Picard Surgelés Opiniones 

il m'annule une commande et ne rembourse pas de plus plusieurs messages laissés sur le répondeur et plusieurs emails aucune réponse service client complètement nul !!!!!!

Les produits ont perdu en qualité.
Beaucoup de produit moins qualitatifs et gras.
C’est dommage.
Les services de livraison sont tout à fait convenables.

J’ai passé une commande avec une date de livraison programmée pour aujourd’hui entre 8 h et 13 h je l’attends toujours. J’ai contacté le service client chronofrech qui ne m’a pas prévenu que la livraison allait être reportée. Je ne suis pas disponible à une autre date donc j’ai contacté le service client Picard qui m’a répondu qu’ils n’étaient pas maître de la LIVRAISON donc j’ai annulé la commande, c’est la deuxième fois que cela arrive, j’espère avoir un geste commercial. Je vous déconseille fortement de commander chez Picard et d’être livré à domicile car ils n’assurent pas du tout. D’ailleurs, je ne sais pas si je continuerai à être cliente chez eux car je suis de plus en plus déçue.

les produits sont généralement de bonne qualité, mais l'application pour les portables ne fonctionne pas du tout. en magasin, impossible de récupérer mon compte, donc pas de récupération de mes avantages client ! le gérants du magasin de Notre Dame à Marseille est de min avis ; il faut faire qq chose pour ameliorer "le service client" sur votre appli !

Je trouve l’étiquetage des myrtilles sauvages bio Picard totalement insuffisant au regard du risque sanitaire concerné. J’ai acheté ces myrtilles parce que je les consommais comme n’importe quelles autres myrtilles.

Je n’ai d’ailleurs pas découvert par l’emballage qu’il fallait les cuire. Je l’ai découvert totalement par hasard en consultant les commentaires d’une vidéo consacrée à une recette de glace aux myrtilles sauvages et aux bienfaits de ces fruits. Un internaute étranger, manifestement originaire d’un pays d’Europe du Nord, s’étonnait justement de voir autant de publications montrant des personnes consommant des myrtilles sauvages crues, en raison des risques sanitaires associés à ces fruits. C’est ce commentaire qui m’a conduite à rechercher davantage d’informations et à vérifier finalement les indications figurant sur mon paquet Picard.

J’ai ensuite fait un petit sondage autour de moi en montrant le paquet à plusieurs personnes qui en avaient déjà consommé. Personne n’imaginait qu’il puisse être nécessaire de faire bouillir des myrtilles. C’est pourtant évident : lorsqu’un consommateur achète un sachet de myrtilles surgelées, il pense acheter un fruit prêt à être consommé, notamment dans un yaourt, un smoothie, un porridge ou un dessert. Personne ne va spontanément chercher comment « cuisiner » des myrtilles dans le mode d’emploi s’il n’existe pas un avertissement sanitaire clairement visible sur le devant du paquet.

Or ces myrtilles sauvages doivent être consommées après cuisson. Picard préconise de les porter à ébullition puis de les laisser bouillir deux minutes. Elles sont récoltées en forêt, dans un environnement où elles peuvent être au contact de la faune sauvage.

Le risque sanitaire concerné est notamment celui de l’échinococcose alvéolaire, provoquée par le parasite Echinococcus multilocularis. Ce parasite est présent dans des zones d’endémie en Europe, notamment en Pologne, qui fait partie des pays où sa circulation est bien documentée.

Il s’agit d’une maladie grave et insidieuse, sans symptômes pendant de nombreuses années.
Lorsqu’on devient symptomatique, la maladie peut notamment provoquer des douleurs abdominales, une fatigue importante, une perte de poids et une atteinte progressive du foie. À un stade avancé, elle peut provoquer des complications hépatiques graves et se propager à d’autres organes, notamment les poumons ou le cerveau. Sans traitement, l’évolution peut être dramatique et la maladie peut être mortelle.Le dépistage est donc essentiel lorsqu’une personne a été exposée. Le diagnostic repose notamment sur des examens d’imagerie et une sérologie permettant de rechercher une infection. Le problème est précisément que la maladie peut évoluer silencieusement pendant des années : attendre l’apparition de symptômes peut donc conduire à un diagnostic tardif.

Lorsqu’elle est diagnostiquée suffisamment tôt et que la lésion reste localisée et opérable, une intervention chirurgicale peut encore permettre de retirer complètement les lésions. Elle doit cependant généralement être associée à un traitement antiparasitaire prolongé. Lorsque la maladie est diagnostiquée trop tard, la chirurgie complète peut ne plus être possible et la prise en charge devient beaucoup plus lourde et prolongée. Les conséquences peuvent alors être particulièrement graves.e trouve donc indispensable que Picard fasse apparaître clairement et immédiatement sur le devant du paquet un avertissement du type : « NE PAS CONSOMMER CRU – CUIRE AVANT CONSOMMATION », ainsi qu’une information expliquant la raison sanitaire de cette précaution.

Nous connaissions Picard avec quelques produits, maintenant nous nous sommes rendus compte que les prix et la qualité étaient devenus correct par rapport aux supermachés.
Donc nous sommes passés chez Picard comme principale magasin pour l'alimentation car nous sommes entièrement satisfait.
Nous n'avons aucuns liens avec Picard, c'est que de la sincérité.

J’ai été surpris lors de mes achats chez Picard à L’Isle-sur-la-Sorgue par la manière dont le responsable parle la ses employés.
Je souhaiterais à l’avenir que l’enseigne, Picard mettre en œuvre un management de bienveillance envers ses employés
De plus, je tiens à signer que le magasin était très propre et bien achalandé.
Un client régulier

Déjà certains voir pas mal de produits sont notés médiocre sur Yuka, une appli sur laquelle je crois beaucoup. De plus lors d'un défi j'avais gagné 15 euros de remises sur la totalité, j'avais utilisé que 5 euros sur les 15 et donc il me restait 10 Euros non négligeable actuellement. La date de limite d'utilisation de cette somme était juste pendant mon hospitalisation pour une opération. A ma sortie, je suis allée chez Picard et explicant mon absence. Il m'a été dit de téléphoner et qu'en règle générale il accepte. Sauf que lorsque j'ai téléphoné il m'a été répondu d'envoyer un mail. Chose faite, Après moultes mails, je viens de recevoir un retour de non recevoir !!! Pas professionnel, pas commercial du tout ! Alors entre leurs produits mal notés et là ... c'est le pompom ... j'arrête de me servir chez eux j'irai ailleurs.

juillet 2026
Formule express "Lasagnes aux légumes du soleil et au fromage"
Ne connaissant pas ce produit, j'ai voulu en acheter, mais en regardant l'emballage de plus prêt cela ne m'a pas donné envié de l'acheter (sauce brunâtre qui avait l'air d'avoir coulé par les bords).
Toutes les boites étaient comme cela et je l'ai signalé au service client qui a mis 15 j pour comprendre ce que j'indiquais avec des photos jointes.
A chaque mail une autre personne répond, mais le texte d'excuse pratiquement identique.
Par contre aucun mail du service qualité.....ni aucun geste commercial car on m'a répondu que puisque je n'avais pas acheté ce produit (et pour cause).
Je voulais seulement informer Picard pour leur rendre service en leur faisant remonter une information.
Il y a un manque d'organisation au service client.....et le service qualité n'a jamais répondu.
Y a t'il des Responsables dans ces services ou les conseillers sont livrés à eux mêmes ?
Leur signature
"service information consommateur" ou pas de signature
Dossier 00278685 et 282790 - emballage détérioré Lasagnes aux légumes du soleil et au fromage

Bonjour,
le service livraison est nulle, non respecte des tranches horaire de livraison ( sur un an environ la moitié des livraison n'a pas été respectées) un conseil ne pas affaire a des incompétentssssss .

Trianon excellent, très doux.

Comme souvent avec Picard, report de livraison et retard. Compte clôturé.

Livraison annulée au dernier moment sans explication sérieuse du livreur …

Crème glacée au café Picard
Le goût est bon, il manque peu de chose pour la sublimer !
Ce sont des petits grains de café à la liqueur de café.
La glace serait parfaite !

"livré au pied de votre congélateur"

Bonjour.

Ca c'était peut-être vrai du temps où c'était des véhicules Picard qui livraient mais pas avec Chronofresh !

Le livreur me téléphone pour que je descende chercher les deux cartons d'environ 10 kilogrammes chacun et je lui réponds que ce n'est pas ce qui était prévu, donc il est monté quand même et m'a fait comprendre que Picard raconte des bobards en disant que c'est livré au pied du congélateur ! De plus, il aurait été impossible pour moi de remonter ces deux gros cartons car j'ai la jambe droite paralysée.

De plus, il y a trois boutiques Picard dans ma ville et ma commande est arrivée de Paris !! Combien de fois mes deux cartons ont changé de véhicules ??
Me souviens d'avoir vu régulièrement des véhicules Picard dans ma rue pour les livraisons. Pourquoi n'assurez plus vous-même les livraisons ????

Je viens de manger une pizza et si j'ai une intoxication alimentaire pour cause de rupture du froid, je porterais plainte contre Picard.

Première et dernière fois que je commande chez Picard !

Commande Picard arrivée - dans un simple carton - partiellement décongelé, dans un fourgon utilitaire de base, non réfrigéré ("Il y a une glacière" m'a-t'on dit)... UN FOURGON NON RÉFRIGÉRÉ !!!

Le chauffeur ("pas d'ici" et amabilité "limite basse") a fait suffisamment vite à décharger pour qu'on n'ait pas le temps de voir l'intérieur de son fourgon.

Picard dit avoir des accord avec Chronofresh (qui dépend de Chronopost) pour des transports en carboglace.

La personne contactée au SAV (très long temps d'attente) n'a pas caché une certaine "gêne".

Remboursement de la commande annoncé.

Bonjour,
J'ai acheté des épinards à la crème qui étaient malheureusement poivrée!!
Merci de ne plus poivrer les plats s'il-vous-plaît car pas tout le monde tolère le poivre c'est dommage.
Vous remerciant de votre compréhension

J’apprécie beaucoup les produits Picard que j’achète la plupart du temps en magasins. La semaine dernière le magasin d’Amberieu n’ayant pratiquement plus de glaces , j’ai dû commander en ligne . PIcard.fr m’a confirmé une livraison pour ce matin vendred 14/8 entre 8h et 13h. J’ai attendu toute la matinée cette livraison confirmée également par Chronofresh en vain.
J’ai rappelé le service client Picard qui a fait une enquête en fait mon colis est toujours au tri de leur dépôt et n’a pas été mis en distribution. Picard vient de contacter leur transporteur pour reprogrammer une livraison pour mardi prochain en me proposant de me rembourser le montant de la livraison de 5 euros.
Or je viens de recevoir un message de chrono post qui me dit que ‘’j’ai choisi ‘’ de reporter la livraison de mon colis à mardi 18/8.
Mauvaise expérience avec Picard.fr et leur transporteur chronopost ni sérieux ni fiable et bien entendu je ne commanderai plus en ligne.

3J'ai fait une grosse commande chez Picard. Je suis très déçue des battonets café qui sont tout petits et n'ont aucun goût de café. Pas de disponibilité pour les cônes au café. Très déçue...😏😏

Service livraison et client nul !
La moitie de la commande a ete perdue. On me demande de patienter le temps de l'enquête ! Personne ne me rappelle. Je demande a etre relivre. Le jour prévu rien. Je les appelle, la livraison est programmée 48h plus tard sans raison ... et bien sûr personne ne rappelle jamais !! A fuir