Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más
La empresa ha respondido
El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.
La empresa ha respondido
Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
- 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
- 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia
Escrito por la empresa
En PromoFarma by DocMorris, creemos en la importancia de cuidarte tanto por dentro como por fuera. Por ello te ofrecemos una amplia oferta con más de 200.000 productos de más de 7.000 marcas.
Información de contacto
Barcelona, España
- clientes@promofarma.com
- promofarma.com
3,5
Medio
9 mil opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
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Así usa esta empresa Trustpilot
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Él pedido me ha llegado en menos de 24…
Él pedido me ha llegado en menos de 24 horas
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Calidad/ precio y rápida entrega
Calidad/ precio y rápida entrega
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
No han cumplido el plazo de entrega
No han cumplido el plazo de entrega, con un retraso importante
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
EL PAQUETE HA LLEGADO ABIERTO Y FALTA…
EL PAQUETE HA LLEGADO ABIERTO Y FALTA EL PRODUCTO Forté Pharma Slim Drenante Piña 2x500ml
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,
La experiencia con Promofarma es muy buena
La experiencia con Promofarma es muy buena. Tienen buenos productos y los envían rápido y bien embalados. El problema es su transportista, Correo express que no informa de nada, ni siquiera de la entrega efectuada. Hay que adivinarlo si no se efectúa en tu casa.
12 de abril de 2026
Opinión espontánea
mucha comodidad para recoger el…
mucha comodidad para recoger el envío.Además de buenos descuentos como el caso de hoy (20 €)
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Poca coordinación en la empresa.
Solicité un pedido con dos artículos y a continuación vi otro artículo que me interesaba y lo pedí tan bien, solicitando que se me enviaran juntos y que no me cobraran el trasporte del segundo, y ni lo uno ni lo otro, me los han entregado por separado en distintos días y me han cobrado el trasporte del segundo pèdido.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Mala atención y mala gestión
No deja elegir la farmacia que te va a enviar el producto por tanto aunque te busque la opción más ventajosa en precio de producto acabas pagando gasto de envío porque no es capaz de unificar el pedido. La atención al cliente es pésima, en mi caso acabe llamando a correos para solucionar el problema.
14 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Precio muy bueno y rapidez en el envío
Precio muy bueno y rapidez en el envío
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Escogí la opción de llegar al día…
Escogí la opción de llegar al día siguiente, y no ha sido así, me llegó ayer, y además en el paquete se indicaba que era frágil, y el repaftidor lo tiró por encima de la puerta del porche, creo que ya es la segunda vez que me pasa.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Sentimos lo ocurrido y agradecemos tu comentario. Lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio.
Primera compra y primera decepción
Primera compra y primera decepción, me han enviado otro producto.
22 de abril de 2026
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Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Correos mal
Pedí entrega en un punto citypack para que me llegase antes y no tener que desplazarme y al final he tenido que ir a la oficina de correos que está a 2km de mi casa y ha tardado 5 días más (2 no laborables y 3 laborables).
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
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Mi paquete ha sido perdido por SEUR
Mi paquete ha sido perdido por SEUR, he abierto la taquilla y estaba vacía. Llevo dos días comunicandome tanto con seur como con promofarma para intentar solucionar mi problema. Tengo que recalcar que todo es culpa de SEUR, pero solucionar mi problema esta siendo un suplicio.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
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He recibido el pedido con 7 días de…
He recibido el pedido con 7 días de retraso.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido y las molestias que esto haya podido ocasionarte.
Trabajamos constantemente con nuestras empresas de mensajería para mejorar los tiempos de envío y evitar este tipo de incidencias. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.
Si necesitas cualquier ayuda adicional, estaremos encantados de ayudarte.
Todo correcto en el envío
Todo correcto en el envío. Tanto el producto como el embalaje y cumplimiento de fecha de entrega. Muy recomendable.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Esta vez el pedido ha lleegado completo
Esta vez el pedido ha lleegado completo
El envio con SEUR bien
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
La empresa de reparto que usáis es una…
La empresa de reparto que usáis es una vergüenza , me han devuelto el pedido y el motivo que han dado es que la dirección no está bien, lq he comprobado y está perfectamente , nos ha pasado con paack ya en varias ocasiones y es una pena por vuestra empresa
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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El paquete ha llegado destrozado
El paquete ha llegado destrozado. La caja está totalmente rota y los productos a medio salir.
Creo que me corresponde una devolución de parte del importe abonado, ya que los productos han llegado deformados.
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de PromoFarma
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Encantada!! ☺️
Son muy profesionales, el envío me llego enseguida y cuando he tenido algún problema han sido encantadores. Muy contenta!!!!
20 de abril de 2026
Opinión espontánea
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