Desde hace unos meses fallan todas las cuentas en las que te meten , te cambian de grupo y siguen fallando las cuentas. Los administradores son cuentas falsas porque no tienen ni whatsapp (intentas co... Ver más
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Tuve un pequeño problema con la transferencia bancaria, no debía estar bien los datos aunque mi banco insistía en que estaba todo correcto. Por suerte, el maravilloso equipo de Pulpo no se dio por ven... Ver más
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Llevo como 6 meses usándola, tanto con suscripciones mías como de terceros y funciona fenomenal. Facilita mucho compartir suscripciones con lo que se abarata mucho el precio y no te tienes que preocup... Ver más
La empresa ha respondido
Te roban el dinero, tenia una cuenta con una suscripción activa y de golpe un dia intento entrar y sorpresa me han borrado la cuenta, con mucho saldo que tenia acumulado en la wallet pensando que es... Ver más
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Carrer València, 304, Entresuelo 2a, 08023, Barcelona, España
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3,5
Medio
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Muy buena atención y rápidos!
29 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Mil gracias por tu comentario, Yazmina! Es todo un placer ayudarte si hay problemas con lo que sea. ¡Un abrazo! :)
Estupendo
Estupendo, personal muy implicado y resolutivo, es especial Alba, quien me atendió en minutos y resolvió mi problema. Un 10.
27 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Muchísimas gracias por tu opinión y tus estrellas, Juan. A Alba le ha hecho mucha ilusión leer tu mención. ¡Siempre estamos disponibles para lo que necesites! Un abrazo enorme :)
pues al principio iba bien pero hasta…
pues al principio iba bien pero hasta que estan las cuentas no verificadas y hay problemas algunos telefonos no tienen el prefijo español es decir cuentas piratas hasta que dejan de funcionar
24 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Hola, Francisco Javier! Lamentamos mucho que no te haya convencido tu experiencia en Foca. ¿Nos podrías contactar, por favor, para poder saber con qué grupos te has encontrado este problema de los administradores para poder tenerlos vigilados más de cerca? Mil gracias y disculpa de nuevo las molestias por lo sucedido.
Escribí un email por una incidencia y…
Escribí un email por una incidencia y me contestaron enseguida, Alba me lo solucionó en menos de media hora..
Una atención estupenda
23 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Sílvia! Te damos las gracias por tus estrellas y tu opinión. ¡Alba se ha puesto ultra contenta de leer lo que has escrito! Todo el equipo estará encantado de atenderte con cualquier cosa. ¡Un saludo! :)
¿Red de Estafa?
Llevo dos semanas dada de alta en Foca, para mi sorpresa ya he pasado por 4 grupos distintos y en absolutamente TODOS me da el mismo error, he probado desde otro dispositivo pensando que era problema mío y mi sorpresa ha sido que no, empiezo a pensar que es todo una estafa y que ellos mismos crean grupos que luego no te dan la contraseña correcta, como no me lo solucionen hoy me voy a la OCU a denunciarles, me importa un pedo pero tienen una cara más dura... No se las veces que he contactado ya con atención al cliente y la tal Teresa que parece un puñetero bot siempre me dice lo mismo, cambia de grupo y sino te buscamos nosotros uno, pues Chiqui... 4 veces van y aún no me habéis puesto es uno que funcione, realmente estoy muy decepcionada xq antes sí que estaba en uno que me iba super bien, estuve cerca de un año pero como falló algo en la tarjeta me echaron y no he podido encontrar otro, de verdad que es muy turbia la gestión de esta web, como idea me parece un puñetero 10 pero la gestión es 0
14 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Marta, lamento muchísimo que la experiencia no haya sido la mejor con nosotros.Nos gustaría mucho poder ayudar a resolver el problema que has tenido con esos últimos grupos en los que has estado. ¿Podrías, por favor, darnos un toque para poder revisarlo de nuevo y poder ayudarte correctamente? Te pedimos de nuevo disculpas por lo sucedido. Mil gracias.
No lo recomiendo
No lo recomiendo. Te hacen cambiar de grupo casa dos por tres, te dan de alta sin tu autorización y para darte la baja te piden datos bancarios. Para mi ha sido un engaño
13 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Reyes. Lamento tu experiencia en Foca. Para darte de baja, no es necesario que proporciones ningún dato bancario, pero para poder retirar el dinero de la cartera (donde se reciben las devoluciones), es necesario que se haga mediante transferencia bancaria. Si podemos ayudarte en algo más, por favor, danos un toque por nuestro chat. Gracias y disculpa de nuevo.
Excelente!
Excelente Teresa de Atención al Cliente! Muy cercana y en seguida ha solucionado "mis problemas"
8 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Mil gracias por tu comentario, Ainara :) ¡Teresa se ha puesto súper contenta de ver tu opinión! ¡Un saludo!
Llevaba meses en un grupo de HBO sin…
Llevaba meses en un grupo de HBO sin problemas. Tenía mis series y había comunicación con la persona que gestionaba la suscripción. Pero de un dia para otro Foca me dice que no he pagado y me expulsan (la tarjeta es la misma pero ellos no han podido cobrarselo). No puedo volver al grupo, tengo que añadirme a otro más caro porque todos han subido y he perdido mi cuenta con mis series. Creo que es la peor manera de gestionar una falta de cobro que con un mail (que me llego a spam) y sin ningún mensaje cuando llevo meses pagando sin falta.
31 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Gabriel. Lamento muchísimo las molestias con lo que te ha pasado con tu cuenta compartida de HBO Max :( Te hemos enviado un mensaje para poder intentar ayudarte a tu correo electrónico. Disculpa de nuevo lo ocurrido.
Calidez y eficacia
Excelente rapidez a la hora de solucionar los problemas que puedan ir surgiendo, aparte la amabilidad de las personas a la hora de atender.
Sin duda una plataforma 10 para ahorrarte un dinero💰
30 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Gracias, Claudia, ¡qué genial que estés tan contenta! ¡Nosotros también lo estamos de tenerte con nosotros. Es un placer. Un saludo :)
Muy bien resueltos todos los problemas
Muy bien resueltos todos los problemas, de momento muy contento con la atención.
26 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Hola, Víctor! Te agradecemos tus palabras. Siempre es un placer ayudar con cualquier cosita que pueda surgir :) ¡Un abrazo!
Efectividad y rapidez
Encantada con la amabilidad ,rapidez y eficacia .Un diez!
26 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Yolanda, ¡tú si que eres de diez! Gracias por tu valoración y tu comentario. Siempre que lo necesites, ya sabes dónde encontrarnos :) ¡Un saludo enorme!
Rápida respuesta.
Tuve un problema con una suscripción, a los 5 minutos estaba resuelto.
25 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Toni, muchísimas gracias por tu comentario y tus cinco estrellas! Estamos encantados de ayudarte en todo lo que necesites: ya sabes dónde encontrarnos :) ¡Un abrazo!
Hola estaba muy contenta cn todo y cn…
Hola estaba muy contenta cn todo y cn la información hasta día de hoy llevo dos meses intentando hacer un grupo de joutube en principio ya lo tengo hecho, pero a la ora de invitar amigos llevamos dos días chateando buscando ayuda xk la explicación es muy corta y brebe, no tenemos respuesta ni solución por favor alguien save el núm tel de atención al cliente ya que por chat o no se explican bien o nos toca la trabajadora cn pocas ganas de trabajo gracias y disculpen las molestias
12 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Desirée. Lamento que no te hayamos podido ayudar como esperabas.
Como te hemos comentado, una vez creado el grupo en Foca y alguien solicite el acceso a él, te llegará una petición de acceso. Una vez aceptada esta petición, recibirás los datos del miembro. Ese mismo correo electrónico del miembro es el que debes utilizar para mandar la invitación desde tu cuenta de YouTube Premium Familiar.
Por favor, si sigues teniendo problemas, danos un toque por el chat con capturas de pantalla para poder guiarte mejor. Un abrazo.
Que esta pasando que pone que el…
Que esta pasando que pone que el dominio está a la venta?
No se puede acceder de ninguna manera, web desaparecida.
Han modificado el acceso a la web ahora es foca.club
12 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Moisés. Sí, hace unos meses que hemos cambiado nuestro nombre a Foca y nuestro dominio es foca.club :) ¡Cualquier cosa, nos das un toque!
Muy contento con este grupo
Muy contento con este grupo , sin problemas y si lo hay te lo solucionan
3 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Hola, Philippe! Muchas gracias por tu comentario y estrellitas. Si hay cualquier problema, nuestro equipo de Customer Experience está encantado de atenderte :) ¡Un saludo!
Respuesta de Foca
Hola, Consuelo, muchas gracias por tus estrellas y tu valoración. Cualquier cosa que necesites, ya sabes que nos puedes encontrar en nuestro chat de atención al cliente. ¡Un saludo! :)
¡Encantada!
Cualquier pregunta, ahí están dispuestas a contestar. Es genial que tengan tan buen servicio de atención al cliente, no es hablar con un bot y se preocupan de todo en todo momento. ¡Nada mejor que sacarse unos euritos compartiendo con otras personas tu suscripción!
29 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Vaya, muchísimas gracias por tus palabras y comentarios, Imagina! Estamos encantados de tenerte con todos nosotros. Es genial tenerte siendo partícipe de nuestra comunidad. Siempre que quieras, estamos a tu disposición. ¡Un abrazo! :)
esta bien poder compartir los grupos x…
esta bien poder compartir los grupos x aqui. son muy amables en el chat hy responden todo muy rápido y bien. un 10 de equipo!!!!!!!
29 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
Hola, Montero, ¡gracias a ti por tus bonitas palabras! Es un placer :)
Primer problema y solucionado a…
Primer problema y solucionado a la perfección
19 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Genial, Nacho, gracias por esa valoración! Cualquier duda, consulta o problema que tengas, estamos encantados de atenderte por nuestro chat. ¡Un abrazo enorme! :)
Fantástica aplicación la recomiendo…
Fantástica aplicación la recomiendo 100%, si tienes alguna duda o problema te lo soluciona al instante, lo voy a recomendar a todos mis amigos y familiares.
4 de julio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Foca
¡Hola, Juanjo! ¡Vaya, muchísimas gracias! ¡Qué alegría que te guste tanto Foca y se la vayas a recomendar a las personas que te importan! Por nuestra parte, estamos encantados de atenderte con cualquier cosa que necesites. ¡Un saludo! :)
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