RACC Opiniones 268

Muy mal. Llevo 5 años con ellos y la vez que necesito contactarles no solo es complicadísimo porque la app no funciona y los teléfonos que ponen en la web no se corresponden a los servicios pero no me solucionan el problema. Además el servicio de manitas del hogar que debería cubrir pequeños arreglos eléctricos en realidad no cubre nada y te piden el coste de un electricista externo. Para eso no tengo seguro.

Yo tengo con el RACC seguro de mascotas que colaboran con la compañía Axa y no pueden funcionar peor, te dicen que no respetas el periodo de carencia, lo respetamos y te siguen dando largas, vamos, que no te pagan ni una factura veterinaria, me siento completamente engañada.

Si estas aburrido llama al RACC te van a entretener horas y horas pasando la llamada de un telefono a otro u a telefonos q automaticamente cancelan la llamada.
Q pena con la seriedad q hacia gala antes esta compañia...
Bueno, ya sabes dónde entretenerte, hasta q te aburras ó el cuerpo no aguante más !!!
Un salaudo a Todos y a x otra Compañía un poco más decente...
Muchas gracias.

Hace tres semanas llamé para solicitar un servicio de manitas para la reparación de una cisterna de wc y aun estamos esperando a que se pongan en contacto con nosotros, para que vengan a repararla. Hemos llamado un montón de veces y siempre dicen lo mismo, que en 24 o 48 horas nos llamarán. Una auténtica tomadura de pelo.

Ha sido una experiencia y atención pésima, concretamente la oficina de mataró, una mujer sumamente incompetente llamada Dolors López.

Básicamente incapaz ni de contestar un simple correo.

Agustín se comportó excepcionalmente bien conmigo cuando le pedí la gestión urgente de un seguro de local. Fue proactivo proponiendo opciones y asesorándome en las coberturas más adecuadas para mí, trabajando puntualmente incluso fuera de su horario habitual y justo antes de irse de vacaciones. Lo recomiendo sin ninguna duda.

en principio soy socio desde hace 25 años, y cuando tengo un problema de repatriación de mi vehículo desde Cádiz a Barcelona y llevo 33 días esperando que me lo traigan a Barcelona, conclusión tengo que ir yo a Cádiz por mi coche RACC no me lo traen y además tengo que pagar yo el tiempo de deposito 261,36€, RESULTADO SON UNOS IMPRESENTABLES YO ME DOY DE BAJA NO RENUEVO LA POLIZA Y DESDE AQUI: DIGO DAROS DE BAJA PORQUE CUANDO HAY PROBLEMAS RACC NO RESPONDEN

Desastre de atención al cliente y organización.

Yo tenía contratado el seguro con el RACC pero vi que el cobro ahora lo realiza AXA. Tuve una incidencia con el coche y cuando intento solicitar asistencia por AXA me dicen q mi asistencia la lleva el RACC. Cuando llamo a estos, me indican q no tengo asistencia contratada. Lo bueno es q hace menos de 2 años he solicitado asistencia en carretera y me la han enviado sin ningún tipo de problemas. Ahora resulta q pago 310€ por un seguro a terceros sin asistencia. Y lo mejor de todo es q además, mis padres pagan una cuota de socios del RACC en la q estoy incluido y la renovaron en abril. Intento que me incluyan la asistencia y desde AXA me dicen q eso lo tengo q contratar con el RACC y con el RACC es directamente imposible contactar para q la incluyan. Una vergüenza. En cuanto me caduque el seguro con ellos me voy a otra compañía.

Pago seguros a todo riesgo desde 2016 y resulta que hoy solicito una grua y me dicen que no tengo assistència en carretera, que RACC nunca lo ha tenido a no ser que seas sócia. Si solo tienes el seguro de coche, no te asisten. Engañan porque en mi caso es la primera notícia q tengo sobre esta condición. ¿Quién paga para que no les asistan? Es la contradicción más grande que he visto nunca...

El perito tardo 2 SEMANAS en pasar por el mecánico para peritar los daños.
Me tuve que alquilar un coche por culpa de la demora del RACC, con el consecuente gasto económico.
Me he dado de baja del RACC
Nunca más!!!

He sido socio del @RACC durante mucho tiempo y en los últimos años el servicio ha pasado de ser excepcional a ser nefasto. El RACC se ha dedicado a subcontratar los servicios y el resultado no puede ser peor.
El pasado martes tuve una incidencia con el coche a las 16:11, solicitaron grúa y taxi, la grúa llegó a las 2 horas y nos dejaron casi 5 horas con el equipaje en el suelo y una niña de 4 años esperando el taxi, que por una serie de errores del @RACC y su incompetencia no llegó hasta casi las 21h. Y eso estando a 50 Km de Barcelona, no quiero ni imaginarme si hubiéramos estado en una carretera perdida.
Como el coche no llega al taller intento llamar al RACC, después de 45 min de espera me atiende un operador que parecía no enterarse de nada, me pone en espera y a los 10 min me cuelga. Vuelvo a llamar y estuvo sonando la música 1h48 si que nadie contestara. 3 días después, el coche todavía no ha llegado al taller. Solicito un coche de sustitución y me dicen que hasta que el coche no esté en el taller no tengo derecho. Penoso!

Me llamo Jorge Peinado y he sido socio del RACC durante muchos años, utilizando sus servicios en contadas ocasiones. Hace tres años solicité al servicio FonoRACC una llamada de urgencia para asistencia sanitaria en Aragón, en la frontera con Cataluña, y me indicaron que sería mejor llamar al 112 y a mi seguro. Esta conversación quedó grabada en su sistema. A raíz de esa experiencia, solicité la baja del servicio, ya que no me ofrecía ninguna ventaja competitiva frente a la asistencia que ya me proporciona mi seguro del vehículo.
También cancelé mi seguro de mascota, ya que el RACC no giraba los recibos correspondientes. Posteriormente, me enviaban comunicaciones informando de que el seguro estaba dado de baja, argumentando que el cambio de gestión de AXA a RACC había sido complicado. En mi opinión, lo hacen innecesariamente complicado, siendo el trato y la gestión con FonoRACC bastante tediosos.
En base a mi experiencia, no recomiendo contratar servicios del RACC: cuanto más los necesites, menos estarán disponibles. Parecen centrarse únicamente en cobrar, pero a la hora de dar servicio, no cumplen con lo esperado. Esto se refleja en la valoración que reciben y en la imagen que transmiten entre clientes y exclientes.

Hace 2 años tuve una avería en la bici. Me vinieron a buscar con una grúa y se dañó el carbono en dos sitios. Hoy tengo avería. Hace casi 40 minutos pedí furgón a, no grúa, y en el seguimiento veo que la asistencia todavía no ha salido. Ni idea cuanto más estaré aquí al sol esperando. A ver con qué vienen y a qué hora. Me planteo otro seguro.

Para actualizar mi opinión, la asistencia del Racc no llegó. Después de más de hora y media al sol sin agua y otra llamada al Racc, me bajó el conductor de una furgoneta de Vascos que estaban haciendo la transpirinsica en bici de carretera. Gracias a ellos he vuelto. El Racc. Ha acabado. NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Un servicio pesimo,diria que muy malo,llamo y me remite a una aplicación, después de mas de media hora llamo y me preguntan para donde va,a la media hora siguiente me llaman de la grúa y me dicen que no lo llevan directo, no me gestionan todavía el taxi,media hora después llaman de la asistencia para asignar taxi.llevo 1 hora y 3/4 y empiezan a aparecer por el lugar la grúa y el taxi todavía ni llaman, voy camino de las 2 horas y no llega taxj,la grúa se llevo el vehículo y sigo aqui tirado,estoy en centro urbano, un servicio muy malo .Una aplicacion que se la pueden meter por el oscuro.un reflejo de como va este pais,se va a la m

Después de más de 38 años hoy llamo para hacer una gestión del carnet de socio y me encuentro con la,pe4sona más maleducada y grosera y no entiendo k racc tenga ese tipo de personas en departamento de carnet de socio y eso me hace pensar vale la pena seguir para que te traten como una muerda pues simplemente es si me pusisteis los 4 carnet de socio a través de financiera y doy de baja dis tendréis que ser vosotros los que deis de baja y que cofides no cobre esas personas dadas de baja pues no lo tenía que hacer yo y cofidis k es racc quien tiene k tramitarlo pero la verdad vergonzoso ese personaje que tenéis en plantilla k llame sobre la 12,35 de hoy día 6/8/25 a si sabréis quién es
PD. NO ME ESTRAÑA QUE PIERDAN CLIENTES POR ESTOS IRRESPONSABLES K HAN HECHO K AL AÑO QUE BIENE DE DEBAJA CARNET DE SOCIOS CON MAS DE 38 AÑOS TB EL COCHE Y LA MOTO VERGONZOSO

Sinverguenzas es poco me han tenido 25 minutos al telefono.Una vez que me lo cojen ,trato de hacer una reclamacion y no paran de desviarme de un sitio a otro,la primera persona que hable una borde maleducada diciendo que miento al exponer mi problema esta claro que me voy a otra aseguradora no la recomiendo para nada

Contraté el servicio de "manitas"incluido en el seguro.
Que gran error, no se debería llamar manitas sinó chapuzas.
El chico que vino lo dejó todo a medias, cambió la maneta de una puerta, pero mal, y me puso unas luces, que las dejó torcidas y a nedio montar,a parte que al encenderlas las bombillas parpadeaban y eso no lo hacían antes. Me inutilizó un interruptor... no limpió lo que ensució y debería haberlo hecho. Total que estuvo las horas marcadas por contrato y se fué. Vista la situación tuve que llamar a un lampista para que las montará bien y a un cerrajero.
Así que la experiencia con la subcontrata del racc seguros hogar un 0.

Nefasto. Un siniestro con el vehículo siendo cliente oro y zero ayudas. Hemos tenido q llamar al menos 30 veces y sólo te saben pasar de un lado a otro o hablas con un maquina. 50 años pagando para que te den una patada. Indignante!!!

Pues después de unas pocas horas de viaje, se me estropeó el coche sobre las 11,30 de la mañana , claro en la autopista.
Llamé al Racc y me atendió un mecánico por teléfono el cual me dijo que por lo que le conté, que pidiera una grúa, eso hice, la grúa llegó para las13,30 más menos, hasta aquí todo bastante bien.
Seguido ya había pedido un taxi para que me llevara a mi domicilio pues aquí viene la historia, eran las 16,30 sin comer y cabreadissimo por que llame no se cuantas veces y cada vez una persona distinta para explicarle el tema y el taxi sin venir, me decían que ya estaba en camino, mentira. La última persona con la que hablé me sugirió que cogiera un taxi por mi cuenta, que lo pagara yo y que ya me harían el ingreso, asi lo hice, la broma me costó 307 € , claro ahora el problema es que me lo paguen, estoy esperando, ya he mandado de todo email con factura , todo y a todos y nada.
Por mi parte como socio desde hace 30 años me van a perder, no quiero saber nada de ellos, asistencia bien, servicio muyyyy mal.