PlayStation Opiniones 502

Ich hoffe für das ihr nie in die Gunst eines Fehlers oder Problems mit eurem PlayStation System oder damit verbunden Diensten kommt. Denn Hilfe ist aussichtslos, ich habe anstatt der angegebenen „einigen“ Werktagen, nach fast 3 Monaten eine Antwort bekommen. Dort sollte ich doch bitte meinen ID angeben und mein Fall weiter schildern was nur dazu führt das du länger warten darfst. Super Service. Tut euch den Gefallen und spielt Nintendo DS

Dieser Verein kann mich mal. ABZOCKER OHNE ENDE!
Support gleich null und obendrein unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit! Kein Zugriff mehr auf mein Konto, meine ganzen Spiele (68) Stück und Restguthaben (30 Euro) weg! Weil man angeblich nicht helfen kann! Von der PS1 bis zur PS5 Trauerkunde.... Jetzt ist Feierabend.... PS5 wird verkauft! Wechsel jetzt zu Xbox!!

Absolut unterirdischer Support, nutzloser Chatbot.
2 Stufen Verifizierung funktioniert nicht, Konto nicht nutzbar

Nach ewigkeiten in der Warteschleife hat der Mitarbeiter sich die Frage nicht zusenden angehört sondern einfach aufgelegt. Extrem frustrierend und armselig was den Support angeht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wurde ich mitten im Gespräch aus dem Support-Chat geworfen, bevor ich meine Frage klären konnte. Es ist äußerst frustrierend, da ich auf eine Lösung für mein Problem gehofft hatte und die Wartezeit äußerst lang war. Besonders ärgerlich war, dass ich gebeten wurde, einen zusätzlichen Nachweis zu erbringen, obwohl darauf hingewiesen wurde, dass das interne Team meinen Account einsehen kann.

Ich hoffe, dass solche Erlebnisse in Zukunft vermieden werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Alexander

Sony Playstation-Support ist wirklich bodenlos. Seit Monaten probiere ich über die PlayStation Repairs-Seite die Reparatur eines kaputten DualSense Controllers der schon seit Lieferung nicht richtig funktioniert. Im Telefon-Support wartet man min. 2h ohne Ergebnis. Vielen Dank für nichts

Super Grafik beim spielen aber leider kaum Kundenservice.

Sony ist eine der schlimmsten Firmen die es gibt. Sie repräsentieren den Kapitalismus im End-Stadium. Bitte nicht unterschtützen, sie bilden sich tatsächlich etwas darauf ein!

No support, nobody picks up the phone

Der Support ist quasi nicht existent, man kommt so gut wie nie in die Warteschlange und wenn man drin ist muss man mindestens 2h warten bevor man an der Reihe ist. Und dann verschwindet auch noch das Textfeld und man kann nichts schreiben und wird aus dem Support geworfen. Das geht absolut nicht, so ein großer Konzern und man kann dort niemanden erreichen. Bodenlos....

Die Bewertungen hier sind wahrlich im Überfluss sehr sehr schlecht. Doch meine Erfahrungen spiegelt dies in keinster Weise wieder. Nachdem ich mich über das Problem informeirt hatte, es aber nicht selbst lösen konnte, wendete ich mich telefonisch an den PS Support, mit der Erwartung Stundenlang warten zu müssen. Dem war nicht so. Es waren ungefähr 45 min während denen ich etwas anderes sinnvolles machen konnte, um die Zeit nicht zu vergeuden. Ich meine klar will man nach 2 Minuten schon in der Leitung sein, aber wenn um 18 Uhr die meisten von der Arbeit kommen und halt anrufen, sind die Leitungen halt voll und es warten schonmal 60 Leute in der Warteschlange. Dafür hat man dann, wenn man dran kommt, kein inkompetentes Call Center aus irgendeinem Land mit gebrochenem Deutsch, sondern gute und kompetente Leute die Ihren Sitz in der Nähe von Frankfurt haben. Wann man übrigens direkt nach nicht einmal 5 min durchgestellt werden möchte ist es am einfachsten morgens um 10 Uhr und ja, auch ich als Berufstätiger konnte das einrichten. Aber nun nochmal zum Support, der war sehr geduldig und sofern man selber nur ein wenig dazu beigetragen hat das Problem zu lösen, indem man seine Seriennummer, etc. parat hat, war es kein Thema, das Problem zu lösen. Außerdem sehr sympatisch und empathisch und nicht so trocken und maschinell, wie man das von anderen Platformen kennt. Zusammengefasst also ein Problem, bei deren Lösung man, wenn man Abends anruft ein wenig warten musste, wobei man aber keinen "Verlust" dadurch hatte, wenn man die Zeit sinnvoll genutzt hat und das dann sobald man dran war, mit einem tollen Service innerhalb kürzester Zeit behoben wurde. Vielen Dank!

Support gibt es keinen. Ich warte seit 2 Stunden in der Supportwarteschlange um am ende die Nachricht zu bekommen, dass kein Agent verfügbar ist.

Playstation ist nicht zu empfehlen. Playstation bevorzugt anscheinend die Spieler die jede Menge Sachen kaufen, ich wurde jetzt das zweite Mal gebannt das erste Mal okay verstehe ich noch aber beim zweiten Mal gab es keinen Grund was einen vorübergehende Kontosperrung rechtfertigt. Wenn man anruft beim Support wartet man eine Stunde falls ich dann überhaupt jemand dafür interessiert was man hat. Dann wenn man erfragen möchte wofür man die Sperre bekommen hat, kann das Support noch nicht mal sagen warum man gesperrt wurde. Also kauft keine Playstation definitiv nicht.

Der Hauptgrund warum ich diese Bewertung schreibe (als PS5 Besitzer) ist das Stick Drift Problem beim PS 5 Dual Sense Controller.

Da sehr viele Nutzer seit Jahren von diesem Problem berichten, ist davon auszugehen, dass Sony absichtlich minderwertige Sensoren (Potentiometer) mit kurzer Haltbarkeit verbaut, um Kunden dazu zu drängen, einen neuen Controller zu kaufen.
Dieses “Problem” könnte man leicht mit sogenannten “Hall Sensoren” beheben. Diese sind deutlich langlebiger als die verbauten Sensoren.

Ich kann nur jedem raten, sich mal über das Thema Stick Drift beim Dual Sense Controller zu informieren. Es ist einfach zu offensichtlich, dass Sony absichtlich minderwertige Sensoren verbaut, damit der Kunde regelmäßig schön brav neue Controller kauft. Stichwort: Geplante Obsoleszenz
Ich selbst hatte vorher mit dem PS1 Controller, PS4 Controller, Xbox Classic Controller, Xbox 360 Controller nie Stick Drift. Diese Probleme kamen erst mit dem “modernen” PS5 Dual Sense Controller.
Der Xbox 360 Controller zum Beispiel ist von 2007, wurde intensiv genutzt und hat bis heute keinen Stick Drift.

YouTube Video empfehlung dazu:
“Sony’s scam”

Der Support ist krass schlecht. War am Mittwoch den 11. September im Telefonat für 18 Minuten in der Warteschlange bis ich keine Lust mehr hatte. Heute 2 Tage später wieder 19 Minuten ohne Reaktion.

Da mein Account gehackt wurde und eine 2FA eingerichtet wurde vom Hacker, habe ich mich an den Kundenservice gewandt, die haben solche banalen Sicherheitsvorkehrungen und haben nichtmals die Möglichkeiten über einen Personalausweis den Account wiederherzustellen. Es werden Bestellungen oder Seriennummern der ersten Konsole verlangt, welche nicht mehr vorhanden sind. Lachhaft. Selbst ein sche*ss beleg über den Kauf der neuen Konsole wo ich zuletzte angemeldet war, würde nicht ausreichen aber die Seriennummer von der Konsole vor 15 Jahren, lachhaft.

Das beste Unternehmen für Hacker, da die pro Hacker sind und durch das viele Geld welches das Unternehmen hat, einen f*ck auf ihre treuen Kunden geben können.

War das letzte Mal bei Playstation, wechsel nun zu Xbox und PC.

Es ist wirklich enttäuschend, dass ein Konzern wie Sony mit einem Jahresumsatz von 1,7 Milliarden Euro es nicht schafft, einen 24/7 Kundenservice anzubieten oder zumindest am Wochenende erreichbar zu sein. Als Endverbraucher ist es äußerst frustrierend, wenn der eigene Account gehackt wird und unautorisierte Käufe getätigt werden. In meinen Account habe ich viel Zeit und Mühe investiert, nur um zu erleben, dass dieser durch einen Hacker zerstört wird – und Sony zeigt hier wenig Unterstützung.

Ein so großer Konzern, bei dem man nicht einmal dem Lastschriftverfahren über PayPal vertrauen kann, enttäuscht auf ganzer Linie. Selbst wenn ich das Geld zurückerhalte, bleibt der Verlust meines Accounts und das traumatische Erlebnis über das Wochenende bestehen. Vom Kundenservice bin ich wirklich schwer enttäuscht.

Das ist echt ein Hammer so ein Sch.. System von Sony habe ich nirgendwo gesehen. Da wechselt man seine telefonnummer und kann belegen dass man Sony 59,99 für das Plus bezahlt hat und die können es im System nicht sehen. 8 Jahre hatte ich den Account wegen dem schlechten System von Sony muss ich mir jetzt einen neuen Account machen! Unfassbar..alle gekauften Spiele weg! Kauft euch lieber ne Xbox. Schlecht Sony...
Aber die Bewertung von 1* sagt alles!

Kann mich den Bewertungen über den Kundensupport nur anschließen. Wie auch immer sind 5300 Neverwinter Zen in meinen Einkaufskorb gelangt, als ich mir Assassins Creed Mirage gekauft habe. Der Kundensupport ist schier nicht erreichbar, über einen Chatbot musst du dein Problem anmelden, bei der man eine vorgegebene Auswahl an Problemfällen hat, aus der man wählen kann. Nicht sehr differenziert. Als ich schließlich in die Warteschlange gekommen bin, war auch auf Platz 42 und mir wurde geraten es zu einem anderen Zeitpunkt zu probieren. Schlussendlich bin ich aus der Warteschlange geflogen. Telefonischer Support existiert nicht. Mein Problem konnte ich nicht lösen. Hinterlässt definitiv einen Faden Beigeschmack. V.a. wenn man schon so viel Geld bei diesem Konzern gelassen hat.

I have no words about this company. I am waiting for a refund for 2 months already. I returned items, and they are investigating something I don’t know and even I am asking to support what are they doing? They are telling me that don’t know about what relevant team is doing. It’s a shame! No refund and no items!!