Petite entreprise à l'écoute qui répond favorablement à toute demande ou fait en sorte d'y répondre Il manque juste un peu de réactivité au mail ce qui éviterait tout quiproquo. Je recommande vivemen... Ver más
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Un grand merci à cette entreprise qui a été très correcte car j'ai du retourner mon filtre suite à une erreur de commande de ma part, et ils m'ont remboursé sans problème. Je leur dis bravo pour le se... Ver más
Excellent service client Plusieurs filtres correspondant à ma référence de hotte Le professionnel a su m’expliquer après un échange et m’a renvoyé le bon produit excellent conseil et très aimable Je... Ver más
Site extrêmement fiable avec plusieurs choix de filtres pour hottes, quasiment introuvables. Prix très attractifs, livraison très rapide, excellente communication en ligne, merci ALVIN 😊, qui a su... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Point Filtre est une marque et boutique en ligne Française spécialisée dans la vente de Filtres à Charbon pour Hottes de Cuisine. Elle propose un large catalogue de Filtres à Charbon de très haute qualité Fabriqués en Europe et compatibles avec de nombreuses marques de Hotte : Roblin, Elica, Samsung, Electrolux, Airlux et autres marques.
Información de contacto
2 Allée de l'Innovation, Parc Gouraud, Mon Assistant, 02200, Soissons, Francia
- bonjour@pointfiltre.com
- pointfiltre.com
4,7
Excelente
277 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
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dès la commande passée ,j avais la date…
dès la commande passée ,j avais la date de livraison.livraison faite le jour prevu
13 de abril de 2026
Produit conforme à la commande et…
Produit conforme à la commande et livraison dans le délai prévu.
16 de marzo de 2026
TRES PROFESSIONNEL
Petite entreprise à l'écoute qui répond favorablement à toute demande ou fait en sorte d'y répondre
Il manque juste un peu de réactivité au mail ce qui éviterait tout quiproquo. Je recommande vivement
13 de abril de 2026
Opinión espontánea
Parfait respect de la commande et…
Parfait respect de la commande et livraison rapide
12 de marzo de 2026
Livraison rapide et produit conforme
11 de marzo de 2026
Commande, livraison très satisfaisantes
Nous avons commandé des filtres pour la hotte, nous les avons reçus immédiatement, dans les 2 jours. Très satisfaits de ce cite que nous recommandons
12 de marzo de 2026
Un grand merci à cette entreprise qui a…
Un grand merci à cette entreprise qui a été très correcte car j'ai du retourner mon filtre suite à une erreur de commande de ma part, et ils m'ont remboursé sans problème. Je leur dis bravo pour le service client qui est au top ! Je recommande vivement cette entreprise qui de surcroît est française.
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Promesses tenues
Le rappel de la date de l'achat précédent est utile, et les promotions intéressantes.
Délai de livraison respecté.
9 de febrero de 2026
Produit livré rapidement et en parfait…
Produit livré rapidement et en parfait état.
9 de febrero de 2026
J'avais mis un avis négatif en me…
J'avais mis un avis négatif en me rendant compte après que je m'étais trompée de produit que j'avais commandé en même temps. En fait j'ai été très contente des filtres, ainsi que de la livraison. Ils ont été rapides et réactifs à ma demande de facture. Avec mes excuses pour l'avis négatif qui le les concernaient pas.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Où est mon argent ?
N° de commande : #18719
J'ai mis plus de 15j a recevoir mon bon retour.
Cela fait maintenant depuis le 26 janvier que la commande a été renvoyée et selon le suivi bien reçu.
Depuis aucune nouvelle de mon remboursement malgré mon mail a l'adresse de contact.
Attention à ce site; pour le moment l'on vient de me voler 50€ !
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Point Filtre®
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons parfaitement votre impatience concernant votre remboursement.
Pour votre information, après le dépôt de votre colis en relais le 26 janvier, il faut compter le délai de transport avant sa réception par nos équipes. Chaque retour est ensuite vérifié avec soin.
Votre colis a bien été reçu, vérifié et votre remboursement de 50,40€ a été traité sans délai. Le montant devrait apparaître sur votre compte très prochainement, selon les délais bancaires habituels.
Je regrette que vous n’ayez pas attendu notre réponse à votre email avant de laisser cet avis, car cela nous aurait permis de vous apporter toute la visibilité nécessaire sur le traitement de votre remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Nous espérons que ces informations vous rassurent et vous remercions de votre confiance.
Très belle journée à vous,
L’équipe Point Filtre
Filtres à charbon bien référencés sur le site
Filtres à charbon expédiés rapidement et bien référencés sur le site, qui correspond bien au modèle de ma hotte.
14 de enero de 2026
bien impecable
14 de enero de 2026
Attention arnaque.
Attention arnaque.. commande passée et évidement payée . Plus de nouvelle depuis presque 15jours
Aucun moyen de les joindre
Plainte en cour
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Point Filtre®
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre mécontentement. Cependant, votre avis est anonyme et ne nous permet pas d’identifier votre commande pour vous aider.
Pour résoudre ce problème rapidement, merci de nous contacter par email à bonjour@pointfiltre.com ou via le formulaire de contact/tchat disponible sur notre site. Nous avons besoin d'informations (votre nom, numéro de commande ou email utilisé) pour retrouver votre commande, comprendre la situation et vous apporter une solution.
Comme vous pouvez le voir sur Trustpilot, votre avis ne reflète pas notre niveau de qualité habituel. Je vous confirme que notre service client est joignable par email, formulaire ou tchat et répond sous 24 à 48h maximum jours ouvrés (comme en témoignent nos nombreux avis positifs).
Nous sommes une petite entreprise française qui met tout en œuvre pour garantir une expérience client irréprochable.
Nous comprenons votre frustration mais sans informations sur votre identité ou votre commande, il nous est difficile de vous aider.
Dans l'attente de votre contact afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Point Filtre
Une entreprise sérieuse
Une entreprise sérieuse, avec des gens très réactifs et très compétent, et à l'écoute des clients, ce qui devient malheureusement rare de nos jours.
Je recommande vivement cette entreprise, et je lui souhaite longue vie.
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Commande filtres à charbon
Entièrement satisfait, produit conforme à mes attentes et livré TRES rapidement.
12 de enero de 2026
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