Ich habe vor 6 Wochen eine Pflanze (Calathea XXL) bei Plantura bestellt. Die Pflanze kam kopfüber bei mir an, was ich direkt mit Bildern reklamiert habe. Die Calathea sieht nach 6 Wochen schon ziem... Ver más
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Die Karten mit den Schlupfwespen Eiern kleben auf weichem Papier, das beim Ablösen an den Karten hängen bleibt, sodass die Karten nicht mehr in den Schrank geklebt werden können.
Ich bin von der Qualität der Sprossensamen begeistert. Sehr einfache Züchtung und leckerer Geschmack. Bei meiner letzten Bestellung ist bei der Abholung des Pakets meinerseits etwas schiefgelaufen un... Ver más
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Ich bin seit Jahren Kundin, hauptsächlich wegen Schädlingsbekämpfung. Immer top und der Versand klappt! - Meine Bestellung von Jungpflanzen wurde durch die DHL wieder mal nicht abgeliefert: "Wir haben... Ver más
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With Plantura, sustainability and effectiveness go hand in hand - for gardening without compromise. Our products are designed to be effective and to provide your plants with optimal care. At the same time, it is of utmost importance to us to create sustainable alternatives to conventional products, such as our CO2-reduced soils, animal-free organic fertilisers, and beneficial insect sets.
Información de contacto
Brienner Straße 41, 80333, München , Alemania
- contact@plantura.garden
- plantura.garden
2,9
Medio
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Pflanze kam kopfüber an und hat 6 Wochen gehalten
Ich habe vor 6 Wochen eine Pflanze (Calathea XXL) bei Plantura bestellt.
Die Pflanze kam kopfüber bei mir an, was ich direkt mit Bildern reklamiert habe.
Die Calathea sieht nach 6 Wochen schon ziemlich schlecht aus. Doch die Plantura-Wachstums-Garantie “kann mir leider nicht gewährt werden”. Ich bestelle ab jetzt wieder bei Plantsome, dort werden die Pflanzen beim Versand vernünftig gekennzeichnet und kommen auch heile an. Und halten auch mehrere Jahre. Meine Calathea die ich bei Plantsome bestellt hatte, hat 5 Jahre gelebt.
Nie wieder Plantura!!
26 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Die Karten mit den Schlupfwespen Eiern…
Die Karten mit den Schlupfwespen Eiern kleben auf weichem Papier, das beim Ablösen an den Karten hängen bleibt, sodass die Karten nicht mehr in den Schrank geklebt werden können.
23 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Ich bin überaus zufrieden mit dem…
Ich bin überaus zufrieden mit dem Kundenservice, Probleme werden sofort behoben und die Kommunikation ist äußerst einfach und freundlich, die Ware entspricht absolut der Beschreibung , einfach top, Empfehlenswert, Dankeschön
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Peter,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei Plantura!
Sonnige Grüße aus München,
Marion von Plantura 🌿️
Zuverlässiger Shop mit gutem Service
Zweite Bestellung, wieder top! Schnelle Lieferung und ein zuverlässiger Shop. Bei Problemen fühlt man sich beim Kundenservice sicher gut betreut. Gerne wieder!
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Idris,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und deinen wiederholten Einkauf bei uns!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service rundum zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Plantura Bestellung! 🌿️
Liebe Grüße aus München,
Marion von Plantura
Verspätete Lieferung
Verspätete Lieferung. Nach 4 Wochen Teillieferung noch nicht da. Klarna fordert Zahlung.
Kundenservice reagiert nur pro forma. Nie wieder.
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Petra,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du mit unserem Service unzufriedene Erfahrungen gemacht hast – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit dir in Verbindung gesetzt, um dein Anliegen zu klären.
Wir nehmen deine Bewertung ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße aus München,
Marion von Plantura
Kundenservice 10/10
Man müsste an der überlebensdauer der Nützlinge arbeiten. Allerdings wenn es ein Problem gibt : Kundenservice reagiert sofort und ist hoch professionell, zuvorkommend und schnell.
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Julia,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass dir unser Kundenservice schnell und professionell bei deinem Anliegen weiterhelfen konnte.
Gleichzeitig nehmen wir deinen Hinweis zur Lebensdauer unserer Nützlinge sehr ernst. Da es sich um empfindliche Lebewesen handelt, spielen Transport- und Umgebungsbedingungen eine große Rolle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Verpackung, Versand und Pflegehinweise weiter zu optimieren.
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg bei der Schädlingsbekämpfung!
Liebe Grüße aus München,
Marion von Plantura
klasse Ware
klasse Ware, schnell geliefert und super verpackt
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Uwe,
vielen herzlichen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Plantura Bestellung! 🌿️
Freundliche Grüße aus München,
Marion von Plantura
Ich bin von der Qualität der…
Ich bin von der Qualität der Sprossensamen begeistert. Sehr einfache Züchtung und leckerer Geschmack. Bei meiner letzten Bestellung ist bei der Abholung des Pakets meinerseits etwas schiefgelaufen und das Päckchen wurde zurückgeschickt.
Ich habe Plantura per Mail informiert und der Kundendienst hat schnell und wirklich super reagiert. Jetzt bekomme ich das Päckchen nochmals zugeschickt, was die wenigsten Firmen machen. Besser geht es nicht. Ich kann sowohl die eigene Züchtung als auch die Qualität von Plantura bestens empfehlen.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Martina,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unseren Sprossensamen so zufrieden bist und das Ziehen der Sprossen bei dir so gut klappt. Auch wenn beim Versand mal etwas schiefgeht: Für uns ist es selbstverständlich, dass wir gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden.
Danke für dein Vertrauen in Plantura und die Weiterempfehlung. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Plantura Produkten!
Herzliche Grüße,
Marion von Plantura
Am 11.9.26 bestellt
Am 11.9.26 bestellt, Geld wurde gleich vom Konto abgebucht, aber bis heute keine Lieferung in Sicht.
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Ed,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast.
Wir haben uns bereits zuvor bei dir gemeldet, um einige weitere Details zu deiner Bestellung zu erfragen, damit wir dir weiterhelfen können. Leider haben wir jedoch noch keine Antwort von dir erhalten.
Wir würden uns sehr freuen, die Angelegenheit zu klären. Bitte wende dich gerne mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Marion von Plantura
Respuesta de Plantura GmbH
Dear Maike,
thank you for your feedback! We're happy to hear everything was to your satisfaction.
We hope you enjoy your Plantura order! 🌿️
Kind regards,
Marion from Plantura
Super Qualität der Lieferung
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung, super Qualität, völlig zufrieden!
Wir würden immer wieder bestellen.
12 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung bei Plantura!
Liebe Grüße aus München,
Marion von Plantura 🌿️
Ich hatte im Mai bei Plantura Stermoos…
Ich hatte im Mai bei Plantura Stermoos in einer größeren Menge bestellt, es wurde eine TOP Ware geliefert.
Mit der positiven Erfahrung habe ich im August nochmals 9 Stück Sternmoos bestellt.
Eine absolute Katastrophe von 9 Pflanzen sind gerade mal 2 Pflanzen zu gebrauchen der Rest ist für den Biomüll geeignet.
Die Antwort von Plantura ist gerade an Arroganz nicht zu überbieten bzw.der absolute Aufreger:
Es ist sicherlich nicht angebracht, den vollen Preis für Pflanzen mit einem kleinen Quslitätsmangel zu zahlen, doch wir sind davon überzeugt, das die Pflanzen noch eine Chance verdient und sich wunderbar erholen wird.
Wo ist dort eine Warenausgangs-Kontrolle?
Also ich kann Plantura nicht weiter empfehlen. In Zukunft gehe ich zum Fachhandel.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Bernd,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um deine Erfahrungen mit Plantura zu teilen.
Es ist natürlich sehr ärgerlich, dass deine Pflanzen in einem schlechten Zustand bei dir eingetroffen sind. Wir können deine Enttäuschung verstehen, insbesondere nach deiner positiven Erfahrung mit deiner ersten Bestellung.
Unsere Kundenbetreuung hat dir bereits geantwortet, damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können.
Dein Feedback nehmen wir natürlich sehr ernst und es hilft uns dabei, unsere Pflanzenqualität weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße aus München,
Marion von Plantura
Teilweise miserable Qualität
Die Qualität der Pflanzen ist teilweise unterirdisch. Mini-klein, teilweise sind die Pflanzen völlig braun, modrig und sehen abgestorben aus. Mal schau ob die nächstes Jahr nochmal wachsen.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Christian,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass deine Pflanzen teilweise in einer sehr schlechten Qualität bei dir eingetroffen sind.
Selbstverständlich legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden gesunde und kräftige Pflanzen erhalten.
Melde dich gerne mit ein paar Fotos der betroffenen Pflanzen bei unserem Kundenservice unter kundenbetreuung@plantura.garden.
Unsere Pflanzenexpert:innen können mithilfe des Bildmaterials weiterhelfen, damit wir dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit klären können!
Freundliche Grüße aus München,
Marion von Plantura
Ich habe Pflanzen bestellt und die…
Ich habe Pflanzen bestellt und die ausgelieferte Ware ist absolut lächerlich. Kleine, abgestorbene, abgeschnittene Pflanzen, für die man sehr viel Geld bezahlt.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Kim,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass die Pflanzen in einem schlechten Zustand bei dir angekommen sind – das sollte natürlich nicht passieren!
Vielen Dank, dass du unserem Kundenservice bereits Bilder deiner Bestellung geschickt hast. Das ist sehr hilfreich für uns.
In Kürze meldet sich unser Pflanzenexperten-Team persönlich bei dir, um dein Anliegen entsprechend zu bearbeiten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Pflanzenqualität und unseren Service weiter zu verbessern.
Sonnige Grüße aus München,
Marion vom Plantura Team
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Anja,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass deine Lieferung schnell ankam und die Produkte wirken.
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Plantura Bestellung🌿️
Liebe Grüße aus München,
Marion vom Plantura Team
Enttäuschende Lieferung und Reklamationsabwicklung
Leider bin ich mit meiner Bestellung und insbesondere mit der anschließenden Reklamationsabwicklung nicht zufrieden.
Die Pflanze kam deutlich beschädigt bei mir an. Mehrere Äste waren abgeknickt bzw. vollständig abgebrochen, an mehreren Ästen fehlten zahlreiche Blätter und weitere Blätter waren stark beschädigt. Zusätzlich war Erde aus dem Pflanzentopf ausgelaufen. Besonders enttäuschend fand ich, dass eine 1-Liter-Düngerflasche im selben Paket oberhalb der Pflanze transportiert wurde. Für mich ist das zumindest teilweise ein vermeidbarer Verpackungsfehler und nicht einfach nur ein Problem des Transports.
Um die Pflanze überhaupt wieder vernünftig herzurichten, musste ich selbst neue Pflanzenerde besorgen und sie umtopfen und anschließend entsprechend pflegen. Natürlich hat sie sich dadurch mit der Zeit wieder erholt und sieht inzwischen besser aus. Das ändert aber nichts daran, dass sie in diesem Zustand nicht bei mir hätte ankommen dürfen und ich den zusätzlichen Aufwand bei einer unbeschädigt gelieferten Pflanze nicht gehabt hätte.
Besonders enttäuschend war außerdem die Kommunikation: Auf meine ursprüngliche Schadensmeldung musste ich ganze 17 Tage auf die erste Antwort warten. Nachdem ich die zusätzlich angeforderten Fotos geschickt hatte, wurde dagegen bereits nach wenigen Tagen eine automatische Erinnerung verschickt, dass das Anliegen geschlossen werde, wenn ich mich nicht melde.
Am Ende wurden mir 50 % des Kaufpreises erstattet. Ich bin zwar froh, dass überhaupt eine Lösung gefunden wurde, halte 50 % angesichts des Zustands bei Lieferung und des zusätzlichen Aufwands aber nicht für wirklich angemessen.
Insgesamt ist das für mich leider keine Erfahrung, die mich zu weiteren Bestellungen bei Plantura motiviert.
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Niklas,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich und detailliert zu berichten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass du diese Erfahrung mit Plantura machen musstest. Dass die Pflanze beschädigt bei dir ankam – insbesondere durch die unglückliche Platzierung der Düngerflasche im Paket – entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen sicheren Versand.
Wir möchten jede Anfrage – insbesondere Reklamationen – sorgfältig prüfen und individuell beantworten. Bei einem hohen Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung deshalb leider länger dauern, als wir uns das selbst wünschen.
Eine so lange Wartezeit ist frustrierend und kein guter Service. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Es freut uns sehr zu hören, dass sich die Pflanze dank deiner tollen Pflege und dem Umtopfen wieder erholt hat.
Sollte sich deine Plantura-Pflanze nicht wie gewünscht entwickeln, kannst du dich jederzeit im Rahmen unserer 365-Tage-Wachstumsgarantie bei uns melden.
Wir schauen uns deine Pflanze dann gerne an und finden gemeinsam eine passende Lösung für dich.
Liebe Grüße
Marion vom Plantura Team
Noch NIE einen so tollen Kundenservice…
Noch NIE einen so tollen Kundenservice erlebt. Antwort auf meine Fragen kam innerhalb weniger Minuten! UND freundlich, hilfreich ....einfach sehr, sehr empfehlenswert!!
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Edith,
vielen Dank für dein großartiges Feedback!
Es freut uns riesig, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Plantura Produkten🌿️
Liebe Grüße aus München,
Marion vom Plantura Team
Dankbar für kostenlose Ersatzlieferung, vorbildlicher Kundendienst
Ich bin seit Jahren Kundin, hauptsächlich wegen Schädlingsbekämpfung. Immer top und der Versand klappt! - Meine Bestellung von Jungpflanzen wurde durch die DHL wieder mal nicht abgeliefert: "Wir haben Sie nicht angetroffen"?? - es war Freitag. Erst am Montag konnte ein Nachbar unser Paket abholen - Lavendel hatte die Hitze nicht überlebt. Ich habe nicht damit gerechnet, daß ein sehr freundlicher zugewandter Kundendienst einfach so eine kostenlose Ersatzlieferung organisiert hat! Sprachlos und dankbar!
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Monika,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es tut uns natürlich leid, dass der Lavendel durch die Verzögerung bei der Zustellung nicht überlebt hat. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Wir bedanken uns für dein Vertrauen über all die Jahre und wünschen dir viel Freude mit deinen Plantura Pflanzen 🌿️
Liebe Grüße aus München,
Marion vom Plantura Team
Lieferung unvollständig, aber keine Reaktion vom Kundenservice
Ich hatte Mitte Juli bei Plantura insgesamt 96 Stauden (2 versch. Pflanzen) bestellt, die dann Ende Juli / Anfang August geliefert wurden. Die erste Lieferung war komplett, aber bei der zweiten Lieferung habe ich anstatt 36 nur 12 Pflanzen bekommen. DPD hat mir auch bestätigt das es nur 1 Paket wäre. 36 Pflanzen hätten auch gar nicht da rein gepasst.
Dies habe ich dann auch bei Plantura mit allen benötigten Angaben per eMail reklamiert. Kurz darauf kam eine automatische eMail zurück, in der ich u.a. aufgefordert wurde die Bestelldetails anzugeben. Diese hatte ich aber schon in meiner Mail erwähnt. Sollte die IT vielleicht mal prüfen was sie da für eine Mist an eh schon genervte Kunden verschicken.
Am nächsten Tag kam dann eine Mail mit einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit dem Kundenservice. Darin habe ich dann auch nochmal das Problem geschildert. Aber wie nicht anders zu erwarten war, kam darauf keine Reaktion. Demnach sind Plantura unzufriedene Kunden anscheinend egal.
Da ich keine Lust hatte noch länger auf die Pflanzen zu warten, habe ich sei mir mittlerweile im örtlichen Handel gekauft. Da hat man wenigstens einen Ansprechpartner und es gibt solche Probleme nicht.
Ich habe ja Verständnis dafür das es gerade in der Urlaubszeit mal etwas länger dauern kann bis der Kundenservice alle Anfragen abgearbeitet hat. Aber nach 10 Werktagen immer noch keine Reaktion ist dann doch etwas zu viel des Guten.
Vielleicht sollte man bei Plantura mal den Wasserkopf etwas verkleinern und entsprechend den Versand und Kundenservice aufstocken. Dann klappt es vielleicht auch mit der Kundenzufriedenheit. ;-)
1 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Günther,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass deine Lieferung unvollständig bei dir ankam. Ebenfalls möchten wir uns für die unglückliche automatisierte Kommunikation und die lange Wartezeit ausdrücklich bei dir entschuldigen.
Selbstverständlich wird der entsprechende Betrag in einem solchen Fall erstattet.
Es tut uns leid, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten, und wir hoffen, dass die gekauften Stauden in deinem Garten gut anwachsen.
Liebe Grüße aus München,
Marion vom Plantura Team
Ware gar nicht verfügbar
Habe zwei verschiedene Sträucher bestellt und nach einigen Wochen kommt die Mail, es gibt die Sträucher nicht. Das geht gar nicht.
Ich vergebe ungern zinslose Kredite.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Plantura GmbH
Hallo Paul,
danke für dein ehrliches Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass es enttäuschend ist, wenn bestellte Pflanzen plötzlich nicht mehr verfügbar sind.
Wir stimmen uns bei unseren Pflanzenbestellungen möglichst eng und regelmäßig 1:1 mit unseren Partnergärtnereien ab, damit der aktuelle Bestand korrekt im Shop abgebildet wird. Leider kann es trotz dieser Abstimmung in Einzelfällen zu einem Überverkauf kommen, wenn mehrere Bestellungen zeitgleich eingehen und der verfügbare Bestand schneller aufgebraucht ist als aktualisiert werden kann.
Dass du dadurch länger auf eine Rückmeldung warten musstest, bedauern wir sehr. Selbstverständlich wird der entsprechende Betrag in einem solchen Fall erstattet.
Liebe Grüße aus München,
Lina vom Plantura Team
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