En este caso la atención vía WhatsApp fue totalmente adecuada y resolutiva. Imposible contactar vía telefónica. La semana pasada contacté via telefonica y por mail y no se solucionó, tras enviar... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Aunque se conozca desde la compra, 20 dias para una entrega, parece demasiado. La entrega se relizaria de 9 a 14 avisando en 2 ocasiones, incluso esa misma mañana, pues fue a la 16:30. Se puede disc... Ver más
La empresa ha respondido
Las almohadas son confortables. Lo cierto es que quizá esperábamos que fuesen algo más firmes, pero la sensación es de descanso. Además, compramos las fundas impermeables y son muy suaves y prácticas... Ver más
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Lo primero que me atrajo fué la oferta en camas-canapés porqué además era la marca que yo quería para mi dormitorio. El equipo de atención al cliente se puso en contacto conmigo para confirmar l... Ver más
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Información sobre la empresa
- 12 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
- 12 de las 26 mejores empresas en Tienda de muebles para dormitorio
- 26 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
- 8 de las 20 mejores empresas en Colchonería
- 4 de las 8 mejores empresas en Comercio
Escrito por la empresa
Tienda online oficial de Pikolin. Tienda de colchones, canapés abatibles, almohadas y complementos. Contamos con más 75 años de experiencia fabricando equipos de descanso. Llevamos los productos directamente de la fábrica a tu casa.
Líderes en el sector del descanso
Escrito por la empresa
- Más de 75 años de experiencia
- Llevamos más de 75 años de experiencia fabricando productos de descanso de calidad. Te los llevamos directamente de la fábrica a tu casa.
- 30 noches de prueba
- Ofrecemos 30 noches de prueba a nuestros clientes. ¡Pide tus productos y empieza a disfrutar de ellos!
- Nuestro compromiso con la sostenibilidad no descansa
- Más del 60% del plástico con el que se embalan los colchones y del acero utilizado en los colchones de muelles es de origen reciclado. Los colchones se fabrican con un 20% de energías verdes. El 100% del cartón que utilizamos en los packagings es de origen reciclado.
- Envío, retirada y montaje gratis
- Envío, retirada y montaje gratis en todos los productos que lo requieran.
- Paga cómodamente en nuestra web
- Te ofrecemos una experiencia de compra sin fricciones, elige entre todos nuestros métodos de pago disponibles y disfruta de tu pedido
- Nos encargamos de todo el proceso
- Desde la fabricación hasta la entrega, somos nosotros quienes nos encargamos del todo el proceso cuando compras colchones o bases.
Garantía Pikolin
3 años de Garantía en todos nuestros productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web, cuentan con la garantía en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se considerará que los productos comercializados son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. A tal efecto, si usted considerase que alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del procedimiento descrito en el apartado de “devoluciones de productos defectuosos”, a través de cualquiera de los medios de comunicación puestos a su disposición a tal efecto.
Información de contacto
Ronda Ferrocarril 24, 50197, Zaragoza, España
- 976 30 08 64
- hola@pikolin.com
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4,1
Muy bueno
11 mil opiniones
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Buen servicio de entrega y montaje.
Había gran variedad y cantidad de productos en la compra on-line, además había muchas explicaciones de cada producto.
Lo mejor, el envío gratuito a pueblos alejados de Zaragoza, y que lo montan en la habitación que quieres.
10 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Alberto!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Vergonzoso
Vergonzoso, entregáis productos manchados y en malas condiciones , ya lo puse en conocimiento de consumo, suertr
10 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Hola, Beatriz
Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio.
Nos pondremos en contacto por privado y haremos lo posible por ayudarte; o si lo prefieres estamos a tu entera disposición en el email hola@pikolin.com, en el teléfono 976 30 58 07, o si te es más cómodo puedes contactar por WhatsApp en el teléfono 608 964 711.
Gracias por escribir a Pikolin.
Llegó correctamente.
12 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Rebeca.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, VANESA Calvo Fernández!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Fco. Javier Carrizo Medina!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Buenos precios y variedad de productos
Buenos precios, buen catálogo de productos, rapidez con el envío
10 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Jose Lopez Soler.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Rápida y eficaz la compra.
10 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, DIEGO ALONSO BARUQUE!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Me siento maltratado por sus normas
Me siento maltratado por sus normas, me hacen duplicar un pedido y a la hora de devolverme el dinero tardan 7 días que tienen mi dinero
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Franja de entrega demasiado amplia y con retraso
La franja de entrega es muy amplia.
La entrega vino con retraso y sufrió un incidente, por lo que tuvieron que venir otro día, también con retraso y ya no estaba en casa.
La tercera entrega también vino fuera de franja.
10 de agosto de 2026
Positivo la rapidez del envío y la…
Positivo la rapidez del envío y la calidad del colchón, pero negativo la entrega final de SEUR. No son flexibles en las entregas. Les dices que te entreguen el colchón por la tarde y caso omiso. Recomiendo cambiar de compañía.
11 de agosto de 2026
Porque sirvieron el pedido en u dia
Porque sirvieron el pedido en u dia, ayudaron a montarlo y para mi sigen siendo buenos
3 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Maria Jose Pardo Santos!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
El producto llegó en el plazo…
El producto llegó en el plazo establecido y sin ningún contratiempo
23 de julio de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Oscar Sanchez.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
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Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Buena experiencia.
La almohada respondió perfectamente a lo esperado . El servicio de entrega muy bien en plazo. Todo correcto.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, NIEVES Gonzalez!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
No compro mas
Por ahora mal. Primer colchón de bebé el baby pro. Defectuoso. Me lo cambian... me hqcen esperar todo el dia porque ni la franja de reparto respetaron. Me envían otro. Lo dejo dos dias reposar y tiene el mismo defecto. Dos dias llevo intentando hablar con ellos y nada.
11 de agosto de 2026
Todo bien.
Me aburre valorar con mucho texto. Todo bien. Los colchones que compré son cómodos, llegaron a tiempo y no tengo quejas.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Fran Zardoya.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
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Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Atención al cliente deficiente
Cuando hice el pedido utilicé un código de descuento de 200€. Tuve que devolver un canapé de ese pedido. Y me devolvieron una cantidad inferior de lo que me esperaba. Hablé con Pikolin por whatsapp y me respondíeron por email que la devolución era correcta. Yo aun asi insistí via email, y ya nunca mas obtuve respuesta por su parte. El descuento de 200€ se aplicó en todo el pedido y no solo en los canapés como me decian por whatsapp que era. Si un descuento se aplica solo en unos productos del pedido debería quedar reflejado así en la factura, y en mi caso no fue así. La entrega de los productos fue correcta, la calidad de los mismos también. Pero la atención al cliente no respondiendo mis emails, es muy deficiente.
10 de agosto de 2026
Buena calidad y comodidad
11 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Fabian Toro.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
La instalación y recogida del anterior
La instalación y recogida del anterior, es lo mejor del producto.
3 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Laura Pasquin Martin.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Además de ser un colchón muy cómodo
Además de ser un colchón muy cómodo, la seriedad en la distribución
11 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Ana Chicharro Saiz!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Montaje muy rápido y serio. Poco tiempo de aviso
Montaje muy rápido y serio.
Punto a mejorar... No pueden decirme que me van a avisar con una hora de antelación para saber cuándo van a venir y poder organizarme (que me parece ya poco tiempo), y que me llamen y me digan que pasan en 20 minutos.
11 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Christian PM!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
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