Mødte en medarbejder, der tog sig tid til at overbevise mig om, at det produkt jeg var kommet for at købe, ikke levede op til det behov og ønsker jeg havde! Produktet jeg købte modtager jeg først om... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
I er hurtige til at anmode om en anmeldelse 11/5😏 Selve købsoplevelsen 10/5 var OK..frisk og flink ekspedient. Det er bare svært at bedømme selve købet/varen(TV), da jeg ikke har modtaget varen en... Ver más
La empresa ha respondido
Super godt tilbud på Siemens ovn. Var ikke på lager i Aalborg. Ingen problem med et godt click and kollekt system kunne vi afhente ovnen i Aalborg 2 dage efter😀meget fin orientering under vejs. D... Ver más
La empresa ha respondido
Det var en god oplevelse, da jeg ville købe en Tablet. Den unge ekspedient Arthur, var god til at forklare forskellen på de forskellige tablets. Jeg blev tilbudt forsikring på produktet, vi talte om... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de electrónica
- Tienda de celulares
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de lavadoras y secadoras
Escrito por la empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Información de contacto
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Dinamarca
- 70338080
4,0
Muy bueno
5 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Når bundlinjen prioriteres over alt andet
Dette bliver en længere anmeldelse, men jeg mener, det er nødvendigt for at illustrere den situation, Power satte mig i, og hvor lidt kundeservice tilsyneladende betyder, så længe bundlinjen ser fornuftig ud.
I forbindelse med etablering af nyt køkken skulle jeg købe alle hvidevarer samlet. Jeg indhentede tilbud fra tre forskellige forhandlere, herunder Power. Den mest attraktive løsning virkede umiddelbart til at være hos Power, så jeg valgte at bruge min tid der og brugte efterfølgende en uge på at tilpasse og finjustere produktvalget.
Da det endelige tilbud skulle lukkes, opstod der pludselig problemer med flere prismatchede produkter, som de nu ikke længere kunne tilbyde til de priser, der tidligere var aftalt. Begrundelsen var blandt andet, at produkterne angiveligt ikke var på lager, selvom de samtidig kunne bestilles via click & collect. Min oplevelse var, at produkterne ganske enkelt ikke længere var attraktive for Power at sælge til den aftalte pris, sandsynligvis på grund af for lav avance.
I stedet blev jeg foreslået Powers egne Point-produkter, som ikke er et reelt kvalitetsmæssigt alternativ. Allerede her overvejede jeg at afbryde handlen, men da jeg allerede havde investeret betydelig tid i processen, så accepterede jeg modvilligt at vælge et dyrere alternativ end oprindeligt planlagt.
Den efterfølgende proces beskrives nok bedst kronologisk:
25/02: Jeg modtager faktura på den samlede bestilling med betalingsfrist 22/03. Alle produkter står med levering 23/03, og fakturaen angiver: “Aftalt levering: Mandag 23. marts mellem 08:00 og 17:00.”
04/03: Fakturaen betales.
23/03: Hvidevarerne leveres uden at jeg har hørt noget siden bestillingen. Der er dele af ordren, der mangler, herunder vigtigt tilbehør til installation af emhætte og udsugning (murgennemføring, rørkit m.v.). Jeg kontakter kundeservice samme dag, hvor det hurtigt står klart, at der er stor forvirring omkring ordren.
24/03: Kundeservice henviser mig til den oprindelige sælger.
25/03: Sælger bekræfter, at det manglende tilbehør ikke er kommet med ordren. Han oplyser, at underleverandøren har haft problemer, som han ikke var blevet informeret om.
27/03: Da jeg fortsat ikke har fået en konkret leveringstid, følger jeg op. Sælgeren er nu på ferie.
30/03: Sælger oplyser, at tilbehøret er i restordre og vender tilbage med en alternativ løsning. Jeg understreger behovet for en konkret leveringsdato af hensyn til koordinering med håndværkere.
01/04: Jeg får besked om, at tilbehøret forventes efter påske. Jeg beder om bekræftelse på levering senest ugen efter påske, men modtager intet svar.
08/04: Sælger meddeler, at underleverandøren har bekræftet levering, og at varen afsendes 10/04. Jeg gør opmærksom på, at jeg senest skal modtage det 14/04 for at undgå ombooking af håndværkere. Sælger svarer, at han ikke kan garantere levering tirsdag, når varen først sendes fredag. Samtidig skriver han, at det hele tiden har været tydeligt, at der var en ubekræftet leveringsdato, fordi det var en specialbestilling.
09/04: Jeg gør opmærksom på, at dette ikke stemmer overens med hverken faktura eller tidligere korrespondance, hvor der ingen steder fremgår oplysninger om specialbestilling eller ubekræftet levering. Dette kommenteres ikke yderligere.
16/04: Jeg følger op igen, nu hvor varen angiveligt blev sendt 10/04. Sælgeren er igen på ferie.
17/04: Jeg meddeler, at jeg ønsker at ophæve købet og få pengene retur. Sælger svarer, at han nu har modtaget varerne. Jeg præciserer, at beslutningen ikke kun skyldes leveringstiden, men især de gentagne løfter og oplysninger, der ikke blev overholdt.
21/04: Jeg følger op vedrørende tilbagebetaling og bliver bedt om kontooplysninger.
22/04: Jeg får besked om, at refunderingen er sat i gang.
24/04: Pengene returneres.
Samlet set efterlader forløbet en med indtrykket af en forretning, der prioriterer indtjening frem for kundeloyalitet og gennemsigtighed. Når en ordre eller et produkt tilsyneladende ikke længere er attraktivt nok på bundlinjen, virker det som om kunden selv må bære konsekvenserne gennem forsinkelser, uklare meldinger og manglende opfølgning. På baggrund af dette forløb kan jeg ikke anbefale Power til større køb eller projekter, hvor pålidelighed og koordinering er relevant.
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Rasmus🙂
Tak fordi du tager dig tid til at dele hele dit forløb så detaljeret med os.
Det lyder som en rigtig lang, rodet og frustrerende kundeoplevelse – både ift. prisjusteringer, dialogen omkring prismatch, anbefaling af andre produkter og alt det efterfølgende bøvl med levering, manglende tilbehør, restordre og gentagne løfter, der ikke helt holder. Når man står midt i et køkkenprojekt, hvor alting skal koordineres med håndværkere og tidsplaner, skal det selvfølgelig spille langt bedre, end det du beskriver her, og det vil jeg gerne beklage.
Din anmeldelse giver et meget klart billede af, hvordan det kan opleves fra kundesiden, når kommunikationen om levering, tilgængelighed og aftaler ikke er tydelig – især ved større køb og samlede projekter. Den feedback er virkelig værdifuld for os, og vi tager den videre internt til de ansvarlige, så den kan bruges konkret til at forbedre både proces, gennemsigtighed og opfølgning fremover.
Bedste hilsner
Muhammed Power Kundeservice
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Sanne,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at vejledningen i Aalborg var så god, og at du fik en perfekt oplevelse.
Alt det bedste, Erik hos POWER! ⚡
Gu, ved hvornår man får sin varer.
Nu har man venter i 8 Dage på sin varer. Men den kommer vel.
21 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Hugo
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du har oplevet ventetid på din vare.
Jeg kan dog se, at pakken nu er leveret, og jeg håber, at alt er som det skal være. Jeg forstår godt, at 8 dages ventetid kan føles lang, og det beklager jeg.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre vores leveringstider.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Vi fik et fjernsyn som ikke kunne…
Vi fik et fjernsyn som ikke kunne kobles til vores stereoanlæg gik i butikken og fik bare en super hjælp med at få bytte til et der bare virker kan desværre ikke huske de to mænds navne men et skulder klap har de fortjænt
25 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Hermann,
Det er virkelig dejligt at læse.
Skønt at høre, at I fik god hjælp i butikken og endte med et TV, der fungerer sammen med stereoanlægget.
Den slags oplevelser sætter vi stor pris på.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Super dårlig service.
Super dårlig service.
Skulle købe et headset, og viste hvad jeg ville ha.
Men ingen kunne hjælpe mig.
Selvom 5-6 sælger stod og havde ingen kunder.
Men kun afdelingen med Tv måtte hjælpe med dette projekt. Og efter som at de var under bemandet og det vær næsten 10 før mig og minimun en timen vente tid.
Så måtte jeg gå igen.....
Meget uflexsipel....
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Niels
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i butikken, hvor du ikke fik den hjælp, du havde behov for.
Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende at stå klar til at købe et headset og opleve, at der ikke var tilgængelig hjælp, selvom der var medarbejdere i butikken. Det er heller ikke tilfredsstillende, at du fik oplyst en lang ventetid, som gjorde, at du gik igen uden at få handlet.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og din feedback er vigtig for os i arbejdet med at sikre bedre tilgængelighed og mere fleksibel hjælp på tværs af afdelinger.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
I vil ikke tage en telefon tilbage der…
I vil ikke tage en telefon tilbage der var 2 dage gammel. Når jeg købte en anden der var noget dyre.
Den første kunne ikke hontere Høreaperat og Robot plænekæipper, selv om sælgeren påstod det.
Niels Jørgen Poulsen.
23 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej 🙂
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig træls oplevelse, når du står med en telefon, der kun er et par dage gammel, som ikke fungerer til det, du specifikt har fået at vide, at den kunne – både ift. høreapparat og robotplæneklipper – og så samtidig oplever, at den ikke kan tages retur, selvom du køber en dyrere model. Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker, du skal have, og det vil jeg gerne beklage.
Når man som kunde fortæller, hvad telefonen skal bruges til, er det helt fair at forvente, at den rådgivning, man får, også passer til behovet i praksis. Din feedback på forløbet er givet videre internt, så vi kan bruge det til at blive skarpere på vejledningen fremover.
Hvis sagen stadig ikke er landet på en måde, du er tilfreds med, må du meget gerne skrive til os på review@power.dk med dit navn, telefonnummer og lidt info om købet, så kigger vi nærmere på det sammen med dig.
Mange hilsner
Muhammed
Power Kundeservice
Meget dårlig vejledning
Meget dårlig vejledning. Prøvede og bilde mig ind at man på en Siemens kogeplade kun kunne bruge 2 kogeplade ad gangen for derefter at prøve og sælge deres eget produkt "Point", som sælger selvfølgelig får mere i bonus for.
Min nabo har prøvet det samme, bare med et fjernsyn, han ville købe et Samsung fjernsyn, hvor sælger taler meget negativt om Samsung for derefter og prøve at sælge ham deres eget mærke "Cepter"
Forventer ikke noget svar, for i har jo åbenbart kun tid til at svare de positive anmeldelser.
22 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Steen😕
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig ubehagelig oplevelse, både med vejledningen omkring Siemens kogepladen og den måde, du og din nabo har oplevet dialogen omkring Samsung/Cepter. Når man som kunde står og prøver at træffe et valg, skal man selvfølgelig kunne stole på, at man får ærlig og ordentlig vejledning – og ikke stå tilbage med en følelse af, at der bare skal skubbes et bestemt mærke igennem. Det vil jeg gerne beklage.
Vi tager din feedback videre internt til de relevante ansvarlige, så den kan bruges konkret i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen og rådgivningen i butikken. Og bare lige for at sige det direkte: vi læser og tager også de kritiske anmeldelser alvorligt – de er vigtige for, at vi kan blive bedre.
Mange hilsner
Muhammed Power Kundeservice
Hele perfekt
21 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Omid,
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig skønt at høre, at alt var helt perfekt.
All the best, Erik at POWER! ⚡
God betjening 🙂
21 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Jonna,
Mange tak for de fine ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var god, og at betjeningen levede op til forventningerne.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Jeg fik hurtigt den hjælp med at finde…
Jeg fik hurtigt den hjælp med at finde produktet på Powers hjemmeside, da produktet ikke er i butikken. En flink og sympatisk medarbejder som var hurtig og effektiv.
Prismatch blev fundet straks.
21 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Sanne,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, at hjælpen var hurtig og effektiv, og at det var nemt at finde produktet på hjemmesiden. Det er også skønt, at prismatch blev klaret med det samme.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele oplevelsen.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Enes,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at både produktpris og oplevelsen i butikken levede op til forventningerne, og at hjælpen i Aalborg gjorde en positiv forskel.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Fin behandling i butikken
20 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Ruth,
Mange tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen i butikken var god.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Top proffesionel service
Har gjort en god handel, fantastisk service. Fragtmændene var utrolig flinke og hjælpsomme👍 Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler her ➕➕➕
21 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at både servicen og leveringen levede op til forventningerne, og at oplevelsen hele vejen igennem var så god.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele det.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Venlig og hjælpsom personale,
Jeg er meget tilfreds med min lednings støvsuger lever op til mine forventninger god og venlig vejledning.
21 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Ellen,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at støvsugeren lever op til forventningerne, og at vejledningen i butikken var god og venlig.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Blev mødt af en ekspedient med hænderne…
Blev mødt af en ekspedient med hænderne dybt begravet i lommerne. Han så faktisk ud til helst at være fri for kunder.
23 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Britta
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i butikken.
Det er naturligvis ikke den måde, vi ønsker, at vores kunder skal blive mødt på. Vi forventer, at alle kunder bliver mødt med en imødekommende og hjælpsom attitude, og jeg kan godt forstå, hvis du har fået et indtryk af det modsatte i denne situation.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at sikre en bedre kundeoplevelse i butikken.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Sælger lidt for smart til Jylland
Sælger lidt for smart til Jylland. Pressede meget for at jeg skulle købe ekstra ting. Og de 500 I tog for at sætte telefonen i gang var spildt. I kunne jo ikke gøre det uden min kones ansigtsgenkendelse og det kunne I godt have fortalt mig inden. Faktisk mener jeg, at I bør betale mig de 500 kr tilbage.
18 de abril de 2026
Da vi kom hjem med vores nye…
Da vi kom hjem med vores nye opvaskemaskine var der desværre en bule på fronten 😢 Men kontakte Power og de løste problemet med det sammen 💪
15 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Michelle,
Det er dejligt at høre, at problemet blev løst med det samme, selv om starten var lidt ærgerlig.
Tak for den flotte anmeldelse og for at dele oplevelsen.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Helle,
Tak for de fine ord. Det er dejligt at høre, at oplevelsen generelt har været god.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Dorte,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen i Aalborg var hurtig og præget af empati. Det sætter vi stor pris på!
All the best, Erik at POWER! ⚡
Købte en Dolce Gustav kapsel maskine…
Købte en Dolce Gustav kapsel maskine til 249kr, må sande at pris og kvalitet, ihvertfald i dette tilfælde følges ad, sikke noget skrammel.
17 de abril de 2026
Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med din kapselmaskine, og at den ikke lever op til dine forventninger.
Vi forstår godt, at man kan blive skuffet, hvis produktet ikke føles som den kvalitet, man havde håbet på. Samtidig kan oplevelsen variere afhængigt af forventninger og behov til produktet.
Hvis du oplever konkrete problemer med maskinen, vil vi naturligvis gerne hjælpe med at se nærmere på det og finde en løsning. Du er velkommen til at komme forbi butikken.
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.