Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más
La empresa ha respondido
El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.
La empresa ha respondido
Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más
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Información sobre la empresa
- 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
- 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
- 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia
Escrito por la empresa
En PromoFarma by DocMorris, creemos en la importancia de cuidarte tanto por dentro como por fuera. Por ello te ofrecemos una amplia oferta con más de 200.000 productos de más de 7.000 marcas.
Información de contacto
Barcelona, España
- clientes@promofarma.com
- promofarma.com
3,5
Medio
9 mil opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Entrega rápida y el producto viene bien…
Entrega rápida y el producto viene bien embalado y protegido. Es el sitio donde he encontrado el mejor precio
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Se demoró un día sobre lo previsto
Se demoró un día sobre lo previsto, pero en general bien
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
ayer estube en el puento de recogida y…ayer estube en el puento de recogida y no leia el codigo QR y ademas el codigo manul salia como erroneo asi que no pude recoger el paquete , mañana lo intentare
ayer estube en el puento de recogida y no leia el codigo QR y ademas el codigo manul salia como erroneo asi que no pude recoger el paquete , mañana lo intentare de nuevo
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Ha tardado en llegar y ha llegado…
Ha tardado en llegar y ha llegado incompleto.
17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Rápido, seguro, eficaz, económico
Rápido, eficaz, todo el pedido completo.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
PROMOFARMA - NEFASTO SERVICIO DE ENVÍO
Después de haber realizado una compra, con el consiguiente pago de los gastos de envío, recibo un mensaje que dice que no se ha podido realizar la entrega y que lo puedo ir a recoger a un punto celeritas, que ellos han decidido (por cierto nada cerca de mi dirección).
El intento de entrega ni siquiera se realizó, porque había personas en la dirección cuando dicen que lo intentaron.
Al hablar con atención al cliente de Promofarma, me comunican que el pedido les consta como entregado. Otra mentira más.
Y ahora después de tener que desplazarme yo para recoger el producto (porque ya lo necesitaba, además de que ya me lo cobraron al hacer el pedido), estoy esperando que atiendan mi reclamación para la devolución del importe de los gastos de envío, ya que dicho servicio no se ha producido.
Resumiendo, aunque los precios, en general, son algo más baratos, NO MERECE LA PENA LA COMPRA, te cobran un servicio que no dan por lo que al final la compra te sale al mismo precio o más caro, que si bajas a tu farmacia de barrio de toda la vida.
29 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Muy rápidos en las entregas
Muy rápidos en las entregas. Tienen casi de todo, al 99%, lo único, es que no son los más baratos.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Mercancía rota
La caja venía rota y al abrirla, me di cuenta que el frasco de pastillas de magnesio estaba quebrado.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
La empresa de reparto Nacex no cumple
La empresa de reparto Nacex no cumple
Te mandan correos diciendo que te entraban el paquete y es mentira
Es la segunda vez que me pasa
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos lo ocurrido con la entrega y las molestias ocasionadas. Estamos revisando la incidencia con la empresa de mensajería para aclarar lo sucedido.
Por favor, escríbenos por privado con los datos de tu pedido para poder ayudarte cuanto antes.
Me parece muy grave que vendáis y…
Me parece muy grave que vendáis y cobréis un producto del cual no tenéis stock.
Pero más grave es la devolución del importe del pedido estafado.
Nosotros pagamos por bizum sin saber si nos entregaréis el producto, si está en buenas condiciones o está abierto.
Confiamos en que todo está correcto,
Pero ojo! Con la devolución.
No confiáis en vuestros clientes, deberías correr el mismo riesgo que nosotros. Yo pague el jueves pasado por un producto que no tenéis y tengo que esperar a que tengais en vuestro poder el que enviasteis para intentar engañarme.
Y la devolución del importe, me avisáis que puede tardar varios días.
No compréis en PROMOFARMA, os pueden estafar como me han hecho a
mi.
28 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
Rapidez y precio
Buenos productos a precios increíbles. Rapidez en el envío.
25 de abril de 2026
Opinión espontánea
que ha ido todo muy bien como siempre
27 de abril de 2026
Opinión espontánea
Me enviasteis un producto menos de lo…
Me enviasteis un producto menos de lo comprado y no he tenido respuesta tras abrir dos incidencias.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Me mandaron un producto equivocado.
Me mandaron un producto equivocado.
Me han organizado la devolución pero en ningún momento intentan enviarme el producto que necesito
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
Perfecto
Perfecto , llegó lo pedido y justo en el tiempo indicado
26 de abril de 2026
Opinión espontánea
Rapidez y buen servicio
Rapidez y buen servicio. Mejores precios
24 de abril de 2026
Opinión espontánea
Las cajas del producto llegaron…
Las cajas del producto llegaron destrozadas, tuve que pegarlas con cinta adhesiva para poder sacarlas de la caja porque se salieron los 28 botes que venían dentro
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Queremos asegurarte que en PromoFarma siempre buscamos ofrecerte el precio más competitivo posible. Cuando añades productos de diferentes farmacias, nuestro sistema selecciona la mejor combinación para que pagues lo menos posible, optimizando los gastos de envío y el precio total. Si ves que el precio cambia, es porque el algoritmo ha ajustado tu pedido para que obtengas la mejor oferta disponible. Puedes consultar más detalles aquí: https://ayuda.promofarma.com/hc/es/articles/360004286093-Cambios-de-precio-final-en-mi-cesta. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte.
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