Prosegur España 

Un despropósito
Me vendieron en enero una cosa me montaron otra que no me da la protección prometida. Y siempre con muy buenas palabras no solucionan nada. La propuesta que me hacen es ponerme más sensores y duplicarme la cuota. Lo peor es la impotencia de que pasan los días y no solucionan nada.
En mi casa entran y salen los cacos por donde quieran y no salta. Cuota 88€ mes y me la quieren duplicar. No recomiendo para nada. Aquí me dijeron que mandara un correo, pues igualmente no sirve para nada. Cuidado con esta empresa

La aplicación no funciona. Los detectores fallan y no son efectivos. Y aunque el servicio no funciona correctamente no te dejan ir porque hay permanencia.
Un despropósito
Me vendieron en enero una cosa me montaron otra que no me da la protección prometida. Y siempre con muy buenas palabras no solucionan nada. La propuesta que me hacen es ponerme más sensores y duplicarme la cuota. Lo peor es la impotencia de que pasan los días y no solucionan nada.
En mi casa entran y salen los cacos por donde quieran y no salta. Cuota 88€ mes y me la quieren duplicar. No recomiendo para nada. Aquí me dijeron que mandara un correo, pues igualmente no sirve para nada. Cuidado con esta empresa

La aplicación no funciona. Los detectores fallan y no son efectivos. Y aunque el servicio no funciona correctamente no te dejan ir porque hay permanencia.

Se contrató este servicio para el domicilio de mi madre cuando ingresó en una residencia.
Mi madre falleció tres meses después y tuve que cambiar los datos del contrato. Al hacerlo solicité información de los eventos registrados en el domicilio durante los tres meses siguientes a su instalación, y a fecha de hoy, y por mas que reitero la solicitud, no he recibido nada y ya han pasado 7 meses desde la primera vez que lo pedí. Como ya ha dicho otro cliente, nos tratan como a los usuarios de las operadoras telefónicas...

Desde que son “Movistar”-Prosegur han perdido todo lo que les destacaba del resto de compañías de alarmas, que era muchísimo.
Durante 30 años el servicio ha sido de 10, pero desde que son Movistar toda la calidad e se ha perdido. No hay forma de contactar con la persona qué lleva tu cuenta. (3 meses y sin respuesta) te dicen que te instalan un tipo de alarma y después es otra, si algo no funciona correctamente no te dan solución. En definitiva ahora actúan como una telefónica, llamas a un call center y sólo recibes respuestas tipo y buenas palabras que se quedan en eso, porque tú problema continúa sin atención ni solución.
Ahora su política solo es vender, el servicio ya no es una prioridad y el cliente muchísimo menos.
No lo recomiendo

Nunca, nunca, nunca contrataré con Movistar Prosegur.
Firmé un contrato para que montaran una alarma en mi vivienda. Cinco días y tres técnicos y no consiguen poner en marcha la alarma en mi casa. Realizo un desistimiento de contrato en forma y plazo, tal y como recoge el decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueban el texto refundido de la ley general para la defensa de consumidores y usuarios y que además se me reconoce en el punto 19 de las condiciones generales del contrato que firmo con Movistar Prosegur Alarmas.
Pues a pesar de admitir telefónicamente la validez de mi desistimiento y después de haber realizado el desmontaje de la alarma:
1.-me hacen un cargo de 50,93 euros en mi cuenta corriente.
2.- me escriben un correo en el que se me amenaza con cobrarme una penalización de 600 y pico euros.
Todo esto además de tener que realizar un sinfín de llamadas para que me dejen tranquilo.
Increíble que dos empresas como Movistar y Prosegur realicen acciones que prefiero no calificar para no tener que enredarme en acciones judiciales.

Se da de baja mi madre con ellos y se le presenta en casa un comercial, para que firme la baja, ella le dice que ya ha firmado y se lo hacen firmar otra vez y no solo eso llama a dos compañeros más y se presentan y entre los tres intentan convencer a mi madre diciendo que los 200 euros de penalización de la nueva compañía se lo dan en cheques de Amazon de 50 euros cada mes. Si llego yo a estar los pongo finos, como se aprovechan de la gente mayor.

La verdad es que el comercial que me trató, je llevo 3 años con la de la placa roja y trabajan igual, si una persona esta sola no tienen detalles con ellas, no se responsabilizan de las denuncias falsas, lo único qie hacen estas empresas es mirar por un monitor y te llaman a lo mejor ya estás degollado para entonces y para eso cobran uffff.
Además a mi se me negaron a instalar perinetrales exteriores, les dará nucho trabajo.
Lo que he averiguadoes que son todas iguales, cojan la más barata.
Cono accionista si vale la pena reparten dividendos 4 veces al año.

Les daria un-5 si hubiese puntuacion en negativo
Cuatro semanas notificando errores y constantes,fallos de comunicacion y pitidos en el panel sin solucion alguna,dos tardes perdidas esperando a que el tecnico se presentase,ni llamo para avisar de que no venia,25 llamadas sin respuesta alguna para quejarme y teniendo que aguantar las risitas de uno de ellos.
Una semana intentando dar de baja el contrato,cada dia me llaman con una pregunta distinta cuando les facilite todos los datos por email
Falta absoluta de seriedad y de profesionalidad.
Para nada recomendaria contratar con ellos
Un autentico desastre

La peor empresa en la que, por desgracia, me ha tocado trabajar. Una desorganización a otro nivel. Me quedaron debiendo comisiones de varios meses de trabajo. Cero preocupación por sus empleados. Lo peor de lo peor.

A excepción de algún comentario,no entiendo cómo es posible que hablen así de esta compañía. Prosegur es una empresa TOP,paga muy bien,tiene unos valores con los trabajadores fenomenales y por si fuera poco la promoción a nivel interno es espectacular.

EMPLEADO DE PROSEGUR HOY ME HA TRADO COMO LADRONA QUE SEGUN EL HABIA INTENDODO ROBAR EN DECAHLON EN FINESTRELLES Y SE HA IDO COMO SI NADA Y ME HE INFORMADO POR GENTE QUE TENIA QUE DARME EL NUMERO DE PLACA PERO ESTE HOMBRE HA IDO POR SU EQUIVOCACION EN MI PROPA CARA ME DIJO QUE LE HABIA INTENTADO ROBAR EN LA TIENDA QUE HE DICHO ARRIBA Y LA GENTE QUE ESTA HAY PENARIA QUE ERA UNA LADRONA ESTE TRABAJOR POROSEGUR ES Y
UN EDUCACION Y SIN TRADO A UN CLIENTE Y SOBRETODO CUANDO HAY MENOS MIRANDO QUE ERA MI HIJA Y NO PEDIR PERDON.

Me di de baja a los 10 días porque me instalaron la mitad de lo que me habían contratado. La baja no fue muy complicada, solo 2 correos y cuatro llamadas más dos veces dar en el contrato de baja en la aplicación. Las paredes agujereadas claro

Gracias foro , estaba pensando en contratarla pero veo que todas son iguales , tengo la alarma con securitas y es una vergüenza, TAMPOCO LO RECOMIENDO

Buenas tardes, soy cliente de Movistar Prosegur alarmas desde aproximadamente el mes junio del 2022, con sistema de seguridad alarma en mi vivienda. Por motivos personales/ económicos la vivienda pasará a ser de otro propietario y debo retirar todos los servicios que tengo en la vivienda, en ello incluye el sistema de seguridad alarma de Prosegur. Prosegur me exige 18 meses de compromiso de permanencia, si no se cumple, me penalizan con un importe excesivo (400/500€) y contando con que los equipos de seguridad / dispositivos de la alarma no son en propiedad, son cedidos durante la celebración del contrato. No recomiendo esta empresa de seguridad por su elevada permanencia y coste de penalización en el caso de tener que cancelar el contrato. Un saludo

Respuesta por parte de Prosegur alarmas hacia mi petición:

Estimado cliente, Primero queremos transmitirle que lamentamos mucho lo ocurrido que ya no este con nosotros, informarle también que al suscribir su contrato se aceptaron las condiciones de las misma, hemos revisado su contrato y en él se estipula un compromiso de permanencia de 18 meses y una penalización máxima de 499€ más impuesto, cantidad que irá disminuyendo a medida que va cumpliendo los meses de permanencia. Lo único que podemos ofrecerle para evitar el cobro de dicha penalización es que este contrato lo herede otro titular, es decir, hacer un cambio de titular con alguien que le pueda interesar continuar con el servicio o bien, solicitar un traslado de domicilio a un lugar donde le pueda interesar contar con un sistema de seguridad, esto último conlleva ampliar un compromiso de permanencia y tendría un coste adicional. Reciba un cordial saludo

Mi padre solicitó la baja incumpliendo contrato y dispuesto a pagar la multa y gestión pésima de la misma. Primero te llaman del departamento de cobros y te dicen que te enviaran un correo con lo que hay que pagar. Te envían el correo y te dicen lo que hay pagar más iva correspondiente pero sin especificarlo. Cuando mi padre les contesta que solicita factura con iva y que hasta que no la reciba no va a pagar nada, no le envían nada pero además le escriben diciendo que si no paga será denunciado
Cuando llama para que le expliquen la misma operadora le dice qué por qué le han dicho eso si así no se gestiona la baja y que se va informar y contacta con él y por supuesto nadie le vuelve a llamar. Semanas de persecución hasta que por fin, lo ha conseguido. Veremos ahora el tema de la retirada del aparato

No haga negocios con esta empresa. Que mal trato al cliente. El contrato finalizó en julio de 2022 y todavía no me devuelven el dinero (restante) hoy.

Son una empresa que mientras tienes el servicio con ellos todo muy correcto, el problema es cuando te das de baja que entonces cuando vienen a recoger el equipo se lo llevan, te dejan la pared en mi caso en una casa recién reformada llena de los agujeros de los aparatos y les llamas y te dicen que a menos que haya alguna rotura de tubería no se hacen responsables de nada, no los recomiendo para nada puesto que son unos sinvergüenzas con todas las letras después de que reforme todo mi piso hace menos de 1 año y al venir a llevarse todos los aparatos me han dejado la pared donde tenian todos los equipos con todos los agujeros y no se responsabilizan de nada.

Hay un vigilante que viste de negro es calvo y se llama juancarlos este sujeto es un estafador un falso un engendro de laboratorio

Experiencia del día 9/12/22. A las19:57 hay un salto de alarma en mi vivienda. Según prosegur me llamaron por teléfono,( para qué? si ha sido salto de alarma falso rápidamente se desconecta) en mi teléfono no he visto ninguna llamada de ellos, en el de mi esposa, tampoco. Eso es todo lo que han hecho, es decir, nada. Cobrar las cuotas no se les olvida, pero no se molestan en hacer nada en absoluto. Podíamos estar amenazados, atados...etc les da igual.....eso es prosegur alarmas. Resultado final, robo en la vivienda

Prosegur es la peor empresa de Seguridad.
Incluso tienen un Comercial charlatan y chivato por Castellón.

NO LA RECOMIENDO
Esta empresa sólo se preocupa por captar clientes, entraron en mi casa que supuestamente estaba protegida, y un agente al ir a casa a ver, quedó aterrado, NO SE QUE HA PASADO PERO ES UN FALLO DIJO, y aún así exigen una permanencia a un contrato, en mi vida quiero volver a ver un cartel de dicha empresa.