PlayStation Opiniones 502

Brand new bought for birthday present from official PlayStation. Set up on birthday games keep freezing - contacted PlayStation tried ALL but as it’s over 30 days old will not replace it has to be returned to be repaired!!! Now have a very dissapointed 7 year old with no present - disgusting customer service

Uns wurden einmalige Käufer mehrfach abgebucht und man hat keine Chance, das Geld zurück zu bekommen. Antworten erhält man nur von no-reply-Adressen, niemand ist zuständig, man wird betrogen und niemand ist zuständig. Kein Support, keine Hilfe, nur Abzocke. Lässt bloß die Finger davon!!!!!!! Es erfolgen unrechtmäßige Abbuchungen, wenn man etwas im Store kauft!!!!! Ich habe sehr viele Stunden tagelang im Internet verbracht und am Ende bleibt man am Schaden sitzen, hat Geld verloren und viele Nerven.

Mieser Support

Sie haben unfertige produkte im markt die nur von fehlern übersehen ist. bei rückerstattung wird erst nach bildern etc. verlangt und dann was versprochen, ab da wird dann totgesschwiegen um ja nichts zahlen zu müssen, am telefon, oder per chat wird man dann einfach abgewimmeln (chat beendet anruf aufgelegt) und sowas funktioniert anscheinend, da das unternehmen ja immer noch existens ist

Sony ist ein den letzten 10 Jahren zu absolutem Müll geworden! Die Liebe die mal in ihre Projekte gesteckt wurde, besteht nur noch aus Gier und blinder geistigen degradierung!

Die PS5 (erste Edition) ist der letze rotz!!!

Die Konsole ist nicht für die neuen Spiele ausgemacht !

Bei mir geht die Konsole bei Forza Horizon nach geraumer Zeit einfach aus als ob sie einen Kurzschluss hat,

sie geht komplett aus ohne piepen als ob man den Strom abschaltet,

Genau das selbe Problem hat ein Kollege von mir auch bei dem Spiel Frag Punk (Shooter) bei ihm geht die Konsole auch nach ein paar Runden einfach aus,
somit kein Einzelfall !!!

Ich reinige die Konsole alle paar Monate von innen da das Teil so viel Staub frisst aufgrund der „SCHLAUEN“ Belüftung.

Wer hat sich bitte ausgedacht den Lüfter von oben nach unten über die ganze Konsole zu platzieren? Wenn die Konsole hochkant steht so wie sie ja eigentlich gedacht ist fällt der Staub nach der Zeit immer in die Rillen von der Belüftung, das Ergebnis ist ein völlig verstaubter Lüfter!

Es kann also nicht daran liegen das die Konsole überhitzt, weil dann würde sie piepen und sich abschalten und nicht einfach aus gehen,

Das Spiel funktioniert auch nicht wenn man es neu runter lädt, also muss es an der Konsole liegen

Die Konsole macht auch richtig komische Geräusche wenn man irgendwelche Digitalen Spiele wie Fortnite, frag Punk oder fifa spielt, die Konsole klingt bei mir auf jeden fall als ob sie bald explodiert….

Ein nerviges piepen namens „spulenfiepen“ habe ich ebenfalls schon seit mehreren Jahren,

Teilweise ist die Konsole ganz okay aber solche Macken dürfen echt nicht sein!

Ich habe die Konsole seit ca 2020/21 (erste Edition) und sowas darf eigentlich auch nach 4-5 Jahren nicht passieren

Hätte ich kein Headset auf würde ich wahrscheinlich bekloppt werden so krank wie sich die Konsole immer anhört.

Der Kunden servus kann man in die Hecke klopen ich will ein neue Email ran machen und was ich ich soll dich in der alten Email kucken sowas ist echt a....

Ich kann es nicht mehr aushalten
Live übertragen über Twitch und co ?
Früher wart ihr besser wo man nur wirklich nur in PS Konsole live konnte
Ohne Twitch und co ich werde absofort Twitch und co löschen
Und wie damals nur auf ps4 spielen
Danke 😕

Unfreundlich und nicht an einer Lösung interessiert

Frechheit geld zurück wie nutzlos kann man sein um geld nur zurückzugeben wenn man nicht angefangen hat zu downloaden wie sol man es denn wissen obs gut ist oder nicht schämt euch und bezahlt dafür ich werde euch dafür bezahlen lassen

Ich hatte leider eine äußerst negative Erfahrung mit der Beratung.

Die Wartezeit betrug über 20 Minuten, was bereits enttäuschend war.

Als ich schließlich mit einem jungen Mann verbunden wurde, hatte ich sofort den Eindruck, dass er weder die Zeit noch das Interesse an einem ausführlichen Beratungsgespräch hatte.

Bereits nach meiner ersten Frage schien er mich abwimmeln zu wollen, und als ich versuchte, weiteres über mein Anliegen zu klären, wurde er unfreundlich.

Es wirkte, als würde die Beratung improvisiert erfolgen, wie mit einem Jugendlichen, der unmotiviert aus seinem Zimmer heraus einen Anruf entgegennimmt.

Freundlichkeit, Höflichkeit und Motivation sind grundlegende Elemente einer guten Kundenbetreuung.

Leider wurde mein Anliegen nur halbherzig gelöst, und eine meiner Fragen blieb komplett offen.

Aufgrund der Unfreundlichkeit des Mitarbeiters habe ich das Gespräch abgebrochen, da ich kein Interesse hatte, mich mit einer unprofessionellen Einstellung auseinanderzusetzen.

Ich hoffe, dass PlayStation ihre Mitarbeiter in der Kundenbetreuung entsprechend schult, um die Qualität des Service zu verbessern.

Falls ihr auch schon öfters Opfer von Straftaten dieser Firma geworden seid, dann wehrt euch. Lasst es euch nicht gefallen, dass Sony eure Menschenrechte mit Füßen tritt, indem sie gesamte Chats lesen und löschen, obwohl nur eine Nachricht davon gemeldet wurde. Die verstoßen vorsätzlich gegen unser Recht auf Privatsphäre (Datenschutzverstoß).

Außerdem werfen die ihren Kunden ständig Regelverstöße vor, die nie begangen wurden, oder Sperren Konten, die einen Regelverstoß gemeldet haben. Ich nutze das PSN erst seit letztem Jahr wieder und bin es jetzt schon wieder so leid. Ich werde diese menschenverachtende und rechtswidrige Firma anklagen und Strafantrag stellen, wegen etlicher Straftaten gegen mich.

Leute, macht es auch so, falls ihr diese Probleme selbst schon erlebt habt. Wir müssen deren unrechtmäßige Kontosperren nicht hinnehmen.

Außerdem interessiert sich dieser Saftladen kein bisschen für die Cheater. Ich habe schon oft Cheater gemeldet, aber in deren Firma weiß niemand, was er mit dieser Meldung tun soll. Dann werde ich auch noch belangt, weil ich einem z.B. einem Cheater schreibe, dass ich diesen Melden werde für das cheaten. Sony wird an mir nicht mehr einen Cent Gewinn machen. Macht es mir gleich, sonst werden die ihre Kunden niemals ernst nehmen.

Die Controller gehen dauernd kaputt und haben nur ein halbes Jahr Garantie die Konsole selbst ist so hässlich, dass man sie hinter dem Fernseher verstecken muss und die heutige Spiele auswahl (für alle Konsolen) ist so mieserabel, dass ich aufgehört habe zu zocken.

Die ps4 pro ist so schlecht. Ich kann einfach nicht mehr mit dem wlan verbinden und habe alles versucht was in internet steht und es funktioniert einfach nicht mehr was ist das

Die slim und die ps5 standart sind zu schwach, sie stürzen regelmäig ab oder hängen sich auf, spile wie lords of fallen 2.0 sind unspielbar was nützt mir die grafik wenn der arbeitsspeicher zu klein ist und die spiele daduch stocken, oder abgebrochen werden, oder meine slim so überhitzt das sie auf einmal 130 grad nach der messung hat und sich selbst beschädigt oder schlimmer gleich nen brand verursacht? ich hole mir keine ps5 pro mehr ich will garnicht wissen was sie mir für einen mist verkaufen für 800 euro... die qualität der konsole unterirdisch für das geld, minigames kann man gerade noch spielen, aber bei aaa titeln geht ohne eine ps5 pro nichts ghost of tsushima zb hängt und stockt mehr als es sich spielen lässt, eingabebefehle werden nicht umgesetzt oder erfolgen erst unglaubliche 6 sec. später, du willst dich in einem bosskampf heilen, tcha pech gehabt...

Videos werden zwar aufgenommen, können jedoch nicht zu YouTube hochgeladen werden. Stattdessen gibt es einen Fehlercode, zu dem es keine Lösung gibt. Nachfrage über die X-Seite kann man sich sparen, anrufen ebenso. Meine PS5 hat Fehler, Fehler, Fehler, die lief genau 7 Monate perfekt und dann kam ein Systemupdate, das war im Juni/Juli 2022, und seitdem kommen immer neue Fehler dazu. Der Support? Wenn man Pech hat, wird man eben einfach mal niedergebrüllt und es wird aufgelegt. Okay, ich habe jetzt erst einmal mein Abo herabgestuft. Ich bin seit Jahrzehnten ein Sony-Fan, was jetzt jedoch geschieht ist würdelos gegenüber zahlenden Kunden!

Playstation bietet im eigenen Chat emogis, bestraft diese wenn man sie benutzt , playstation unterstützt cheater , playstation interessiert und ignoriert den Jugendschutzgesetz!!! PLAYSTATION ist einfach inkompetent und bestraft zu Unrecht und vorallem sehen sie zu wie cheater erheblichen finanziellen Schaden verursachen !!!

Support ungenügend! Controller hat nach 22 Monaten stick-drift. Kauf erfolgte direkt bei PS. Ich habe mich mit den Bots abspeisen lassen und zunächst mehrfach versucht den Fehler selbst zu beheben. Fehler war ein paar Wochen behoben. Dann trat das Problem wieder auf. Nach langem Suchen hab ich endlich eine Nummer bekommen, worunter ich einen "echten" Mitarbeiter erreichen konnte. Dieser unterstellt, dass der Fehler nicht bestanden haben kann, wenn ich erst kurz nach 24 Monaten anrufe. Die Tatsache, dass ich vorher schon mehrfach in den Bot-Chats den Fehler gemeldet habe wird ignoriert. Fakt ist die erste Meldung des Defekts erfolgte vor Ablauf der 24 Monate Gewährleistungsfrist. Absolute Frechheit.

Dieser dreckige Saftladen Support ist das absolut letzte! 30 Minuten Wartezeit für die Katz. Es ging um eine Erstattung, dabei wurde mir von der alten unzufriedenen *****, nach etlichem diktieren von E-Mailadressen und sonstigem einfach gesagt, dass es keine Käufe über diesen Account gegeben haben soll. Anschließend habe ich gesagt, dass das unmöglich stimmen kann, woraufhin die alte ****, während ich am reden war, das Telefonat einfach ohne weitere Worte beendet hat

Ich habe mein PlayStation-Konto vor einiger Zeit selbst gelöscht, weil ich komplett auf Xbox umsteigen wollte. Später habe ich es mir anders überlegt – einfach nur, um vielleicht doch mal wieder ein exklusives Spiel zu spielen. Ein fairer Gedanke, sollte man meinen.

Doch jetzt ist für mich klar: PlayStation ist die kundenunfreundlichste Plattform, mit der ich je zu tun hatte.

Ich habe den Support kontaktiert und konnte ihnen alles nennen:
die exakte E-Mail-Adresse meines alten Kontos,
die ungefähre Zeit des Kaufs,
die Art des Inhalts (digitaler Kauf),
den exakten Betrag – aus dem Kopf,
sogar den Zeitpunkt, an dem ich das Konto gelöscht habe.

Aber das interessiert bei Sony niemanden.
Sie wollen ausschließlich die Transaktionsnummer – die mit der damaligen Kauf-E-Mail mitgeschickt wurde.
Diese E-Mail ist allerdings weg, weil sie längst gelöscht wurde. Und genau das wird mir nun zum Verhängnis.

Was daran absurd ist?
Diese Transaktionsnummer gilt angeblich als Sicherheitsnachweis – dabei ist sie genau das Gegenteil:

Wenn ein Betrüger Zugriff auf mein E-Mail-Konto hätte und diese E-Mail nicht gelöscht wäre, hätte er automatisch auch diese Nummer.

Ich als tatsächlicher Besitzer, der sich glaubhaft und nachvollziehbar verifizieren kann, gehe leer aus – weil ich keine alte Mail mehr habe.

Das ist keine Sicherheit – das ist pure Ignoranz gegenüber ehrlichen Kunden.
Sony ignoriert jede logische Verifizierung, jeden nachvollziehbaren Beleg – alles ist irrelevant, wenn man nicht diese eine Zahl hat.
Ein Zahlencode, den man – ironischerweise – nur dann hat, wenn man betrügen könnte.

Fazit:
PlayStation hat bewiesen, dass es sich nicht um Kundenzufriedenheit oder Sicherheit dreht, sondern nur um internen Bürokratismus.
Ich werde nie wieder ein Produkt dieser Firma unterstützen.
Wer sich auf so etwas einlässt, sollte wissen: Ihr kauft Inhalte – aber ihr besitzt sie nicht.