Picard Surgelés Opiniones 

Point de contact d Epinay sur orge s aggrave de jour en jour, l ambiance est pourrie, personnel peu aimable, pas au service du client sauf une rare exception bien élevée, tout le contraire de ceux de la Ville du bois et de Monthlery qui sont aimables , viennent d eux même en aide etc ....

Un changement de management est urgent !!!

Galce citron batonnet horrible goût de produit,impossible de ne pas cracher,je vais les reporter!!

J'aime beaucoup certains produits, dont les cakes salés, les purées, desserts individuels. Personnel très agréable. Point très négatif, on n'y comprend rien à leurs jeux, promotions, défis etc. Du coup j'abandonne, ce n'est donc pas très commerçant. Pourquoi ne pas faire simple ? Ou embaucher une personne qui sait créer un jeu compréhensible sur le site ?

Je suis clientes depuis des années dans mon magasin Picard Châteauroux 36 , mes produits sont excellents . Que cela soit O et M , elles sont supers , toujours souriantes , une grande empathie envers leurs client.e.s , dont moi avec mes handicaps . Elles me donnent toujours de très bons conseils , et j aime y aller car j' y suis toujours bien reçue .
Bon courage à tous avec cette canicule

Les cônes citron Picard sont infects. Le gout du citron est notamment totalement absent. Et avec en prime une couleur jaune poussin on ne peut moins naturelle...

Je suis cliente de Picard depuis 50 ans et j'adore ce magasin. Hier, en pleine canicule, je suis allée dans mon magasin Picard habituel, Étienne Marcel, et j'ai fait de nombreuses courses pour éviter d'avoir à retourner faire les magasins par cette chaleur. À ma grande surprise, malgré la chaleur étouffante, les employés de Picard, que je connais bien, m'ont aidée à porter mes achats jusqu'à chez moi ! Merci D. et S. ! J'étais très touchée et reconnaissante, mais c'est le genre de personnes qui travaillent chez Picard. Les produits sont excellents, le choix est immense, et le personnel est aimable et serviable. Leur geste me redonne foi en l'humanité. Et oui, ils ont des fraises!

Je donnais une fête ce midi et n’ayant pas de grand congélateur, je commandais pour être livrée le matin même d’une grosse série de bûches glacées, glaces … idéales par cette chaleur.
Et ce matin je fus livrée de … quelques produits annexes et aucun dessert, pas une glace rien.
Et tous mes invités ont donc été privés de dessert, les bougies sur … une bûche de chèvre … car je suis paraplégique dans un lieu isolé et aucun moyen de faire des courses pour rattraper ça
Et aucun mail d’explication, ou pour me prévenir en avance, rien. Service lamentable !

Je suis trés déçu de ne pas avoir reçu mon offre anniversaire . Le service client que j'ai contacté par Mail m'a pas répondu.... donc appel téléphonique au service client qui me dit que je n'ai pas valider la newsletter ..
J'ai été voir il y avais par SMS et non par Mail et d'après eu ce n'est pas valable.
Que c'est mesquin

Produits médiocres (surtout les viandes comme les filets de poulet francais, remplis de tâches bleus qui sont le marqueur d'un animal qui a souffert), compositions remplies d'additifs, prix de plus en en plus élevés et personnel dépassé, rarement poli.

Un site trompeur qui vous envoie un mail vous incitant à commander pour un minimum de 30€ en ous promettant ensuite l'envoi d'un bon d'achat de 5€ que vous ne recevez jamais car bug du site.
Après réclamation auorès du service client, on vous propose de recommander pour 50€ hors promotion afin de recevoir ce bon d'achat. Une stratégie de commerce à fuir, j'irai désormais me fournir chez thiriet

Bonjour, je précise de suite que j'ai déjà écris un commentaire sur Google Map / Picard Charonne.
Avec ma mère de 78 ans, nous sommes abasourdies du mépris de Picard à notre encontre. Ma mère a subi une agression sexuelle de la part d'un de ses employés et à part un message public sur Google Map, aucune considération, aucun suivi, RIEN ! Nous sommes passées au magasin hier. Une personne était là en plus du gros pervers et franchement, fort désagréable, visage fermé par rapport à son attitude habituelle !!!! Est ce que ma mère est responsable de ce qu'elle a subi ???? Je lui ai même fait remarquer " vous êtes une femme, cela ne vous dérange pas ????
Elle nous a dit que les vidéos étaient en cours de visionnage....15 jours pour visionner une scène. On se moque de nous là encore une fois !?
J'ai juste une question : ma mère a très mal vécu cette situation répugnante, elle a 78 ans. Pensez-vous que s'il ne l'avait pas fait - se coller à elle de tellement près qu'elle a senti son sexe contre elle ! Disons clairement les mots - elle se serait mise dans un tel état ? Où serait son intérêt ?
Du coup, cet individu est toujours en place, et ma mère est obligée d'aller autre part pour faire ses courses. Cette situation est normale. Dans ce pays, on protège toujours les pourritures.
Une lettre-plainte va être envoyée au Procureur de la République.

Paella déçu sur le packaging on vous mets du chorizo alors je suis toujours à la recherche de celui-ci.
Dommage

Publicité intempestive sur téléphone par Picard Saintes et aucune possibilité de rejeter définitivement ces invasions publicitaires, de les bloquer définitivement.
A la prochaine publicité je vais dans le magasin à l'heur de pointe et y détruis ma carte en public en indiquant les motifs.

Produit livré décongelé, après 6 heures de retard soit à 22h30 sans prévenir. Toute la commande a fini à la poubelle car impropre à la consommation (bacs de glaces liquides ) cela aurait pu être dangereux pour la santé de toute ma famille. Picard ne répond ni à mes mails ni à mes appels.
Honteux. J'ai perdue 50 euros, je ne suis pas remboursée , mon congélateur est vide et aucun geste commercial n'a été fait. J'ai appelé plusieurs fois le service client qui m'indique qu'un remboursement doit avoir lieu et rien n'est fait. C'est déplorable de la part d'une telle enseigne.

Produit non conforme, 4 gratins de pommes de terre au comté sans pommes de terre. Le service client m'informe que je recevrai un geste commercial. A ma grande surprise j'ai reçu un bon de 10e d'achat. Soit le remboursement de 4 produits inconsommables.ce n'est pas un geste commercial, c'est le minimum. Vraiment très déçue.

Ma famille et moi n’achetons les produits surgelés que chez PICARD et nous sommes très satisfaits .
Les produits qu’il vent sont saints pas de E…..
Pas da stabilisant dangereux pour la santé et de plus la liste des ingrédients est simple pas de tricheries comme les grandes enseignes des supermarchés.
Et les prix sont correctes pour clore :vous savez ce que vous manger

Avec un livraison par Chrofresh prévue le 29 mai, et 2 messages envoyés à Picard, une demande d'annulation de la commande et remboursement (après 3 jours d'attente de la livraison) aucune réponse ni prise en compte de mes attentes et demande. Picard + Chronofresh = trés mauvais professionnel en termes de qualité de service et respect clientèle .
Picard me faisant demander un complément d'informations, je refais un état des lieux, 6 jours après la date de livraison fixée : attente de 4 heures le 30/05 et réception à 11h30 d'un avis de report de livraison de 24h. Depuis, plus aucunes nouvelles, ni de Picard (après 2 messages laissés sur le compte et une demande d'annulation et de remboursement dont il n'a été tenu aucun compte), ni de Chronofresh que j'ai dû appeler 2 fois pour m'entendre dire qu'il était normal que je ne sois pas livrée car la commande est bloquée à Paris (j'habite à mn du magasin Picard de Langon !!!). Picard mentionnant sur mon suivi de commande, depuis la livraison initiale qui n'a pas eu lieu, que la livraison aura bien lieu le lendemain entre 8 et 13h, samedi, lundi, mardi, mercredi, je n'ai pas bougé de chez moi chaque matin pour attendre cette livraison. On se moque bien de ses clients chez Picard et Chronofresh... en tout cas, de moi.

En plus des produits d'excellente qualité, Picard se distingue par l'excellence de son Service - Clients irréprochable : Réactif, professionnel et courtois. Je remercie tout particulièrement SandrineP.

Alors j'adore ce magasin, mais je fais l'effort de rédiger cet avis parce que quelque chose m'agace vraiment. Je l'ai pourtant signalé au service client il y a plus d'un an mais rien n'a été fait : la carte client.

Tout d'abord je DÉTESTE l'application et le fonctionnement des offres (produits très aléatoires, pas forcément adaptés, à échanger contre des points avant expiration). C'est très contraignant. Je ne l'ai fait qu'une fois, et j'ai détesté cette charge mentale inutile. J'aurais clairement préféré une cagnotte de remise, simple et efficace, sans stress.

Mais ce qui me dérange le plus, c'est le non-respect de l'anonymat. Quand je passe en caisse, tout le magasin connaît mon nom. C'est affiché à la vue de tous, le vendeur sait qui je suis, les gens derrière aussi, et c'est même imprimé sur mon ticket de caisse.

Je ne vais pas me lancer dans un débat sur la sécurité des données personnelles mais je considère que c'est inutilement risqué d'exposer l'identité des clients à la vue de tous. Et c'est même dangereux, par exemple pour les femmes qui se feraient suivre.
Aussi, je n'apprécie pas que mon identité accompagne mes sacs poubelles. Je ne connais aucun autre magasin qui écrit le nom de ses clients sur le ticket de caisse !

Donc merci d'arrêter !

le site est plutôt bien fait et les produits globalement bons bien que chers, mais le service client est inefficace, se cache derrière de fausses excuses comme l'absence de lien entre mon compte internet et leur "fiche client" qui spécifiait une adresse mail invalide depuis 14 ans .. la personne ne répond pas du tout à ma demande (pourtant simple : confirmation de commande ajoutée par téléphone) , bref, ça vous coupe l'envie d'ajouter un ou des articles à votre commande initialement passée sur le site internet . service client incompétent .