PSP PEUGEOT Opiniones 

Respuesta de PSP PEUGEOT

27 jul 2026

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous ait conduit à cette perception de notre service après-vente.
Après vérification, nous ne retrouvons cependant aucune demande associée à votre avis dans nos différents canaux de contact. C'est pourquoi nous aimerions comprendre de quelle manière vous avez essayé de nous joindre afin de pouvoir identifier un éventuel dysfonctionnement.
Notre service consommateurs est accessible via plusieurs moyens :
par e-mail ;
via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ;
par téléphone ;
via nos réseaux sociaux.

Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ou à renouveler votre demande par l'un de ces canaux. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche de retour, conformément à nos conditions de vente.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre entière disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

27 jul 2026

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre moulin à poivre vous apporte entière satisfaction. Concernant votre moulin à sel, nous sommes en revanche surpris par le faible débit que vous constatez.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser quel type de sel vous utilisez ? Nos moulins à sel sont conçus pour fonctionner avec du sel sec (gemme), et certains sels plus humides ou présentant une granulométrie particulière peuvent altérer le débit et les performances du mécanisme.
Si vous utilisez bien le type de sel recommandé, il est possible qu'un dysfonctionnement soit à l'origine de ce comportement. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

27 jul 2026

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre poivrier vous apporte satisfaction. Concernant le moulin à sel, celui-ci est effectivement conçu pour être utilisé avec du sel sec (gemme), afin de garantir le bon fonctionnement du mécanisme et sa longévité.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la vis supérieure. Bien qu'elle permette de régler la mouture et de faciliter le remplissage du moulin, elle ne devrait pas se dévisser de manière intempestive. Si vous rencontrez une difficulté particulière avec votre produit, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs qui pourra vous accompagner et, si nécessaire, mettre en place une solution adaptée.
Vos observations sur les matériaux utilisés et les pistes d'amélioration sont précieuses et sont transmises à nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour constructif.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

22 jul 2026

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant votre moulin à sel. Nous nous efforçons de toujours préciser clairement les conditions d'utilisation de nos produits. Comme indiqué sur la fiche produit Veepee, où votre moulin a été acheté :
« Moulin à sel sec : pour moudre les cristaux de sel sec (sel gemme) d'une taille inférieure ou égale à 4 mm. Ne pas utiliser pour du sel de mer humide, même séché. »

Les mécanismes de nos moulins à sel sont spécialement conçus pour fonctionner avec du sel sec. L'utilisation de sel marin humide peut altérer leur bon fonctionnement et leur durabilité.

Nous comprenons néanmoins votre frustration si cette information ne vous a pas semblé suffisamment visible au moment de votre achat et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos descriptions.

Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

21 jul 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception à la réception de votre commande.

Toutefois, comme indiqué lors de nos précédents échanges, nous vous confirmons que notre Service Consommateurs vous a répondu le jour même de votre demande. Afin de pouvoir traiter votre dossier et vous proposer une solution adaptée, nous sommes actuellement dans l'attente des photographies du produit endommagé qui vous ont été demandées.

Dès réception de ces éléments, nous pourrons analyser la situation et revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir résoudre rapidement ce désagrément.

Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

21 jul 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre article est arrivé défectueux.

Après plusieurs recherches auprès de notre Service Consommateurs, nous n'avons toutefois retrouvé aucune demande de votre part, ni par e-mail, ni via notre formulaire SAV. Nous répondons habituellement à l'ensemble de nos clients dans un délai de 48 heures ouvrées, c'est pourquoi nous sommes surpris de votre retour.

Afin que nous puissions prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à la formuler via notre formulaire SAV disponible sur notre site internet. Notre équipe pourra alors étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Nous vous remercions par avance pour votre démarche et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

17 jul 2026

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre colis.

Nous constatons effectivement que l'adresse d'expédition enregistrée est située en Italie et non en France, ce qui semble être à l'origine des difficultés de livraison rencontrées. Nous regrettons également de ne pas avoir été contactés directement plus tôt : si nous avions eu connaissance de la situation, nous aurions pu intervenir et vous accompagner dans vos démarches bien avant.

Afin de résoudre ce problème au plus vite, notre Service Consommateurs va immédiatement procéder à la création d'une nouvelle commande. Nous prendrons contact avec vous directement pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier jusqu'à sa résolution.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.

Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Saveurs