Quiksilver.dk Opiniones 

Ich bin total sauer…..Keine Antwort auf Mails.
Meine Retoure ist bereits seit 14 Tagen eingetroffen aber ich bekomme mein Geld nicht erstattet.
Nie wieder würde ich dort im Online Shop etwas bestellen.
Ich bestehe aber auf mein Geld und werde auch wenn es nötig wird mir Rechtsbeistand holen.Es geht mir ums Prinzip…So geht man nicht mit Kunden um.

Eine absolute Katastrophe. Nach bezahlter Retoure (15€ nach Belgien) bekam ich kein Geld zurück. Habe aber schon sehr früh meine Bank eingeschalten, die mir das Geld zurückgeholt hat. Von dem Kundenservice bis heute keine Antwort bekommen. Bestellt dort bitte nicht!

Retoure wird nicht erstattet. Paket wird im Rücksendezentrum nicht angenommen und im Originalkarton mit Original Retour Label immer wieder an mich zurückgesandt.

Die Retournierung auf eigene Kosten (15 Euro) ist eine Frechheit. Insbesondere da die genaue Größe ja nicht bekannt war u deshalb 2 verschoedene Größen geordert werden mussten. Schade, hätte mir von so einer Marke mehr Kundenservice erwartet. Online werde ich bei Quiksilver auf keinen Fall mehr kaufen.

Die Rücksendung ist niemals angekommen und auf den Kundenservice antwortet niemand! Ich würde dort nicht mehr bestellen!

Die Retoure / Rückerstattung gestaltet sich jedoch als Katastrophe. Auf Mails wird nicht reagiert.
Update: Unter der Hotline +89 120 89261
erreicht ihr den Kundenservice. Nach einem längeren Gespräch konnte meine Retoure zugeordnet werden. Lasst euch dies per Mail bestätigen. Nach insgesamt 5 Wochen habe ich meine Rückerstattung bekommen. Angeblich Probleme wegen Sale. Ich würde allerdings nie wieder dort bestellen.

WICHTIG: bestellt auf gar keinen Fall im Quiksilver-Online-Shop! Der Versand und die Teilretoure sind bisher eine massive Katastrophe.
Die Bearbeitung und der Versand aus Belgien: 3 Wochen, die Retourenbearbeitung: 5 Wochen und das Geld wurde bisher nicht erstattet; Anfragen bezüglich dessen werden kaum, und wenn, dann höchstens nach 10 Tagen beantwortet: angeblich wurde das Geld rückerstattet, was allerdings nicht geschehen ist! Anscheinend hat dieses mutmaßlich betrügerische Vorgehen System, wenn man sich anderen Rezensionen ansieht.

Edit: Ich hatte per PayPal bezahlt und Antrag auf Käuferschutz gestellt, der Fall wurde nach Vorlage der relevanten Daten zu meinem Gunsten entschieden, ergo ich habe mein Geld zurückerstattet bekommen. Was für Schmierentheater seitens Quiksilver!

Ich kann die negativen Einträgen hier nur bestätigen!
Das ist absolute Frechheit und BETRUG!!!!
Die Firma sollte man sich mal genauer anschauen.
Retoure auf eigene Kosten eingesandt. Warte nun seit 4 Wochen auf meine Rückzahlung. Keine Antwort auf Mails, Telefonnummer gibt es keine.
Schade um die Marke, denn die machen echt coole Sachen, aber so NIE WIEDER!!!!
Werde jetzt juristisch vorgehen.

Rückerstattung / Fehlanzeige

Rucksack zur Prüfung eingesandt. Rückerstattung per Mail zugesichert . Auf Nachfrage nach 4 Woche nichts mehr passiert.
Kundenservice null. Nie mehr .

Bisher keine Rückerstattung!
Ware vor einem Monat zurückgesendet.
Keine Erstattung erhalten, keiner kümmert sich um das Problem - es kommen nur automatisch generierte Mails als Antwort.
Ich hätte vorher die Rezensionen lesen sollen.

Leider ist der Kundenservice nicht gut. Musste bei einer Anfrage immer noch mal eine Anfrage hinterherschicken, bis sich da jemand mal bemüht hat auf meine Frage einzugehen. Nun möchte ich etwas zurückschicken, erhalte bisher aber auch keine Antwort auf meine Anfrage. Auch die Größentabelle ist totaler Mist auf deren Seite, da ihre Hosen unterschiedlich groß ausfallen. Trotz nachfragen, ob sie mir helfen können, bekam ich nicht wirklich Hilfe... Hoffe bei mir klappt die Retoure, bin aufgrund der anderen Rezensionen jetzt natürlich auch etwas irritiert...

Qualität lässt zu wünschen .... und der Kundendienst nimmt sich raus

Ich warte ebenfalls seit über 5 Wochen auf meine Rückerstattung!!!!

HÄNDE WEG! und Lösungstipp (wenn Rückerstattung nicht erfolgt).

2 Bestellungen getätigt und teilweise Artikel zurückgesendet.
Die Retoure- und Gutschriftbestätigung vor über Wochen erhalten, kein Geldeingang!
Bei der zweiten Bestellung beide Skihosen zurückversandt - auch keine Reaktion.

Kunden-Hotline nicht mehr erreichbar, Nummer nicht vergeben. Kurz nach der ersten Bestellung war die Nummer noch erreichbar.

Probleme auch mit den Retoure-Scheinen, zweites Paket auf eigene Kosten zurückgeschickt.

Wie man sein Geld zurückbekommt:
PayPal-Käuferschutz ging bei mir nicht.
Rückforderungs-Formular bei der Bank ausgefüllt (mit der gesamten Bestelldokumentation und den Kommunikationsversuchen sowie den Bewertungen hier) - Betrag wird entsprechend erstattet, über das Kreditkarteninstitut.

Ebenfalls Ware retouniert und auch die Bestätigung über die Veranlassung der Rückzahlung bekommen, welche bis zu 72 "Geschäftsstunden" dauern kann.
Nun sind 6 Werktage vergangen und tel. nicht erreichbar (die Nummer in den AGB ist unvollständig) und auf Mails oder Kontaktformular keine Reaktion.

Hose ist nach einmal tragen am Knie eingerissen. Kundenservice kontaktiert nach 2 Wochen kam dann die email dass es sich wohl um kein qualitatives Problem handle. Werde dort nichts mehr bestellen und nicht weiterempfehlen

A disgrace - I ordered online - there was an email that the package was sent. after three weeks nothing arrived. they said that they had to cancel the order with no expanation. then they remebered that they have to refund me. what a disgrace. ordered from switzerland ...

Bestellt NICHT online bei Quiksilver!
Der Kundenservice ist mies hoch 10!
Quiksilver ist nur auf seinen eigenen Vorteil bedacht. Kundenzufriedenheit steht an letzter Stelle.
Ich rate euch dringend ab dort zu bestellen!!

Retoure wurde bestätigt. Kein Geld via PayPal zurück. Keine Antwort auf Mails. Konflikt bei PayPal gemeldet. Erst nach PayPal Käuferschutz kam eine Antwort: (Orginalnachricht)
Nach interner Rücksprache mit unserem Buchhaltungsteam müssen wir feststellen, dass wir Ihre Rückerstattung aufgrund eines offenen Antrags bei PayPal-Käuferschutz nicht bearbeiten können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Anspruch schließen, bevor wir mit Ihrer Rückerstattung fortfahren.
Die Erstattung erfolgt erst dann, wenn Ihren Paypal Käuferschutz Antrag geschlossen ist. . .
Blödsinn. . . 100% Betrüger

absolut mieser Kundendienst. Auf emails wird nicht geantwortet. nie mehr wieder.
qualität der T-shirts ist i.O.