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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Petite entreprise à l'écoute qui répond favorablement à toute demande ou fait en sorte d'y répondre Il manque juste un peu de réactivité au mail ce qui éviterait tout quiproquo. Je recommande vivemen... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un grand merci à cette entreprise qui a été très correcte car j'ai du retourner mon filtre suite à une erreur de commande de ma part, et ils m'ont remboursé sans problème. Je leur dis bravo pour le se... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent service client Plusieurs filtres correspondant à ma référence de hotte Le professionnel a su m’expliquer après un échange et m’a renvoyé le bon produit excellent conseil et très aimable Je... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Site extrêmement fiable avec plusieurs choix de filtres pour hottes, quasiment introuvables. Prix très attractifs, livraison très rapide, excellente communication en ligne, merci ALVIN 😊, qui a su... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Proveedor de repuestos de electrodomésticos

Escrito por la empresa

Point Filtre est une marque et boutique en ligne Française spécialisée dans la vente de Filtres à Charbon pour Hottes de Cuisine. Elle propose un large catalogue de Filtres à Charbon de très haute qualité Fabriqués en Europe et compatibles avec de nombreuses marques de Hotte : Roblin, Elica, Samsung, Electrolux, Airlux et autres marques.

Información de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

277 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je n arrive pas à mettre le filtre et…

Je n arrive pas à mettre le filtre et il n y a pas de notice

17 de mayo de 2025
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Respuesta de Point Filtre®

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour installer votre filtre.

Nous tenons à vous informer que chaque produit est accompagné d'un QR code sur la boîte, qui vous permet d'accéder à la notice d'installation. Il est également possible de se référer à la notice de votre hotte pour des instructions supplémentaires.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris contact avec nous avant de laisser cet avis, car nous aurions pu vous assister directement dans l'installation. Nous vous envoyons un email pour vous guider et vous aider à installer le produit.

En tant que petite entreprise française, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients. Nous sommes attristés par votre avis 1 étoile qui nous pénalise énormément, car il ne prend pas en compte d'autres critères comme la qualité de notre produit ou encore la rapidité de livraison.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.

Cordialement,
L'Équipe Point Filtre

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Echange

Solution trouvée pour un filtre adaptable car pas de filtre d'origine disponible.

13 de mayo de 2025
Logotipo de Point Filtre®

Respuesta de Point Filtre®

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis !

Vous aviez en effet commandé un filtre pour hotte HBH MAYA 60/B alors que votre hotte est une AUTOGYRE MAYA 60. Je suis ravi que vous ayez finalement pu installer le filtre qui vous a été proposé en échange !

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.

Cordialement,
L'Équipe Point Filtre

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