Plus Ultra Líneas Aéreas Opiniones 194

El 6 de diciembre del 2024 viajé de Madrid a Lima 301 y mi maleta de mano que pasó a bodega fue entregada después de 3 días, debido a que no la consideraron en el vuelo mencionado y al recibirla se encontró rota sin una rueda, con un agujero. Con respecto a mis pertenencias si estuvieron completas.
Estuve enviando correos y ellos recién me contestaron el 14 de enero 2025, pidiendo las disculpas del caso y solicitando la etiqueta de la maleta de mano que fue enviada el mismo a través de su correo electrónico.
Hasta el día de hoy no hay respuesta y estoy enviando correo todos los días y no se hacen presente, porque tienen que reconocer la negligencia doble que ellos han cometido.
La demora de 3 días de la entrega de la maleta y sin una llanta que produjo un agujero.

Robo en las maletas sin respuesta por parte de atención al cliente, te niegan las hojas de reclamación. Aviones viejos, sin pantallas, con adecuaciones pobres y una experiencia de vuelo fatal, la comida es pésima y poca, los precios son similares a otras buenas aerolíneas, mi primera y última vez que viajo con ustedes. Ojalá me respondan por los robos y la destrucción de mis tres maletas facturadas

Experiencia terrible !! Madrid - cartagena ( 5 horas de atraso ) compre ejecutivo y me enviaron por económica. Me vendieron vuelo directo y compré unas botellas de vino y por culpa de la aerolínea me las quitaron en Bogota ya que las botellas en el dutyfree no fueron selladas con bolsa porque el pasabordo decía vuelo directo !!!
Esta aerolínea es un completo desastre nos hicieron bajar en bogota para limpiar el avión ( te venden como vuelo directo y viene con escala )
Trate de reclamar y dicen que el único canal de reclamación para que me devuelvan la plata de mi pago business es por internet y eso no sirve !!! En mi vida vuelvo a tomar esta aerolínea dejo mi número de Whastapp para cualquier verificación y ojalá me respondan porque voy a colocar mi pésima experiencia en esta aerolínea hasta que me devuelvan mi plata del business y de las botelas de vino y del atraso . Primero una llanta que no servía , que el vuelo que venía de escala de Lima no llegó , después que el sistema de navegación no servía !!! Es increíble que pésima aerolínea no cambio a Iberia por nada del mundo después de esto mi cel para cualquier verificación +573008366418 Ramón

La peor línea aérea en la que he viajado. La comida pésima...unos macarrones que parecían recogidos de la basura, asientos incómodos y sin pantallas. los auriculares te los vendían.. y se gastaban en públicidad que en mejorar la comida...lo mejor la tripulación, eras casi todos españoles y se notaba la buena atención de casi todos. Pero no volveré a volar con esta aerolíneas. Prefiero pagar un poco más a un viaje detestable. Por último quizá ampliar la estancia un mes más.. ME COBRABAN 250 POR SEGUN ELLOS POR UNS MULTA CUANDO SON ELLOS LOS QUE GANA DINERO Y COMO HABIA COMORADO EL BILLETE FESDE ESPAÑA QUE QUERIAN COBRAR 400 € MAS! LADRONES !!! YO IBA COMO AYUDA HUMANITARIA Y AL FINAL TE ROBAN LOS MUY LADRONES DE ESTA AEROLÍNEAS. ASQUEANTE

Servicio pésimo y son estafadores. Cobran asientos de emergencia que luego no existen y juegan con que no vas a reclamar. Pienso contratar a Legalitas para que os toquen las narices hasta que me devolváis los dos billetes en emergencia. Espero que entréis en quiebra pronto.

El asesoramiento es pésimo, mi hermana tuvo que hacer una re programación de viaje hemos llamado tanto de Venezuela como de España para ver qué solventaban y lo que decían era que lo tenía que gestionar la agencia no ellos hablaba con la agencia de viaje y me decían que era por falta de respuesta de ellos tengo todos los correos que se envió desde la agencia y respondieron que no había sistema y se llamó a plus ultra y decían que todo estaba correcto pasando hoy 72 horas perdimos el dinero de los boletos la cual es una pena desagradable por parte de esta aerolínea y pienso escribírtelo en todas partes porque es horrible tener que perder 1700€ y que no te solventen absolutamente nada me pare ser que solo les interesa engañar a las personas y jugar con su tiempo y dinero. Son muy MENTIROSOS Y NO SABEN COORDINAR CON LA INFORMACIÓN QUE DEBERÍAN DARLE A LOS CLIENTES ES LA PEOR AEROLÍNEA😤😤😤😤😤

Cogimos ayer un vuelo Madrid - Bogotá y la verdad estaba asustada por todas las malas opiniones y nuestra experiencia fue perfecta, llegamos 30 min antes al aeropuerto, la comida estaba buenísima y las azafatas todas un encanto, de verdad que me sorprendió, el avión no tiene pantalla de entretenimiento pero bueno no pasa nada. Simplemente genial!

A mi mujer le daba desconfianza porque cada vez que miraba un vuelo Bogotá- Madrid variaba en más de 200 euros de un momento a otro y cuando llamó por teléfono le contestó una venezolana grosera que le colgó el teléfono cuando ella le hizo una pregunta normal. Hoy mismo sacaron una oferta que nos mandaron por email que decía: "billetes de avión al 50%", pero cuando me metía en la página de plus ultra el precio era exactamente el mismo y decía que el descuento ya estaba aplicado (además el precio estaba inflado en más de 400 euros en comparación con ayer). Llamé para preguntar si había algún error con la web y la misma mujer venezolana me respondió de forma grosera que si no me parecía bien que les escribiera una reclamación por email, e inmediatamente me colgó y me dejó con la palabra en la boca. Plus Ultra, si estás leyendo esto, tengo que decirte que es una pésima imagen para tu empresa, no se la recomiendo a nadie porque lo importante no es que me incluyan un equipaje en la tarifa, lo más importante es el trato humano, sin eso lo demás no sirve para nada. Plus Ultra, tu empresa se va a pique...tienes que cambiar radicalmente tu servicio de atención al cliente y mejorar tu website, pero sobre todo cumplir tu palabra. Por nuestra parte no queremos nunca viajar con vosotros y a cada persona que nos pregunte les vamos a contar la verdad: que es un chiste de empresa, poco profesional, y sin palabra. Poneros las pilas porque tenéis demasiados comentarios negativos que perjudican directamente la imagen de vuestra empresa.

No se entiende que a estas alturas un autobus por 30 euros que hace un trayecto de 4 o 5 horas, tenga entretenimiento multimedia y un avion con billetes de 500 o 600 euros para arriba con trayectos de hasta 12 horas no tenga..

Intentar cambiar fecha de vuelo tiene un costo de 200 euros + el posible costo de cambio de tarifa, hasta aquí, todo correcto. Tuve que pedir un cambio de vuelo, querían cobrar 800 euros, que es el precio de un vuelo regular en la misma fecha y tramo que si lo comprara sin solicitar nada. En pocas palabras, les importa nada que ya seas "cliente" y tengas un billete aéreo con ellos, si pides cambiar fecha, procuran robarte cobrando otro vuelo precio completo. Tema aparte, las naves son para vuelos entre Madrid y latinoamericana súper básicas, poco espacio, asientos duros e incómodos, ninguna pantalla de tv no para ver una película como hacían hace 30 años en los aviones... Precio de sus vuelos, son algo más baratos que otras empresas, pero por lo que ofrecen y las condiciones de cambio, es mejor no tomarlos como una opción

Denunciable la atención recibida
No viajéis con ellos,son unos impresentables a precio de oro
Ojala quiebre la compañía de lo malo y pateticos que son

El 5 de agosto compré dos tikets de vuelo Madrid/ Bogota para el día 24 de agosto para el regreso de mi hijo y su novia de sus vacaciones en Madrid por medio de la agencia El Corte Inglés online.
El día 08/08/2024 al momento de hacer el chequin en el aeropuerto de Bogota en la aerolínea plus ultra le exigen los tikets de regreso los que compré por la agencia El Corte Inglés, la aerolínea al revisar me informa que no existen y en ese momento quedaba media hora para abordan, me exigen de que debo comprar nuevamente los tikets ya que no existen los anteriores mensionados.
Donde los compro nuevamente y al día siguiente empiezo hacer las respectivas reclamaciones y tanto la agencia como la aerolínea se tiran la pelota y yo como cliente preocupado por mi dinero invertido en dichos tikets.
Nadie da respuesta a la reclamación por favor que alguien me ayude.
Adjunto información
VIAJES ElCortejnglés
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RESERVA CONFIRMADA
¡Gracias Franco alexander! Hemos confirmado tu reserva con referencia N° 0009824255656.
Este es el localizador de tu reserva:
OTUQFG
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Te informamos de que tu billete electrónico ha sido emitido.
Por tanto, te agradeceríamos que conservaras este e-mail con los detalles de tu viaje.
Fecha en el momento de realizar la reserva: 05/08/2024 12:52:22 GMT+02

Contratamos un viaje a Peru en julio del 2024
El viaje de ida y vuelta fue con la aerolinea Plus Ultra.
No pudimos empezar de peor manera, fueron las peores 12 horas de nuestras vida, el avion era antiguo y digno de compañia de bajo coste, el espacio entre asientos era diminuto y nuestras rodillas pegaban en el asiento de adelante y eso que mi pareja y yo no somos gigantes; los asientos no se reclinaban apenas y te obligaba a estar con la espalda en tension; no disponia ni television ni de ningun sistema de entretenimiento a bordo.
Llegamos a Lima completamente destrozados, con dolores en todo el cuerpo y sin haber podido descansar nada.
Esto condiciono el resto del viaje, puesto que arrastramos dolores y cansancio durante dias. El viaje de regreso a Madrid fue igual de horrible, con el agravante de que la compañia no nos dejaba hacer el check in online, salvo que pagases un plus por los asientos de unos 40 euros. Llegamos a Madrid directos al masajista para recuperarnos del viaje.
Hubiesemos pagado mas dinero por viajar en un avion mas comodo y moderno.
En Peru coincidimos con varias personas que reservaron sus viajes desde España con otras agencias y todas volaron con aviones mucho mas comodos.
Primera y ultima vez que viajamos con esta compañia. Lo barato sale caro

La peor experiencia de mi vida
Aerolínea cutre sin TV ni a/c. Comida básica y personal soberbio.
Siempre con retrasos y suelen perder las maletas. Es sin duda la peor aerolínea de todas después de ryanair

Fatal atención al cliente. Para ellos el cliente es solo un número y no alguien que deban cuidar. Maltratan y abusan impunemente, no dando solución a nada. Ningún cliente está protegido por la empresa por eso personal de tierra y tripulantes se burlan y maltratan a los clientes.

Soy una estrella porque si no no me dejan publicar pero la verdad es que no merecen ni una estrella, tuve muy mala experiencia con esta aerolínea , tuve que modificar mi reserva y pagar por la modificación un dineral , no pasa nada pero luego me llaman a decir que tengo que pagar el doble de lo que había pagado que porque el asesor que me había dado el precio se había equivocado y que yo tenía que asumir el resto que faltaba si no me cambiaban la fecha del vuelo , tuve muchísimos problemas con el y me.toco realizar miles de llamadas antes de mi vuelo , porque no me daban solución , luego cuando llegue a mi destino se me perdieron dos maletas no llegaron al aeropuerto que porque el avión se las había llevado y que hasta dentro de 1 semana no me la.podian devolver ,para hacer la solicitud para que me la devolvieran me tocó esperar 2 horas , casi pierdo mi otro vuelo , y me decían que era mejor que yo la fuera a buscar cuando ellos la tuvieran y el aeropuerto me quedaba a horas y media de donde estaba yo , horrible vaya un estres total todo el tiempo y encima la.comifa fatal , una experiencia sumamente desagradable, no.recomiemdo a esta aerolínea no en lo mas minimo

Atención telefónica lamentable
Atención y disposición para ayudar al pasajero, inexistente.
Te reubican en asientos diferentes a los que elejistes y por los cuales pagastes un sobreprecio, te los imponen, y punto.
No consiges hacerles entender que no estás de acuerdo,y que te den otras opciones para aceptar alguna de ellas.
Tanto las conversaciones por voz, como x vía Mail, entran en bucle y
vuelves a empezar otra vez sin que consigas avanzar nada.
Mi opinión es que usan este método para agotarte y que desistas.
No sé como será el vuelo ni la tripulación a bordo, pero el servicio de atención al cliente es lamentable.
Cada llamada que haces te supone 20 minutos para ser atendido y luego te despachan en 2, te sugieren que esa consulta o lo que tengas que decir lo hagas por mail, por el mail que si no estás contento con el asiento que ellos te han adjudicado que solicites devolución y vuelvas a comprar otra vez y así podrás elejir otro asiento por el que seguro más adelante también te reubicaran y otra vez vuelta a empezar.
HUYAN DE VIAJAR CON PLUS ULTRA.

He viajado a Colombia y como sobraron puestos me dejaron cambiar y solo un chico amable para más comodidad ya que mi bebé tiene un año pero es grande, y de regreso de Colombia a Madrid FATAL ATENCIÓN DE LAS AZAFATAS DE APELLIDO MORALES CREO, no me brindo ninguna comodidad con mi bebé me pedía siempre tenerlo sentado y con el cinturón UN BEBÉ NO SE AGUANTA 10 HORAS DE VIAJE SENTADO Y QUIETO COMO UNA ESTATUA, mala persona como se nota que no tiene hijos JAMÁS VOLVERE A VIAJAR CON ESTA AEROLÍNEA JAMÁS... A PARTE GROSERA Y MAL MIRADA LA AZAFATA DE APELLIDO MORALES SIEMPRE TE RECORDARÉ EN MI PRIMER VIAJE CON MI BEBÉ

imposible comunicarse con esta compañía, está blindada en su página web, no hay número de urgencias, no hay manera de cambiar un pasaje ni aun dispuesto a pagar tasas extraordinarias, no existe atención telefónica ni web. si quieres invertir a riesgo en un pasaje esta es tu compañía de viaje.

NO VUELEN EN ESTA COMPAÑÍA. ES UNA AUTÉNTICA TORTURA
Los asientos son incomodisimos y los brazos centrales y laterales no se levantan, lo que hace muy dificultoso poder salir al aseo.
El espacio es mínimo.
La comida nefasta.
La atención horrible. NO VUELEN