Commande au top, juste un détail à améliorer !
J’ai commandé un piercing sur leur site et j’en suis très satisfaite. L’envoi a été extrêmement rapide, ce qui est toujours appréciable.
Je retire une étoile uniquement pour un manque de clarté concernant les frais de livraison. Lors de la commande, le site indiquait que la livraison en Colissimo était gratuite, mais j’ai tout de même été facturée.
Le service client m’a expliqué que la livraison en Colissimo avec signature est offerte à partir de 160 € d’achat, mais que dans mon cas, les réductions appliquées ont fait passer le total en dessous de ce seuil.
Cependant, au moment de sélectionner le mode de livraison, celui-ci apparaissait comme gratuit, ce qui porte à confusion.
Un petit ajustement sur la transparence des frais de port rendrait l’expérience encore meilleure !