Goede service en advies bij het bezoek aan Raamwinkel in Roeselare. Na de controlemeting werden de ramen besteld en gemaakt. Eenmaal de ramen klaar waren, kregen we telefoon om de datum af te spreken... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vlotte bestelling en afhandeling. Het plaatsen zelf ging vlot dankzij plaatser Frederik waarmee het aangenaam communiceren en samenwerken was. Fijn dat hij ook goed overweg kon met onze grote hond.... Ver más
De plaatser Gino Verbeke heeft fantastisch werk geleverd. Samen met hem hebben we de oude ramen uitgebroken en de nieuwe ramen geplaatst. Perfect binnen de tijdspanne die voorzien was. Gino werkt g... Ver más
La empresa ha respondido
Alles perfect verlopen. Perfecte plaatsing, volledige uitleg gekregen. Zeer vriendelijk! Bedankt voor alles Frederik! We kopen zeker terug bij Raamwinkel voor verdere afwerking van ons huis!
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre RAAMWINKEL
Escrito por la empresa
Topmerken aan fabrieksprijzen
Van doe-het-zelf …
tot alles geplaatst
Doe-het-zelf, doe een beetje, of doe helemaal niets! Bij Raamwinkel ondersteunen we iedereen: van zelfbouwers tot comfortzoekers, met een bouwtraject op maat.
Een menukaart aan diensten
Kies uit onze comfortdiensten zoals opmeting, plaatsing, uitbreken en binnenafwerking. Jij beslist wat je zelf doet en wat je aan ons overlaat.
Enkel topmerken
Onze ramen en deuren zijn van Belgische en Duitse topkwaliteit, perfect op maat gemaakt voor jouw project. Met A-merken aan fabrieksprijzen bespaar je meer dan 40%.
Información de contacto
2880, Bornem, Bélgica
- raamwinkel.be
4,6
Excelente
82 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 60% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Tevreden klanten
Al de derde maal dat we samenwerken met raamwinkel voor onze projecten.
Frederik en Jasper hebben de plaatsing perfect uitgevoerd, vriendelijk, stipt en een vlotte communicatie.
We zijn alvast super tevreden!
21 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback, ik geef het door aan Jasper en Frederik!
Goede werking met Frédérik op ma en di…
Goede werking met Frédérik op ma en di 11&12 mei, met twee helpers met ervaring bouw, lukt dat perfect, konden combineren in uitvoering, ook de twee opmerkingen uit vorige levering weggewerkt, spijtig voor hem van alle opmerkingen bij transport, waar hij zelf niets,aan kan doen, ook geen goede recentie voor jullie, hopelijk word dit opgelost!
11 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback, ik geef het ook door aan Frederik. We gaan zeker onderzoeken wat de oorzaak is van de transportschade en gaan er mee aan de slag om dit te vermijden.
Zeer tevreden over het plaatsen en het meedenken
Plaatsing met dagassistentie gevraagd. We konden rekenen op de expertise en de nauwkeurigheid van twee sterke plaatsers. Bedankt aan Jasper en Kevin voor het zeer vlotte verloop.
13 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback, ik geef het zeker ook door aan Jasper en Kevin.
Super content van u werk Glen!!
Super content van u werk Glen!!
Dankuwel!!! 💪👍💯🔥
12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback, ik geef het door aan Glen!
Oplichters
Bedankt RAAMWINKEL voor de scheve ramen en voordeur. Onderanderen trouwens want hier zijn veel zaken niet in orde.
En dan nog de arrogantie om niet meer te antwoorden op men mails om dit te corrigeren.
Een onderneming die 97%tevredenheid claimt gaat niet zo om met klanten zoals bij mij het geval is.
Als de plaatsers al zeggen dat deze firma niet deugd, dat zegt genoeg. En dan moesten de werken nog starten.... Achteraf is het toch waar gebleken.
Geef uw zuurverdiende centen aan een firma die kwaliteit levert aub en niet aan deze oplichters.
0,0% professionalisme
0,0% Service na verkoop
KENNETH STORMS
Jullie reactie op mijn review is intussen al 4 x gewijzigd, steeds met meer leugens en ontkenning van de feiten.
Ik heb alle gevraagde documenten veelvuldig doorgestuurd.
Echter heb ik pas eindelijk antwoord mogen ontvangen vanaf ik mijn slechte ervaringen met jullie hier heb gedeeld.
zelfs een voorstel ter compensatie heb ik niet mogen ontvangen.
Ik zit hier voor de rest van mijn leven met scheve ramen en voordeur waar ik elke dag op moet zien, jullie zijn wel degelijk oplichters.
Totaal geen service na verkoop, wie dit in twijfel trekt nodig ik uit om de schandalen te komen bezichtigen.
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Beste Kenneth,
We vinden het jammer dat je onze firma op deze manier omschrijft, want dit geeft volgens ons geen correct beeld van het verloop van dit dossier.
De plaatsing gebeurde op 4 april 2025. De eerste melding over de stand van de voordeur ontvingen wij pas op 13 januari 2026, dus meer dan negen maanden na de plaatsing. Ondanks die lange periode hebben we je melding ernstig genomen en gevraagd om duidelijke foto’s waarmee we de situatie objectief konden beoordelen.
Daarbij hebben we heel concreet gevraagd om foto’s van het geheel, langs buiten genomen, met de deur openstaand en een waterpas tegen het profiel aan de scharnierkant. Die duidelijke totaalbeelden hebben we niet ontvangen. Met detailfoto’s of foto’s van afwerking aan de binnenzijde kunnen wij niet betrouwbaar beoordelen of het gaat om een plaatsingsfout, latere aanpassingen (in die 9 maanden), afwerking, gebruik of een andere oorzaak.
Ook bij ontbrekende materialen hebben we ons correct en klantgericht opgesteld. Zelfs maanden na de plaatsing hebben we nog voorgesteld om materiaal kosteloos na te sturen, hoewel het op dat moment niet meer objectief vast te stellen is wat er precies met dat materiaal gebeurd is.
Omdat de aangeleverde informatie geen duidelijke technische beoordeling toeliet, hebben we voorgesteld om iemand ter plaatse te laten komen. Eerst met een forfaitaire voorrijkost die zou worden terugbetaald indien de oorzaak bij ons lag, en later zelfs met een gratis interventievoorstel om de situatie alsnog te bekijken.
Wij herkennen ons dan ook niet in de term “oplichters”. Wij hebben meerdere keren geprobeerd om tot een correcte, technische beoordeling te komen en hebben daarbij ook goodwill getoond. Wat we niet kunnen doen, is op basis van onvolledige of onduidelijke informatie automatisch erkennen dat er sprake is van een fout van onze kant, zeker wanneer een melding pas 9 maanden na plaatsing gebeurt.
We blijven bereid om inhoudelijk en correct naar dit dossier te kijken, op voorwaarde dat dit gebeurt op basis van duidelijke informatie, een objectieve vaststelling en een respectvolle communicatie.
Vlotte service
Vlotte service, behulpzaam , luistert naar de noden van de klant Snelle reactie en hulp. Vriendelijk.
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback
Opgepast voor mensen die niet het volledige pakket bestellen!
Geen enkele van de gemaakte afspraken werd nagekomen. 5 maanden moeten wachten op de levering van een hefschuifraam. Geleverd zonder slaglatten en met schade.
heeft in totaal 1 jaar geduurd om een afgewerkt geheel te krijgen en in plaats van een compensatie, krijgt men een incassobureau om het openstaand bedrag van amper 250€ te innen zonder enige vorm van communicatie.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Beste Koen,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer dat u dit dossier zo hebt ervaren.
We erkennen dat de doorlooptijd in dit dossier langer was dan oorspronkelijk voorzien. Daarover hebben wij u op 15 juli 2024 geïnformeerd, met toelichting over de productievertraging en een nieuwe verwachte af-fabriekdatum. In die periode speelde ook het bouwverlof mee, waardoor de effectieve doorlooptijd langer aanvoelde dan wenselijk.
Tegelijk willen we het dossier hier feitelijk correct kaderen. De technische punten die u nadien hebt gemeld, werden opgevolgd. Na de laatste interventie werd het dossier technisch als afgerond beschouwd. Nadien hebben wij geen nieuwe melding teruggevonden waaruit bleek dat er nog een technisch probleem openstond.
Voor het resterende saldo werden vervolgens meerdere betalingsherinneringen verzonden. Toen betaling uitbleef, is het dossier via de normale administratieve weg verder opgevolgd. Dat is geen stap die wij licht nemen, maar wel een gebruikelijke procedure wanneer een saldo na herhaalde herinneringen open blijft staan.
Wij begrijpen dat u de totale doorlooptijd en opvolging als onaangenaam hebt ervaren. Tegelijk nemen wij onze verantwoordelijkheid voor het oplossen van gemelde punten, en verwachten wij na afronding ook een correcte verdere afhandeling van de betaling.
Wij hebben nadien nog geprobeerd om rechtstreeks met u in gesprek te gaan om dit correct en respectvol af te ronden. Dat aanbod blijft bestaan. U mag ons steeds contacteren indien u hierover nog in dialoog wenst te gaan.
-Komen contractuele afspraken niet na.
-Komen contractuele afspraken niet na.
-Leveren 7 weken na geschatte leverdatum.
-Beloven promo's die niet worden nageleefd.
-Indien je dagassistentie neemt staat er vermelding dat dit voor 1x8 uur is, maar raamwinkel is van mening dat 1x6uur evengoed is. (De resterende ster mag wel gaan naar de plaatser die bekwaam was).
-Een raam bijbestellen is onbegonnen werk ( en maar goed ook want ik heb hetzelfde merk elders 36% goedkoper gevonden).
-In mijn dossier werd een gevraagde creditnota geweigerd, waardoor bijbestellen enkel mogelijk was onder aanzienlijk slechtere voorwaarden.
-Reactie op mails krijg je enkel als het gaat om bestelling te plaatsen en betaling te voldoen, daarna niets meer.
-Aan telefoon weet niemand iets.
En wanneer je dan toch iemand aan de lijn krijgt die meent iets te weten, denken bepaalde verkopers dat arrogantie de oplossing zal zijn.
Echt... tof is dat geweest!
Beste raamwinkel, reageer op z'n minst op ingebrekestellingen... Niemand kijkt ernaar uit om naar de rechtbank te trekken.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
We stellen vast dat deze review meerdere aantijgingen bevat die niet overeenstemmen met de feiten in ons dossier. Elke bewering kan objectief worden nagekeken via onze systemen, zoals planningsoverzichten, communicatielogs en registraties.
De publieke verklaringen gaan bovendien samen met een expliciete vraag tot financiële compensatie. Een openbaar platform dient om ervaringen en feiten te delen. Wanneer wij fouten maken, nemen wij onze verantwoordelijkheid ook effectief op. Tegelijk verwachten wij dat publieke communicatie correct en feitelijk blijft. Het combineren van onjuiste verklaringen met een financiële eis kunnen wij niet volgen.
We hebben herhaaldelijk voorgesteld om dit dossier in dialoog te bespreken. Die mogelijkheid werd niet benut. Daarom reageren wij hier publiekelijk, zodat meelezende klanten een correct en volledig beeld krijgen.
Concreet wordt een bedrag van 1.269,25 euro gevraagd. Op basis van de contractuele afspraken en de correct uitgevoerde prestaties kunnen wij hier niet op ingaan. Aangezien onjuiste informatie online een impact kan hebben op onze reputatie, wordt dit dossier ook intern juridisch geëvalueerd.
Ter duiding voor meelezers: in meer dan twaalf jaar tijd realiseerden wij ruim 15.000 dossiers. De punten die hier worden aangehaald, hebben in die periode nooit geleid tot een gerechtelijke uitspraak tegen ons. Dat neemt niet weg dat wij elke dag blijven werken aan kwaliteit en verbetering, en verantwoordelijkheid opnemen waar nodig.
Hieronder lichten wij de feiten toe.
Contractuele afspraken
Alle afspraken worden vooraf duidelijk vastgelegd en bevestigd. In dit dossier zijn deze correct uitgevoerd.
Levertermijn
De levertermijn werd vooraf gecommuniceerd en nageleefd:
– Bestelling: 19 juni 2025
– Opmeting: 26 juni 2025
– Aangepast dossier: 27 juni 2025
– Definitieve goedkeuring en start productie: 7 juli 2025
– Productiebevestiging met geschatte af-fabriekdatum week 39: 8 juli 2025
– Af-fabriekmelding ontvangen: 24 september 2025, effectief week 39
– Plaatsing vastgelegd op 12 november 2025, bevestigd per mail op 17 oktober 2025
De productie en planning verliepen volgens de vooraf afgesproken termijnen.
Promotie
De bestelling viel onder onze actieperiode. Het promotionele geschenk kan, zoals vooraf vermeld, worden afgehaald in onze hoofdzetel te Bornem. Dit is tot op heden niet gebeurd. Er werd nooit aangegeven dat hier geen recht op zou zijn.
Dagassistentie
De dagassistentie werd afgesproken als 8 uur, inclusief verplaatsing. Onze registraties tonen:
– Vertrek depot: 07:07
– Aankomst werf: 07:51
– Start terugrit: 14:07
– Aankomst depot: 14:48
De totale prestatie bedraagt 8 uur en 1 minuut en is conform afspraak.
Bijbestelling en prijsvergelijking
De bewering dat identieke producten elders 40% goedkoper zouden zijn, werd niet onderbouwd. Er werden geen bewijsstukken aangeleverd. Indien er een offerte bestaat van een identiek product, merk en kwaliteit, geleverd in België, ontvangen wij die graag.
Creditnota
Wanneer afspraken niet worden nagekomen, maken wij correct een creditnota op. In dit dossier werd een bedrag van 1.269,25 euro gevraagd zonder contractuele basis. Deze vraag werd daarom afgewezen.
Communicatie
Elke mail en melding werd beantwoord. Voor een antwoord op uw aangetekende schrijven waren we nog wat info aan het verzamelen; 2 weken was wat kort om uw onjuiste aantijgingen te weerleggen en alle logs op te halen. Dat een antwoord niet overeenkomt met een persoonlijke verwachting, betekent niet dat er geen opvolging was. Alle dossierinformatie is centraal beschikbaar. Telefonisch was verdere toelichting niet meer mogelijk.
Communicatiestijl
Een juridisch correct antwoord kan als onaangenaam worden ervaren, maar is geen teken van onprofessioneel gedrag. Wij communiceren steeds correct en respectvol.
Oplevering
Op 12 november 2025 werden de goederen geleverd en de werken uitgevoerd. De oplevering werd ondertekend zonder opmerkingen over de conformiteit.
Top bedrijf, maakt zijn beloftes waar
Top bedrijf, maken hun beloftes waar. Zeer veel uitleg gekregen van Bart (toonzaal Herk-de-Stad), niets was te veel. Correcte opmeting en hulp bij de bestelling in de webshop. De levering werd wat vertraagd door vertragingen bij de leveranciers maar wij werden telkens op de hoogte gehouden. Speciale dank aan Tim die in dag assistentie de ramen mee heeft geplaatst. Aangename samenwerking, kent zijn vak en in no time waren 10 ramen en 2 deuren geplaatst. Dikke merci Raamwinkel.
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback, ik geef het zeker ook intern door aan het team!
Veel dank aan Roald en Jenthe voor de…
Veel dank aan Roald en Jenthe voor de hulp bij inladen en vastmaken van de ramen!!
Bart
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback, ik geef het zeker ook intern door aan het team!
Voordeur met zijlicht
Beschadigde vleugeloverdekkende voordeur met zijlicht.
13/08/2025
Er is een nieuwe afspraak zodat de deur wordt opgehaald en hersteld volgens afspraak.
20 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Sonia Van Loo uit LAARNE
Heel blij dat ik voor Raamwinkel gekozen heb. Prima kwaliteit en heel bekwame vriendelijke plaatsers. Zo moesten er meer zijn.
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Betaalbaar raam
Betaalbaar raam, mooi afgewerkt, correcte informatie die nageleefd werd.
28 de noviembre de 2024
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, eerlijke prijs.
Goede kwaliteit en een super goede plaatser.
14 de octubre de 2024
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Zeer goede en vriendelijke behulpzame…
Zeer goede en vriendelijke behulpzame service bij vragen en zorgen steeds voor gepaste oplossing, zeer bekwame plaatser.
20 de noviembre de 2024
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Top service!
Goed geholpen bij het maken van onze keuze/bestelling.
We werden steeds op de hoogte gebracht ivm. vertraging.
Vriendelijke installateur.
21 de octubre de 2024
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Snelle communicatie en zeer vlotte…
Snelle communicatie en zeer vlotte plaatsing! Zouden Raamwinkel aanraden bij vrienden en familie! Wij genieten alvast ten volle van one nieuwe ramen :)
27 de noviembre de 2024
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Alles in orde
31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.