Rakuten.de Opiniones 

Bald ist bei euch auch Schluss.
Wer mit Kunden so umgeht , hat nicht mehr lang.
Das Personal soll sich schonmal nach neuen Jobs umschauen.

Ist echt ne Frechheit Kunden seit Wochen auf ne Rückerstattung warten zulassen.

Jedes Kommentar von euch ist Müll.
Alle Daten habt ihr und telefoniert hatten wir auch.
Zugesagtes dennoch nicht eingehalten.

Rakuten ist der letzte schuppen, schlimmer als Ebay und Amazon! Ein Razan Controller gekauft und nach 5Tagen Versand erhalten Kaufpreis 107, - € Controller ausgebackt gleich gesehen das der Rechte analogstick nach links kippt! Somit defekt und unspielbar! Habe denen geschrieben und Rückversand muss selber bezahlt werden was auch schon eine Frechheit ist! Beschreibung stimmt mit der Ware auch nicht über ein. Sie sollten es lieber sein lassen oder richtig machen. Dann würde sowas hier nicht passieren! Kauf bitte nix bei Rakuten den die meisten Sachen sind Schrott ist nicht das erste mal das sowas ist!!!

Zitat ich habe mich mehr als einmal bei euch gemeldet und sogar 3mal am Tag und es kommt immer nur eine automatische Mail das es bis zu 48h Dauern kann leider ist die Sache noch nicht geklärt! Wolltet Bilder habe ich euch zu kommen lassen aber es sind jetzt auch schon wieder 5Tage vergangen. Ich glaube muß doch Polizei und Verbraucherschutz einschalten.

Achtung Abzocke! Da man hier nicht mehr aus einem Vertrag rauskommt, wenn man den Shop als Händler mal ausprobieren möchte. Rakuten bezieht jetzt monatlich knapp 50€ ohne das ich die Leistung nutze.

Sehr schlecht

Ich wollte 6 Teller bestellen. Aber ich durfte nur 1 Teller bestellen. Mehr als 1 Teller war nicht zulässig. Auch ein Anruf bei Rakuten hat das bestätigt. Es ist nur ein normaler Teller.
Das ist eine absolute Frechheit.
Rakuten ist für mich erledigt

Auch ich hatte über Rakuten.de bestellt, bei einer Lieferzeit von 2-3 Tagen, dauert die Lieferung jetzt schon seit 2 Wochen und ich habe immer noch keine Mail bekomme, dass die Ware verschickt wurden ist. Auf Nachfragen bei dem Lieferanten, bekommt man immer die selbe Antwort " Sie werden zurückgerufen". Nichts . . . und wieder Nichts, habe die Hoffnung schon aufgegeben.
Nachtrag: Ich wurde zwar nicht zurückgerufen, aber habe eine Stornierung und eine Barauszahlung bekommen.

Jetzt kommt noch dazu, dass ich eine Mail bekommen habe, wo im Anhang ca. 15 anderen Mails von anderen Kunden und Lieferanten hinter sind, nicht nur die Mailadressen werden preisgegeben, sondern auch die Lieferadressen, Bestellnummern usw.

Bitte überlegt es euch sehr gut, ob ihr wirklich hier bestellen wollt.

Saumässiger Kundenservice. Habe dort einen BIOS-Akku für ein Laptop bestellt. 10 Minuten nach der Bestellung kam eine Mail mit dem Hinweis, dass die Ware bereits versendet ist und daher keine Änderung mehr machbar sei. Soweit so gut. Nach einer Woche war dieser Muniakku immer noch nicht bei mir angekommen. Kontakt per Mail über Paypal mit rakuten aufgenommen. Keine Reaktion darauf. Zweite Mail geschrieben...wieder keine Reaktion.
Der Akku ist hier nie angekommen.
So etwas ist absolut kein Kundenservice. Nie wieder werde ich über diesen unzuverlässigen Händler Ware ordern. Finger weg von so einer unzuverlässigen Firma.

Absolut nicht empfehlenswert! Habe im August diesen Jahres ein Sofa bestellt. Einzig gutes war, dass diese auch wirklich ankam und so aussah wie beschrieben.
Leider hat der Junge Mann von der Spedition die Ware nicht durch den Eingang bekommen und wir genauso wenig- also wiederrufen- die Ware muss zurück. habe mich dann mit Rakuten in Verbindung gesetzt und auf eine Antwort gewartet ! - Es kam keine zufrieden stellende Antwort. Jedes Mal musste ich hinterlaufen und immer wieder nur die selbe enttäuschende Antwort : "ich habe das Anliegen an meinen Kollegen weitergeleitet, der meldet sich dann bei Ihnen". So eine dreiste Lüge. also kundenorientiert sind die auf jeden Fall nicht. Gott Sei Dank konnte ich dann auch nach mehren Versuchen den eigentlichen Händler kontaktieren und mein Anliegen wurde blitzschnell bearbeitet bzw. ist noch in Bearbeitung. das ist mein erstes und letzes Mal dass ich bei RAKUTEN etwas bestelle ! finger weg davon

Ich kann nur jeden vor Rakuten warnen, deshalb schreibe ich auch diese Bewertung. Ich habe einen Saugroboter bestellt, der leider nicht sehr sauber saugt. Nach 20 Emails hin und her mit dem Lieferanten Eletrade, an den ich zwischenzeitlich ein Video schicken musste um zu beweisen, dass der Roboter nicht sauber saugt, habe ich mich an Rakuten gewandt. Rakuten schickte mir die AGBs und die Widerrufsbelehrung des Lieferanten. In der Widerrufsbelehrung stand geschrieben, dass ich innerhalb von 14 Tagen die Ware ohne Angabe von Gründen zurückschicken kann an eine deutsche Adresse. Ich habe daraufhin die Ware auf meine Kosten (9,70€) an diese deutsche Adresse geschickt. Der Lieferant behauptet jetzt, diese Adresse würde nicht stimmen. Rakuten antwortet nicht auf Emails. Ich habe Verkäuferschutz auf Paypal aktiviert, auch hier meldet sich Rakuten nicht. Mir wurde jetzt vom Lieferanten vorgeschlagen, das Paket zurückschicken zu lassen (wahrscheinlich auf meine Kosten) um dann das Paket (auf meine Kosten) an eine Adresse in Polen zu schicken. Also werde ich im Endeffekt 40€ für nichts bezahlen um mein Geld von 325€ zurück zu bekommen. Und ich bin mir nicht sicher, ob ich das Geld im Endeffekt wieder sehe. Und Rakuten antwortet nicht und schreibt nicht, obwohl die Widerrufsbelehrung von Rakuten kommt. Das Geld von Paypal wurde schliesslich auch an Rakuten übverwiesen. Ich werde wahrscheinlich Anzeige wegen Betruges erstatten, weil definitiv jemand falsche Angaben gemacht hat. Rakuten hat mittlerweile so viele negative Bewertungen, da kann man erkennen, dass etwas richtig falsch läuft. Leider habe ich mich vorher nicht richtig informiert.

Ware nicht erhalten.
Trotzdem Zahlungsaufforderungen erhalten.
Kein persönlicher Kontakt möglich, was schade ist und unseriös wirkt.
Auch versucht Kontakt zum Händler herzustellen. Leider auch hier nicht möglich.
Nun ist die letzte Mahnung ins Haus geflattert. Obwohl mehrfach Emails an Rakuten und Händler versendet wurden, das die Ware hier nicht eingetroffen ist. Rückmeldungen auf Emails ebenfalls Fehlanzeige.
Ich würde gerne 0 Sterne geben, wenn möglich.
Kontakt zum Anwalt ist aufgenommen und Kontakt zum Verbraucherschutz. Zusätzlich ein TV-Sender.

Bitte kauft eure Ware nicht hier ein!!!

SD Navikarte 2020 V10 bestellt und bezahlt-gekommen ist eine SD Navikarte 2009 V4
:-( :-( :-(
Nach Kontaktaufnahme „Funkstille“ :-( :-( :-(

215-094-834 Die Nummer haben Sie mir selbst geschickt

Wochenlang auf Lieferung gewartet. Am Schulß auf Rückzahlung geeinigt mit Händler. Dieser hat dies auch bei Rakuten hinterlegt, doch Rakuten meldet sich nicht und antwortet nicht auf emails. Nach wochenlangem warten auf die Ware (welche nie ankam, aber mit Status versendet im Rakuten-Account steht) muss man jetzt noch seinem Geld hinterherlaufen... Nie wieder!!!

Nachtrag: Rakuten hat geschrieben das es 1-2 Tage dauern kann bis die Rückerstattung erfolgt. Es sind jetzt mehr als 2 Tage vorüber und ich habe natürlich immer noch keine Info von Rakuten und Geld sowieso nicht.... Einfach schade und unfassbar!!!

Habe schon paar Mal bei Rakuten bestellt, aber dies Mal reicht es.
Habe das ein Smartphone bestellt, was gebraucht bzw kaputt ankam. Kann alles passieren. Fehler eine menschlich.
Aber der Kundenservice antwortet sehr selten, manchmal gar nicht und dann anscheinend noch mit einem Übersetzer oder ähnliches. Als ob ich mit einem chinesischen Händler auf AliExpress schreibe.
Obwohl ich ein defektes Gerät erhalten habe, soll ich selber die Versandkosten für die Rücksendung tragen, was nirgendwo bei denen niedergeschrieben steht.

So was passiert nicht zum ersten, aber bei mir definitiv das letzte Mal.

Rakuten ist für mich gestorben!

Antwort:
Das ist sowieso alles Fassade. Seit einer Woche werde ich hingehalten und es wird keine Alternative geboten

Update:
Rakuten hat sich tatsächlich zu Wort gemeldet, aber steht hinter dem Verkäufer.
Am Ende ist wieder der Verkäufer, der mit dem plus da steht und der Käufer darunter leidet.
MINUS 5 Sterne würden nicht ansatzweise die widerwärtigkeit des Services widerspiegeln.
Bitte kauft hier nicht ein.

Nachdem leider keine "Null" Sterne vergeben werden können, muss ich leider einen Stern geben...
Habe bei Rakuten ein Samsung Mobiltelefon für meinen Sohn gekauft. Bei einer Reparatur des Display hat sich herausgestellt, dass es sich nicht um ein Neugerät handelt. Ich habe darufhin Rakuten aufgefordert einen Austausch des Gerätes zu organisieren (im Juli 2020). Bis heute sende ich lustig E-Mails mit Rakuten hin und her, ohne das etwas passiert. Ich habe die Investition gedanklich bereits in den Schornstein geschrieben und werde nie wieder bei dieser Plattform bestellen und kann das auch niemandem empfehlen...

Ich habe bei Rakuten ein NEUES IPhone SE gekauft und bezahlt. Das erhaltene Iphone, welches dann letztendlich von „cnelectron“ aus China geliefert wurde ist aber weder neu, wie in der Artikelbeschreibung, noch besteht es aus original Apple Ersatzteilen, noch funktioniert es einwandfrei. Es ist wertlos!
Das Iphone hatte seine Erstaktivierung laut Apple am 13.05.2017 in USA bei AT&T und ist somit definitiv gebraucht. Dieses ist anhand der Seriennummer von jedem Apple Store einzusehen.
Das Display ist kein original Apple Display und ist auch deutlich dunkler, sowie 0,2mm dicker!
Der Akku ist kaputt und hält nur wenige Minuten.
Der ganze Schwindel ist in seiner vollen Größe erst aufgeflogen, als ich versucht habe den Schaden auf eigene Rechnung zu beseitigen bzw. zu begrenzen.
Apple weigert sich das Gerät zu reparieren, da es nicht aus originalen Appel Bauteilen besteht und somit kein original Apple Iphone ist.
Die Garantie ist damit erloschen und wird so auch im Gerät unter „Einstellungen“ als „Abdeckung abgelaufen“ vermerkt.
So etwas passiert nicht aus Versehen oder menschlichem Versagen, sondern aus Vorsatz. Schon gar nicht wenn es, wie ich es leider erst hinterher erfahren habe, mehrfach vorkommt bzw. System hat. Und damit handelt es sich eindeutig um Betrug!
Nach Veröffentlichung von diversen ehrlichen Bewertungen meinerseits im Internet, sollte ich das Handy an eine bestimmte Adresse schicken und würde anschließend mein Geld zurück erhalten.
Laut Berichten anderer betrogener Kunden auf den einschlägigen Bewertungsportalen, haben diese ihr Geld nach dem Rücksenden der Ware nicht zurück erhalten!
Auf meine Bedingung, welche nichts anderes ist als jenes was vorher von mir verlangt wurde, mir zuerst mein gezahltes Geld zurückzugeben und dann das Handy zu versenden, wurde nicht eingegangen.
Ich werde diesen Betrügern ganz sicher nicht auch noch die Beweise ihres Vergehens auf meine Kosten zukommen lassen um am Ende doppelt leer dazustehen, so wie viele andere Kunden auch. Aber ich werde jeden an meiner Erfahrung mit den Machenschaften von Rakuten und „cnelectron“ teilhaben lassen!

Uns wurde schlechte Qualität geliefert.
Die sitzfläche ist als wäre sie bereits seit Jahren durchgesessen
Ich wollte dieses reklamieren und dann sagen die mir das wäre normal so und somit kein reklamationsgrung.
Von daher nicht zu empfehlen. Sehr schade.

Nicht seriös, zum Glück nur 3,99 EUR verbraten!
Key wird nicht versendet und ist ungültig!
Nicht auf dieser Seite bestellen!!

Edit: Seltsam, dass dann auf einmal eine Mail kam mit meiner Bitte auf Erstattung nach der schlechten Bewertung hmm, hat jedenfalls das erreicht was es sollte.

Hoffe jetzt geht alles wieder seinen geregelten Weg.

Hallo zusammen, ich wollte mit meiner Freundin einen Schminktisch kaufen. Auf Rakuten.de hatte ich einen gefunden der auch noch auf Rechnung zu bezahlen ist. Leide konnte ich dies nicht aufwählen beim bezahlen, selbst als ich mir ein Kuden konto anlegen wollte kam keine Email zum bestätigen an meine Email adresse geschickt.

Ich empfehle diese Seite überhaupt nicht weiter.

Habe die bei Rakuten bestellte Ware nie erhalten. Eine Rückerstattung der Zahlung wurde erst nach gut zwei
Monaten, nachdem ich Käuferschutz bei PayPal beantragt habe, zögerlich eingeleitet.
NIE WIEDER RAKUTEN!

Ware bestellt 21.8.2020.Lieferzeit versprochen innerhalb 3 Tage.Zahlung wurde am 25.8.20 getätigt.
29.8.20 Anfrage wo Bestellung bleibt, nachdem Rakuten bis 30.8.20 nicht in der Lage war zu antworten wurde die Bestellung von mir rückgängig gemacht. Warte ob auch das Geld zurück überwiesen wird. Auf jeden Fall wird kein weiterer Kauf bei dieser
Firma getätigt.

Soft-Point
Mininnos
Mittelstr. 4
56269 Marienhausen
Deutschland

Ich habe ein Kombipaket von dieser o.g Firma gekauft und es ging nicht. Nach so vielen E-Mails erhielt ich keine Antwort. Meine Anrufe werden nicht mal angenommen.
ich weis es nicht ob es eine echte Firma ist oder eine gefälschte Firma, nur um das Geld von Leuten für den sogenannten Verkauf zu bekommen.
Rakuten wirbt offiziell für einen solchen Betrug im Namen eines Unternehmens.