Plus Ultra Líneas Aéreas Opiniones 194

Asco de aerolínea. He comprado un boleto y el día del vuelo me han dicho que han enviado un correo anulando mi viaje por problemas de salud. Les comento que no he sido yo y no me supieron resolver de ninguna otra forma que no fuera pagando 460 euros para reprogramar mi vuelo para 12 días después. Atención al cliente pésima. No vuelvo a volar con ellos y no la recomiendo para nada. Son unos estafadores, todo fue una trampa para robarme mi dinero.

Horrible. Antes de subir al avión te pesan el equipaje y por cada kg extra que lleves te hacen pagar 40€. Dicen que sólo puedes llevar en cabina 8kg, pero cuando recoges tu billete nadie te informa. Dentro del avión NO HAY PANTALLAS!! De hecho sí que las tienen pero cubiertas para que no puedan usarse!! Ni siquiera hay una tv donde te pongan una pelicula para entretenerse en un vuelo de 12h. La comida? Mal, muy mal! Te dan una miseria para comer y solo una botellita de agua pequeña para todo el viaje. Pasas hambre y sed. Sin duda merece la pena pagar un poco más y volar con cualquier otra aerolínea, porque igual te acabarán cobrando extras como sea. Como cruzar el océano en un low cost...qué vergüenza de servicio. Indignante, jamás recomendaría volar con ellos.

De ningún modo recomiendo éste seguro! Están haciendo todo lo posible entre los técnicos, peritos y los agentes para que no te cubran absolutamente nada! Nos han dejado 1 mes sin agua caliente para que al final nos digan que lo hagamos nosotros por nuestra cuenta! Unos sinvergüenzas!

Compré un pasaje el día 11ENE22 realicé el pago todo conforme y cuando pongo ver tickets demoro en cargar y salió que llame a atención al cliente una semana llamando todos los días esperando 3 horas me paran derivando a otro agente y diciendo llamen en una hora. Envíe el justificante del pago de mi banco y es una pesadilla, pésimo atención al cliente y pésimo servicio. Sigo sin que me atiendan la solicitud a un día y medio del vuelo. La verdad que una totalmente falta de respeto porque paran mintiendo y haciendo esperar a los clientes.

Viaje hace unos dias Bogota - Madrid - Bogota y para hacer honor a la verdad me quede sorprendido de la comodidad de los asientos y la atención del personal de cabina. Es justo reconocer las cosas buenas dado que he leído malos comentarios de la aerolínea. No se si fue suerte, pero nos fue excelente en ambos trayectos, tanto en tierra como en cabina y esto sumado al precio y a la opción de llevar maleta gratis en bodega, hace que cuando regrese a Europa elegiré nuevamente a plus ultra para viajar.

Hola,no me quejo de la aerolinea,he viajado 5 veces y me ha ido fantastico,buen trato,consideración,eficientes.mi ultimo viaje 20 12 2022.

La peor línea aérea del mundo! Compré un boleto en clase ejecutiva SDQ-Madrid-SDQ, me costó US$2,400, tuve que cambiar fechas y la línea me indica que desde febrero no tienen viajes programados.
Mi categoría de boleto incluía reembolso, pagando una penalidad.
Solicito la cancelación por esta razón y lo que hacen es crearme un crédito por un año…no tienen vuelos y me quieren dar un crédito, el colmo del poco sentido común y falta de entender una solicitud.
Luego de semanas solicitando el reembolso me indican que no saben la fecha exacta, sigo insistiendo hasta que me informan que están haciendo todo lo posible para que reciba mi reembolso en unas 10 semanas!!!
Pésimo servicio, irresponsables y aparentemente sin dinero Iara devolver a los clientes su dinero.
No conozco ningún proveedor de servicio que haga un reembolso en 10 semanas, de hecho no querían indicar tiempos hasta que lo exigí.
Nunca me había pasado esto, por lo que recomiendo buscar información antes de hacer compras y preguntar sobre temas de reembolso, siempre lo hago y por pasarlo por alto me encuentro esta situación.

No se la recomiendo a nadie tratan de buscar alguna excusa para que pierdas el vuelo y así pagues más de penalización te exigen PCR aquí y en vzla para que gastes más,y nada que decir del personal que no saben ni buscar soluciones..sería el primer y el último viaje que haré con estas aerolínea incompetente prefiero pagar un poco más en otra aerolínea pero tendré más tranquilidad y así es en todo por eso vzla va como va por tanta corrupción van de listos de que saben más que nadie,ladrones .

Pésimo servicio!! No viajen por esta aerolínea, vuelos retrasados, aviones dañados y no dan ninguna solución!!!

PESIMA MALISIMA HORRIBLE Y ENCIMA TE DEJAN TIRADOS POR SUS POLITICAS
TENGO ESPOSA Y DOS HIJOS MENORES TIRADOS LITERALMENTE EN EL AEROPUERTO DE MADRID BARAJAS
NOS PIDEN UN CERTIFICADO COVID QUE PRESENTAMOS DE 2 PASAJEROS EL TERCERO UN MENOR DE 6 AÑOS CON TODAS LAS PAUTAS DE VACUNACION Y APORTANDO CARTILLA DE VACUNACION DEL SERVICIO CANARIO DE SALUD EXPEDIDO POR EL DOCTOR EN EL CENTRO DE SALUD
LES DICEN QUE UN TEST DE ANTIGENOS EMBARCAN SE LO REALIZAN Y CUANDO REGRESAN SORPRESA LAS PUERTAS DEL VUELO CERRADAS.20 MIN TARDARON EN VOLVER POR LA HORA QUE MARCA EL TEST
NADA QUE HACER SACAR OTROS BILLETES Y BUSQUENSE LA VIDA
AQUI NO QUEDARA LA COSA SE LOS ASEGURO
POR MI FAMILIA ESTAFADORES DE SUEÑOS

**Actualizo: no han pagado el importe de 600€ después de reclamar varias veces, casi 2meses después del retraso del vuelo** El 5 de septiembre volábamos de Lima a Madrid, con menos de 48h nos reprogramaron el vuelo para dos días después. He puesto la reclamación en las oficinas de Lima y he escrito varios correos a Atención al Cliente ya que cuando llamo por teléfono me repiten que la información de las reclamaciones se hace vía email. NO ME CONTESTAN, me ofrecen un nuevo billete de compensación pero no quiero aceptarlo, quiero la indemnización que me corresponde.

Localizador de la reserva: MXTZGC
Hoja de reclamación: 001466

Vuelo de Madrid a Bogota, tres maletas, todas absolutamente saqueadas, me robaron todo, perfumes, zapatos, cremas faciales, horroroso! El avión sin pantallas de entretenimiento, sin wifi, es una vergüenza

Quiero dejar mi reseña porque en mi experiencia objetivamente hablando me fue bien. Cuando leí tan malas reseñas en general me asusté. Pero no fue tan mal. Estuvo todo bien. Porque creo que pago una low cost consiente de que no voy en una más cara y por eso no reclamo lo de la aerolínea cara. Ese dinerito me lo gasto en regalos por ejemplo.
Pero en general valoro la buena atención recibida. Las porciones de comida son muy justas pero es lo que decía antes. Y los retrasos se deben en parte a la lentitud en el abordaje. Ah! recibí mi maleta completa y en buen estado. O sea que sí que recomiendo Plus ultra, si tus prioridad es ahorrar

Compañia pesima.aviones muy antiguos con asientos de piel muy incomidos

Bueno seguro que muchos saben de lo que hablo.
Tuve la suerte de tener información privilegiada y pude volar de vuelta a Madrid el día que me tocaba (Domingo 4 de septiembre). Muchos otros se quedaron en el camino.

Plus Ultra como el malo de la película en Los Juegos del Hambre. El lunes 29 de agosto se averiaba uno de los viejos aviones de 3ª mano de esta compañía, comenzaba la reubicación de miles de pasajeros en los siguientes vuelos: Los del lunes volarían el miércoles. Los del miércoles volarían el viernes y los del viernes volarían el domingo y así sucesivamente.

¿Qué tuvimos que hacer para poder volar el día que nos tocaba? estar 8 horas antes del vuelo y hacer cola en los mostradores de facturación del aeropuerto de Lima. Por supuesto hasta 4 horas antes del vuelo, no había nadie en los mostradores. Tampoco nos avisaron de la incidencia.

Como llegamos los primeros a la cola de facturación pudimos volar! pero amigos, sino lo hubiésemos hecho, nos hubiesen reubicado en los vuelos de 4 días después...para nosotros fue un éxito volar, tuvimos mucha suerte en Los Juegos del Hambre. Otros seguramente no tuvieron la misma fortuna...

Vuelo de Bogota a Madrid, equipaje destrozado y encima me robaron. Puse denuncia, les he mandado un monton de mails y nada no contestan.Muy mala gestion y mala compañia. Y me consta que hubo mas personas asi....

Me ha parecido una aerolínea muy defectuosa , el viaje de Madrid a Bogotá fue horrible, las pantallas no estaban habilitadas, mi asiento no se podía reclinar y son muy estrechos... De vuelta había que parar en Cartagena hora y media, las raciones de comida fueron nefastas. He de añadir que en el vuelo de vuelta me abrieron una maleta sin estar yo presente, rompieron el candado y la cremallera, al parecer robaron productos y ropa con etiqueta que había comprado, encima dejaron abiertos los productos y me mancharon toda la ropa restante, tuve que tirar todo incluido la maleta. En la recogida de maletas vi una que venía totalmente abierta, habían dulces, zapatos y prendas por toda la cinta. No la recomiendo para nada.

Muy mala aerolinea, para la ida el avion sin funcionar las pantallas y para la vuelta tambien, nos tuvieron como 2 horas en lima para madrid en el avion sin aire, con un calor imposible de aguantar, sin darnos informacion, mas de un pasajero pidieron las hojas de reclamacion y alguno por internet...
los asientos son bastantes incomodos, las pantallas de los asientos, todos estropeados sin funcionar, las azafatas si son amables.

Claramente no la recomiendo y yo claramente jamás me voy a volver a volar con esta aerolinea.

En primer lugar el vuelo que compré era MAD-CTG sin escalas. La reslidad, desde Madrid fue a Bogotá y durante el vuelo el comandante ni las azafatas pronunciaron en ningún momento la palabra "Cartagena". Con lo que en Bogotá cuando nos invitaron a desembarcar tuvimos casi que amotinarnos diciendo este no es nuestro destino. De malos modos nos obligaron a desembarcar y pasar en Bogotá por un control por el que no tendríamos que haber pasado y en el que casi nos quitan el vino comprado en el Duty Free de Madrid. Salida de Madrid con 3 horas de retraso montados en el avión y sin despegar según por carga de combustible. No me parece ni legal cargar combustible con los pasajeros dentro del avión. Entretenimiento nulo pero en los asientos había pantallas inutilizadas y escondidas bajo las fundas. Después de las 3 horas de retraso nos dieron un vaso de agua y nada de comer cuando eran cerca de las 18:00 hora española. Ya en vuelo un catering vomitivo y en el vuelo de vuelta otra hora de retraso