Petlux Opiniones 

Prachtige kattenbak de zwarte V3! Heel suf kreeg ik de app niet geïnstalleerd en kreeg perfecte service. Later bleek dat m’n kattenbak ook een update nodig had. De servicemedewerker stuurde me een appje om even m’n bak uit te pluggen en 5 minuten later was de bak weer uit to date👌 Dit is wel echt een kwaliteitsproduct. Het is zo fijn dat deze bak geen siliconen mat heeft en die dus niet kan slijten én daardoor koekt er niets aan op de bodem. Hij is heel makkelijk schoon te maken. Ik heb de rvs bak in de lade zodat ik geen gehannes heb met passende zakjes zoeken. Ik gooi het zo in de kliko, spoel de boel schoon en haal er dan nog een doekje door met wat schoonmaakmiddel. Tot nu toe ben ik heel tevreden en dat zijn Mochi&Nyoko ook. Deze bak is de volle 5⭐️ waard.

Helaas was onze Petlux V3 kapot gegaan, na contact met de klantenservice zijn we goed geholpen. Thimo denkt mee en kwam vrijwel meteen met een passende oplossing. Erg tevreden over de geleverde service!

Zeer fijne en goede, automatische kattenbak. Eerst de kleine versie, die was al heel fijn, maar nu de XL-versie die bog veel praktischer is. Geen gedoe meer met zakken, maar de poep en geklonterde plas wordt onderin in een bak opgevangen. Steentjes van Petlux zijn ook perfect. Fijne klantenservice ook via WhatsApp, bij problemen of storingen krijg je snel contact en lossen ze het op.

Snelle service

Same day deliveries
Quality as always

Wat ik besteld had, was niet voorraad, dus moest enkele weken wachten. Hiervoor heb ik een appje ontvangen van de klantenservice. Uiteindelijk heb ik nu alles binnen met een kleinigheidje als extra omdat het enige tijd geduurd heeft.

Wij waren tot voor kort enorm tevreden over Petlux. Over de klantenservice kunnen we eigenlijk niets negatief zeggen: ze zijn altijd vriendelijk geweest en hebben telkens geprobeerd mee te denken en oplossingen aan te reiken. Onze vorige kattenbak van hen werkte ook uitstekend, daar hadden we echt niets op aan te merken.
Helaas is onze ervaring met de nieuwe V3-kattenbak, die we tijdens de presale aankochten, een heel ander verhaal. De kattenbak zelf doet in principe wat hij moet doen, maar we blijven kampen met één groot probleem: de kattenbakvulling blijft telkens aan de bodem plakken. We hebben intussen echt van alles geprobeerd. Op aanraden van de klantendienst hebben we meerdere instellingen aangepast en getest, maar zonder succes. Daarnaast hebben we ondertussen al voor + €300 aan verschillende soorten kattenbakvulling gekocht in de hoop een oplossing te vinden, maar tot op vandaag hebben we nog steeds geen vulling gevonden die goed werkt in deze bak. Ook de vulling van Petlux zelf met aanbevolen instellingen hebben we geprobeerd.
Dat maakt het hele verhaal helaas veel duurder en frustrerender dan verwacht. Jammer, want we waren altijd heel tevreden over Petlux en hadden daarom ook vertrouwen in deze aankoop. We hopen vooral dat er in de toekomst nog een echte oplossing komt voor dit probleem.

I bought V3 cat litter box from Petlux.
Had small issues with the software.
Worked with petlux support team, and I can tell you this is about the best support I have received for a long time from a company.
There is one thing to buy a system, but if you need support they are there for you.
I have as well Petlux treadmill and one of the best Petlux water fountains that I've bought so silent.
Thank you Petlux for being there for me.
Best regards
Jóhannes

Het duurde even voor we de V3 in gebruik konden nemen maar: neergezet. Katten moesten er echt aan wennen. We hebben een Noorse Boskat (exkater) van 6,5 kg en een Britse Langhaar (exkater) van 6 kg. Hoe hier een Maine Coon in zou moeten passen??? Geen idee. Anyway, als je de bak koopt omdat je er geen/heel weinig omkijken naar wilt hebt: think again. De bak waar de uitwerpselen in terecht komen is te ondiep. Alles valt in het midden ook dus je moet regelmatig "schudden" om het te verdelen. Het rooster waar het kattengrit (de variant van Petlux zelf) doorheen valt om te zeven is te groot, kleine klompjes vallen er ook doorheen dus die blijven in de trommel liggen. Regelmatig plakt er ook nog wat tegen de zijkant. Tot slot, hij maakt behoorlijk wat geluid, ik dacht: dat is de nieuwigheid. Maar we hebben 'm nu al even en je hoort echt het "wringen" van het rubber langs het andere materiaal. Dan tot slot: het kattengrit. Waarom de geur? Katten zijn geen fan van geur! (Wij ook niet trouwens). Daar had wel over nagedacht mogen worden bij het ontwikkelen. De zakken zijn 3,5L (klein!) en voor een bedrag van €10,50-15. (lagere bedrag is voor wanneer je een bepaald aantal zakken koopt en dan als abo voor zoveel maanden, niet iedereen kan zoveel zakken in 1x kopen ;-)). Twee grotere katten, we doen er één week mee. Op jaarbasis is dat best een crazy bedrag...

Wat een SERVICE na eerst LUMA 🐾 de AI-assistent van PETLUX te hebben bericht zetten ze al heel snel de vraag door naar een collega, die nam zeer snel contact (op zaterdag einde middag)met ons op en na een paar vragen op en neer wisten samen wat er kapot was aan onze v2 kattenbak.
En zit het product ook in een service deal, en krijgen we het gratis opgestuurd, waar heb je nog zulke service TOP ga zo door mensen van PETLUX groetjes en bedankt Ron

Ben al enige tijd klant , ik koop vaak de katten steentjes. Heb al eerder revieuw gedeeld.
Vindt het alleen jammer dat als ik de Petlux kat steentjes heb besteld , dan krijg ik kort daarna 10% korting , maar die verloopt weer vrij snel , ik wilde laats de code gebruiken bij een grote bestelling ... en code verlopen en helaas is dit altijd zo... verder alles verder goed. En kat stenen beter verpakken .

Ontzettend goed geholpen door de klantenservice van Petlux. Na een paar mailtjes heen en weer een passende oplossing aangeboden gekregen en binnen een paar dagen was mijn vervangende onderdeel in huis.

De klantenservice van petlux is bereid om mee te denken over oplossingen. Al ben ik zelf over het product wat minder tevreden en zitten er nog de nodige verbeter punten aan de door mij aangeschafte kattenbak v3

Ben erg blij met de PETLUX V3. De bak is inderdaad groot en mijn Maine Coon (gemiddelde grote) en andere katten maken er heel veel gebruik van. De service is ook heel erg goed. Had een bak van iemand overgenomen. Er zat een probleem in dat niet op afstand kon worden opgelost. Omdat er nog garantie op de bak zat, heeft PETLUX de bak vervangen. De volgende dag al in huis. Echt heel fijn en snel. Is er nog ruimte voor beteringen? Dat blijft altijd. Misschien een keer een update van de app. Dat zou zeker geen kwaad kunnen.

Goed geholpen met het probleem. Hoefde alleen de verzendkosten te betalen voor het te vervangen onderdeel. Instructies om het onderdeel te vervangen waren ook duidelijk.

Mijn ervaring met Petlux is heel goed. Ik had een automatische kattenbak besteld maar kreeg hem niet aan de praat. Ik ben toen heel goed geholpen door de klantenservice: door het sturen van filmpjes en duidelijke uitleg. Uiteindelijk heb ik een vervangend onderstel toegestuurd gekregen, en ben super blij met de kattenbak. Hij werkt goed en mijn katten zijn er nu aan gewend (Tip: eerst katten laten wennen zonder de bak te laten draaien, als ze eenmaal de bak gebruiken kun je hem laten draaien (door schoonmaak knop in te drukken) en stap erna de automatische functie.)

Ik raad Petlux aan!

Gewoon komen afspraken naar helaas is de verzending jps wat slechter want heb me pakketje nog steeds niet

Vriendelijke service en staan altijd klaar voor je. Vragen worden snel beantwoord zelfs via de WhatsApp functie. Korrels, vuilniszakken, en spray. We hebben al andere geprobeerd maar dat bleef allemaal plakken, was te zwaar of rook niet zo fris als deze met groene thee geur.