RACC Opiniones 268

Esta es mi negativa experiencia con Taller RACC AXA de calle Pablo Iglesias de L’Hospitslet.
Ha sido negativa, muy negativa. Un coche en una curva de una calle de Piera se empotró contra mi coche chafando la puerta delantera izquierda, al recibir el golpe en la puerta se abolló también la parte inferior del marco del coche. El perito por llamarlo de alguna manera para que no se ofenda demostró que inteligencia tiene muy poca al decir que el golpe del marco no lo cubre el seguro. El taller reparó la puerta nada más. El día siguiente de llevarme el coche tuve que llevarlo otra vez porque la puerta no quedó bien. Me entregaron el coche sucio, la puerta por el lado interior con un montón de arañados que no tenía y siguen en la puerta, los hicieron ellos al desmontar para reparar y así me entregaron el coche. Una moldura de inoxidable que lleva junto al cristal pegada con cinta de carrocero.
Son muy chapuceros, ni de gratis piso ese taller otra vez.
Y el RACC se han portado como unos cerdos, ni dan la cara ni ayudan a los socios cuando hay algún problema.
No seguiré ni con el RACC ni con con esa compañía de seguros.
REPITO, el taller unos chapuzas y el perito menos inteligente es cualquier cosa.

Mi coche tuvo un reventón de neumáticos entre Zaragoza y Madrid (unos 150 km antes de Madrid). Como los neumáticos del coche eran especializados y no iban a ser almacenados por un montador de neumáticos local, solicité que el coche fuera llevado en el Grua al concesionario local en Madrid (que estaba preparado para aceptar el coche). Mi cobertura con RACE incluía la recuperación completa de mi vehículo a mi casa (que estaba a 600 km de distancia). Sin embargo, lo que no te dicen es cuándo se recuperará el coche en tu dirección. Así que mi coche fue llevado a una estación local de Grua y dejado allí para entregarlo al concesionario en Madrid. Ya han pasado más de dos semanas y no he sabido nada de RACE y el distribuidor tampoco ha estado esperando la entrega. Además, no hay actualizaciones en la aplicación ni ninguna dirección de correo electrónico. Tienes que llamar a donde te pasan y luego te dicen que no ha pasado nada. Patético.

Actualización: Mi coche todavía no ha sido entregado al taller y ya ha pasado un mes desde que se reventó el neumático. El único contacto que he tenido con RACE fue para pedirme si podía proporcionar el seguro y el certificado de la ITV del coche (que ya estaban dentro del vehículo). No estoy seguro de por qué los necesitaban.

Es increíble cómo una empresa de servicios no los dé. Resulta que el RACC vende seguros a cambio de las consiguientes comIsiones, pero curiosamente, cuando se trata de que te ofrezcan el servicio que en teoría tendrían que darte como mediadores de seguros, no te lo dan.
En primer lugar, contactar con ellos es casi misión imposible, a no ser que tengas claro lo que quieres Y le des a la tecla adecuada, porque si se trata de hablar con algún humano, esun milagro si lo consigues. En mi caso de reclamación, quería obtener el correo electrónico del mediador actual y ha sido imposible. En los correos que nos envía el RACC a la persona que represento, aparece una dirección de correo obsoleta; los correos regresan como usuario inexistente (pilaar**@racc.es). Si intentas contactar por teléfono al 900357357, las musiquitas de espera junto a los mensajes de que sus operadores están ocupados son inaguantables. Y cuando consigues hablar con alguien, parece que sea de otro planeta, porque pasa de lo que le dices; o te reenvía a AXA, que harán todo lo posible por no pagarte lo que te corresponde (de ahí mi reclamación en nombre de un familiar del que dispongo de la autorización) o te dejan en un lugar donde nadie contesta, aunque aguantes más de 15' escuchando músicas que se entrecortan y grabaciones de voz altísimas de volumen que dicen que no hay nadie disponible.
En definitiva, de servicio nada y problemas, todos. Sinceramente, hacerse del RACC, ¿para qué?, si tienes que hacerte tu todas las gestiones.
Y de AXA. la empresa que el RACC tiene como exclusiva para los seguros, su máxima es pagar el mínimo de las indemnizaciones a sus clientes. En nuestro caso nos descuentan los restos de un vehículo declarado siniestro total, que ha sido reparado y eso no es correcto. ¿Pero qué pasa?, que como AXA nos considera a todos sus clientes unos ignorantes, la mayoría de clientes aceptan sus indemnizaciones a la baja sin rechistar, por lo que nos están estafando miles de euros. Cambia de compañia, y si tienes que reclamar a AXA, no utilices los servicios jurídicos del RACC, porque entran en conflicto: son la misma empresa. Búscate un abogado, que seguro ganarás miles de euros y les condenarán a AXA a pagar las costas. Existe suficiente jurisprudencia al respecto que apoyan tus intereses, y los mios.

RACC, ¡quién te ha visto y quién te ve!
Entre mi esposa y yo tenemos (teníamos) 5 vehículos asegurados con ellos pero había alguno que no tenía contratada asistencia en carretera por lo que, ante la inminencia de una renovación, quise contratar una ampliación.
Pues me fue imposible.
Tras horas (y no exagero ni un pelo) haciendo llamadas sin lograr que cogieran y dos ocasiones en las que sí cogieron pero me pasaron la llamada a otro sitio donde ya no me atendieron, decidí cancelar la póliza.
¡¡Pues si no te atienden para ampliar una póliza, te van a atender para cancelarla!! Qué iluso.
Intenté hacerlo a través de AXA que es la firmante de las pólizas, pero inevitablemente me indicaba que me pusiera en contacto con el RACC.
Les envié dentro de plazo un correo a su dirección de atención al cliente para cancelar la póliza, por supuesto que no me han contestado pero lo haré valer con Facua.
Está claro que han perdido 5 pólizas, pero visto lo ocurrido dudo que nadie quiera quedarse con ellos.

Porque no puedo poner menos puntuación. Poca eficacia, servicios que no llegan y cuotas que no dejan de subir.

Servicio de asistencia nefasto.

Le pondría un -10. Mienten en todo, cuando pides explicaciones no te contestan, bloquean la bonificación para que no puedas irte a otra compañía, les pides documentación y no te la envían. Denuncia presentada. NI SE OS OCURRA UN SEGURO CON ELLOS.

El servicio de atención al cliente en la oficina de Figueres es inmejorable. La atención y resolución a nuestras inquietudes por parte de Anna (afable, eficiente y muy profesional), nos ha dejado encantados. Muchas gracias.

Compré un seguro por internet y no he recibido las polizas. Ahora estoy peleando con la empresa para que me vuelvan el dinero. Ya he llamado 10 veces y nadie soluciona el tema. Un desastre. Huir de esa empresa

Atención y resolución papetica. No lo aconsejo.

Ayer por la tarde pedi una asistencia y no logré contactar con el RACC. Esta mañana logré hablar y pedí el servicio para las 16h. A las 15 he han llamado para decirme que la las 16h tendrian2l sercio y me han enviado un anwwb para ver como iba llegando la grua. Son las 17h y la geuanha desparasitados se la web
.he llamdonalmRAXX y me han dicho quenlangeuanqueniba a venir no podía y que habian cancelado el servicio.

He vuelto a llamar ñaranpwdie otro servicio. Me han dicho que lo pedirían de urgencia pero no me jan pododo asegirarnque sea antes se cerrar el tallwr.

Un modelo de la degradación sel RACC
Ya no es lo que había sido.

Un desastre de asistencia, pedí asistencia, la grúa se llevó el coche a las 12:00 y a las 15:00 aún estábamos esperando mi familia y yo a que llegara el taxi para que nos llevarán a casa, tuve yo que llamar más de tres veces, y al final me dines que el taxi llegará como muy pronto y con mucha suerte a las 18:00, nos dejaron completamente tirados, al final un amigo tuvo que venir a buscarnos. NO OS LO RECOMIENDO PARA NADA, pedí para hacer un reclamación y me comentaron que me mandaban un correo para hacerla, has pasado más de 4 horas y no recibo nada. UN DESASTRE DE COMPAÑÍA

Muy mala compañía me dieron un porrazo y no fue culpa mía . pero cómo no me hice nada. Le dije que anulará el siniestro. Y ahora no me havisaro y no me renovaron la póliza. Tampoco me havisaro y me dieron de baja. Y yo no sabía que estaba sin seguro me cobraron el coche de sustitución y lo de la grúa sin seguro. Y les pregunto porque no me renovaron y de uno me pasaba a otros porque dicen que tuve un siniestro que es insierto y sin avísame que i dejarían sin seguro

NO CONTRATAR RACC COMO SEGURO DE VIAJE, sobre todo ahora que se acercan las vacaciones y los viajes y te dan la facilidad de contratar un seguro rápidamente, pero luego te dejan absolutamente tirado cuando los necesitas. A mi hijo no le quieren cubrir un simple billete de avión de vuelta a España desde Alemania, después de haber estado en la UCI en un hospital público, porque dicen que la hospitalización fue debida a su diabetes, cuando en el reporte médico dice que su diabetes se complicó por una infección respiratoria. Por supuesto tampoco me cubren a mí el avión por desplazarme hasta Alemania. Te prometen que te van a cubrir un transporte hasta el lugar de residencia local desde el hospital y luego te lo niegan.El libro de la póliza, el de 35 páginas, contiene información engañosa y no clara para el consumidor, el médico que supuestamente autoriza, o niega la cobertura,no da su nombre y parece que da su juicio personal, en vez de un juicio clínico.
TODO ESTO POR SUPUESTO LO DENUNCIARÉ POR TODOS LOS CANALES LEGALES POSIBLES para que no le vuelva a ocurrir a nadie más, porque hoy ha sido a mi hijo, pero mañana te podría ocurrir a ti y no se puede permitir.

Solo te permiten cancelar tu seguro de viaje dos meses antes de la renovación o un mes después. En ningún otro momento. Es totalmente ridículo. Son unos ladrones.

ES UNA ESTAFA¡¡¡
Haces el calculo en la web (sin dtos) y me sale un precio a terceros+lunas de 188,69 euros.
Les llamo para contratarlo y dice que no vale
Y me dan un nuevo precio de 379,74 euros
Lo dicho. TODO UN ENGAÑO¡¡¡

El servicio de atención telefonica un desatre.
El contestador telefonico es una falta de respeto hacia el socio.

Cuidado con RACC no aconsejo comprar ni contratar nada con ellos pides las cosas las cobran y luego no las envían
Los llamas y envías correos para reclamar y te llaman 5 veces y no solucionan nada te piden que te busques la vida con facturas justificantes por ellos no hacer nada.

Después de pagar varios años el seguro del hogar, había una fuga y le caía agua a mis vecinos. Vino un perito que dijo (desde lejos) que la tubería podía ser de uralita. En el informe pusieron que no me cubrían nada porqué la tubería era de uralita (no había ninguna excepción al respecto en las condiciones del seguro). El fontanero que me ha cambiado las tuberías me asegura que no había nada de uralita.