Pronto Wonen - Capelle aan den IJssel Opiniones 

Ik heb een nieuwe bank gekocht en bij levering zag ik in de voorkant van de beide banken er plooien en dat ze goed afgewerkt waren.
Niet toepasselijk voor een nieuwe bank.
Ik heb de probleem gemeld en ze zeiden dat vaak na het gebruik wordt het opgelost anders kan ik het melden.
Na het gebruik de plooien worden verergerd.
Na melding bij betreffende wordt je doorverwezen naar servicepunt van Pronto want ze hebben geen bevoegdheid om het op te lossen is geen bevoegdheid hebben om op te lossen.
Na mijn melding kreeg ik het antwoord, ze zijn handgemaakt en het kan gebeuren, geen oplossing, niks
Ik raad iedereen aan geen bankstel bij Pronto kopen.
Ze hebben altijd voor hun productie fouten een smoesje en je zou nooit op de juiste wijze geholpen worden.

- Antwoord op de reactie van Pronto Capelle a/d Ijssel.

Beste team van de Capelle a/d Ijssel,
Er is nog geen beoordeling geweest ,ik zou binnen 10 dagen gebeld worden voor een afspraak, blijkbaar zijn jullie niet op de hoogte en geven jullie zomaar een reactie op mijn beoordeling.
Mahin

Op zoek naar een bank en bij Pronto beland. Bij binnenkomst werden we enthousiast begroet. We hebben in alle rust ons rondje kunnen lopen zonder opdringerige verkopers. En uiteindelijk een mooie bank uitgekozen. Steven de Boer een aardige jongen, niet opdringerig en verstand van zaken heeft ons verder geholpen met de afhandeling. Nu ongeduldig afwachten op onze nieuwe bank.

Dit is een beoordeling voor Steven de Boer van Pronto Capelle aan den IJssel. Deze verkoper heeft alle tijd genomen om mij te laten beslissen. Daarna heeft hij alles aan mij uitgelegd qua onderhoud leveringsvoorwaarden enz. Petje af.

Service laat te wensen over. Na 362 dagen de juiste poten onder mijn hoekbank gekregen. De hoekbank is net één jaar oud, zakt de hoek, van de bank al in. Gebeld, reactie, *Ja mevrouw, dát is normaal bij een hoekbank* Ik vind het echt níet normaal.

Goede ervaring met pronto capelle ad ijssel: 4 eetkamerstoelen gekocht.. bij uitpakken was 1 stoel beschadigd. gelijk serviceformulier ingevuld en opgestuurd. Zonder problemen of discussie kon ik na 2 werkdagen een onbeschadige stoel ophalen/omruilen bij magazijn... prima service!!

Een ovale eettafel gekocht die verkrijgbaar was in drie maten. Wij hadden voor de kleinste maat gekozen. Eenmaal geleverd vonden wij de tafel toch iets te klein voor de woonkamer. Dus gelijk de volgende dag gebeld met de vraag of we tafel mochten omruilen voor een maat groter. Wat schetste onze verbazing? Dit was mogelijk maar we kregen maar de helft van het aankoopbedrag van de tafel retour!! En wat blijkt als we dezelfde tafel online hadden gekocht dan hadden we de tafel binnen 2 weken zonder opgaaf van redenen retour kunnen sturen en het aankoopbedrag retour gekregen. Waarom dit verschil?? Je mag toch juist in een winkel deze service ook verwachten. Maar nee, dan ben je afhankelijk van de welwillendheid van een filiaalmanager. Dus wij hebben onze les geleerd, weliswaar een dure les, maar waar mogelijk geen aankopen meer in een winkel, maar eerst kijken, dan vervolgens online bestellen. Alleen niet meer bij Pronto!!!