Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más
La empresa ha respondido
El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.
La empresa ha respondido
Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más
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Información sobre la empresa
- 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
- 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
- 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia
Escrito por la empresa
En PromoFarma by DocMorris, creemos en la importancia de cuidarte tanto por dentro como por fuera. Por ello te ofrecemos una amplia oferta con más de 200.000 productos de más de 7.000 marcas.
Información de contacto
Barcelona, España
- clientes@promofarma.com
- promofarma.com
3,5
Medio
9 mil opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Buena opción de compra
Variedad y calidad de los productos y buen servicio de envíos
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
en principio los precios no estan mal
en principio los precios no estan mal, lo que no me gusta nada es que cuando yo hago un pedido y se pide en dos farmacias distintas en una no me cobran los gastos de envio y en la otra me cuesta mas los gastos de envio que el producto que pido.
si el total de mi compra total supera el minimo para no pagar los gastos no se tiene que cobrar ya que yo hago un solo pedido y no sé si ustedes tienen que pedirlo en mas sitios , si pidiese en un mismo pedidoen 5 farmacias distintas tendria 5 gastos de envio? no es logico ni normal.
en eso fallan
3 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Queremos asegurarte que en PromoFarma siempre buscamos ofrecerte el precio más competitivo posible. Cuando añades productos de diferentes farmacias, nuestro sistema selecciona la mejor combinación para que pagues lo menos posible, optimizando los gastos de envío y el precio total. Si ves que el precio cambia, es porque el algoritmo ha ajustado tu pedido para que obtengas la mejor oferta disponible. Puedes consultar más detalles aquí: https://ayuda.promofarma.com/hc/es/articles/360004286093-Cambios-de-precio-final-en-mi-cesta. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte.
La compañía de transportes es una estafa
La compañía de transportes es un desastre. Mienten sobre los intentos de entrega y lo llevan directamente al punto de recogida más cercano. Desde PromoFarma no son capaces de solucionar estas incidencias.
Muchas personas compramos online por problemas de movilidad y que nos engañen y no nos traigan el pedido a nuestro domicilio es un gran trastorno y una falta absoluta de empatía
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos lo ocurrido y las molestias ocasionadas.
Sentimos que la entrega no se haya realizado correctamente y tomamos nota de lo sucedido. Por favor, envíenos por mensaje privado su número de seguimiento y datos de envío para poder revisarlo y darle una solución lo antes posible.
Gracias por su comentario.
Respuesta de PromoFarma
Para canjear tus Health points, asegúrate primero de haber iniciado sesión en tu cuenta de usuario con tu email y contraseña. Después, elige los productos que te interesen y en el resumen de la compra, antes de realizar el pago, verás la opción "Canjea tus Health points". Una vez seleccionada, verás el valor de tus puntos descontados del precio final de tu compra.
Recuerda que los Health points:
Serán efectivos para tus futuros pedidos a partir del octavo día después de la compra.
Los puntos obtenidos con compras hechas a partir del 05/11/24 tendrán una caducidad de 3 meses. Los puntos adquiridos antes de esta fecha valdrán siempre 3 meses.
—No son compatibles con otros códigos de descuento o cheques regalo.
—No son aplicables a la compra de medicamentos sin receta y leche infantil de 0 a 6 meses.
—Son válidos solo una vez por usuario.
—No podrán ser transferidos a otro usuario.
—No podrán ser cambiados por importe económico.
Gracias a los puntos, podrás alcanzar niveles que te permitirán obtener premios exclusivos solo para ti.
En cada pedido, puedes canjear tus Health points por hasta un 25% del precio final de tu compra.
No olvides consultar tus puntos dentro de tu perfil, en el apartado Health points, o haciendo clic aquí.
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Si necesitas cualquier otra aclaración, ¡aquí estaremos!
Productos a buen precio y entrega en 2…
Productos a buen precio y entrega en 2 días justos. Perfecto
26 de abril de 2026
Opinión espontánea
¡UNA VERGÜENZA DE SERVICIO
¡UNA VERGÜENZA DE SERVICIO! NO COMPRÉIS AQUÍ.
Es indignante el trato que estoy recibiendo. Realicé un pedido de DOS productos, los he pagado religiosamente, y solo me han enviado UNO.
Llevo una semana intentando que alguien me dé una solución y lo único que recibo son correos automáticos redactados por una IA que no sirven para nada. Es una falta de respeto total hacia el cliente. Se han quedado con mi dinero y, tras siete días, sigo sin el producto que me falta y sin ninguna respuesta humana.
Si buscáis una farmacia online de confianza, PROMOFARMA NO ES EL LUGAR. Se desentienden de los errores, te roban el dinero y te ignoran con plantillas de robots. ¡Exijo mi producto o mi dinero ya!
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Super buen precio y rapidez en el envio
Super buen precio y rapidez en el envio
Repetire
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Gestión precios y entrega
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Económico y rápido
El precio es más barato que en una farmacia convencional y la entrega ha sido muy rápida. Venía muy bien embalado. Es la primera vez que compro en promofarma pero seguro que no es la última.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Buenos precios
Buenos precios, todo de calidad y envío muy rápido y bien embalado. Seguiré comprando con ellos.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
El envío ha sido puntual y el precio…
El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado.
Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Rapidez
Rapidez. Precio. Generalmente encuentro lo que busco a buen precio y lo sorprendente es que llega con mucha rapidez (está vez tenía mi pedido al día siguiente de hacerlo)
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Buena experiencia.
Al principio pensé otra cosa,,,pero me ha demostrado la empresa que la relación con el cliente es de primera.
Muchas gracias..
1 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Sencillez en el proceso de compra y…
Sencillez en el proceso de compra y rapidez en la recepción del pedido.
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Defecto en la manipulación o mal almacenaje.
La caja parecía que venía en condiciones pero las dos cajas que venían con tinte Apivita venían bastante deterioradas, no así las otras dos cajas de vitaminas por lo que pienso que venían ya mal del almacén.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
El precio y la rapidez de entrega
30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Siempre me ha funcionado a la…
Siempre me ha funcionado a la perfección, pero en este último pedido se han equivocado y me han enviado otro producto. Pero en general bien.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
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