PromoFarma Opiniones 9370

Como siempre la entrega perfecta y a tiempo

Precio competitivo, productos en stock, envío rápido

He ido a recojer el paquete y no estaba, parece que hay un problema con el repartidor. Espero que me llamen para ver si lo encuentran

EL SUERO DEL CUELLO ESTABA ABIERTO, NO PRECINATDO CON LO CUAKL NO SE YO SI ESTAR USADO....... ME PARECE MUY MAL

Retraso en entrega y entregado en punto de entrega diferente al elegido.

Me han enviado un producto distinto. Yo pedí el Spray A.Vogel para la tos, que dice expresamente que calma la tos seca e irritativa y me han enviado un Spray A.Vogel de hierbas con miel, no dice nada de tos. Además, pedí dos unidades y una de ellas estaba usada, el precinto de la caja roto y el tubo del spray con dos pelos. Usaré el que no está usado para ver si me sirve con la tos y el otro, lo tiraré. Nunca más Promofarma, se nota a la legua que son de Barcelona.

Había comprado alguna vez y todo había ido bien, pero esta vez no han entregado el pedido en el punto de recogida que he solicitado y lo han dejado en un punto que está muy lejos de mi domicilio. En lugar de ponerse en contacto con la empresa de transporte para que lo entreguen en el sitio correcto me dicen que no es posible modificar la dirección ni cancelar el pedido una vez confirmado, cuando han sido ellos los que me han modificado la dirección de entrega... un desastre...

Decepcionante. Basándose en su (lógico, como tantas otras farmacias online, que por cierto funcionan bastante mejor y a bastante menor precio ) ahorro, recibo un producto solicitado SIN el regalo de promoción de la marca. Después de 1 MES! de cruce de emails “desafortunadamente “ no tienen el producto, he tenido que perder mi tiempo para la devolución del incorrecto y me devuelven parte de mi dinero (descuentan gastos de envío!!). Para colmo, confirmo que sí tienen el producto pero a un precio superior. INAUDITO e (intento) de TOMADURA DE PELO

Lan falta de informacion adecuada en la descripción del producto Pure B12 me indujo a error al comprar: No se indican el contenido en microgramos de B12 por . Hace más de 8 dias que lo denuncié a personal de promofarma (incidencia 4814294), y sigue sin corregirse en el portal. Esto prueba a mi entender que la falta de informacion es intencionada y también la falta de responsabilidad, especialmente tratándose de productos farmacéuticos con posibles consecuencias.

NO ES EL PRODUCTO QUE YO QUERIA, YO QUERIA VEA LIPO3 Y ME HAN ENVIADO VEA LIPOGEL

Sinverguenzas. Hice un pedido a un precio y el día antes de recibirlo me lo cancelaron porque decían que no podían servirmelo. Entre en la página para buscarlo de nuevo y lo habían subido de precio. Ese era el único motivo que tenían, ya no les interesaba venderlo al primer precio. Hay que ser más formales

Habitualmente y desde hace años compraba en Promofarma. De hecho, tengo el nivel 4, el nivel más alto de compradora Promofarma, que ya os aviso no lo tienen en cuenta para nada. Sólo en este pasado mes de abril 2026 gasté 289,88 euros en Promofarma. Siempre me ha ido bien, por lo que no he tenido queja alguna. Hasta aquí normal. Pero cuando ha surgido el primer problema (“incidencia” como ellos lo llaman) no han estado a la altura. El pasado 22 de abril hice un pedido de que dividieron en 2 paquetes uno de 67,67€ que llegó con normalidad y otro de 95,20€ que nunca llegó. Aquí empieza el problema. Atención al cliente es lo peor que hay, primero te pasan con un asistente virtual Nora, que te marea hasta perder la paciencia y sólo entonces una persona de atención al cliente contacta contigo por email, en mi caso una tal Luisa. La comunicación es casi nula, no tuvo en cuenta mi reclamación en absoluto y tomó de forma unilateral la decisión de cancelar el pedido y devolver el importe, cuando lo que yo quería era mi pedido, que para eso lo había pedido. En un segundo y último email me escribió diciendo:
“Hemos confirmado con la mensajería y nos informan no podrán realizar la entrega por una incidencia durante el transporte por lo que te informamos que el reembolso para tu pedido xxx se ha llevado a cabo mediante el mismo método de pago que utilizaste para tu compra”.
A lo que yo le contesté: “ ¿Incidencia? ¿Qué incidencia? La palabra incidencia no aclara nada en este contexto. Ya sabemos que ha habido una incidencia, pero ¿cuál exactamente? Y ¿por qué no se puede subsanar volviendo a enviar el pedido? Yo no quiero la devolución del dinero, quiero que se cumpla el compromiso que adquiristeis el 22/04/26 de enviarme un pedido concreto a un precio en concreto. El pedido xxx que realicé el día 22/04/26 tenía una oferta en concreto y el total de ese pedido ascendía a 95,20€
Si en este momento realizo un pedido idéntico porque no habéis cumplido con vuestro compromiso el total a pagar sería 136,37€.
Explícame por favor por qué tengo que asumir yo vuestra falta de profesionalidad y por qué debo pagar ahora 41,17€ más por mi pedido.”
Por supuesto, nadie ha contestado, nadie se ha puesto en contacto conmigo y hoy me han devuelto 87,58€. En mi historial de compras aparece : Solicitud de reembolso 29/4/2026. Os puedo asegurar que yo no lo solicité. Menos mal que me repetían constantemente que ya había llegado al nivel 4….. para qué? MAL, MUY MAL.
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Acabo de ver la respuesta automatizada de Promofarma de hace 7 horas….
“Lamentamos mucho los inconvenientes que ha tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible. Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión. Un saludo”
Que sepáis que únicamente han contactado por email para volver a pedirme datos que ya tenían : mi nombre, teléfono, nº pedido. Más de los mismo.
Obviamente sólo esperan que nos cansemos y lo dejemos pasar. Normal, los que trabajamos no podemos perder tanto tiempo y lo saben. ASÍ VAMOS MAL, MUY MAL

Pedí que me enviaran el pedido a un locker, y pagué por ello...
Pero ellos decidieron enviarlo a una oficina de Correos y me he pasado unos 40 min para recoger el pedido, he tenido que desplazarme de mi zona y al enviarles un mail, me han respondido que el repartidor no pudo dejarlo en el locker que seleccioné..
Última vez

Hace mucho tiempo que lo uso, ademas soy enfermera y para complementos lo recomiendo, hay muchas cosas que no es fácil de conseguir, aquí lo ves todo, con descuentos y además te lo mandan a casa en tiempo y bien protegido. Me gusta mucho el servicio. Es verdad que últimamente es más complicado los envíos gratis, pero dan puntos por las compras

Súper rápido, muy buenos precios.

Hace más de una semana que realicé un pedido, pagué algo más con promesa de entrega a los 2-3 días laborables. Pues bien... El pedido ni siquiera ha salido de la farmacia de origen aún. He contactado entre medias con atención al cliente, la respuesta bastante rápida, pero me han dicho que lo aceleraban con la farmacia de origen... Y siguen sin enviarlo. Así que poca formalidad estoy viendo, ni siquiera me han reembolsado por las molestias de tirarme 2 semanas (con suerte) esperando un pedido que se pagó con envío urgente.
No aconsejo pedir si verdaderamente necesitas que se cumpla el plazo de envío estipulado, como suele ocurrir con productos de este tipo... Mejor pagar un poco más y acudir a otra tienda donde se tenga la certeza de que llegará.
Actualizo: después de dos semanas y contactos con Atención al cliente que decían que acelerarían el envío, el producto ha seguido sin ser recogido desde su origen para el envío, por lo que he tenido que pedir el reembolso y ha sido cancelado. La trabajadora de atención al cliente ha sido muy rápida tramitando la cancelación, eso sí.
Hay muchas más farmacias online que sí que cumplen, y con precios muy parecidos. Por ejemplo, una vez cancelado este pedido en promofarma, pedí el mismo producto en farmacia Los pabellones, 40 céntimos de diferencia en total y el pedido llegó al día siguiente a mi casa con correos express.
Dudo que vuelva a comprar en promofarma después de esta experiencia, son productos que se adquieren con una promesa de entrega urgente, porque se necesitan con cierta premura, no para perder dos semanas que te mantienen en espera (si no llego a pedir que se cancele, a saber cuánto más) + luego tener que comprarlo en otro sitio...

Compré un producto de 50€ en su web. Me enviaron otro de la misma marca, supuestamente "por error". Esto ocurrió el 10 de abril. El 20 de abril me escriben diciendo que han solicitado la devolución del producto y que no me envían el producto que compré porque aparentemente "no tienen stock". Sin embargo, el mismo producto que compré aparece disponible en su web 25€ más caro del precio que yo pagué.

Me mandan una etiqueta de devolución de PAACK el 20 de abril para recoger el producto erróneo y hoy, 4 de mayo AÚN NO HA VENIDO NADIE A RECOGER EL PRODUCTO. En resumen: en dos semanas me han estado mareando para no recoger el producto que me mandaron por error, tienen secuestrados mis 50€ y la opción que me dan AHORA es mandarme una etiqueta de Correos y que sea yo la que vaya a una oficina a dejar el paquete.

Lo siguiente será que me pidan que vaya a sus oficinas a Barcelona a dejarles el paquete. En fin, nunca jamás en 15 años que llevo comprando en parafarmacias online me he encontrado con un servicio tan nefasto. Les pienso denunciar ante Consumo. ¡Por favor, no compréis en esta web de es-ta-fas!

Me llegó un producto en mal estado porque no estaba bien cerrado y estoy esperando después de cinco días a que me seis una solución

Variedad y calidad de los productos y buen servicio de envíos