Picard Surgelés Opiniones 

Pas mal mais il faudrait revoir les portions...

Je suis extrêmement déçu : l’offre de glaces, surtout à l’eau, s’est fortement dégradée au fil des années. Aujourd’hui, c’est pratiquement le néant.

De nombreux produits sont très bien, et la plupart du temps le personnel très aimable (d'autant que leur tâche n'est pas aisée puisqu'ils ils doivent être et à la caisse et au reassort et au menage.. ) et les magasins bien entretenus.
Pour l'instant quasiment pas de caisses automatiques (pourvu que ça dure)
Mais que Picard arrête les envois trop fréquents d'offres pour la livraison. Dans quel but ? Supprimer les magasins ?
À Paris, dans un rayon de un km il y a au moins 5 magasins .. on n'a vraiment pas besoin d'être livrés d'autant que souvent on ne dispose que d'un petit frigo sans congélo. Vu les horaires il est assez facile de passer souvent

Bâtonnet glacé trop sucré

Apparemment, la société demande plus de précisions:
Je suis très fidèle et très régulière, car les produits Picard sont de grande qualité; j’ai eu plusieurs livraisons catastrophiques fin 2025, début 2026, avec des retards invraisemblables , les reports parce qu’il y avait un camion cassé,
j’ai appris que les retards venaient du fait que la société est située dans l’est Lyonnais, que je suis à l’ouest et que pour arriver entre neuf heures et 11 heures….On connaît les bouchons sur Lyon à cette heure-là… Traverser toute la ville est stupide
Je pense que les gens qui font ces tournee devraient impliquer les clients dans le processus et pouvoir regrouper les livraisons de manière à ce que les clients soient livrés en temps et en heure et satisfaits car c’est bien de donner une heure mais si on peut pas la respecter, je ne vois pas l’intérêt. J’espère que les précisions que j’ai données permettront à cette société de s’améliorer et de garder les personnes compétentes, car j’ai déjà vu même des responsables partir pour la l’absence d’organisation de l’entreprise…

une livraison c’est une société, mais également une personne qui livre une personne qui doit être humaine, ponctuelle professionnel et efficace
Quentin, qui m’a livrée pour la deuxième fois est tout cela à la fois. Merci à lui, il redore le blason de cette société qui a de très bons produits, mais une organisation qui parfois laisse à désirer.
J’espère qu’ils garderont ce garçon qui trouvera sans problème, un autre employeur, car il fait son travail comme personne

Produits de super qualité et bon rapport qualite/prix

Une équipe toujours au top, aimable et serviable (Picard Barentin)

La qualité des produits a changée. Surtout pour les pizzas à éviter c'est comme on dit de l'étouffe chrétien. En voulant avoir trop de spécialités on oublie la qualité.
Pour le service client : personne ne donne suite aux demandes.

Je me réjouissais de déguster une pastilla dans votre semaine marocaine.
C’est mauvais et n’a surtout rien d’une pastilja !!! Changez de chef marocain !

Commander un Rizzoto aux asperges verte et en fin de compte c'est du riz pas cuit et trop salé avec des haricots verts et non des asperges verte c'est une arnaque J ai tout jeté immengable prix 5 euros fuire Picard

Beaucoup de bons produits.
Mais la qualité des tomates farcies baisse (tomates pas mûres et farce insipide) !

Je trouve les produits de très bonne qualité prix et super bien conseillé dans le picard Bruxelles stockel. Quelle bonne équipe 👏

Produits qui ne sont plus à comme avant. Je deconseille

Commande de produit avec livraison à domicile. Une boîte de produit était ouverte. J ai donc déposé une réclamation le 25 avril et à ce jour aucune réponse.

Les produits sont de qualités mais chers... Le service de livraison (chronofresh) est lamentable et non fiable!!!
Je vais retourner cher Thiriet!!!!!!!!!!!! Ras le bol!!!!!!!!!!

La carte fidélité de Picard, c'est une véritable ARNAQUE !!! D'abord il faut beaucoup de points pour espérer avoir une toute petite réduction et en plus elle ne dure qu'un an !!! Donc, grosso modo, vous n'avez JAMAIS vos réductions !!! ARNAQUE TOTALE

En règlegénérale j'apprécie la plupart des produits Picard mais pour le 1er mai nous avions prévu de cuisiner des légumes pour toute la famille élargie : environ 18 personnes.... or dans le picard de Tours halles il ny avait que des très petits conditionnements qui revenaient cher ... nous nous sommes rabattus sur d'autres supérettes !
Dommage
Salutations

Une livraison prévue mais non effectuée et sans prévenir résultat une attente de 8h a 13h pour rien !
Remise en livraison 2 jours plus tard sans prévenir le client ... un chauffeur qui arrive en territoire conquit sur la propriété sans sonner, avec un camion non réfrigéré et la marchandise jetée dans un carton. Pas de bonjour ni au revoir ! Picard devrait revoir la qualité de service de ses prestataires ! J'irai à la concurrence dorénavant !

Service client nullissime. Les litiges ne sont pas traités, les clients sont méprisés. 4 appels, à chaque fois on me dit que la Responsable (une certaine Chrystelle) va me rappeler... cela fait 2 mois que cela dure et aucun rappel, aucun email, aucune prise en charge. C'est lamentable...

Expérience très satisfaisante pendant plusieurs années, mais très nette dégradation ces derniers temps: le changement de propriétaire et la volonté de massification n'y sont sans doute pas pour rien.
– Changement des recettes de plusieurs produits: chacun peut constater sur le site Picard que la plupart des réactions sont négatives.
– Disparition sans explication de plusieurs produits que je trouvais bons et avais l'habitude d'acheter. Ils ne sont pas même indisponibles, il n'y en a plus trace sur le site.
– Bombardement incessant de courriels offrant des promotions. Avant, on vous offrait tout au plus les frais de livraison moyennant 60 € d'achat. Maintenant, c'est sans arrêt des 5 ou 10 € offerts, des - 30% etc.: "cheapening the brand", comme on dit, et ça fait s'interroger sur le prix réel des produits.
– Le plus pénible: le service de livraison n'est plus du tout fiable. Voilà trois fois que je suis livré avec plus d'une heure de retard, sans informations et sans excuses. Le service commercial envoie des réponses automatiques si on le contacte par courriel. Par téléphone, on tombe sur une personne au français approximatif qui ne donne aucune information précise et ne s'excuse même pas.
– Ne pouvant plus compter sur la livraison, j'ai essayé le "click and collect". Mais le magasin Picard à côté de chez moi est petit et a peu de choses. Dès que je commande un produit qui n'y est pas, le système change automatiquement le magasin de retrait et m'envoie à un autre Picard à 20 minutes de chez moi.

Dimanche Picard la bayorre Hyeres a 12h43 une dame vous dit quand vous arrivez dépêchez vous je suis fermée à 45 et court dans les rayons en demandant ce que vous voulez Stressée ai pris 2 articles au lieu de remplir mon sac habituel elle s’impatientait à la caisse déjà habillée pour partir à t elle dit en ajoutant l’heure c l’heure. A 75 ans cliente fidèle Picard désormais je ferai mes courses ailleurs, dans un commerce qui respecte le client qui le fait travailler