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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 3.236 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes generalmente aprecian los precios asequibles de los productos de calidad y la rapidez de los envíos. Muchos encuentran el proceso de compra fácil y valoran que los pedidos lleguen bien embalados y en el plazo indicado, con información de seguimiento clara. Sin embargo, algunos usuarios expresaron insatisfacción con el servicio de entrega, mencionando retrasos y problemas con los transportistas que no cumplen los plazos o no informan adecuadamente. También hubo casos en los que los productos llegaron dañados, incompletos o incorrectos, y algunos clientes señalaron que no se unifican los pedidos de diferentes farmacias, lo que puede incrementar los gastos de envío.

De lo que más se habla

Delivery service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio de entrega. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Product

Los consumidores encuentran el producto ambiguo. Muchos reportan problemas con el embalaje, como cajas... Ver más

Order

Los revisores destacan aspectos ambiguos de los pedidos. Mientras que algunos consumidores encuentran los... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias positivas con los precios, encontrando productos asequibles y... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio. Algunos consumidores expresan... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
  2. 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
  3. 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia

Escrito por la empresa

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Información de contacto

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

9 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 94% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos precios y rapidez

Precios asequibles en marcas de calidad y rapidez en el envío.
No pongo 5 estrellas porque me gasté casi 200 euros y no enviaron ni una simple muestra.

23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

En la oferta pone las goy a 3,90

En la oferta pone las goy a 3,90
El pedido te lo cobran a 4,90
Lo veyum abuso.

25 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de PromoFarma

Respuesta de PromoFarma

Queremos asegurarte que en PromoFarma siempre buscamos ofrecerte el precio más competitivo posible. Cuando añades productos de diferentes farmacias, nuestro sistema selecciona la mejor combinación para que pagues lo menos posible, optimizando los gastos de envío y el precio total. Si ves que el precio cambia, es porque el algoritmo ha ajustado tu pedido para que obtengas la mejor oferta disponible. Puedes consultar más detalles aquí: https://ayuda.promofarma.com/hc/es/articles/360004286093-Cambios-de-precio-final-en-mi-cesta. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala atención al cliente y a la hora…

Mala atención al cliente y a la hora del pedido no deja unificar pedidos. La respuesta que han dado no es la realidad. Cuando vas a pedir aunque tu pedido sea de más 49 euros los gastos de envío dependen de cada farmacia. Además los cambios de precio son elevados cuando preparan la cesta se supone para mejorar la oferta.

9 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de PromoFarma

Queremos asegurarte que en PromoFarma siempre buscamos ofrecerte el precio más competitivo posible. Cuando añades productos de diferentes farmacias, nuestro sistema selecciona la mejor combinación para que pagues lo menos posible, optimizando los gastos de envío y el precio total. Si ves que el precio cambia, es porque el algoritmo ha ajustado tu pedido para que obtengas la mejor oferta disponible. Puedes consultar más detalles aquí: https://ayuda.promofarma.com/hc/es/articles/360004286093-Cambios-de-precio-final-en-mi-cesta. Si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

En una compra de producto necesario, retraso en la entrega y se desentienden

En una compra de un producto necesario para una enfermedad activa y grave, se retrasaron en el envío y no cumplieron el plazo establecido. Me ví obligada a comprar el mismo artículo en una farmacia física debido al retraso y necesidad de tenerlo, y tras reclamar los gastos ocasionados, lo único que me ofrecieron fueron unos puntos de descuento que ni siquiera se pueden utilizar en una misma compra, sino que hay que ir usándolos en varias compras dependiendo del gasto que hagas. No tienen buen servicio post venta ni cercano. He tenido que pedir dos veces la hoja de reclamaciones, a la primera no te la dan. No lo recomiendo.

14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de PromoFarma

Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El champu se salió del bote porque no venía precintado

El champú llegó pronto, pero lamentablemente el bote no estaba precintado como toca y el champú se salió, el bote venía con restos de jabón por fuera.

24 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mala resolución de problema

Me da pena poner este comentario, pero no me ha gustado la resolución de mi problema. No me llego bien el pedido, faltando productos, que puedo hasta entenderlo. Yo solo quería que me llegará el resto. Han tardado casi una semana en contestarme.
Al final sin consultarme, han decidido reembolsar lo que me quedaba, cuando pedí varias veces que yo quería el producto, ya que eres una oferta muy buena y no quería perderla.
Y ahora mismo me he quedado sin producto ni oferta y habiendo stock! y ahora está más caro.
Y todo esto por email, porque el teléfono no lo cogen, dicen que les escribas.
Y no me han contestado a mis preguntas.
Se podría haber solventado rápido y sin problemas, pero no ha sido asi.

17 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi pedido ha llegado con la caja…

Mi pedido ha llegado con la caja abierta, rota y caducada

24 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hola buenas

Hola buenas. Las mitad de las pastillas están negras, parecen no ser muy confiable para su consumo

24 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Probablemente mi peor compra online

Probablemente mi peor compra online. Me enviaron el paquete con mucho retraso y, además, faltaban algunos productos. Fue muy difícil contactar con ellos: el chat se cortaba constantemente y no se entendía nada. Tampoco hay soporte por correo electrónico. Un desastre total. Al menos me han reembolsado los productos que no he recibido.

7 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La primera vez qué compro .

La primera vez qué compro y la verdad el pedido llegó en el dia indicado y el producto muy bien embalado,y el precio es ajustado.
Continuaré comprando en esta tienda, y con la opción de seguir el estado del pedido.

22 de abril de 2026
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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