PlayStation Opiniones 66

De klantenservice is maar beschikbaar binnen een bepaalde tijd van de dag.

Vervolgens wordt je eerst geholpen door een chatbot waar je daarna te horen krijgen dat er geen medewerker beschikbaar is.

Vervolgens ben ik nu al een week aan het wachten op een antwoord van een annulering van een pre-order.

Je kan ze niet telefonisch bereiken...

Tweede niet correct werkende Ps5.
21 augustus 2024 PS5 besteld bij Bol te samen met spel GT 7. Spel wordt niet geïnstalleerd. De door Sony geleverde stappen plan resetten werkt niet. Dan ben je dus twee weken verder. Advies Sony, bied de console aan ter reparatie? Advies Bol, stuur hem terug, Bol begrijpt het en dat is service. Op 11 september 2024 wordt de nieuwe Ps5 geleverd en installeer deze en heb me aangemeld en tot dus ver werkt de console totdat ik een disk wil plaatsen om te installeren. De disk wordt niet ingenomen en werkt dus niet. Blijkt dus ook een voorkomend probleem te zijn. Het lukt schandalig genoeg niet door Sony een goed werkend product te leveren. Terug naar Bol.com. Nieuw aangeschaft, Playseat Trophy racestoel, Trustmaster T GT II pack, en spel. Verpakkingen van deze artikelen inmiddels naar het vuil.
Het is toch te gek voor woorden dat je een nieuw product eerst moet terugzetten naar fabrieksinstellingen of anders.
Voorlopig teleurstellende aankoop en dat door een fabrikant die het een zorg zal zijn getuige de recensies.
Op naar de derde?

Er wordt niet opgenomen, sta bijna een uur in de wacht, dan toch maar overstappen naar een x-box ,,😡

Controller besteld ps4...nooit geleverd gekregen.
Onderzoek loopt al meer dan 14 dagen.
Op mail naar sony wordt niet gereageert..als je hun bel dan hoor je smoesjes.
Nemen hun verantwording dus niet .
Dus kijk uit als je hier wat besteld. Ik heb ervan geleerd.

Nou..eindelijk dan controller ontvangen ( 14 aug 2024) na een nieuwe zending van sony .
Koste wel vele mails en telefoontjes.
Niet zo happy met hun service.

Al weken bezig met twee stap verificatie eraf te krijgen van me zoontje ze account.meerdere keren gebeld en me minder jarige zoontje moet toestemming geven.
Nu blokkeren ze het account omdat me zoontje er gebruik van maakt en hij een kinder account moet hebben.
In plaats van te helpen werken ze juist tegen. Hij speelt al jaren playstation. De ouders bepalen toch wat een kind mag maar playstation denkt dat hun het voor het zeggen hebben. Wacht tijden zijn niet normaal lang 40 min.

Afzetters. Alle maandelijkse spelletjes die je "gratis" kreeg. Kun je nadat je je abonnement hebt stopgezet niet meer spelen. Als ik dat wist, had ik andere keuzes gemaakt. Afhankelijk worden van iets ben ik absoluut op tegen. Net als het Apple-ecosysteem! Het goedkoopste abonnement is bijna met 20 euro gestegen!

Ik zal nooit meer via jullie site een product kopen, als het daarna binnen de maand defect gaat kan je de klantendienst bereiken als je ongelooflijk veel geduld hebt…NOOIT VIA PLAYSTATION DIRECT IETS AANSCHAFFEN, Bol of coolblue hebben een klantendienst playstation is te groot en kan daardoor geen correcte service meer leveren.

Mijn Playstation account is gehacked. Er is binnen enkele minuten:
-2-stapsverificatie uitgezet
-ww gewijzigd
-2-stapsverificatie geactiveerd
-ww gewijzigd
-online ID gewijzigd
Een dag later is het e-mail adres gewijzigd. Dit laat Sony allemaal toe, geen beveiliging of niks. Alles binnen enkele minuten. Wees gewaarschuwd. En denk niet dat je iets kan oplossen met een klantenservice want die bestaat niet. Een aantal bots en een nummer waar niemand ooit gaat opnemen.

1 hour 50 minutes in... Still waiting for someone to pick up the phone. All I need is to change the phone number attached to my account, but instead I'm sitting here waiting 2 hours. I've never had a worse experience with customer service, seriously. Even Post NL with their 40 minute waiting now seems amazing now.

Ik ben helaas gehackt; ik kreeg meerdere meldingen van vreemde inlogpogingen, maar ik dacht dat als ik daar geen akkoord voor geef, niemand dus in kan loggen. Wat blijkt? Sony markeert deze inlogpoging alleen als verdacht, maar doet verder niks om die poging te stoppen. Wat een grap. Helaas de klantenservice maar moeten bellen. 35 minuten in de wacht gestaan, waarna ik me bedacht om even te gaan sporten. Vervolgens weer teruggebeld, om een uur later te bedenken om maar eens te kijken of ik wel de goede klantenservice heb gebeld: ja, dat wel. Dat is vreemd! Eens op trustpilot kijken dan maa-, oh... Ik vind het bizar dat dit wanbedrijf niet al meerdere rechtszaken tegen zich heeft lopen. De service, support en gameervaring zijn simpelweg slecht. Wat een zielig stelletje sukkeltjes bij elkaar

Op woensdag 22 november een PS5 console besteld en ook nog voor express levering (geleverd in 1-2 werkdagen). Vandaag, 5 december, nog steeds niets ontvangen. Al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Zéér slecht bereikbaar en niet behulpzaam. 'Je bestelling is in verwerking' is het enige dat ze zeggen. Een ongelofelijk slechte service. En er is nog steeds niets bekend over wanneer mijn bestelling wordt geleverd. Onacceptabel en bizar!

PlayStation support al weken lang een verschrikkelijke ervaring. Wegvallende of weggedrukte gesprekken, urenlange wachttijden, medewerkers die loze beloftes doen etc etc etc.

1 u 30 in de wacht en dan gooien jullie de telefoon neer???? Dit is de slechtste service die ik ooit al heb mogen ondervinden! Jammer dat men geen 0 sterren kan geven!!!!!

Ik heb meerdere orders die niet bezorgd zijn. Geld weg en geen product. En aangezien de support (chat en tel) nooit bereikbaar zijn is het probleem ook niet op te lossen. Z'n slechte (geen) support heb ik nog nooit mee gemaakt. En dat bij een groot bedrijf zoals Sony...

Ik zie dat er meer mensen het zelfde probleem ervaren…Dit de mail die ik naar Sony heb verstuurd.

Op 27 januari 2023 heb ik een PlayStation 5 besteld bij jullie (Playstation). Ik heb direct betaald en heb een bevestigingsmail ontvangen waarin staat dat binnen 5 werkdagen de Playstation 5 geleverd zou worden. Tevens staat er in de email dat bestellingen de eerste werkdag na de bestelling verstuurd worden.

Mijn zoontje is namelijk aankomende zaterdag jarig en hij gaat er vanuit dat hij een Playstation krijgt.

Inmiddels zijn we een week verder en is de status van mijn gekochte product nog steeds het zelfde, namelijk: bestelling Verwerken.

Jullie doen toezeggingen in de bevestigingsmail dat er de volgende werkdag geleverd wordt maar die beloftes komen jullie niet na.

Nu komt mijn grootste irritatie, Contact met Sony Playstation krijgen is niet te doen.
Ik heb de afgelopen dagen meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen. De enige telefoonnummers die bekend zijn is de helpdesk van Playstation en het algemene nummer van Sony in Hoofddorp.

Als ik bel met de helpdesk van Playstation support dan kan iedereen die ik daar spreek mij niet verder helpen omdat ik besteld heb bij Playstation-Direct. Ik leg mijn probleem voor en dan wordt er gezegd dat ik via de site moet chatten met iemand. De afgelopen dagen heb ik 5 keer meer dan anderhalf uur in de wacht gestaan terwijl er staat dat er een medewerker beschikbaar is.Ook staat er dan dat de verwachtte wachttijd minder is dan 10 minuten. De Melding is dan dat ze me doorsturen naar een medewerker. Er gebeurd dan helemaal niks.

Ik ben gaan bellen met Sony maar de vrouw die ik aan de telefoon krijg kan of mag mij niet doorverbinden met een leidinggevende. Zij vertelt mij dat Sony en Playstation 2 losse bedrijven zijn en niks met elkaar te maken hebben. Ook aan een medewerker gevraagd of hij mij door kan verbinden met iemand die wel iets voor mij kan betekenen. Er wordt gezegd dat dit niet kan. Ik denk dat het wel kan maar dat jullie de afspraak hebben dat het niet mag…(dit is een aanname)

Bij mijn laatste gesprek met een medewerker van jullie werd mij verteld dat er al een aantal dagen een storing is bij de Chat….

Dan is het helemaal belachelijk dat jullie klanten doorverwijzen naar de Chat van Playstation-Direct.

Het feit dat niemand mij kan Helpen met een simpele vraag stoort mij enorm. Ook de manier van Service is echt buiten proportioneel slecht van Sony!

Ik verwacht van jullie vandaag een passend antwoord.

Ik wil niet van jullie het antwoord krijgen dat jullie er niks mee kunnen omdat het over playstation-direct gaat.

Ik verwacht dat jullie deze mail doorsturen naar de persoon of afdeling die mij wel verder kan Helpen.

Het enige wat ik van jullie wil weten is op welke dag mijn Playstation geleverd wordt. Die belofte van snel leveren hebben jullie namelijk toegezegd aan mij.

Ik ga er vanuit dat ik vandaag nog een antwoord ga krijgen.

Met vriendelijke groet,

net een spel gedownload, bij de omschrijving staat dat je offline kan spelen, de praktijk blijkt anders... ik moet me eerst abonneren (zucht) probeer je de klantendienst te bereiken via e-mail, krijg je doodleuk te horen dat ze gesloten zijn voor e-mails tussen 19u en 10u... topservice, gretig om je geld aan te nemen zijn ze dan weer wel

Wat een ellendig bedrijf. Ze blijven maar van je credit card afschrijven. Mijn zoon kocht iets. Je kunt de account niet opzeggen en je kunt ze niet telefonisch bereiken. Enkel uitschrijven als je inlogt. Die info heb ik niet meer. Dit zou verboden moeten worden.

Ik wilde eenmalig gebruik maken van Playstation Plus om met een vriend een indie game te spelen. Negen euro betaald, nu ook alle extra services die bij plus meegeleverd worden gekregen, waar ik helemaal niet op zit te wachten. Kom ik er vervolgens achter dat ik een abonnement heb afgesloten voor negen euro per maand... Na nog eens te checken kwam ik er achter dat je nergens een eenmalige betaling kon doen. Natuurlijk direct gaan opzeggen (want geforceerde abonnementen is hoe bedrijven tegenwoordig bakken met geld verdienen), ben ik er 20 minuten mee bezig.. Werd steeds van site naar site gestuurd om het op te kunnen zeggen. Uiteindelijk ergens vaag kunnen vinden waar het mogelijk was. Weer vier keer door kunnen klikken of ik ècht zeker was dat ik geen lid meer wilde zijn. Tegelijkertijd stond er op bijna elke pagina een optie om mijn abonnement te upgraden, maar opzeggen ho maar.
Wat een rot bedrijf, services aansmeren waar ik helemaal niet op zit te wachten, bijna onmogelijk maken om op te zeggen en geforceerde abonnementen. Het is dat ik een Playstation heb, anders zou ik nooit meer iets met Playstation doen. Ik ben afhankelijk en dat weten ze. Ik hoop dat iemand van Sony dit leest, want klanten ergeren zich kapot aan jullie service.

Doe er wat aan.

How difficult can it be for a technology company to have a decent website? Can't they learn something on how to have a functional website and handle a queue from the many examples of the past? This is the second time I tried to buy a playstation after waiting in the queue. Each time the website randomly crashes multiple times. This last time, after adding the product to the basket and completing the payment, the page got blocked by an error and later the response was that the product was out of stock, although it was possible to complete the buying process.
This actually starts to seem like a strategy because if it's just incompetence please try to go through one book/tutorial in the topic. Here's one: "Websites maken voor Dummies, pocketeditie"