Plantura GmbH Opiniones 

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Auf meine Reklamation bekam ich trotz mehrerer E-Mails nie eine Antwort. Vorsicht, ich würde jedem abrate dort zu bestellen.

Bestellte Pflanze (Himbeere) nach kürzester Zeit eingegangen. Die bereits vorhandene Himbeere (anderer Onlinehändler) in direkter Nähe ist wachstumsmäßig "explodiert".
Kundenservice mehrmals angeschrieben, wie/ob die Pflanze zu retten wäre - außer automatischer Mail - KEINE REAKTION!!
Sehr, sehr schade!
-> scheint ein KundenKEINservice zu sein

Update + Korrektur:
Rückmeldung ist erfolgt!!
Es fand dann auch ein angenehmer E-Mail Austausch mit Tipps statt.
Leider war die Rückmeldung zu spät für die Pflanze. Diese war nicht mehr zu retten... Hälfte des Kaufpreises wurde unbürokratisch zurück erstattet.

Chronologie des Versagens (Bestellung S_#1253240):
1. 27.04.26 (Mo) Nematoden bestellt
2. Nematoden sollten lt.Plantura am 28.04.26. versandt werden und am 29.04.2026 (Mi) eintreffen … Postzustellung erfolgte am 05.05.2026 (Die)
3. Ergebnis: alle 4. Beutele enthielten eine rotbraune, übel stinkende Masse … alle Nematoden tod!
4. 05.05.26 Reklamation mit Foto des Beutelinhaltes
5. 13.05.26 erneute Reklamation, da keine Antwort von Plantura
6. 19.05.26 Reaktion von Plantura: täte ihnen leid, sollte Foto senden.
7. 21.05.26 erneute Reklamation mit Hinweis von mir, dass ich bereits am 05.05.26 Foto gesandt habe. Foto nochmal hinzugefügt.
8. 29.05.26 (Fr) eMail von Plantura, dass Ersatzlieferung versandt wurde.
9. 02.06.26 (Die) Ersatzlieferung trifft ein und Nematoden sehen nicht gut aus. M.E. kurz vor dem zersetzen.
8. 02.06.26 Erneute Reklamation mit Fotos, die den Zustand dokumentieren und dem Hinweis, dass Nematoden in loser Pulverform seien sollten. Anmerkung aus dem Prospekt: „wenn sich die Nützlinge nicht mehr streuen lassen und bereits Klumpen bilden, ist dies ein Indiz dafür, dass die Lieferung den Versandweg nicht überstanden hat.
9. 17.06.26 Warte noch immer auf eine Antwort!
Fazit: Service extrem unzureichend, Qualität ebenfalls.

Das Keimen der Saaten klappt mit der Anzuchtschale gut. Äußerst unzufrieden bin ich mit dem Reinigen des Siebs. Viele Samen bleiben im Sieb stecken und es kostet viel Mühe, sie zu entfernen, damit neue Samen zum Keimen eingefüllt werden können. Wünschenswert wäre ein feineres Metallsieb, wie ich es bei einer anderen Anzuchtschale ausprobieren konnte.

Ich habe bei Plantura erstmals eine Bestellung aufgegeben und ein Stauden-Set „Lavendel Mix in drei Farben“ gekauft. Nach zwei Lieferverzögerungen wurde die Ware schließlich rund zehn Tage später zugestellt.
Die Pflanzen befanden sich bei der Ankunft in einem äußerst schlechten Zustand: vertrocknet, holzig und kleinwüchsig. Die gelieferte Ware entsprach in keiner Weise der beschriebenen und beworbenen Produktqualität. Ob die Pflanzen trotz intensiver Pflege überhaupt überleben werden, ist derzeit offen. Bislang haben sie sich kaum erholt.
Unmittelbar nach Erhalt habe ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Da ich keine Antwort erhielt, wandte ich mich zehn Tage später erneut an die Kundenbetreuung. Auch auf diese zweite Anfrage erfolgte keinerlei Reaktion.
Neben der mangelhaften Qualität der Pflanzen enttäuscht mich insbesondere der fehlende Kundenservice. Dass auf mehrere berechtigte Kundenanfragen überhaupt nicht reagiert wird, halte ich für inakzeptabel.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nie mehr bestellen und kann den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Ständige Information über Lieferzustand, da ohne Trackingnummer als Briefversand. Zusätzlich eine ausführliche Gebrauchsanweisung per E-Mail da Nematoden gegen Trauermücken.

Reklamation werden nur sehr schleppend bearbeitet. Ich habe bisher drei Erinnerungen gesandt, aber bis auf die Standardantwort, das die Bearbeitung 5 - 6 Werktage in Anspruch nimmt, keine Reaktion. Aber trotzdem bisher keine Antwort. Und wenn die Pflanzen ordentlich getopft und sachgemäß verpackt worden wären, hätte es zu keiner Reklamation kommen müssen.

Miserabel, ich habe einen völlig vertrockneten Eukalyptus erhalten, auch 10 Tage nach der Support Anfrage / Beschwerde keinerlei Reaktion.

Ich habe Schlupfwespen gegen Kleidermotten bestellt. Hatte jedoch nicht darüber mit meiner Partnerin gesprochen.Ergebnis: Sie ekelt sich vor den Schlupfwespen, die ja auch überall in der Wäsche unterwegs sind. Daraufhin wollte ich die Sendung stornieren.
Weder bekam ich eine Antwort per E-Mail noch habe ich telefonisch jemanden erreicht. Die Pheromonfallen zeigen nichts an was bedeuten könnte daß ich ein ganz anderes Haustier habe zumindest keine Kleidermotten.
Ich habe die erste von 3 Sendungen bereits erhalten. Sollte mir das nochmals passieren werde ich sicher eine andere Lösung als Plantura finden.

Ein Stern noch zu viel.

1 Pflanze kam kaputt an, nach über 2,5 Wochen immer noch keine Rückmeldung.

Qualitativ nicht besser als BayWa und co nur deutlich teurer.

Die gelieferten Pflanzen waren qualitativ deutlich unter dem erwartenden Niveau. Das wären allerdings noch 3 Sterne geworden.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Erst wird sich ewig nicht gemeldet und dann versucht man sich auch noch rauszureden. (Wahrscheinlich falsche Erde benutzt, nicht sofort nach Erhalt geschrieben)
Tja, manchmal hat man noch einen Alltag mit wichtigen Themen und vllt noch die Hoffnung, dass die Pflanzen noch „werden“.
War hier leider nicht der Fall.
Ich kann den Shop für Pflanzen leider nicht empfehlen.

Florfliegen und Marienkäfer Larven bestellt alles Tot angekommen.
Schade ums Geld

Noch keine so schlechte Erfahrung beim Onlineshopping gemacht wie mit Plantura.

1. Die bestellten Pflanzen kamen mehrere Tage nach dem vorab angegebenen Lieferdatum
2. Eine Pflanze war ausgetrocknet und die Blätter fielen bereits ab
3. Die zweite Pflanze war kleiner als vorab angegeben -dabei hatte ich sie extra wegen der versprochenen Größe gekauft
4. Der Kundenservice hat mir erst nach über einem MONAT auf meine Reklamation geantwortet
5. Ich bekomme laut Plantura "aus Kulanz" ein Retourenetikett und soll die schweren Pflanzen selbst zum Paketshop tragen, eine Abholung wurde abgelehnt

Fazit: Einmal und nie wieder.

Erst vier Wochen nach Bestellung kamen die Pflanzen an. Drei von 14 waren schon beim öffnen des Pakets abgestorben, eine weitere im Nachhinein. Telefonisch nicht erreichbar und schriftliche Antworten dauern lange. Letztendlich wurden die drei abgestorbenen Pflanzen rückerstattet.
Insgesamt keine schöne Erfahrung.

Die Pflanzen sind top, die Verpackung dieser leider immer wieder eine Katastrophe und der Kundendienst reagiert nicht auf Mails. Würde ich nicht empfehlen!

Ich habe bei Plantura einen Aprikosenbaum bestellt. Der kam am 11. April 2026 ohne sichtliche Beschädigungen an. Ich habe ihn noch am selben Tag laut Anleitung gepflanzt. Leider hat der Baum trotz regelmäßigen Gießens nach 4 Wochen alle Blätter verloren. Er scheint abgestroben zu sein. Ich habe schon viele Bäume gepflanzt. Das erste mal mit Post versandtem Baum. Das erste Mal, dass mir ein Baum eingegangen ist. Ich habe an Plantura geschrieben und das Problem geschrieben. Außer dass ich eine Eingangsbestätigung habe, hatte ich lange Zeit nichts mehr von Plantura gehört. Dann wurde mir aufgrund der Begutachtung meiner mitgeschickten Bilder doch anstandslos erstattet. Deshalb korregiere ich meine urspünglich schlechte Bewertung auf 4 Sterne.

Kann die Firma leider nicht empfehlen. Die Lieferung dauerte sehr lange. Nach Erhalt musste ich feststellen, dass Pflanzen fehlen. Zwischenzeitlich sind einige Wochen vergangen und trotz mehrmaligem E-Mail-Verkehr und der Zusicherung, dass sich umgehend um meine Reklamation gekümmert werden soll, habe ich bis heute keine weitere Lieferung erhalten. Würde nicht noch einmal bestellen.

Already ordered plants twice and every time they provided:
- Super Service
- Quick delivery
- and wonderful plants

Leider so einiges! Hatte drei Dinge bestellt, eins wurde separat gesendet und kam leider nie an. Support angeschrieben nichts kam. Nach einander halb Wochen angerufen wurde nochmal zugesendet kam auch an. Meine Blaubeere die ich bestellt habe nichts keine neuen Blätter oder geschweige denn sie ist gewachsen. Support angeschrieben mit Bildern und auf Ihre Wachstums Garantie hingewiesen und wieder kommt nichts. Sehr sehr traurig

Bestellung seit 7 Tagen nicht bearbeitet, keine Kommunikation möglich. Hinweis auf Rückmeldung nach Kontaktformular kann bis zu 5 Tagen dauern. Peinlich !