puzzleYOU NL Opiniones 

216
TrustScore: 3.5 sobre 5

3,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastisch! We hebben een mooie puzzel cadeau gedaan aan opa en oma. Helaas miste er 1 stukje... Mijn vraag was of dat ik een copie van de foto met puzzelraster zou mogen hebben, zodat we missende... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Eerste bestelling geplaatst. Netjes geleverd en in orde. Onmiddellijk 2 de bestelling gedaan op 26/12/2024. Niets ontvangen. Vraag ik info, moeten we plots bijna extra 10 euro betalen omdat we ‘te laa... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

De puzzel zelf is netjes, maar de fotolijst voor 2000 stukjes die ik heb besteld is niet goed. €55 incl verzendkosten is behoorlijk wat geld. Het "glas" is in dit formaat puzzel plexiglas, waardoo... Ver más


Información de contacto

3,6

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

216 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,6

Todas las opiniones

(216)

10 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goede klantenservice

We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en hebben ons super goed geholpen. Eind resultaat is precies wat we wilde. Dus meer dan dik tevreden. Vandaar ook deze zeeer positieve revieuw

31 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Het zou fijn zijn een duidelijker alert…

Het zou fijn zijn een duidelijker alert te geven als er n puzzel wordt besteld met te weinig resolutie,
Was mij niet opgevallen dat het te laag was en nu met n puzzel die niet te leggen is door wazigheid

1 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de puzzleYOU NL

Respuesta de puzzleYOU NL

Meteen na het uploaden van de foto krijgt u de preview van de puzzel te zien en direct onder deze preview tonen wij aan de hand van een 5 sterren beoordeling of de foto voldoende resolutie heeft. Het spijt ons dat u dit over het hoofd heeft gezien. Als u contact opneemt met de klantenservice, kunnen zij u een voorbeeld met de snijlijnen van de puzzelstukjes sturen, zodat u met behulp daarvan de puzzel toch nog kunt leggen.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

zeer slecht bedrijf

zeer slecht bedrijf; beloven snel te leveren maar doen dat vervolgens niet. Bij contact met servicedesk zeer onkundige medewerkers, totaal niet hulpvaardig. Waardeloos bedrijf wat mij betreft. Bestellen, betalen en vervolgens te kakken worden gezet als er iets mis is. Typisch Duits wel.

27 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de puzzleYOU NL

Respuesta de puzzleYOU NL

Het grootste aantal pakketten hebben de koerierdiensten tussen Black Friday en Sinterklaas te verwerken. Wij, als de grootste producent van premium fotopuzzels, hebben het dan ook een stuk drukker. Desondanks is het ons de hele week gelukt alle bestellingen zoals beloofd de volgende dag al de deur uit te sturen en daar gaat het dagelijks om 5-cijferige aantallen. Dat een sorteerfout bij UPS de uiteindelijke oorzaak van de vertraging was, zoals de track & trace toonde, spijt ons zeer. Maar is het niet een beetje flauw om ons als producent voor een vertraging onderweg met zo een onredelijke beoordeling te bestraffen? Een medewerker voor onkundig te verklaren, die jou alleen uitlegt, dat een kleine vertraging bij de koerier toch geen reden kan zijn om een gepersonaliseerd product te weigeren, laat de waarde van jouw beoordeling flink dalen, Martijn.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Een hele goede service

Een hele goede service! De doos van de puzzel die wij ontvingen was helaas beschadigd. Na dit gemeld te hebben bij puzzelYOU, kregen wij meteen een nieuwe puzzel toegestuurd.
Een super goede en snelle service!

26 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Snel geleverd, topkwaliteit

Voor vaderdag memoryspel besteld. Levertijd zou 3-4 dagen zijn, maar binnen 2 dagen in huis. Super kwaliteit, mooie kleuren van de plaatjes. Ook prima informatie over status etc. Zeker een aanrader!

19 de junio de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik had voor moederdag 2 puzzels…

Ik had voor moederdag 2 puzzels besteld. helaas was de doos van 1 puzzel licht beschadigd. na 1 berichtje gestuurd te hebben vroegen ze nog een extra foto, binnen een paar dagen had ik een compleet nieuwe puzzel ontvangen! Super service. De puzzel zelf puzzelt ook lekker.

13 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prima service

De gekochte lijst paste niet voor mijn puzzel. Het werd prima opgelost.

6 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de puzzleYOU NL

Respuesta de puzzleYOU NL

Onze puzzellijsten zijn precies op maat gemaakt voor onze premium fotopuzzels en passen inderdaad niet bij andere puzzels.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Grote klasse, super service!!

Ongelooflijk! Zelden zo’n snelle en goede service meegemaakt bij een webshop! Fotopuzzel besteld van 2000 stukjes. Na vele avonden puzzelplezier ontbrak er een stukje. Of deze er niet bij zat of kwijtgeraakt was weet ik niet maar zonde was het wel natuurlijk. Ik waagde er een e-mail aan en kreeg al super snel een reactie dat het opgelost zou worden. Vandaag ontving ik een compleet nieuwe puzzel die ook al helemaal af was!
Niet normaal, wat een schitterende service!
Hier kun je met een gerust hart iets bestellen en ontspannen aan je puzzel beginnen!
Veel plezier alvast.
Mark

28 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastisch!

Snelle levering, goede communatie. Puzzeldoos ziet er fantastisch en stevig uit. Overtreft mijn verwachtingen! Puzzel zelf kan ik nog niet beoordelen. Ga hem cadeau geven, maar heb er alle vertrouwen in nu ik de doos gezien heb.

1 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Mooie puzzel en doos, wat trage bezorging

Puzzel (1000 stukjes) ziet er goed uit, ook echt mooie doos. Snel geproduceerd, alleen jammer dat de bezorging via UPS tot twee maal toe uitgesteld werd, in eerste instantie toegezegde levering op maandag/dinsdag werd uiteindelijk donderdag.

6 de diciembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Puzzel was veel donkerder dan…

Puzzel was veel donkerder dan oorspronkelijke foto, waardoor de kleuren niet mooi uitkwamen. Erg jammer.

28 de septiembre de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de puzzleYOU NL

Respuesta de puzzleYOU NL

Wij kunnen alléén de kleuren drukken, die ook daadwerkelijk op de foto aanwezig zijn. Uw foto was helaas zwaar onderbelicht. Dat ziet er op een beeldscherm misschien nog wel aardig uit, maar voor een puzzel is toch echt een correct belichte foto nodig! Dat is dus inderdaad jammer. Bij twijfel liever de foto eerst even naar service@fotopuzzel.nl sturen, voordat u de bestelling plaatst. Het service team kijkt dan graag na of de foto juist belicht en scherp genoeg is en kan in sommige gevallen onderbelichte foto's zelfs corrigeren.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf! 2 x een puzzel besteld, bij de eerste keer geen bevestigingsmail ontvangen en dus ook de puzzel niet op tijd kunnen ontvangen. Voortijds achteraan gegaan en opnieuw moeten bestellen. Nog aangegeven dat ik het snel zou moeten hebben want de eerste keer op tijd besteld, was als Cadeau. Dat was niet mogelijk want de productie duurde veeel langer. (Een puzzel drukken is immers ook ongelooflijk veel week). Volgens het bedrijf kwam die er weer niet door, maar had wel de tweede keer uiteraard ook betaald. En er WEER niet doorgekomen.
Ik bestel hier nooit meer wat!
Wat een gezeik.

6 de julio de 2021
Opinión espontánea
Logotipo de puzzleYOU NL

Respuesta de puzzleYOU NL

Het is zonder het kennen van uw naam voor ons helaas niet mogelijk om gedetailleerd op dit uitzonderlijke geval te reageren. In de regel is het zo dat u meteen na het betalen op de zogenaamde check out pagina terecht komt, waar u uw bestelnummer al kunt zien en als u daar op het bestelnummer klikt, komt u op de statuspagina terecht. Bij ons is uniek, dat men op de statuspagina al kan zien hoe ver de bestelling in de productie is gevorderd en welke stappen er nog nodig zijn voordat de fotopuzzel kan worden opgestuurd. Als u niet op de checkout-pagina terecht komt en ook niet binnen 15 minuten een bestelbevestiging krijgt, dan is er inderdaad tijdens het bestellen iets niet goed gegaan. Ons service team helpt u dan graag verder. In de regel duurt bij ons de productie 1 werkdag (ma-vr) en de aflevering door de koerier vindt daarna op de 2e werkdag plaats.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super!

Snel geleverd. De puzzel en doos waren erg mooi en van goede kwaliteit. Het proces om de puzzel te ontwerpen en bestellen is erg makkelijk, en leuk dat de doos ook aan te passen is!

29 de junio de 2021
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más