Forfærdelig håndtering af defekt vaskemaskine. Næsten 2 måneder skal der gå før der sker noget og så er den nye ikke engang leveret som aftalt uden kontakt eller noget som helst. I burde skamme jer ov... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
God Ai chat Venlig betjening. Vi var nød til at aflyse et køb da det købte ikke passede til den plads hvor det skulle stå. Annullering af køb og tilbagebetaling af penge gik hurtigt og uden probleme... Ver más
La empresa ha respondido
Super god service Havde bestilt en computer til click and collect og der stod den ville komme den 18. (Lidt træls da jeg startede i skole den 10. men selvfølgelig ikke deres skyld når den skulle b... Ver más
La empresa ha respondido
fik en super god vejledning om mit køb og hvordan jeg nemt slettede en gammel enhed så meget tilfreds som første gang køber og ny kunde i Power i frederikshavn
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de electrónica
- Tienda de celulares
- Tienda de artículos para el hogar
- Tienda de lavadoras y secadoras
Escrito por la empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Información de contacto
Grønlandsvej 22, 9900, Frederikshavn, Dinamarca
- 70338080
4,4
Excelente
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Thomas,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse og fået god service i Frederikshavn.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Fin betjening og god viden om…
Fin betjening og god viden om vaskemaskine. Ikke anmasende salgsperson det var dejligt
9 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Lene,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du fik fin betjening og god vejledning om vaskemaskinen, og at oplevelsen var behagelig uden anmassende salg. Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
En god kommunikation med sælger
En god kommunikation med sælger. Og alt ialt en god oplevelse.
8 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Vibeke,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig godt at høre, at kommunikationen var god, og at du havde en god oplevelse hele vejen igennem. Det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Nemt at finde de varer vi skulle have
Nemt at finde de varer vi skulle have, og mega høflig og hjælpsom personale
8 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Annegrete,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at varerne var nemme at finde, og at oplevelsen med personalet i Frederikshavn var så god.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Peter,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse og fået god service i Frederikshavn.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Liss,
Tak for de flotte ord og for de 4 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig ekspedition og fin service i Frederikshavn. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Anders,
Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at alt fungerede som forventet, og at der ikke var noget at sætte en finger på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Tove,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er en fornøjelse at høre, at oplevelsen i Frederikshavn var så god, og at I oplevede hjælpsom service.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Fin betjening høflige medarbejder 👍
9 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Kurt,
Tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse i Frederikshavn, og at betjeningen blev oplevet som både fin og høflig.
Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej K.,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at oplevelsen i Frederikshavn var god og kompetent. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Vi havde et køleskab vi skulle have…
Vi havde et køleskab vi skulle have byttet på garanti, og det fik vi, service var super fin. Men fra jeg kontaktede dem og til vi fik det nye køleskab er der gået en hel måned. Vi var oppe og se og bestille det nye køleskab og blev lovet at det ville komme først i ugen efter, men vi hørte ingenting, først da jeg kontakter dem igen en uge efter, sker der noget. Da montøren så kommer med det nye køleskab, spørger jeg ham om de ikke godt nok montere det, hvilket han siger at det gør han ikke (det var aftalen at han skulle)
Men han tager dog det gamle med, og det nye er så sat i køkkenet. Vi har kontakt med Power som fortæller at han desværre ikke kan nå og komme og montere det i dag, og jeg står med en masse kølevarer der ikke kan komme på køl. Vi aftaler at vi selv skal montere det, og får dog også kompensation for fejlen, hvilket er super fint. Servicen har været super god, den kan jeg ikke klage over, men ventetiden og fejlkommunikation er lidt en øv oplevelse.
7 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse og for at dele oplevelsen.
Det er godt at høre, at servicen undervejs blev oplevet som god, og at der til sidst blev fundet en løsning. Samtidig forstår vi godt, at den lange ventetid og misforståelsen om montering trak oplevelsen ned.
Det er især frustrerende, når aftaler ikke går helt som forventet, og man står med varer, der skal på køl med det samme. Vi beklager den del af forløbet.
Tak fordi du også fremhæver det, der fungerede godt. Din feedback er værdifuld og bliver taget med videre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Amatører, ses i forbrugerklagenævnet!!
Til POWER Danmark – og til alle forbrugere, der forventer en fair og professionel behandling af deres reklamationer
Jeg skriver dette åbne klagebrev for at beskrive min oplevelse med POWER i forbindelse med en reklamationssag på mit Segway Ninebot Max G2, som blev købt hos POWER i januar 2025.
Forløbet har været præget af modstridende forklaringer, afvisninger, beskyldninger og en behandling, som jeg finder både urimelig og uacceptabel.
Reklamation – Segway Ninebot Max G2 (købt januar 2025
Jeg reklamerer hermed over mit Segway Ninebot Max G2 D. 30-04-2026, købt hos POWER i januar 2025.
Der er opstået flere alvorlige fejl på løbehjulet. For det første er der en defekt i forhjulslejerne, som støjer kraftigt og ikke fungerer korrekt. Derudover er der også problemer med lejerne i selve motoren, som ligeledes udviser unormal støj og mekanisk slør.
Hertil kommer, at forgaflen og forhjulet har udviklet så meget slør, at hjulet og forgaflen nærmest kan dreje hver sin vej. Konstruktionen føles løs og ustabil, hvilket ikke alene påvirker køreoplevelsen, men også giver anledning til bekymring omkring sikkerheden ved almindelig brug.
Løbehjulet er anvendt til almindelig privat brug, uden uheld, og uden brug, der kan betragtes som misbrug. Det er blevet brugt som et almindeligt transportmiddel og vedligeholdt efter bedste evne.
Efter min vurdering må der være tale om mangler omfattet af købeloven, da hverken forhjulslejer, motorlejer eller styr-/gaffelkonstruktionen på et produkt i denne prisklasse og kvalitet kan forventes at udvikle så omfattende fejl efter relativt kort tids normal anvendelse. Jeg finder det derfor rimeligt at forvente, at fejlene bliver udbedret som en reklamationssag.
Først var der angiveligt ingen fejl
Da jeg indleverede løbehjulet til reklamation, forventede jeg en professionel og objektiv vurdering.
I stedet blev jeg mødt med den besked, at løbehjulet angiveligt ikke fejlede noget som helst ifølge deres værksted. Reklamationen blev i praksis afvist med henvisning til, at der ikke var konstateret nogen reel fejl.
Det undrede mig allerede på daværende tidspunkt, da problemerne var både tydelige og hørbare.
Derefter erkendte POWER, at der faktisk var en fejl
Det mest bemærkelsesværdige er, at POWER senere ændrede forklaring.
Efterfølgende erkendte de over for deres eget værksted, at der faktisk var fejl på løbehjulet, og at de kunne konstatere problemerne.
Jeg ligger inde med dokumentation og billeder, som understøtter dette forløb.
Det efterlader derfor et meget simpelt spørgsmål:
Hvordan kan et løbehjul først vurderes til ikke at fejle noget overhovedet, for derefter at blive anerkendt som værende defekt?
Reservedele blev bestil
Den 16. juni 2026 modtog jeg besked om, at POWER havde bestilt de nødvendige reservedele til reparationen.
Som kunde er det naturligt at opfatte dette som en anerkendelse af reklamationen og en bekræftelse på, at reparationen ville blive udført.
Når en virksomhed bestiller reservedele til en reparation, må man med rimelighed kunne forvente, at sagen er blevet vurderet, og at fejlen er blevet accepteret.
Jeg regnede derfor med, at sagen var på vej mod en løsning.
Men det viste sig desværre ikke at være tilfældet.
Pludselig blev løbehjulet erklæret vandskadet
Den 2. juli 2026 blev jeg kontaktet igen.
Nu havde POWER pludselig ændret holdning endnu en gang.
Denne gang fik jeg at vide, at løbehjulet alligevel ikke ville blive repareret, fordi de mente, at det var vandskadet.
Jeg fik endda oplyst, at løbehjulet efter deres vurdering var blevet:
"dyppet ned i dybt vand"
Dette er ganske enkelt ikke sandt.
Løbehjulet har aldrig været dyppet ned i vand, hverken i dybt vand eller på anden måde.
Det har aldrig været oversvømmet, nedsænket eller udsat for noget, som kan retfærdiggøre en sådan konklusion.
Derfor er det svært at forstå, hvordan POWER først kan påstå, at der ingen fejl er, derefter erkende fejlene, bestille reservedele til reparation og efterfølgende afvise hele sagen med henvisning til en påstået vandskade.
Modstridende forklaringer
Hele sagen er præget af forklaringer, som ikke hænger sammen.
Forløbet ser i grove træk således ud:
-Først fejlede løbehjulet angiveligt ingenting.
-Derefter blev fejlene erkendt.
-Reservedele blev bestilt.
-Herefter blev sagen ændret til en påstået vandskade.
-Til sidst blev jeg gjort ansvarlig for skaden.
Som kunde er det umuligt ikke at stille spørgsmål ved et sådan forløb.
Hvis løbehjulet virkelig havde været udsat for den form for vandskade, som POWER påstår, hvorfor blev der så bestilt reservedele?
Hvorfor blev fejlene anerkendt i første omgang?
Og hvorfor kom denne forklaring først frem flere uger senere?
Konfrontationer i butikken
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Jonas,
Tak for din meget grundige anmeldelse og for at beskrive dit forløb så detaljeret. Jeg er ked af at høre, at du har haft en så frustrerende oplevelse i forbindelse med din reklamation på dit Segway Ninebot Max G2.
Jeg kan godt forstå, at det skaber frustration, når du oplever at have fået forskellige tilbagemeldinger undervejs i sagen – først at der ikke kunne konstateres en fejl, derefter at der blev konstateret fejl og bestilt reservedele, og senere at sagen blev ændret til en afvisning med henvisning til en vurderet vandskade. Det er naturligt, at et sådant forløb giver anledning til spørgsmål, og vi beklager, hvis kommunikationen undervejs ikke har været tydelig og sammenhængende.
Vi kan ikke ud fra en Trustpilot-anmeldelse vurdere, hvad der konkret er sket med løbehjulet, eller tage stilling til årsagen til de konstaterede fejl og den efterfølgende vurdering. Den slags kræver, at den konkrete sag, værkstedsvurderinger og den tilhørende dokumentation gennemgås samlet.
Det er dog vigtigt for os, at vores kunder oplever en saglig og professionel håndtering af deres reklamationer, også når der er uenighed om årsagen til en fejl eller om, hvorvidt den er dækket. Vi tager derfor din feedback omkring både sagsforløbet og kommunikationen alvorligt og sender den videre til den relevante ledelse.
Hvis sagen fortsat ikke er afklaret, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på 70 33 80 80, så den konkrete sag kan blive undersøgt nærmere på baggrund af den dokumentation, der ligger i sagen.
Vi beklager, at du har haft en oplevelse, hvor du har følt dig afvist og ikke fået en tilstrækkelig forklaring på forløbet.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Personale har brug for efter…
Personale har brug for efter uddannelsen i kundeservice...
5 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Bjarke,
Tak for din anmeldelse.
Det er ikke den oplevelse, man skal have, og vi beklager, at servicen i Frederikshavn ikke levede op til forventningen.
Vi sætter pris på, at du deler det, og håber, at dit næste besøg bliver bedre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Havde hurgtigt betjening af en…
Havde hurgtigt betjening af en medarbejder og købte den vare vi kom efter
6 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Palle,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at I fik hurtig betjening og fandt den vare, I kom efter.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Hjælpsom medarbejder
Vi fandt varerne som vi ønskede. Rigtig godt betjening . POWER er bedste sted….
4 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej ersin yilmaz,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er dejligt at høre, at I fandt præcis det, I søgte, og at I fik en rigtig god oplevelse i butikken.
Vi sætter stor pris på, at I tog jer tid til at dele jeres oplevelse med os. Det betyder meget.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Fin rabat på prisen.
4 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Mogens,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du fandt en god pris, og vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Christian,
Tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at du havde en super oplevelse med kundeservicen i butikken, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele den.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Hurtig levering til tiden
30 de junio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Mikael,
Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at leveringen var hurtig og kom til tiden. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Bo Storm,
Tusind tak for de flotte ord. Det er en fornøjelse at høre, at du altid oplever god betjening i Frederikshavn.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
Fik en prof betjening og hjælp
4 de julio de 2026
Respuesta de POWER.dk - Frederikshavn
Hej Annette,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er virkelig dejligt at høre, at du fik professionel betjening og god hjælp i Frederikshavn. Den slags feedback sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Frederikshavn⚡
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.