En este caso la atención vía WhatsApp fue totalmente adecuada y resolutiva. Imposible contactar vía telefónica. La semana pasada contacté via telefonica y por mail y no se solucionó, tras enviar... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Aunque se conozca desde la compra, 20 dias para una entrega, parece demasiado. La entrega se relizaria de 9 a 14 avisando en 2 ocasiones, incluso esa misma mañana, pues fue a la 16:30. Se puede disc... Ver más
La empresa ha respondido
Las almohadas son confortables. Lo cierto es que quizá esperábamos que fuesen algo más firmes, pero la sensación es de descanso. Además, compramos las fundas impermeables y son muy suaves y prácticas... Ver más
La empresa ha respondido
Lo primero que me atrajo fué la oferta en camas-canapés porqué además era la marca que yo quería para mi dormitorio. El equipo de atención al cliente se puso en contacto conmigo para confirmar l... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 12 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
- 12 de las 26 mejores empresas en Tienda de muebles para dormitorio
- 26 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
- 8 de las 20 mejores empresas en Colchonería
- 4 de las 8 mejores empresas en Comercio
Escrito por la empresa
Tienda online oficial de Pikolin. Tienda de colchones, canapés abatibles, almohadas y complementos. Contamos con más 75 años de experiencia fabricando equipos de descanso. Llevamos los productos directamente de la fábrica a tu casa.
Líderes en el sector del descanso
Escrito por la empresa
- Más de 75 años de experiencia
- Llevamos más de 75 años de experiencia fabricando productos de descanso de calidad. Te los llevamos directamente de la fábrica a tu casa.
- 30 noches de prueba
- Ofrecemos 30 noches de prueba a nuestros clientes. ¡Pide tus productos y empieza a disfrutar de ellos!
- Nuestro compromiso con la sostenibilidad no descansa
- Más del 60% del plástico con el que se embalan los colchones y del acero utilizado en los colchones de muelles es de origen reciclado. Los colchones se fabrican con un 20% de energías verdes. El 100% del cartón que utilizamos en los packagings es de origen reciclado.
- Envío, retirada y montaje gratis
- Envío, retirada y montaje gratis en todos los productos que lo requieran.
- Paga cómodamente en nuestra web
- Te ofrecemos una experiencia de compra sin fricciones, elige entre todos nuestros métodos de pago disponibles y disfruta de tu pedido
- Nos encargamos de todo el proceso
- Desde la fabricación hasta la entrega, somos nosotros quienes nos encargamos del todo el proceso cuando compras colchones o bases.
Garantía Pikolin
3 años de Garantía en todos nuestros productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web, cuentan con la garantía en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se considerará que los productos comercializados son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. A tal efecto, si usted considerase que alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través del procedimiento descrito en el apartado de “devoluciones de productos defectuosos”, a través de cualquiera de los medios de comunicación puestos a su disposición a tal efecto.
Información de contacto
Ronda Ferrocarril 24, 50197, Zaragoza, España
- 976 30 08 64
- hola@pikolin.com
- pikolin.com
Te aseguramos los mejores precios
4,1
Muy bueno
11 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El canapé y el colchón perfecto!
6 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Encarna Franco cerezuela!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Calidad y servicio.
4 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Mª Ángeles RAZQUIN UGARTE!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
La información en la web no es clara
La información en la web no es clara. Las condiciones generales indican una cosa y en la web no se informa de lo contrario y luego te dicen que el producto tiene condiciones especiales, que no constan.
Muy mala atención al cliente, no dan ninguna alternativa viable tras un problema.
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pikolin
Hola,
Lamentamos la mala experiencia que has tenido con nuestro servicio.
Estamos a tu entera disposición en el email hola@pikolin.com, en el teléfono 976 30 58 07, o si te es más cómodo puedes contactar por WhatsApp en el teléfono 608 964 711.
Gracias por escribir a Pikolin.
Quise devolver un colchón y me ha…
Quise devolver un colchón y me ha llevado días vía wasap, era imposible devolverlo,no hacían la gestión sólo mandaban publicidad de descuentos y pedían imail, pero no me gestionaban la devolución de manera rápida y urgente, lo solicité desde el primer día que me llegó el colchón y no me gusto porque los muelles se clavan en las rodillas.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Pikolin
Hola
Lamentamos la mala experiencia que has tenido con uno de nuestros productos.
Si nos facilitas tus datos por privado escribiendo a hola@pikolin.com , en el teléfono 976 30 58 07, o si te es más cómodo puedes contactar por WhatsApp en el teléfono 608 964 711, haremos lo posible por ayudarte.
Gracias por escribir a Pikolin.
Productos que dan confianza
Confío en la calidad de sus productos, los acabados y lo más importante, el servicio al cliente.
6 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Julio diaz!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Hola,
Lamentamos su mala experiencia con nuestro producto.
Estamos a su disposición por correo electrónico en hola@pikolin.com, por teléfono en 976 30 58 07, o si lo prefiere puede contactar con nosotros por WhatsApp en 608 964 711.
Gracias por escribir a Pikolin.
Excelente experiencia,volvería a…
Excelente experiencia,volvería a comprar y recomendaría a familiares y amigos
6 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Alejandro Quarracino.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Almuaeas súper cómodas
Son de bien materiales y súper cómodas,lo mejor que puedes hacer para el descanso
6 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Oscar Ruiz mora!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Pikolin sleep
Compra totalmente recomendada colchon Sleep jamás e dormido también en toda mi vida.
4 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Kevin Mira!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
La cama tiene un defecto
La cama tiene un defecto. El personal de entrega dijo que volverían para arreglarlo. Han pasado 2 semanas y aún no han vuelto para arreglarlo.
5 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Buenas tardes,
Hemos trasladado su solicitud al departamento correspondiente. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos una respuesta.
Gracias por escribir a Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, M Oliva Pinillos Martin.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Todo correcto llegaron puntuales tanto…
Todo correcto llegaron puntuales tanto el canapé como la empresa de muebles para subirlo, montaje rápido, en principio el producto funciona bien, tiene mucha capacidad de almacenaje.
3 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Angel.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Atención rápida
Atención rápida, amable, directa y cumplen perfectamente con los plazos de entrega.
3 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Alonso Macias Flores!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, MERCEDES SERRANO GIL.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, pepe.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Envio y calidad buena
Envío correo, se pusieron en contacto conmigo para el envio. Calidad del colchón buena.
5 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, ANTONIO.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Envian un correo para que opine que tal…
Envian un correo para que opine que tal es el canape cuando todavia no me habia llegado.
Responden correos pasados 13 dias.
El montaje del canape deficiente.
3 de agosto de 2026
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, Victoria Alonso.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
Muchas gracias, anamariafe_customer.
Estamos muy contentos con tu valoración, y seguimos trabajando con pasión para ofrecerte la mejor experiencia de compra.
Esperamos volver a verte pronto. Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
Respuesta de Pikolin
¡Muchas gracias, Francisco Vega Gonzalez!
¡Estamos muy felices con tu valoración!
Seguimos trabajando con pasión para que clientes como tú os llevéis la mejor experiencia de compra Pikolin.
Nos quedamos cerca de ti para lo que necesites.
Un abrazo,
Equipo Pikolin.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.