es unmöglich ist, ihn einfach auszukippen, da Katzenstreu immer in der Kante hängen bleibt. Es passen keine gängigen Müllsäcke über die Kotlade. Die originalen Säcke der Firma sind so dünn, dass sie regelmäßig reißen und man die Urinklumpen und den Kot schön überall im Raum verteilt. Nach spätestens 2 Tagen ist der Container mit Urin und Kot komplett voll.
Fazit: Mit einer normalen großen Katzentoilette ist der Reinigungsaufwand wesentlich geringer und unsere 2 Katzen können zumindest 3 Tage lang auf die Toilette gehen, ohne Zwischenreinigung. Kann jedem nur von Produkten dieser Firma abraten, da die Konstrukteure offenbar keine Ahnung haben, wie man solche Produkte mechanisch und elektrisch auslegt. Das Gerät hat bestenfalls Prototypenstatus … und wenn man als Firma solche Geräte reinen Gewissens verkauft, muss man unterstellen, dass der Qualitätsanspruch ungenügend ist.
Update 13.06.2026 Ich werde hier nicht meinen Klarnamen öffentlich teilen. Ich habe die Toilette im Zuge der Kickstarterkampagne erworben. Ein Support Ticket zu erstellen wird in keinem Fall die konstruktiven Probleme des Geräts beheben. Für mich ist es nicht nachvollziehbar wie es dafür eine Produktionfreigabe geben hat, wurde das Design nicht getestet ?
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Petlux
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir können diese Bewertung leider keinem Kundenkonto, keiner Bestellung und keinem bekannten Supportfall zuordnen. Der Name „Thomas R“ reicht hierfür nicht aus und wir finden in unseren Unterlagen keinen entsprechenden Vorgang, der zu der beschriebenen Situation passt.
Darüber hinaus erkennen wir die geschilderten Erfahrungen nicht wieder. Die PETLUX V3 wird täglich von tausenden Katzen genutzt, darunter auch deutlich größere Rassen als Siamkatzen. Sollte ein Kunde Probleme mit der Nutzung, den Einstellungen oder einzelnen Komponenten haben, unterstützen wir ihn selbstverständlich mit unserem Support-Team.
Da in Ihrer Bewertung keine Bestellnummer, kein Kaufdatum oder andere nachvollziehbare Angaben enthalten sind, können wir die beschriebenen Punkte leider nicht überprüfen.
Sollten Sie tatsächlich Kunde sein, bitten wir Sie, uns direkt mit Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Dann prüfen wir Ihren Fall gerne im Detail.
TEAM PΞTLUX 🐾
Alles is perfect
15 de mayo de 2026
Respuesta de Petlux
Dat zijn maar drie woorden, maar meer hebben we eigenlijk niet nodig 😄
“Alles is perfect” is geweldig om te lezen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
We wensen jou en je kat(ten) nog heel veel plezier met je PETLUX-product! 🐾 Groetjes !
TEAM PΞTLUX 🐾
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.