Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Je recommande ce site, les montres sont de grande qualité, je suis très content de mon achat. Le seul point négatif c’est le délai de livraison mais l’équipe de seiko mod est très réactive aux deman... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfait de la montre que j’ai configuré ! Une seiko chronographe d’une qualité remarquable. Je tiens à remercier l’équipe commerciale qui est d’une rapidité et d’une efficacité exemplaire. L’éq... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La livraison de cette superbe montre a pris du retard. Mais Alice du service clientèle a été professionnelle et efficace. Elle prenait en compte tres rapidement mes interrogations et n’omettait aucun... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Je tenais à écrire un avis constructif concernant Proseiko. J’ai acheté une montre personnalisée le 14 septembre et je l’ai reçu seulement le 10 octobre… Il serait nécessaire de modifier ce délais p... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Relojero

Escrito por la empresa

Nous sommes une équipe de passionnés d'horlogerie qui avons fait un pari fou. Permettre à un maximum de français de porter une véritable montre automatique avec le design qui leur plaît, sans dépenser une fortune. Choisissez le modèle qui vous plaît, ou contactez-nous pour un modèle personnalisé. Nous faisons toujours le maximum pour vous garantir une pièce d'exception. À bientôt !


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

346 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 2 semanas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Très déçu.

Très déçu.
Montre reçue très peu qualitative. Vendue comme étant automatique, ce qui est un mensonge.
Sa présentation est inférieure à celle de son équivalent Pagani Design à 49 €.
Aucun remboursement possible car montre dite personnalisée !

14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour Philippe,
Pourriez-vous indiquer votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Nos montres sont pour la plupart à mouvement automatiques, et les montres mécaquartz sont bien indiquées dans la description de chaque fiche produit.

Quant au remboursement, il est évident que pour un modèle personnalisé, avec la quantité de temps nécessaire à la personnalisation et à l'assemblage, nous ne pouvons pas la reprendre pour un remboursement intégral.

Aussi, nous sommes navrés si la qualité n'est pas suffisante à vos yeux, ce n'est pas l'avis que partage nos clients, qui savent que le coût d'une montre assemblée à la main n'a rien à voir avec celui des montres chinoises assemblées à la chaine.

Je vous invite à nous recontacter pour étudier ce que nous pourrions faire dans votre cas précis.

Bien à vous,
L'équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excellent

Rien à dire, je recommande très fortement Proseiko. Montre commandée pour mon fils arrivée en temps et en heure, tres beau produit. Un service client d'une infinie gentillesse. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez Proseiko

11 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Une bonne qualité mais…

J’ai commandé une Seikoak Ice Blue pour la fin d’année.
La qualité générale de la montre est bonne. Seul point de déception au moment de régler la taille du bracelet avec les outils fournis. Certaines tiges reliant les maillons de la montre etaient tordues, ce qui fait que les vis se sont abîmés…

7 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Montre qui fonctionne très bien

Montre qui fonctionne très bien, à ce prix c’est rare de trouver des montres automatiques, et un service client très réactif si vous avez le moindre soucis.

11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Qualité incroyable

Bonjour,

J’ai reçu la montre commandé pour mon conjoint et nous sommes extrêmement ravi une qualité incroyable, un service client au top à l’écoute et très réactif joignable facilement.
Je recommande à 100%

10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Montre défectueuse mais bien remplacée :)

Après une première mauvaise expérience, (montre défectueuse, personne n'est parfait) j'ai pu renvoyer la montre et en choisir une autre dont je suis très satisfait. Le service client a été réactif et compétent

3 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour M. Benjamin Gauffre,

Vous avez commandé une montre le 30 mars 2023. Nous avons toujours répondu à vos messages en moins de 24 heures, souvent en quelques minutes seulement.

Malgré nos relances, vous n'avez jamais renvoyé la montre à notre atelier.

Non, vous ne pourrez pas avoir de remboursement sans que nous ayons vu la montre.
Nous vous avons déjà communiqué l’adresse de retour à trois reprises.

Nous faisons tout pour satisfaire nos clients, mais nous ne pouvons accéder à des demandes qui ne respectent pas nos procédures.

Bien à vous,
L’équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Incroyable expérience client

J’ai commandé une montre, ProSeiko nous informe en temps réel de chaque étape de fabrication de la montre ce qui est très appréciable. Le service client est incroyable comme j’en ai rarement vu, très réactifs, très courtois, et ils m’ont même envoyé un bracelet plus petit pour ma montre gratuitement. Je recommande vraiment ProSeiko, la qualité de leur montre est dingue ainsi que le design.

26 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Submariner noire jubilé

J’ai reçu ma montre aujourd’hui, une Submariner noire jubilé, la qualité et la finition sont excellentes.
Le service client est parfait avec un suivi de fabrication et de commande au top. Je recommande à 100% car on sent la passion de l’équipe à assembler ses montres.

Merci à l’équipe, et à bientôt Tom.

6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Deuxième montre ! Parfait

Je viens de recevoir ma deuxième montre Proseiko et je suis ravi. La finition est parfaite et le service client est également à un très bon niveau

5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Je suis extrêmement déçu par les délais…

Je suis extrêmement déçu par les délais de livraisons une catastrophe….
Commandé vers le 14 déc toujours pas reçu ni récupéré par la poste

2 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour M.Sallemand,

Votre montre sera très bientôt livrée. S'agissant d'un modèle personnalisé, cela a pris un peu plus de temps que d'habitude car nous étions en rupture de stock sur une pièce de la Nautiko.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Julien a essayé de vous contacter par téléphone pour résoudre rapidement la situation.

Nous restons à votre écoute pour la suite, et espérons vous donner entière satisfaction très bientôt.

Bien à vous,
L'équipe Proseiko

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Double mécontentement

Je ne représente à priori pas la majorité j’ai peut être été malchanceux.
Première montre que je reçois, elle ne fonctionne pas, impossible à remonter.
On me dit que j’ai sûrement été trop brutal dans la manière de la régler (étrange comme premier retour doléance client). Ce qui est faux car une fois la deuxième reçue et sans changer ma façon de faire elle s’est de suite remise en marche.
Suite à cela, j’ai constaté à l’usage que la montre avançait de façon assez grossière, plusieurs minutes au bout de 3 semaines. Je trouve ça étrange au regard des mécanismes utilisés.
Je passerai mon chemin pour un autre achat, il faut quand même noter que les matériaux semblent de qualité.

20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour Paul,
Il semble en effet que vous n'ayez pas eu de chance.
Si votre première montre comporte un défaut, nous vous recommandons de l'envoyer à notre atelier français pour la faire expertiser. Si elle comporte le moindre souci, nous pourrons la réparer ou l'échanger.

Quand au décalage de minutes sur la deuxième montre, un décalage de 3 minutes après 21 jours est tout à fait normal pour un mécanisme automatique dans cette gamme.

Navré que ces choses aient pu dégrader votre expérience, et sachez que nous sommes toujours prêts à vous répondre et à trouver des solutions lorsque la demande nous est faite par mail.

Espérant regagner votre confiance à l'avenir,

Julien
L'équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour,

Bonjour,
Je garde une excellente expérience de mon acquisition sur Proseiko.
Le service après vente et au petits soins, l'équipe a géré une problématique avec le prestataire de livraison.
Courtois, réactif et professionnel, du bonheur merci à Zoe en particulier

26 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour Jeff,
Merci pour vos mots aimables, je transmets vos compliments à Zoé.
Cela lui fera très plaisir.

Bien à vous,
L'équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour

Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle montre elle est magnifique, la qualité est incroyable et le service au top. Le conseil de Laetitia, une nouvelle fois m’a été précieux puisque je suis à la cinquième monte reçu, j’en ai une autre que je viens de commander tellement, j’en suis ravi, merci à toute l’équipe.

31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour Joseph,

Merci pour votre confiance répétée, et c'est un plaisir de continuer à vous apporter satisfaction. Je transmets vos mots à Laëtitia de suite.

À votre disposition,
L'équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Masteiko Submariner

Masteiko Submariner : Une alternative séduisante

J'ai récemment commandé une Masteiko Submariner et j'en suis absolument fan ! Habituellement, je porte une Bell & Ross (à 3400 €) et je dois dire que cette Masteiko n'a pas à rougir de la comparaison.

Points positifs :

Esthétique réussie : J'adore l'aspect de la montre, tout est bien fini et respire la qualité. Le design est vraiment accrocheur, je ne me lasse pas de la regarder !
Précision exceptionnelle : Je mesure la précision de la montre depuis 10 jours et elle est à +0,6 seconde par jour ! C'est tout simplement remarquable.
Service client au top : Le service client sur WhatsApp est ultra réactif et j'ai particulièrement apprécié l'envoi d'une lettre m'informant que ma montre allait arriver un peu plus tard que prévu. Une attention très professionnelle.

Points négatifs :

Bracelet un peu tranchant : Le bracelet en acier est un peu inconfortable, je le trouve un peu tranchant.
Manque d'authenticité : J'aurais aimé avoir une montre avec des informations plus authentique notamment sur le cadran. Mais bon, le design de la Submariner est tellement iconique que je lui pardonne ce petit défaut !
Indications potentiellement trompeuses : La mention "300m" peut laisser penser qu'elle est étanche à cette profondeur. En réalité, l'étanchéité est entre 50 et 100m.

Conclusion :

Malgré quelques petits défauts, je recommande vivement ProSeiko et la Masteiko qui est une excellente montre, précise, avec un design accrocheur et proposée à un prix très compétitif. Ça sera ma daily watch pour tout. Le service client ProSeiko est très professionnel.

Je recommande

16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour Edouard,

Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous prenons en compte les points que vous apportez, les forces comme les points à améliorer.

Sachez que nous serons toujours réactifs pour vous aider durant vos 2 ans de garantie, et encore au delà.

Merci
L'équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

coup de cœur pour la montre je vous…

coup de cœur pour la montre je vous recommande fortement ce site fiable et en plus qui répond rapidement 😘

30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Proseiko

Respuesta de Proseiko

Bonjour Laura,
Merci pour votre initiative de nous laisser un commentaire.
Ravis d'avoir pu assembler votre garde temps.

L'équipe Proseiko

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Montre de qualité

J’ai commandé une montre pour Noël, je l’ai reçu à temps, la montre est impeccable, le service au top, équipé de qualité. Je recommande !!

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más