PSP PEUGEOT Opiniones 

Respuesta de PSP PEUGEOT

Hace 3 días

Bonjour Karine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés de la déception occasionnée par les difficultés de livraison rencontrées. Toutefois, nous devons vous avouer notre étonnement à la lecture de votre avis concernant notre service consommateur.

Dès réception de votre demande, notre collègue vous a répondu rapidement afin de vous apporter une solution. Bien que l'incident de livraison soit indépendant de notre volonté, nous avons immédiatement pris en charge votre dossier et assuré son suivi avec toute l'attention nécessaire.

Après le retour du colis par le transporteur, celui-ci a été réexpédié dès le lendemain matin. Par ailleurs, nous avons procédé au remboursement de vos frais de port à titre commercial afin de limiter les désagréments subis.

Nous constatons également que plusieurs messages vous ont été adressés dans le cadre du suivi de votre dossier, sans retour de votre part. Cela ne nous a malheureusement pas permis d'échanger davantage avec vous ni de nous assurer que les solutions apportées répondaient à vos attentes.

C'est pourquoi nous sommes surpris à la lecture de votre commentaire alors que notre équipe s'est mobilisée rapidement pour résoudre une situation dont nous n'étions pas à l'origine.

Bien entendu, nous regrettons sincèrement les désagréments causés par cet incident de transport et restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger davantage ou obtenir des précisions complémentaires.
N'hésitez pas à nous contacter en direct si besoin.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

Hace 5 días

Bonjour Sarah,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre moulin à poivre répond à vos attentes, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.

En revanche, nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre moulin à sel humide.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Votre expérience n'est pas conforme à l'expérience client que nous souhaitions vous offrir.
Ainsi, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et comprendre la problématique.

Pour cela, je vous invite à compléter notre formulaire SAV dédié disponible sur notre site internet, accessible depuis le lien suivant:
https://fr.peugeot-saveurs.com/inspiration/B2B/

Si vous le préférez, vous avez également la possibilité de nous contacter directement par téléphone, nos coordonnées étant indiquées sur notre site.

Notre service consommateur se fera un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous solliciter.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

Hace 5 días

Bonjour Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre commande, la livraison ainsi que la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est notre objectif prioritaire.

Nous sommes toutefois désolés d'apprendre le défaut que vous avez constaté sur la poignée du plateau et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Votre observation concernant l'alignement de la vis et son impact sur le positionnement de la poignée est très précieuse.
Nous partageons votre exigence de qualité et comprenons parfaitement votre déception, ce type de détail n'étant effectivement pas à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir.

Afin que notre équipe technique puisse étudier votre demande plus en détail et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à ouvrir une réclamation sur votre produit via notre formulaire SAV dédié en ligne accessible depuis le lien suivant:
https://fr.peugeot-saveurs.com/inspiration/B2B/

Notre service consommateur se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter directement si besoin.

Soyez assuré que votre remarque sera également transmise à nos équipes qualité, car ce type de retour contribue directement à l'amélioration continue de nos produits.

Nous vous remercions encore pour votre confiance ainsi que pour votre attachement à notre marque et à la fabrication française.

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

Respuesta de PSP PEUGEOT

22 sept 2026

Bonjour Cindy,

Nous vous remercions beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation.

Nous sommes heureux que notre produit vous plaise et vous remercions de votre confiance.

Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire, assistance à distance ou accompagnement dans un prochain projet d'achat. N'hésitez pas à nous contacter en direct si besoin.

Bien cordialement,

Céline
L'Equipe Peugeot Saveurs

Respuesta de PSP PEUGEOT

21 sept 2026

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre retour positif concernant la richesse de notre gamme et la rapidité de nos expéditions. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes sur ces deux points, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.

En revanche, nous sommes désolés que certains produits aient été momentanément indisponibles.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.

Avec plusieurs centaines de références en ligne, il peut arriver que certaines d'entre elles soient en rupture de stock malgré nos efforts, victimes de leur succès.
Nous effectuons toutefois des réapprovisionnements très réguliers afin de garantir la meilleure disponibilité possible de nos produits.

Si vous recherchez une référence particulière ou si vous souhaitez obtenir des informations sur sa prochaine disponibilité, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne (https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/contact-us) ou par téléphone (coordonnées accessible sur notre site internet).
Notre service consommateur se fera un plaisir de vous renseigner.

Bien cordialement.

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.