Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Ver más
La empresa ha respondido
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
La empresa ha respondido
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... Ver más
La empresa ha respondido
Power gjorde det abselut fantistisk, jeg havde købt en vare jeg ville returnere, og det gik næsten fejlfrit. Det eneste der var lidt et problem, var at deres AI ikke kunne finde mit nummer, men jeg mø... Ver más
La empresa ha respondido
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Dinamarca
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Jeres service er fantastisk, og personalet er fantastisk

Respuesta de POWER.dk - Aalborg

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Det var let at bestille via hjemmesiden.
Leveringen var hurtig, effektiv og venlig.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Køb af skabsfryser, en god behandling sælgeren var viden om produktet og en forholdsvis rimelig pris efter en snak

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Jeg købte et produkt der var forudbestilt til release dato - det lykkedes ikke at have det hjemme på dagen. Det er jeg grundlæggende skuffet over. Det kom ganske vist dagen efter - men det var planlagt. Produktet fejler ikke noget - men jeg synes det skidt leveret.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Jeg hentede en vare der var bestilt og alt var klar da jeg kom så hurtig betjening.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Produkt levede op til forventning. Jeg lavede klik and collect.
Jeg fik mail om at vare var klar til afhentning. Jeg tog til butikken. Meget dårlig service jeg blev "kastet" rundt mellem ekspedienter, den ene kigge på mig og sagde "jeg gider ikke hjælpe". Det tog 50 minutter fra jeg kom ind i butikken til at jeg kørte der fra med min vare (som var bestilt hjemme fra).

Respuesta de POWER.dk - Aalborg

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Flink og hjælpsom ung mand, fik godt tilbud til tv🤗

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
57 dage Stadig ingen løsning. Stadig ingen respekt for kunden.
Jeg har aldrig tidligere oplevet et kunde- og leveringsforløb så uprofessionelt som dette.
Jeg bestilte et køleskab hos POWER.dk den 25. juli 2026 under ordre 227977097 med lovet levering den 29. juli 2026. I dag er det den 20. september 2026, og sagen er stadig ikke afsluttet.
Tidslinjen
25. juli 2026
Bestiller køleskab hos POWER.
Får bekræftet levering til den 29. juli.
Betalte det fulde beløb.
26. juli 2026
Første kontakt til kundeservice.
Der oprettes sag hos POWER.
31. juli 2026
Problemerne er så store, at der oprettes reklamationssag.
Sagsnummer #5120283.
August 2026
Gentagne henvendelser.
Gentagne opfølgninger.
Gentagne undskyldninger.
Ingen reel løsning.
Kunden skal selv drive sagen frem.
16. september 2026
POWER bekræfter en ny levering.
POWER beklager samtidig deres sene svar og sagsbehandling.
20. september 2026
POWER har selv fastsat og bekræftet levering denne dag.
Vi accepterer datoen.
Vi afsætter hele dagen.
Vi bliver hjemme.
Vi venter.
Og hvad sker der?
Absolut ingenting.
POWER udebliver ganske enkelt fra en aftale, de selv har indgået med kunden.
På dette tidspunkt handler det ikke længere om et køleskab til 3.135 kr.
Det handler om manglende respekt for kunder.
POWER har haft næsten to måneder til at løse en sag, som oprindeligt skulle have været afsluttet på få dage.
I stedet har resultatet været:
Brudte løfter.
Forsinkede leveringer.
Reklamationer.
Udeblivelser.
Manglende kommunikation.
Timer brugt på opfølgning.
En hel søndag spildt på at vente forgæves.
At en virksomhed af denne størrelse ikke engang kan levere den mest basale service, nemlig at møde op til en aftalt levering eller informere kunden om, at de ikke gør det, er ganske enkelt uacceptabelt.
Min konklusion
Hvis POWER havde ønsket at demonstrere, hvordan dårlig kundeservice ser ud i praksis, kunne de næppe have gennemført det mere overbevisende.
57 dage efter bestilling står vi stadig uden en afsluttet løsning.
Jeg har mistet enhver tillid til POWERs evne til at håndtere både leveringer, reklamationer og kundeservice.
Den absolut dårligste købsoplevelse, jeg nogensinde har haft.
Jeg kommer aldrig til at handle hos POWER igen.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Skulle afhente en ny PC - som click and collekt - i dataafdelingen. Fik den udleveret og betalte - til ekspedienten - i afdelingen. Jeg blev imidlertid stoppet i døren af en alarm, som ekspedienten havde glemt at pille af. Heldigvis gik jeg med kvitteringen i hånden, så problemet blev hurtig løst, men jeg følte mig temmelig pinligt berørt.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Havde brugt over 1.5 time på at bestille varer. Kurven slettede sig selv, kunne ikke komme gennem til betaling osv osv. Da jeg endelig kommer igennem kan jeg ikke vælge afhent I butik (valg muligheden er beskrevet flere gange), men åbenbart kun hvis varerne er på lager i butikken. Så er online muligheden ligegyldig. Vil jeg anbefale at handle online på power.dk - bestemt ikke!!!

Respuesta de POWER.dk - Aalborg

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Lækker udstillingsmaskine til super fordelagtig pris.
God betjening.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Alt fungerede perfekt - et personale, der altid er smilende og klar til at hjælpe - fantastisk forretning :-))

Respuesta de POWER.dk - Aalborg

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Reserverede min nye mikrobølgeovn på deres hjemmeside og hentede den i butikken straks efter.
Dejligt nemt.

Respuesta de POWER.dk - Aalborg
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.