Prosegur España 

Sólo buscan el dinero, dejando atrás cualquier atisbo de humanidad. Son miserables con sus trabajadores. van a buscar hacer cualquier tipo de chanchullo; cláusulas inentendibles para crear confusión y que firmes a costa de tu puesto. Buscan cualquier mínimo de rincón legal donde meterse para poder dejarte en la peor situación posible. No les recomiendo gastar un sólo euro en un servicio que va a costa de otros.

Tuve un problema con la alarma y la cámara y vinieron del servicio técnico. El chico, Raúl, ha sido impecable en su trabajo. Yo no podía estar físicamente y me atendió telefónicamente de forma constante, manteniéndome informada de todo y dándome soluciones a lo q iba ocurriendo, además de forma muy amable y cercana.

Cuando se da con alguien así está bien remarcarlo y valorarlo también. Muy agradecida con su servicio la verdad. Si tienes un problema con las alarmas de Prosegur pide q te manden a Raúl! :)

(La grave agresión de Prosegur)
Mi nombre es Francisco Sanz Martínez
Fue golpeado con sesenta y cinco años y de un empujón brutalmente lanzado al suelo por uno de sus empleados que al final no tenía la documentación para trabajar pero cubría el puesto de guardia jurado de Mercadona yo soy testigo de ello y pongo a Dios por testigo también de lo que acabo de declarar la empresa Prosegur tiene empleados agresivos y uno de ellos me empujó de tal manera que contra el suelo casi perdió el conocimiento

Buenos días contraté esta alarma en junio del 2024 y ya me han cambiado 10 dispositivos en 5 citas técnicas. Viendo la poca fiabilidad del equipo me ofrecen una ampliación y concretan cita con el técnico. Pierdo el día porque al técnico no le sale de hay montarme el dispositivo cuando en teoría lo ha solicitado un departamento superior. Llevo dos meses esperando una solución llamando en repetidas ocasiones y no ha habido ninguna respuesta incluso he solicitado la baja del equipo pagando la penalización y no hay respuesta por parte de ellos.
Pésimo servicio. Prosegur no me siento seguro y así lo haré saber a mis allegados y clientes de la administración de fincas

la verdad que muy mala gestión
llevan increpándome más de dos años incluso acoso por parte de empresas de cobro por cierto trato deplorable .
He dado la baja telefónicamente hablado con un empleado de prosegur aceptada la baja pagando hasta el último mes y ellos obviamente me han traído las llaves a casa
ya que eran custodios de las llaves de mi casa
y solo las traen cuando das la baja
pues ahora me dicen que les debo una pasta porque no consta la baja
realmente son acosadores tengan cuidado además si salta la alarma y no es un robo y envían a la policía les cobran a uds
los costes
creo que esto tiene que estar en conocimiento de los usuarios

Hola! Avisar a todos aquellos que quieran esta alarma que lean el contrato, pues en mi caso me dijeron y me aseguraban que las subidas solo era el IPC, pero la realidad es que después firmas que te pueden subir según criterios de empresa.
Por otro lado contratas una cosa con sus respectivos elementos de control y fijas una cuota y despues viene el tecnico y te dice que debes poner mas cosas porque uno de sus detectores siempre tiene que estar junto la centralita, cosa que antes no te dicen o se hacen los locos para después incrementarte, en mi caso rescindí el contrato que previamente me hicieron firmar, pero por ley tienes 14 días para desestimar el mismo.
Ojo! Con estas empresas y sus practicas poco transparentes

Una de las peores experiencias que he tenido con una empresa. El comercial de mi zona me aseguró que si contrataba con ellos, la empresa se haría cargo de la penalización por dar de baja mi anterior alarma y que además gestionarían todo el trámite. Llamé incluso a la empresa para confirmar esta información, y en ningún momento me dijeron lo contrario. Confié en su palabra.

Cinco meses después, sigo pagando dos alarmas a la vez, porque la empresa decidió ignorar completamente lo que su propio comercial prometió. Después de insistir durante meses, finalmente me dicen que ellos no trabajan así. Y lo hacen cuando ya no puedo cancelar ni dar marcha atrás.

No se puede confiar en los comerciales ni vendedores de esta empresa. Dicen lo que sea con tal de cerrar un contrato, aunque sea mentira. Una vez firmado, desaparecen y la empresa se desentiende completamente.
Me siento estafada. Prometieron algo para cerrar la venta y luego se lavaron las manos. No ofrecen solución, no se hacen responsables, y además me atan a un contrato que no me permiten cancelar. Les da absolutamente igual lo que le pase al cliente después de haber firmado.

Una empresa deshonesta, sin ética, que vende con engaños y abandona a quienes confiaron en su palabra. Totalmente irresponsables.

Llevo más de tres meses sin poder acceder a mi cuenta de trabajador en Prosegur, lo cual me impide realizar gestiones laborales importantes. He intentado resolver esta situación en varias ocasiones, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución.

He llamado a la delegación de Marbella para solicitar ayuda, pero no obtuve respuestas útiles ni interés por parte del personal. Además, envié un correo explicando todo lo que me está ocurriendo, y ni siquiera me han contestado. La falta de atención y seguimiento es total.

Fatal, llevo 2 años y poco con ellos. Me han subido la cuota y pago 85€ al mes por un piso con 2 terrazas. El sensor de una de las terrazas no salta ni con la perra y yo no he solicitado modificación de la sensibilidad para que no salte así que no sé desde cuando no funciona. El de la otra terraza se acaba de caer y eso que la semana pasada el técnico revisó y cambió las baterías. Me dicen que he no me mandan al técnico de guardia porque no procede. No procede venir con los dos perimetrales sin funcionar??? De traca!! Me cambio de compañía

estoy en una situación económica desatrosa. he intentado dar de baja la alarma de mi casa el día 29 de enero. se supone que en esa llamada se quedó tramitada la baja de los servicios.
cual es mi sorpresa cuando me han cobrado 2 meses. el motivo que aducen es porque no he contestado un correo en el que me hacían una oferta comercial, osea, llamo para darme de baja pero ellos me envían una contraoferta que al no contestarla dan por hecho que no quiero darme de baja. está en manos de un abogado, porque esos ciento y pico euros eran para por ejemplo comprar comida. NO SE FÍEN DE LO QUE CONTRATAN CON ESTA GENTUZA

trucos de prosegur engañadores!
TOMO 820,15€ DE MI QUENTA porque Yo dar de bajo Su Mala sevicios!
Fue un gran error que les diera la alarma.
La alarma no funciona según lo acordado y la mitad de la instalación no está instalada, como la cámara de vídeo y la alarma contra incendios.
Por eso decidí no utilizar más su servicio.
Inmediatamente me contactaron y me advirtieron que tendré que pagar 820,15 € si ya no quiero usar su alarma.Y Ellos de verdad TOMO 820,15€ DE MI QUENTA!
mientras que después de sólo 3 semanas decidí que la alarma no funciona correctamente.

Llevo años con ellos y la verdad considero que es una empresa donde hay un equipo humano detrás. Yo tengo dos instalaciones, pero familia mía que dio de baja su contrato no hubo ningún problema. Respecto a los posibles problemas que puedan surgir, siempre te dan solución, no se pasan la pelota de un departamento a otro.

En cuanto al funcionamiento de la alarma es muy bueno, las cámaras son de alta resolución y el sistema es muy fácil de usar. En caso de salto de alarma te llaman antes de que la propia app te notifique. Además la alarma te avisa cuando se va la corriente y este servicio no lleva coste, no como otras empresas que el servicio lo cobran.

Su app es fácil de usar, para conectar o desconectar, mirar las cámaras, pedir fotos o simplemente hacer otra gestión

Prosegur alarmas es una empresa ESTAFADORA. Una persona mayor haba por teléfono con el comercial que te dice que al ser una casa en venta no tiene permanencia, le hacen firmar un contrato online que no te llega hasta una vez firmado, la persona confía en la palabra de la comercial y todo es falso. NO nos permiten quitar la alarma sin penalización (casi 1000€ según la señorita que nos atiende). Pero para más INRI se les pide que desinstalen la alarma, que seguiremos pagando las cuotas pero al no tener la casa no podemos dejar la instalación hecha y nos dicen que por contrato la alarma no puede estar más de 30 días desconectada. SEÑORES DE PROSEGUR son ustedes unos estafadores, se aprovechan de la buena fe de los clientes para estafarles con permanencias larguisimas y se sacan de la manga datos contractuales inexistentes como que no puedas tener la alarma desactivada durante la permanencia. Si no tengo donde ponerla que se supone que debo hacer?

La experiencia con Prosegur no ha sido buena aunque no puedo decir que haya sido mala del todo. Pero cuando les informamos que queríamos darnos de baja, nos dijeron que un técnico vendría a retirar las cámaras. 2 meses después mo ha venido nadie y nos siguen pasando la factura ….

Alberto, técnico de mantenimiento hizo muy bien su trabajo. Es muy profesional y amable.

Son unos estafadores no te dan de baja aunque llames y aunque te manden una carta no te dan de baja hasta dos meses después te siguen cobrando son unos estafadores unos ladrones eso es lo que son

08/12/2024. Surrealista y rozando lo que podríamos denominar negligencia total (que ha podido provocar una tragedia con menores de por medio),lo que nos ha sucedido hoy en el estadio del Málaga C.F. y más concretamente con la empresa de “inseguridad” que se encarga de los partidos de este equipo, es decir PROSEGUR.

Hoy jugaba el Málaga contra el Almería en la Rosaleda. Pues bien, decido llevar a mis 2 hijos al fútbol y darles una sorpresa. Había comprado por un lado 2 entradas y posteriormente la tercera. Todas en la misma zona (Curva Alta Norte Zona 2) y con los asientos prácticamente al lado. Vamos a la puerta 14 para entrar, tal y como indicaba las entradas, pasan mis 2 hijos (pequeños) y a la hora de entrar yo, daba error mi entrada. Finalmente me explica el señor de seguridad que la tercera entrada, aunque es la misma zona se entra por la puerta número 16. Me dice que no puedo entrar por ahí, que aunque no lo entiendo lo acato. Le digo que qué hacía con los niños y me contesta, palabras textuales: “Déjalos aquí al lado mía, entras por la 16 y ya una vez dentro accedes por dentro y vienes a recogerlos”. En fin, vaya chorrada.

Me planto en la puerta 16, me chupo una nueva cola, entro y cuando subo las escaleras me doy cuenta de que no hay acceso desde esa zona a la 14 (donde están mis hijos). Bajo e intento explicarles a los de seguridad lo que sucede y se quedan poco más que estupefactos y sin recursos antes el “problemón” que les presento. Les insisto que tengo 2 niños pequeños en la puerta 14 dentro, esperando y todos me dicen lo mismo, que son las normas y que no saben que hacer. Les digo que por favor me dejen hablar con un encargado para explicárselo. Finalmente, con muchísimo esfuerzo aparece la encargada (no se si sólo de la puerta 16 o de todo el dispositivo – cosa que llegaré posteriormente a la conclusión de que Dios nos coja confesado si esta “persona” es la encargada de la seguridad de todo el estadio- ). Tras hablar conmigo de una forma bastante poco receptiva y sin ningún tipo de remordimiento, profesionalidad, empatía, etc me dice que son las normas y que no se puede acceder desde mi zona a esa otra zona. Le explico una y otra vez que mis hijos están sólos, que reconozco que no he leído que una de las entradas era por la puerta 16 pero que si no le importa que me acompañase a llevar a mis hijos a sus asientos donde están mis amigos (con lo cuales no puedo contactar porque no hay cobertura en el estadio) y después me acompaña igualmente de nuevo a la puerta 16 y accedo yo a mi asiento. Me vuelve a insistir en que son las normas y que una vez que pasas el torno un puedes volver a pasar y si sales del estadio no puedes volver a entrar. Le ruego que me deje entrar aunque sea por la puerta de minusválidos y que hagamos la solución que le he propuesto y sigue negándose. Le pregunto – ya bastante cabreado que qué hago con mis hijos que están sólos y se desentiende totalmente del problema. ME PARECE TOTALMENTE INCREIBLE que estos “profesionales” que no sólo están para guardar el orden, no ayuden a una persona que ha pagado sus entradas y que sólo pretende disfrutar del espectáculo junto a sus hijos. Además de no llegar a valorar en ningún momento que se tratan de menores. Le explico a esta “señorita de trenzas” que su compañero de la puerta 14 es el que me ha indicado que desde dentro podía recogerlos y vuelve a decirme sin ningún tipo de miramiento que no es su problema.

Finalmente, mis hijos, con el peligro que podría conllevar llegan por ellos mismos a sus asientos y yo igualmente accedo al mío con la gran sorpresa final de que (como he comentado al principio) estábamos sentados al lado unos de otros sobre todo que al salir del estadio compruebo que SÍ que se puede acceder desde la zona de asientos a la puerta 14 que es por la que salimos finalmente todos. (Cosa que negaban una y otra vez-sobre todo “trencitas”).

Conclusión: ninguno de los componentes de seguridad de puerta 16 tenía ni idea de la distribución del estadio, la encargada de las “trencitas” no sirve ni para estar en un kiosko de pipas y pone en riesgo la seguridad de los ciudadanos con sus actos inconsientes. Ninguno se preocupó de localizar a alguien con más sentido común y conocimientos para resolver el “problemón” que tenían entre manos.

Se os tenía que caer la cara de vergüenza, sobre todo a “trencitas”. ¿Encargada? Vaya peligro!!!!

Poco voy al estadio, pero ya no me ven más por allí. (Me perdí por culpa de la ineptitud de estos “profesionales” casi 20 min del partido -incluido el gol de mi equipo-).

Muchas gracias

PROSEGUR, son unos LADRONES.
Llevo un año llamando para que me tramiten la baja, y aun así sigo pagando.
No se puede hacer nada al respecto??? Estamos indefensos antes este tipo de empresas que se creen con derecho y que cambian sus protocolos según les beneficie a ellos. Los comerciales fenomenal para vender y luego si te he visto no me acuerdo. LADRONES, merece la pena pagar un poco más y coger una empresa más seria. Deberían sancionar a este tipo de gentuza

Después de un año de contrato me subieron a 64 € y cuando les digo que se me hace mucho, me dicen que he firmado para 2 años, quien firma hoy 2 años? Son unos ladrones, yo jamas firmo 2 años ni de alquiler menos de algo que no he usado antes. Y encima si me quiero dar de baja, puedo pero tengo que pagar 600 € menudos ladrones, en 10 meses me dare de baja y jamas volveran a conseguir nada de mi que lleve el nombre de prosegur.

son unos estafadores te obligan 2 años luego penalizacion son mas 900 euros te contestan mala manera cuando ellos quieran cuando ellos pueden nunca servicio cliente trato muy dejado recomiendo todo el mundo clientes nuevos no contraten prosegur son unos estafadores camaras no funciona como tendria funcionar servicios es nefasto comparado otros compaditores mejores condiciones mejores precios no caigan gran estafa esta diseñado engañar engañar otra cosa tiene personal istalacion estan compinchados para pedirte llave entrar okupas y robarte ellos mismos misma empresa no dan ni cuenta ami me intentado hacer dejo esto constacia luego lo denuncia llevas juez ni tramite descojan tu cara mejor manera hacer mas daño economica es decirle verdades clientes no contraites con ellos no son fiar van dar un palo todo lados estais mas inseguros