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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 3.236 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes generalmente aprecian los precios asequibles de los productos de calidad y la rapidez de los envíos. Muchos encuentran el proceso de compra fácil y valoran que los pedidos lleguen bien embalados y en el plazo indicado, con información de seguimiento clara. Sin embargo, algunos usuarios expresaron insatisfacción con el servicio de entrega, mencionando retrasos y problemas con los transportistas que no cumplen los plazos o no informan adecuadamente. También hubo casos en los que los productos llegaron dañados, incompletos o incorrectos, y algunos clientes señalaron que no se unifican los pedidos de diferentes farmacias, lo que puede incrementar los gastos de envío.

De lo que más se habla

Delivery service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio de entrega. Muchos consumidores elogiaron la... Ver más

Product

Los consumidores encuentran el producto ambiguo. Muchos reportan problemas con el embalaje, como cajas... Ver más

Order

Los revisores destacan aspectos ambiguos de los pedidos. Mientras que algunos consumidores encuentran los... Ver más

Price

Las personas reportan experiencias positivas con los precios, encontrando productos asequibles y... Ver más

Service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio. Algunos consumidores expresan... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Valoro positivamente que siempre tienen en stock los productos que necesito. Sin embargo el plazo de entrega nunca se cumple y creo que podrían ser más detallistas. Cada vez que compro en farmacias o... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hola : Cuando hice el pedido el 14/04 decian que la fecha de entrega sería al dia siguiente ; luego recibo un correo pidiendo disculpas por el retraso y que lo harían rl jueves 16 a partír de las 8... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El envío ha sido puntual y el precio ofrecido por la productos adecuado. Pero la caja ha llegado dañada y abierta, además las cajas de los productos también estaban rotas.

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Realizo pedidos con frecuencia y en ocasiones me obliga la app a pagar dos envíos. Entiendo que se debe a dos farmacias diferentes, pero si en mi pedido completo hago pedido mínimo, esto no debería oc... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 17 de las 18 mejores empresas en Mercado online
  2. 26 de las 27 mejores empresas en Tienda de salud y belleza
  3. 6 de las 6 mejores empresas en Farmacia

Escrito por la empresa

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Información de contacto

3,5

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

9 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 94% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Recibí un paquete erróneo

He recibido un paquete que no contenía lo que yo había pedido. Ahora estoy en trámites para poder solucionarlo, lo que me causa una gran pérdida de tiempo y no poder disponer de lo que pedí.

17 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de PromoFarma

Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me enviaron un articulo erroneo( no se…

Me enviaron un articulo erroneo( no se corresponde con el que compre) hace mas de 6 días he solicitado el cambio del articulo y aun no me han dado ningún tipo de respuesta, lo he reclamado dos veces ya, servicio postventa nulo de momento.
Además de esto tardaron bastante en enviar el paquete y la empresa de reparto lo depositó en un punto de recogida que no tenia nada que ver con el que yo habia seleccionado

10 de abril de 2026
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedi 8 recambio de cepillo dental y…

Pedi 8 recambio de cepillo dental y solo han llegado 4 en el paquete.

Alguien puede contactar con la farmacia para ver que ha ocurrido ??

Quedo a la espera,
Mil gracias

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Un saludo,

Valorada con 2 estrellas sobre 5

EL TRANSPORTISTA DE CORREOS EXPRES

EL TRANSPORTISTA DE CORREOS EXPRES,NO SE PRESENTO LAS 2 VECES QUE DIJO QUE HABIA VENIDO Y NO HABIA ENCONTRADO NADIE EN CASA. TENEMOS UN INTERFONO INTELIGENTE QUE GRABA Y REGISTRA TODAS LAS LLAMADA Y NO HAY NINGUNA LLAMADA DEL TRANSPORTISTA. POR OTRO LADO NO QUISO SUBIR A ENTREGAR EL PAQUETE Y TUBIMOS QUE BAJAR A LA CALLE PARA RECOGERLO POR QUE SI NO SE LO LLEVABA.
UNA ENTREGA NEFASTA

17 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria esta vez.
Trabajaremos para mejorar nuestros servicios y que no ocurran otras incidencias como la tuya.
Agradecemos tu valoración, nos ayuda a seguir mejorando.
Quedamos a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Envían lo que quieren, no lo que has pedido

Solicité dos productos. La entrega fue rápida y en plazo. Me llegó en dos envíos distintos.
El primer envío muy bien, incluso me enviaron un producto de regalo, la segunda muy mal. Solicité tres unidades de un mismo producto y me enviaron dos de uno completamente distinto.
Reclamé y despues de cinco días no he tenido respuesta. Hoy he iniciado un proceso de devolución, ya veremos si no tengo problemas por devolver un producto completamente distinto al solicitado.

15 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Seur hace perder todo

Seur hace perder todo. No volveré a comprar

17 de abril de 2026
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nefasta

Nefasta, nunca volveré a comprar. No tengo que dar más explicaciones, ya saben los defectos que tienen

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

​Todo el proceso, desde la selección del producto hasta la entrega, ha sido fluido y transparente. Recibí notificaciones de cada paso del envío y el paquete llegó en perfectas condiciones. Una empresa de total confianza para comprar online.

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

No se si ha salido mal

No se si ha salido mal, pero veo que en mi cuenta bancaria aparece dos cargos de 19,71 uno de ellos pendiente de categorizar gastos. Me pueden informar a que responde esto???
Gracias,

18 de abril de 2026
Opinión espontánea
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Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te hemos contactado por mensaje privado para solicitarte más información sobre tu pedido y así poder ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Quedamos a tu disposición y agradecemos tu comprensión.
Un saludo,

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