Plus Ultra Líneas Aéreas Opiniones 194

Llevo 1 semana tratando de contactarme con ellos y es IMPOSIBLE. NUNCA cogen el teléfono.
¿Qué está pasando?

Desafortunadamente debo darle una estrella para poder agregar mi comentario, el pasado 4 de Octubre de 2025 la compañía tuvo un retraso de 24h en uno de los vuelos, los agentes para limpiarse las manos repartieron un acuse de reclamación y para calmar a todo el vuelo, decían que se tenía un derecho a una compensación de 600€, lo cual al día de hoy dicen y cito:
"El vuelo 221 sufrió un retraso debido a una acumulación de circunstancias excepcionales, fuera de cualquier posible previsión o de la capacidad de acción por parte de PLUS ULTRA las cuales no estaba previsto que pudieran afectar al desarrollo del vuelo que se vio retrasado" y con ello ya no hay compensación, si una pérdida de tiempo y sobrecostes al llegar al país de destino, la peor compañía de viajes, no se fíen sólo por que es mas económico, lo barato sale caro al fin y al cabo

Estoy llamando a su callcentre y me cuelgan la llamada llevo más de un mes esperando respuesta con dos boletos cancelados atiendan por favor. Den respuesta no se trata de un euro es más dinero que nos tienen retenido.

compra un billete y que no tengas problemas, no puedes cambiar, nadie contesta y no hay posibilidad de cambio porque no se puede hacer auomático llevo 3 días llamando al teléfono
La peor aerolínea

La peor compañía para volar, retraso de 55 minutos, sin dar comida , ni bebida en vuelo de más de 12 h. Asientos estrechos y no te dejan levantarte al baño. Pasajero vomitando por las turbulencias y le dejaron todo el vuelo con el vomito encima y en el suelo sin permitirle ir a asearse o quitarle bolsas del deshecho. Inhumano y trato peor que animales. Tampoco hay Wifi ni de pago ni entretenimiento . Personal poco atento con pasajeros y malísima atención. Y cuando recoges la maleta está abollada. Peor que Ryanair todavía.

La peor aerolínea con la que se puede viajar, no la recomiendo para nada, todo lo que puede estar mal lo tiene está empresa. Ahórrate incomodidades y malos momentos, mi mejor consejo viajero del 2026. Y el gerente de Plus ultra Bogotá peor aún, un trato lamentable de abuso de poder y amenazas a los usuarios y poco resolutivo.

Madrid - CartagenaInternational
Nefasto, viaje desde Madrid a Cartagena de Indias, cuando llegue a Cartagena dejaron sin descargar 3 de mis 4 maletas facturadas ya que viajábamos 2 personas, siempre que viajo a estos países meto en mis maletas un localizador gps, y las maletas que me faltaban estaban en el avión y no las bajaron debido al retraso que acumulaba ya que este vuelo hace escala en Bogotá y prosigue el viaje a Cartagena con el mismo avión, nos dijeron que se habían quedado en madrid, MENTIRA estaba en el avión en Cartagena tenían el localizador las estaba viendo, una auténtica vergüenza. Lo que hacen es al tener este vuelo parada en Bogotá trastean las maletas desde Bogotá cargaron gente que hacían Bogotá Madrid con parada en Cartagena, el vuelo acumulaba ya ms de 1,5 horas de retraso, es más fácil dejar sin maletas a 10 0 15 personas que éramos que atrasar un vuelo 3 horas mas por tener que buscar en la bodega esas maletas que faltaban, ya que atrasar ese vuelo les toca una indemnización por atraso de más de 300 personas mientras que aqui dejan sin maletas a 15 personas y si te he visto no me acuerdo. Nunca mas ojalá y empresas como vosotros rescatada con el dinero de los contribuyentes dejaran de existir. Tratáis a las personas como animales

Pésimo mal servicio, súper incómodo no incluye ni pantallas para esos viajes tan largos le cobran a uno de más por el peso de las maletas solo por un poco que se pasan una con la otra, la comida pésima las sillas súper incómodas todo pésimo

No estoy de acuerdo que el peso de la maleta de mano incluya el peso del bolso ó mochila mas el ordenador,que en mi caso sobrepeso 3k mas en total,para colmo por esos k.d de mas querian cobrar el precio de una maleta entera, el valor de 70€,eso es un atropello al usuario.y lo hacen en el momento del embarque,y uno por no perder el vuelo,tiene que pagar,en mi caso si no protesto por el cobro esorbitante me hubiesen hecho pagar tal cantidad,espero que esta opinión sea estudiada por Plus Ultra ó cualquier otra aerolineas que ponen un precio elevado.que utilizan estos métodos.

Plus Ultra, la Ryanair española.
Hay un dicho en mi país de origen que es “lo barato sale caro”, así fue el viaje que hicimos desde Madrid a Lima (Peru).
Las 12 horas de vuelos se transformaron en una eternidad. En todos los vuelos internacionales que ya hice en mi vida, que ya fueron muchos, Plus Ultra se superó en los malos servicios.
Para empezar el entretenimiento. No hay pantallas en el avión, por lo que me pareció ver, solamente en la business. Ellos te dan un cacharro para apoyar el teléfono y/o la tablet para que puedas acceder a la página web de ellos con opciones de películas y series (antiguas). Bueno, te buscas la vida con eso, verdad? Sí, pero no hay como cargar tu aparato electrónico se necesitas hacerlo. Hay enchufes USB, pero no hay carga eléctrica para eso. He visto una señora cuestionar eso a un azafato de abordo y su respuesta fue “lo que importa es que lleguemos al destino”.
Luego la comida, nos sirvieron una refección principal con opciones entre pollo con arroz o pasta, con ensalada de patata, postre (bizcocho), hay bebidas en ese momento, pero si te apetece algo más de las opciones ofrecidas, pues prepara tu tarjetita, tienes que pagar. Merienda? Tienes que pagar si no te llevas tu comida. Menos mal que el agua de beber hay, si la necesitas.
Ya cerca de Lima te sirven una opción de merienda, que para aquellos que no pueden comer gluten ni lácteos como yo, se quedan con hambre.
Para aquellos que quieren “ahorrar” en un billete de España a Peru, recomiendo que se organicen bien para entretenerse y alimentarse en el vuelo de 12h que es de Madrid a Lima. La “Ryanair española” en vuelos de larga distancia, ha llegado para proporcionarnos un viaje a su manera, pero que sepamos lo que podemos encontrar en el viaje son sorpresas que te hace pagar más por cualquier cosa, sea elegir un asiento, sea picar algo, sea no entretenerse, o incluso si pides a la persona (que supuestamente atendía a los clientes de la business) para poner tu maleta facturada como prioridad porque tienes una conexión de Lima a Cuzco con otra aerolínea. Pues te cobran por eso. Ese es “lo barato que sale caro”.
Para mi es la primera y última vez que vuelo con esta aerolínea. Prefiero pagar un poco más y tener calidad de servicios.

Mi mala experiencia es por la comida ofrecida a las personas que tenemos alergias e intolerancias. Señores no nos tenemos que hacer una preparación para una colonoscopia ni estamos a dieta para comer arroz con color amarillo y pan sin cocinar. 12 horas de vuelo sin comer prácticamente nada y sin alternativas, menos mal que el personal de vuelo fue generoso con el vino y me alimente de pan y vino como cristo y sus colegas. Volé con esta compañía por que iba con viaje organizado, para el próximo estaré más pendiente de elegir otra compañía que no se preocupe tanto por mi figura.

Acabo de realizar un vuelo a Lima, y tanto en el vuelo de ida ,como en el de vuelta ,no nos han permitido hacer el check-in online, hemos tenido que estar una hora antes de la cuenta en el aeropuerto para hacerlo de forma presencial.

Compañía nefasta, retrasos sin explicación, overbooking en cada vuelo y gente quedándose sin volar ni compensación. Asientos separados a pesar de comprar los vuelos juntos y hacer Check-in y todo juntos. Personal no muy amable y con pocas explicaciones... Por no hablar de pasar 12 horas en asientos estrechos, incomodos, sin reposapiés, nada de pantallas y/o entretenimiento, nada para cargar móviles etc... No recomiendo esta compañía

No sé ni cómo empezar a describir la odisea con Plus Ultra. la atención al cliente nefasta, cada persona te da una información diferente No se puede hacer check in on line lo que te hace estar mucho tiempo de antelación en el aeropuerto y además tener que comprar previo pago el asiento. La vuelta de Cartagena de Indias a Madrid tuvo un retraso de más de 8 hs sin q se pusieran en contacto con nosotros, sin explicaciones. El avión tanto de ida como de vuelta una tortura, ni una pantalla de entretenimiento, pequeño y el personal poco amable. No pongo un cero pq me obliga a poner una estrella

Por favor esta aerolínea está acostumbrada a estafar clientes, te llaman ofreciendo sus promociones con un boleto flexible, para luego querer enviarte correo fraudulentos, y te animes a comprar un boleto ( que no se puede cambiar!), se quedan con tu dinero y después te piden las disculpas, pero que no pueden hacer nada. No existe personal directo para quejas o reclamos , solo dos correos electrónicos que no responden, y un call center que es de lo peor . NO RECOMIENDO ESTA PORQUERIA DE AEROLINEA A NADIE ... no caigan en esta estafa, tienen mejores opciones en otras aerolíneas, que son serias y confiables . Como dato solo hay personal de venta de boletos de 8 a.m. a 14:00pm , que para eso si son buenos ...PARA ESTAFAR A PERSONAS , finalmente después de 5 llamadas ( más de 1 hora ) ,que lo sienten, pero no pueden hacer nada, es una burla el call center , de lo peor. Adjunto fotos de la estafa hecha a mi persona, en un vuelo Lima - Madrid , solo hay 2 opciones que Aerolineas Plus Ultra S.A se queden con tu dinero o pagues una penalidad de 350 euros para adelantar tu vuelo 3 meses más pero con un costo que supera los 1.500 euros en la tarifa más económica ( basica), revisen donde viajan que está aerolínea no tiene pantalla de entretenimiento a bordo, ni mucho menos cargadores para móviles, solo hay un destino con Arolineas Plus Ultra S.A , de Lima a Madrid ( el único destino es España ).

Les pongo una estrella porque no puedo poner 0. Me hicieron pagar extra por no poder comer gluten (como si fuera una elección) y la cena fue patética pero es que el desayuno era para flipar. Una arepa dura y sosa (sin sal) y se quedaron tan anchos. Todo lo que comí fue ese cacho que le falta para comprobar que era cartón. Dos de los azafatos, uno de ellos Martín, me obligaron a dejar que el de alante tirara su respaldo hacia atrás aunque yo no tenía nada de espacio y tengo dolor en las rodillas (soy alta y su respaldo invadía mi espacio). Y el señor martín añadió: ‘y si no te gusta, la próxima vez vuela con otra aerolínea’. Para colofón aviones con asientos incómodos y sin pantallas, ideales para vuelos de más de 10 horas. Ah y evidentemente habían vendido más asientos y había overbooking cosa que hizo que 6 personas no viajaran.

Te obligan a comprar un asiento para terminar de realizar el check-in porque si no seleccionas uno (pagando, evidentemente) no puedes realizarlo y tendrías que estar muchas horas antes en el aeropuerto y si llegas un poco tarde o hay una larga fila, te hacen pagar por no haberlo hecho con anticipación.
Llamas a atención al cliente y personal de barrio bajo te atiende de forma grosera y te dice como máquina grabadora "la pagina web está presentando problemas técnicos". Vaya pandilla de ladrones.
Comprar un vuelo (nada barato) y ademas tener que pagar por asiento... En el futuro pagaremos billete, asiento y m3 de aire para respirar.

Dejando a un lado que es como volar con Ryanair pero en trayectos de 6 a 10 horas, que el servicio de comida es de lo peor que puede existir, no hay check in online y que los asientos son tremendamente incómodos...cuento mi experiencia.

Viajamos con dos especímenes pseudohumanos que habían estado bebiendo muchísimo antes de viajar. Nada más llegar se ponen a hacer bromas de que el avión se va a estrellar. Suben latas de cerveza al avión escondidas.

¿Cuál fue la solución de los azafatos? Llevarlos a la parte de atrás y dejar que se mamasen hasta las trancas gritando y molestando. Se lo indicamos a uno de ellos y su respuesta fue, ¿Te quieres unir a la fiesta o qué?

Vaya vergüenza de compañía ojalá quiebren de nuevo y no les rescaten.

Pésimo todo! Asientos incómodos y al llegar a Madrid mi maleta estaba manipulada rota y con abolladuras, destrozada! Hice reclamación, me dan un número para llamar con mi número de reclamación y ni contestan. Envié un correo con la reclamación y nada. Me han pedido prendas de ropa por valor de 100€. Y con la excusa de “vuelo caliente” abren la maleta y la dejan esas condiciones. Deberían de terminar de desaparecer como empresa

Penosa de arriba a bajo, menos pésimos y escasos, sin pantalla de entretenimiento, te tienes que hacer tú el cheking para elegir asiento y cuando entras te dan dos opciones para elegir atrás de todo en medio sin pagar un plus el resto de 18 € hasta 90€ por elegir asiento o ventanilla, he volado con ellos por qué no los conocía ahora que si lo sé no volvería ni loco, no merece la pena los 20€ que te ahorras. Son penosos!!