Pineca.es Opiniones 377

TrustScore: 4.5 sobre 5

4,5

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 55 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian la profesionalidad, formalidad y capacidad de resolución del equipo, destacando la facilidad de todo el proceso y la eficacia ante las adversidades. La calidad del producto es muy valorada, superando las expectativas de los consumidores, incluso en condiciones climáticas adversas, y el servicio de venta y postventa es descrito como amable, eficiente y excepcional. Los compradores aprecian la atención personalizada, la comunicación fluida y la ayuda constante, lo que genera confianza y satisfacción general con la compra y el resultado final. Sin embargo, algunos clientes experimentaron problemas con la gestión de pedidos, retrasos en la entrega y dificultades con el servicio postventa, incluyendo respuestas lentas y falta de soluciones a problemas con el producto. También se mencionaron inconvenientes con la calidad de algunos componentes, como las bisagras, y la falta de instrucciones en español, así como la llegada de materiales dañados.

De lo que más se habla

Staff

Los usuarios describen interacciones positivas con el personal, destacando su profesionalidad y atención... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el servicio, destacando la amabilidad y eficiencia... Ver más

Product

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el producto, destacando la alta calidad de los materiales y... Ver más

Quality

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con la calidad, destacando que el material es de... Ver más

Customer service

Las personas reportan experiencias positivas con el servicio al cliente, destacando la atención y... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Queríamos agradecer al equipo de Pineca y en especial a Gavia y Claudia por su profesionalidad, por su formalidad y por su capacidad de resolución en los problemas que se nos fueron planteando ya q... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuvimos un problema con la viga central del porche en el modelo Riviera. Que se dobló, suponemos que por la humedad, ya que el material del tejado es panel sandwich y el peso fué admitido por los ar... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tenemos planificada la entrega y montaje de la caseta de jardín (Poolhouse) para la primera semana de Diciembre. A expensas de este último paso, nuestra experiencia está siendo “INCREÍBLE”. Queríamos... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La casita es perfecta y ha cumplido de más con nuestras expectativas, en nuestra zona llueve mucho y fuerte y no ha salido ni una sola gotera. El personal de venta y de postventa muy amables y los mo... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Empresas de casas prefabricadas
  2. Proveedor de cabañas y edificaciones de jardín
  3. Cabañas de madera
  4. Constructor de cabañas

Escrito por la empresa

◽️ Expertos en soluciones para vivir en madera ◽️ Casas, casetas y garajes de madera ◽️ Amplia selección y proyectos a medida


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

377 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

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Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

muy buen servicio,gente amable y…

muy buen servicio,gente amable y dispuesta a ayudar.recibi mis 2 casetas 2 semanas antes del tiempo previsto.el montaje no es ikea pero tampoco es demasiado complicado.algo como 8 a 12 horas de montaje.precios muy asequibles para un resultado final muy bueno y satisfactorio.

14 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días!

Muchas gracias por compartir su experiencia!

Esperamos que pasen muchos años formando buenos recuerdos en las nuevas casetas de Pineca :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantados con la compra

Compramos la casa Kaya 3 y estamos encantados tanto con la calidad, como con el servicio y la atención que se nos prestó desde Pineca. La casa es muy bonita y cumple con todas nuestras expectativas.

16 de noviembre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Muchas gracias por su comentario!!

Les deseamos muchos años de recuerdos en su casa de Pineca :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compre un garaje de madera.Estoy muy…

Compre un garaje de madera.Estoy muy contento con la compra. Material de calidad. Servicio de primera. Siempre están atentos a los requerimientos del cliente.
Seriedad. Los recomiendo encarecidamente.

30 de octubre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Muchas gracias por su comentario :)

Nos alegra mucho ver que esta satisfecho por su experiencia con Pineca!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo

Pésimo , toda una decepción, han hecho que retirasen mi publicación, ojalá pudiese enviar imágenes por aquí para que todo el mundo pudiese ver la realidad …. Una puerta 23 cm más pequeña de lo que yo he comprado !! …. Tendría que medir de paso 1,72 y mide 1,49 y dicen que está bien !!!
Al fin mi opinión vuelve a estar publicada !! …. La veréis también con mi nombre , la casita no es el problema !! … el problema es Pineca !! …. Como empresa deja mucho que desear !! …. La casita la ha fabricado otra empresa !! …. El problema aquí es que yo compré una por web y me enviaron otra con una mini puerta !!! …. En la web tiene otras medidas !!

En la web la puerta mide 1,79 y la que viene en el pedido 1,52

2 de octubre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

En los planos figuran las medidas de la puerta junto con el marco, caja de la puerta. La hoja de la puerta es aproximadamente 17cm. más pequeña haciendo de paso 17cm menos de lo que figura en los planos.

En nuestra página web se aprecia que en el modelo BENINGTON la puerta de la derecha es relativamente más pequeña, haciendo entrada a un trastero. También tenemos muchos más modelos con la función de almacén/trastero y con las puertas estándar por si este modelo no cumple con sus expectativas.

Pedimos disculpas si hubo algún malentendido.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención impecable - casas preciosas

Estuvimos valorando la posibilidad de usar pineca para una casa en el campo, al final por temas urbanísticos no ha podido ser pero la atención que hemos recibido continuamente por parte de Alba (la comercial que nos atendió) fue impecable y super cercana en todo momento. Respondía siempre rápido y de forma muy completa a todos los mails que le enviábamos con dudas, organizamos un par de reuniones donde nos explicó todo el proceso y siempre con una amabilidad y profesionalidad impecables. Gracias Alba por habernos acompañado y, estoy seguro de que aunque no haya podido ser esta vez, siempre lo tendremos en mente como opción y para recomendar.

23 de octubre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Muchas gracias por compartir su experiencia :)

Esperamos que en un futuro volvamos a contactar!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta

Estoy muy contenta, la casa es preciosa y de muy buena calidad. Yo escogí el modelo Angers. No cogí montadores pues ya tenía los míos y en eso no puedo opinar pero la casita un 10 😍

18 de octubre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Nos alegra mucho saber que está satisfecha!

Gracias por confiar en Pineca!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Totalmente recomendable

Totalmente recomendable. Empezando por la comunicación del vendedor y terminando por la entrega y servicio de montaje. Cumpliendo todos los términos y tratos. Sin duda, compraré una casita más de Pineca en un futuro cercano!!

18 de octubre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Muchas gracias por su comentario!

Nos alegra ver clientes satisfechos :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Casita súper!!!

Casita súper!!!

Muy contentos con nuestra casita, hemos creado un espacio muy agradable.

27 de septiembre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Muchas gracias por su comentario

Les deseamos que cree muchos recuerdos bonitos en su casita!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy agradecido con el trato que tuve…

Muy agradecido con el trato que tuve con Marina, fue muy amable y profesional. Les recomiendo a cualquier cliente interesado.

23 de septiembre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días, Jose,

Nos alegramos mucho de que esté contento!

Le deseamos muchos buenos recuerdos en su nueva casa de madera :)

Valorada con 3 estrellas sobre 5

BUENA ATENCIÓN Y CALIDAD MALA POST VENTA

La atención de Marina muy bien, al final les compré un garaje, un poco caro, pero la madera que ha llegado parece de calidad. Aún no lo he montado.
Lo que fue desastroso fue la entrega, se presentan sin avisar y me montaron un lío grande que me ha costado dinero. Otro problema que tienen es que mandan unas fotocopias asquerosas en las que no se ve nada y con CERO ESPAÑOL. Por eso las 3 Estrellas.

17 de agosto de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Perdonen por el inconveniente, contacten para mirar su caso individualmente.

Esperamos que el problema sea resuelto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

muy decepcionado con el trato recibido…

muy decepcionado con el trato recibido me llega el garaje y nos ponemos a montarlo de momento todo bastante bien llegamos al tejado y faltan tablas llamo al comercial que me lo vendio unas cuantas veces y siempre esta ocupada me dicen que me llama ella cosa que nunca ocurre le mando un correo y me dice que estan intentando contactar y que no pueden me pasan con otra persona por correo le digo el problema y mas de lo mismo despues de esperar mas de una semana por soluciones tuve que comprar madera en una carpinteria para poder terminar la cochera no lo recomiendo a nadie te lo venden y ya no quieren saber mas del tema

2 de septiembre de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Perdonen las molestias causadas, siempre intentamos hacer que los problrmas de los clientes sean resueltos.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gastarte 3.000 euros en una caseta,con…

Gastarte 3.000 euros en una caseta,con toda la ilusión del mundo.Pagar 400 euros de envío, para que te llame un transportista, hablándote fatal,tratandote fatal,siendo que si su trailer de 17 metros no puede llegar a tu casa,coje tu caseta y se la lleva de nuevo a Barcelona...vamos a ver,yo pago 400 euros por el envío de una casita de 4x3 m ,vosotros como empresa buscaros la vida para hacerla llegar a su destino, pero no,tuve que mandar una dirección de una empresa de materiales para que descargaran l caseta y además pagar a esa empresa para que me la trajeran a casa!!! Tuve que solucionar yo el problema, cuando lo que deberían haber hecho es coger un camión de 5 metros, no de 17 y traérmelo a casa.A todo ésto, el trato pésimo, le faltó al transportista insultarme. En fin...de pena vamos.Practicamente te obligan a pagar 480 euros más por el servicio de descarga...además maltrato gratuito...de pena.

11 de agosto de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Estimado cliente,

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado durante la entrega de tu caseta. Te pedimos disculpas por la mala experiencia y el trato inaceptable que has recibido.

Estamos tomando tus comentarios en serio y vamos a investigar lo sucedido con la empresa de transporte para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Estoy muy contenta con la caseta

Estoy muy contenta con la caseta, la calidad de la madera es buena y la construcción es bastante fácil si te organizas bien. Tuve algunos problemas con unas piezas y una equivocación con las puertas, pero Pineca me ofreció soluciones muy amablemente y enseguida pudimos solucionarlo. ¡Ahora solo toca disfrutar de la caseta!

10 de agosto de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenas tardes, Gemma,

Nos alegramos mucho de que esté satisfecha tanto con el producto, como con el servicio postventa.

Disfruten de su caseta! :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena atención

Muy buena atención, las casas muy bonitas y buena calidad

11 de julio de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días, Pedro,

Nos alegramos de que este tán satisfecho

Gracias por compartir tu experiencia

Que tengan un buen día!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena atención al cliente y casas…

Muy buena atención al cliente y casas de calidad. Viene todo muy bien envuelto y perfecto. En nuestro caso, tuvimos una pequeña incidencia con los cristales de 3 ventanas, que vinieron rotos por culpa del transporte, contáctamos con ellos y en menos de 2 semanas ya teniamos las ventanas en casa, nuevas y en perfectas condiciones a coste 0. Sin duda, un 10!

16 de junio de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenas tardes David,

Muchas gracias por compartir su opinión. Nos alegramos mucho por su buena experiencia con Pineca.

¡Esperamos que disfrute de su compra!

Un cordial saludo,
Equipo Pineca

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Primeras impresiones

Estoy trabajando con PINECA para la construcción de una casa INGRID de 170m2 y me gustaría ir comentando el proceso en cada paso para que las personas que estén interesadas en proyectos de mayor envergadura como el mío tengan una referencia. El proceso de asistencia en planos, documentos técnicos y demás está siendo muy correcto. A medida que les solicito documentos específicos sobre resistencias, planos, maderas utilizadas y otros para poder revisarlos con el arquitecto en relación al CTE, lo suministran de forma adecuada en tiempo y forma. Por lo que la parte inicial y más importante, ya que es la que configura la viabilidad del proyecto, la están trabajando correctamente. Os iré informando en cada paso del proceso, ya que construir una casa, sea cual sea el proceso productivo, es una empresa arriesgada y complicada.

5 de junio de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Le agradecemos que comparta su experiencia.
Esperamos que su proceso con PINECA sea fácil y que podamos proporcionarle toda la información posible.

Un cordial saludo,
Equipo Pineca

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen trato y siempre dispuestos a…

Buen trato y siempre dispuestos a ayudar en el proceso de compra y escoger la mejor caseta. Ya la tenemos montada y ha quedado muy bien.

12 de mayo de 2023
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Gracias por compartir su opinión. Nos alegramos mucho por su buena experiencia con Pineca.

¡Esperamos que disfrute de su compra!

Un cordial saludo,
Equipo Pineca

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Empresa dedicada a la construcción en…

Empresa dedicada a la construcción en madera con sistema sólido de ensamblaje y muchas opciones. Tienen buen servicio personalizado y atento. En mi caso, Ignacio ha sido de gran ayuda y siempre gestiona en el mismo día todas mis nuevas ocurrencias.

28 de abril de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Pineca.es

Hola,

Gracias por compartir su experiencia. ¡Nos alegra saber que están contentos con el producto y le deseamos muchos años de recuerdos agradables!

Equipo Pineca

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ignacio es un gran profesional

Ignacio es un gran profesional. Con mucha paciencia y mucha idea.
Tienen mucha variedad de casetas, viviendas y garajes (entre otras opciones).
Recurro a ellos siempre q tengo alguna duda.

29 de mayo de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Gracias por compartir su opinión. Nos alegramos mucho por su buena experiencia con Pineca.

¡Esperamos que disfrute de su compra!

Un cordial saludo,
Equipo Pineca

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recientemente he comprado caseta de jardín modelo Nina 25m2caseta de…

Recientemente he comprado una caseta de jardín modelo Nina, 25m2.
Ha sido muy fácil tratar con Pineca y en todo momento ha ido según lo hablado.
Estoy muy satisfecho con el trato y con la caseta, es lo que esperaba incluso más.
Sinceramente se agradece que te lo hagan fácil.
También me he quedado muy satisfecho con el montaje.
Envío saludos a todo el personal de Pineca,en especial para Alba.
También para Alguis el montador.

27 de mayo de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Pineca.es

Buenos días,

Gracias por compartir su opinión. Nos alegramos mucho por su buena experiencia con Pineca tanto por el producto, como por el montaje y el trato dado.

¡Esperamos que disfrute de su compra!

Un cordial saludo,
Equipo Pineca

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