Muy buena la atención de Pedro. increíble. Informa muy claro lo que hay que investigar en las facturas y lo más recomendable, tanto en presente como en otros meses según las circunstancias, cambios... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Eh llamado para ver ofertas d compañías d luz y hablando con la señorita MAMEN la verdad que fue una llamada muy satisfactoria llegando a cambiar d compañía por la que me aconsejó esta mujer, muy at... Ver más
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La profesional que me llamó, Ana Moreno, fué extraordinariamente amable y rigurosa en la información que me proporcionó. Escuchó atentamente el caso especial que le proponía y me aconsejó lo que más m... Ver más
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Experiencia inmejorable En un principio me he metido en la página para comparar un poco los precios a mi cuenta, previendo una larga tarde por delante... He añadido mi número de teléfono y mi corre... Ver más
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Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Rastreator (www.rastreator.com) es el bróker online de seguros y el comparador líder en España de hipotecas, préstamos, internet y telefonía, coches, viajes y tarifas de luz y gas cuya actividad está regulada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Forma parte de “Mavriq”, la división que agrupa más de 20 comparadores del Grupo Moltiply SpA, uno de los grupos de comparadores más grandes y fuertes de Europa. Se trata de una herramienta de ayuda gratuita, fácil y objetiva cuya misión es ayudar al usuario a ahorrar tiempo y dinero.
Información de contacto
C. de Sánchez Pacheco, 85, 28002, Madrid, España
- Info@rastreator.com
- rastreator.com
4,5
Excelente
668 opiniones
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Respuesta de Rastreator
¡Muchas gracias por la confianza en Rastreator!
Muy buena experiencia y atención
Muy buena experiencia y atención.
Me han aconsejado y acompañado durante el proceso.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Muchas gracias, Raquel!
Felicitación Adrian Rastreator
Hoy he realizado una simulación del contrato de luz y gas en esta plataforma, en un primer momento dado que los precios q me ofrecía no eran los que tenía pensado asumir iba a desistir en realizar la contratación, por suerte me ha llamado Adrián, y gracias a su ayuda y paciencia en explicarme todas las tarifas y empresas ha dado al final con un presupuesto ajustado, el cual si podíamos asumir.
Le he realizado bastantes preguntas por mi desconocimiento en el tema y con gran amabilidad me las ha resuelto todas.
Quería destacar la profesionalidad de Adrián realizando su trabajo y buen hacer con total transparencia y conocimiento.
P.D. Rastreator dadle una buena cesta de navidad 🎁
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra un montón saber que la experiencia ha sido tan positiva y que, gracias al acompañamiento de Adrián, pudiste encontrar una tarifa que se ajusta a lo que necesitabas. Trasladaremos tu mensaje porque comentarios así son los que hacen que todo el trabajo merezca la pena.
Gracias por confiar en Rastreator para algo tan importante como tu tarifa de luz y gas.
¡Un abrazo y aquí estamos para lo que necesites!
Ágiles y profesionales
Muy buena atención por parte de Elena, la persona que me ayudó en las gestiones para la contratación de mi nuevo seguro de salud.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola, Toni! Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra muchísimo saber que Elena te ha ofrecido una atención tan profesional y cercana. Comentarios como el tuyo reconocen su gran trabajo y nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Si vuelves a necesitar ayuda para comparar o gestionar cualquier servicio, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
ASESORAMIENTO EXCELENTE
CLARIDAD, EXCELENTE ATENCIÓN Y ASESORAMIENTO.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola, Juan Manuel! Muchísimas gracias por tu valoración. Comentarios como el tuyo reconocen su gran trabajo y nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Si vuelves a necesitar ayuda para comparar o gestionar cualquier servicio, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
La atencion de la operadora Sandra…
La atencion de la operadora Sandra Monge extraordinaria
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos encanta saber que te has sentido bien atendido por nuestra compañera Sandra y que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. Cuando quieras volver a comparar o gestionar cualquier producto, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!
Muy atenta y la atención de 10
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos encanta saber que te has sentido bien atendido y que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. Cuando quieras volver a comparar o gestionar cualquier producto, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!
Buena información y gestión eficiente…
Buena información y gestión eficiente de la contratación de un seguro
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola, Roberto! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una información clara y una gestión ágil en la contratación de tu seguro. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Profesionalidad y atención
Muy atentos.
Buen servicio al cliente.
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola! Agradecemos mucho tu comentario. Nos encanta saber que te has sentido bien atendido y que nuestro servicio ha cumplido con tus expectativas. Cuando quieras volver a comparar o gestionar cualquier producto, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu confianza!
Difícil contactar
Rellene el comparador de tarifas de luz a través de su web y en cuestión de minutos me llama una teleoperadora ofreciéndome de forma bastante pormenorizada varias tarifas, eligiendo una de ellas y tramitando ella misma el cambio de operadora.
A partir de ahí desatancion total, intento contactar con ellos para que tengan en cuenta un detalle sobre el cambio de compañía y tarea imposible. Contacto esta vez si con ellos por una incidencia en el alta con la nueva compañia y se desentienden completamente.
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
Lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido con nosotros; no refleja el servicio que ofrecemos.
¿Podrías por favor escribirnos a calidad.energia@rastreator.com para facilitarnos más detalles sobre lo ocurrido .? Nos gustaría ponernos en contacto contigo para conocer mejor lo sucedido y buscar un solución.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Estamos a tu disposición.
Una gran decepción después de un buen…
Una gran decepción después de un buen comienzo
Al principio, la relación con Rastreator parecía buena: comunicación rápida y una apariencia de profesionalidad.
Pero después de contratar la póliza, todo cambió.
Descubrí que casi todos mis datos personales habían sido transmitidos de forma incorrecta (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección).
Como consecuencia de estos errores, no recibí la documentación necesaria y perdí muchísimo tiempo entre correos electrónicos y llamadas telefónicas intentando aclarar la situación.
A partir de ahí, el soporte prácticamente desapareció: respuestas vagas, ninguna solución concreta y cero responsabilidad por los errores cometidos.
Un intermediario debería facilitar el proceso, no convertirlo en un problema.
En definitiva, una gran decepción. Después de esta experiencia, no puedo recomendar Rastreator.
10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
Muchas gracias por contactar con nosotros y por contarnos lo sucedido. Esta información es muy valiosa y nos ayuda a mejorar.
Nos gustaría conocer con más detalle lo ocurrido. ¿Podrías enviarnos un correo a info@rastreator.com indicándonos qué tipo de póliza de seguros has contratado? De esta forma podremos revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.
Lamentamos lo ocurrido y trabajaremos para mejorar nuestro servicio.
Pedro
Pedro, quien nos atendió, estuvo de 10. Siempre pensando en lo mejor para nosotros y con mucha paciencia ya que es un tema que no es fácil de entender
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola, Sergio! Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra enormemente saber que Pedro te ha ofrecido una atención tan profesional y cercana. Comentarios como el tuyo reconocen su gran trabajo y nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Si vuelves a necesitar ayuda para comparar o gestionar cualquier servicio, aquí estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Pedro es muy eficiente y super atento.
Pedro es muy eficiente y super atento.
Seguiré buscando en rastreador gracias a él.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan buena con nuestro compañero Pedro!
Gracias Rubén León
Hoy he cambiado el contrato de la luz de mi casa y he sido atendido por Rubén León. Quiero destacar lo excelente que ha sido su atención: me explicó todo de manera clara y detallada, resolvió todas mis dudas y me ofreció consejos muy útiles. Se nota que es un profesional altamente competente, muy correcto y atento. Su amabilidad y dedicación hicieron que todo el proceso fuera sencillo y agradable.
Sin duda, Rubén merece un reconocimiento por su gran trabajo. Profesionales así son un ejemplo de excelente atención al cliente y reflejan muy bien los valores de su empresa.
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el cambio de contrato fue tan sencillo y que Rubén pudo ayudarte con una atención tan clara, profesional y cercana.
Si en el futuro necesitas comparar tarifas o cualquier otra gestión, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Adeli es una maravilla de persona,ha…
Adeli es una maravilla de persona,ha sido muy eficaz y súper amable.
Ha sido muy fácil el cambio de compañía ofreciéndome las ofertas más baratas del mercado,le estoy muy agradecida! Muchas gracias Bonita🫶
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola Noe! Nos alegra conocer tu experiencia con Rastreator y, en particular, con nuestra compañera Adeli. Si quieres seguir ahorrando en tus seguros o facturas del hogar, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. ¡Gracias!
La persona que me atendió dominaba en…
La persona que me atendió dominaba en todo momento los temas y los conceptos, aconsejando y valorando las distintas ofertas. Muy profesional
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola Jesús! Nos alegra conocer tu experiencia con Rastreator. Si quieres seguir ahorrando en tus seguros o facturas del hogar, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. ¡Gracias!
Pedro es superatento y amable
Pedro es superatento y amable. Tiene mucha paciencia y me ha explicado todo con mucha claridad. Sin duda, volveré a contactar con él cuando lo necesite. Un diez.
17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola Javier! Nos alegra conocer tu experiencia con Rastreator y saber que nuestro compañero Pedro te ha ayudado en el proceso. Si quieres seguir ahorrando en tus seguros o facturas del hogar, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. ¡Gracias!
Excelente profesional y muy buena experiencia
La profesional que me llamó, Ana Moreno, fué extraordinariamente amable y rigurosa en la información que me proporcionó. Escuchó atentamente el caso especial que le proponía y me aconsejó lo que más me convenía. En mi caso, seguir con la empresa que tenía contratada para luz y gas en diferentes viviendas y también no cambiar otra que, no siendo la mejor, no tiene mala tarifa, ya que solo necesito mantener esos contratos durante cinco meses más porque esa vivienda se va a vender. Muy satisfecha con esta primera consulta que he hecho con Rastreator. La utilizaré más veces.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola, Carmen! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra conocer tu experiencia con Rastreator y saber que nuestra compañera Ana te ha ayudado en el proceso de contratar una nueva tarifa de luz y gas. ¡Gracias de nuevo!
Buena atención personalizada…
Buena atención personalizada (contratación luz)
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Muchas gracias por usar Rastreator!
Adeli ha sido muy profesional
Respetuosa y atenta en las dudas que me han surgido, como profesional en la materia me ha aconsejado la tarifa que mas acorde a mis intereses.
Da gusto cuando las personas con las que tratas por tlf sin conocerles se muestran cercanas, empáticas y amables.
Gracias
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Rastreator
¡Hola Manu! Nos alegra conocer tu experiencia con Rastreator y saber que nuestra compañera Adeli te ha ayudado en el proceso. Si quieres seguir ahorrando en tus seguros o facturas del hogar, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. ¡Gracias!
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